Mts
118 reviews
October 9, 2024
Я всего лишь хотел переоформить симку...
Ради удобства человека, с которого переоформляли, выделил время и приехал через полгорода сюда. Мы постояли в очереди минут 15, после чего нас развернули с предложением прийти после субботы (дело было в среду), дескать у них «программа обновляется».
Ровно через неделю я вновь приезжаю сюда, ситуация та же, только очередь поменьше, и причина на сей раз – «у нас рассрочки оформляются сейчас», предложили прийти через час.
Через час пошли в салон, находящийся в маленьком корпусе ТЦ, где нам без лишнего мозговыноса всё переоформили, да и персонал был порядком приятнее.
Выходит, как кредиты выдавать, так у них всё работает, а всё, что денег им не приносит, их не волнует. Могу пожелать лишь успешного выполнения планов продаж, а всем, кто ценит своё время, попробовать посетить салон в соседнем корпусе.
2
September 15, 2024
Желаю сотруднику салона связи МТС всего "наилучшего"!
В салон я пришла уже со своей заявкой на перенос номера. Показала сотруднику смс, он просто проигнорировал этот момент и создал заявку от себя. Новую. Хорошо, я ещё закрыла на это глаза.
Сотрудник МТС озвучил мне сумму, которую нужно внести на счёт сейчас, сразу же, это 500 рублей. Естественно не обошлось без истории, что нужно оплатить наличкой или QR. Оплатила картой в терминале, в итоге. Я спросила на что? На что мне был дан ответ 100 рублей за перенос номера и 400 будет на балансе для тарифа (тариф за 390р). По итогу я получаю на балансе после переноса номера 300 рублей. Я обратилась в тех,поддержку, на что мне сказали, что 100 рублей за активацию моего де номера в МТСе, и 100 рублей за перенос. Что за активация, о которой меня не предупредил сотрудник салона связи МТС так мне и не объяснили. И не было бы так смешно, если бы за месяц до меня мой муж не переносил номер из Билайна в МТС, и у него тоже списали 100 рублей за перенос и 100 рублей за пользование временным номером. Сумма та же , причина списания -другая! Надеюсь МТС станет богаче от наших денег. Отвратительный сервис, а я только первый день в МТС.
1
1
August 7, 2024
26.08.2023 я купил смартфон в салоне МТС по адресу Москва, пл.Киевского вокзала, д.2.
Сегодня, 02.08.2023 попытался сдать его в ремонт по гарантии в салон МТС по адресу: Москва, Кировоградская ул., 13А.
Директор Даниэль не принял девайс, сославшись на необходимость сдавать смартфон только в месте покупки.
Кроме того, он не предоставил книгу жалоб, мотивируя, что с 2022 года их нет.
А вот в другом салоне приняли смартфон без проблем.
P.S.
Удивляет ответ МТС, - обращаться надо по месту оплаты, - а вот на их же сайте другое написано:
https://support.mts.ru/mts_mts_internet_magazin/garantiya-i-remont/kuda-obratitsya-v-sluchae-polomki-tovara
1
1
August 21, 2024
Рекомендую данный салон! Сотрудники отзывчивые и добрые, оперативно помогли решить мою проблему и грамотно проконсультировали по всем вопросам! Большое спасибо!
1
September 26, 2024
Салон работает на высшем уровне. Сотрудники вежливые и ответственные, знают свою работу. С моей проблемой работал Даниил , отличный сотрудник, быстро разобрался с моей проблемой и так же быстро решил ее. Наблюдая за работай других сотрудников , хочу сказать что они все молодцы! Рекомендую салон, не пожалеете🙂
October 23, 2024
Отличный салон. Ребята супер-быстрые. Грамотно консультируют,не навязывают услуг. Все чётко. За телефоном и аксессуарами только сюда🤍
Отдельное спасибо Антону👍
August 10, 2024
Хороший персонал, чистое и уютное пространство. Девушка консультант была очень компетентна, все рассказала и объяснила. Помогла решить все вопросы.
Спасибо большое
August 16, 2024
Это не сотрудники, а одно недоразумение! Произошла блокировка сим карты,не было сети и т. д. Зашла в салон связи Мтс в большом Колумбусе, рассказала ситуацию, попросила помощи, на что мне сказали, что нет такого номера, его не существует, никаких вариантов возобновления нет, всё это сопровождалось полным безразличием в лице сотрудника, я позвонила оператору мтс, мне сказали что всё видят, номер можно возобновить, т.к его только несколько часов назад заблокировали, оператор попросила прям с ней на линии прийти туда же в салон где была, и передать трубку сотрудникам, что я и сделала.На что опять 25,недовольное лицо и посыл оператора куда по дальше, оператор сказала что сотрудники более чем не компетентны,порекомендовала обратиться в другой салон. Я пошла в мтс в маленьком Калумбусе, мне там сразу помогли за считанные минуты, и не несли всякую чушь. Очень не приятно что есть такие псевдо сотрудники менеджеры, которые просто не хотели оказать мне услугу, что полностью входит в их обязанности! Свининское, хамское и безразличное отношение к клиенту!
1
1
July 18, 2024
Дорогой салон "Восхождение", я хочу выразить благодарность за высший уровень обслуживания! Ваш профессионализм, внимание к деталям и теплота в общении создают уникальный опыт. Спасибо за то, что делаете каждый визит особенным!
1
August 1, 2024
Хочу поблагодарить консультанта Иману , за качественное обслуживание. Без нее мы бы пропали без интернета зарубежом. Все доступно объяснила и помогла подключить тариф, будем посещать вас чаще!
1
September 29, 2024
Приехала за интернет заказом, за беспроводными наушниками, 27.09.2024г. Их не оказалось в наличии, мне предложили другие, Honor Earbuds X7 , они оказались очень тихие, приехала вернуть, а получила отказ, мол наушники возврату не подлежат, хотя при продаже продавец сказал, что на тестирование даётся 2 недели. Никогда не слушайте рекомендаций продавцов этого магазина. Непрофессионализм и надувательство.Продавец директор Даниэль
July 31, 2024
Давно хожу в данный салон за покупками, ребята все опытные, всегда подскажут что и как, благодаря ребятам , всей семьей перешли в мтс на выгодных условиях с домашним интернетом
1
August 21, 2024
сотрудники очень милые и всегда готовы ответить на любой вопрос, в салоне всегда чисто и светло, качество обслуживания на высоте
August 23, 2024
один из самых лучших офисов , в салоне очень чисто , видно, что поддерживают чистоту и большое спасибо работнику Олегу , помог решить вопрос
June 6, 2024
Самый лучший салон МТС по ассортименту, сотрудники вежливые , шустрые, знают свое дело 👍🔥, присматривала телефон , помогли с выбором , большое спасибо компетентному персоналу 👍 удачи и процветания им
5
October 3, 2024
Очень долгое обслуживание, никогда бы не подумала,что просто забрать интернет заказ займёт 1.5 часа. Менеджеры постоянно отвлекаются на других покупателей, не закончив при этом с твоим заказом. Возврат денег за стекло (которое мне так и не смогли сделать на телефон) ждала 30-40 минут.
October 2, 2024
Обычный салон связи в ТЦ. Ничего необычного. Ребята-консультанты приветливые и приятные в общении. Оформили сим-карту быстро. Спасибо!
September 6, 2024
Отвратительный якобы «менеджер» Олег, дерганный, с клиентами ему общаться нельзя, с ним нормально разговаривали, он хамит, при клиенте начинает вести себя отвратительно со своими коллегами.
Хороший менеджер Антон, подсказал, но все же ушла оттуда с ужасным осадком.
August 9, 2024
Взяли iPhone 11 по подписке
И только дома обнаружили что телефон дали уже б/у
Не работает фейс айди и прочие незначительные моменты
По договору подписку отменить нельзя просто так, хотя консультант наврал что можно бесплатно его вернуть
Вот думаем куда писать заявление
December 5, 2024
Здесь я нашла все, что мне нужно: уютная атмосфера, профессиональные мастера, которые являются настоящими экспертами в своем деле.
July 1, 2024
Претензия была написанная сразу после обнаружения доначислений. Ответа дожидался около месяца. Ответ из разряда - сам дурак, смотреть надо было что подписываешь, но так и быть, за касперского верненем. Но не прописан ни порядок ни сроки возврата. "Выданную" сим карту (которую физически не выдавали) пришлось заблокировал. А её могли кому нибудь передать, и использовать для неправомерных действий. Тоже учтите и периодически проверяйте, после посещения салона, какие на вас оформлены номера.
2
June 13, 2024
Один из самых лучших салонов МТС. Все красиво , аккуратно , персонал вежливый, уважительный. Процветание салону и большого карьерного роста персоналу.
1
August 28, 2024
Купили айфон в рассрочку на выгодных условиях в данном Магазине, ребята спасибо. Даниэль обслужил классно 👍
December 3, 2024
Покупала сегодня телефон на подарок маме, спасибо за помощь в выборе Даниэлю, подобрал аксессуары, наклеил пленку и также не отказал в просьбе установить сим-карту.
June 17, 2024
Пришла за покупкой телефона, Продавец вежливый, учтивый предложил хонор, по его словам хороший, недорогой. Оформили кредит, обещали за 2 тысячи перенести со старого телефона все данные. В итоге я заплатила в 2 раза дороже за телефон ( страховка от банка и ещё что-то : " банку тоже надо зарабатывать"). За перенос данных я заплатила 4 тысячи.
НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ ТУДА. НЕ ПОЗВОЛЯЙТЕ СЕБЯ ОБМАНЫВАТЬ. УВАЖАЙТЕ СЕБЯ.
2
November 2, 2024
Огромная благодарность сотрудникам,вошли в положение,что не разбираюсь в технике,грамотно проконсультировали и оформили рассрочку
July 11, 2024
Хотел заменить sim-карту сказали что не работает сервис придут чинить только в среду приходил в четверг То есть почти неделю вы не можете выдавать сим-карты Хотя при мне новые sim-карты выдавались
1
June 13, 2024
Отличный салон. Очень вежливые и компетентные сотрудники.Помогли с подбором телефона. Очень приятно общаться с такими добрыми и отзывчивыми людьми. Огромная благодарность.
1
April 1, 2024
Недавно зашли с супругой, хотели купить маме телефон, присматривались. Спросили про линейку Реалми, на это ответили тем, что это самые беспонтового качества телефоны. И предложили Техно Спарк 10 про, сказав что это намного лучше, даже лучше чем Редми, а то и будет лучше Хонора. Ну телефон с виду был неплохим. Решили взять, вроде новый аппарат, характеристики хорошие, ничего подвошного не ждал. Но как оказалось после, когда подарком начали пользоваться, заряд батарея телефона совсем не держит, хватает заряда на час два, потом приходится заряжать. Но это только начало, и что ещё не так с этим телефоном, ещё предстоит узнать. Одним словом жалею , что доверился сотрудникам салона, тем более это МТС, название обещало знак качества. Но увы. Телефон обратно сдать по гарантии тоже в данный момент не могу. Телефон был отправлен в подарок в ближнее зарубежье тёще. Неудобно так перед тёщей за такой подарок. Придется другой подарок делать теперь. Спасибо вам, сотрудники салона МТС, впарили то ли бракованный телефон, то ли как сами выразились телефон "беспонтового по умолчанию" фирмы. Вам, продавцам, доверить можно только сим карты, и то после этого нужно проверять, не подключили ли дополнительные платные услуги.
4
November 7, 2024
Один из самых лучших салонов МТС. Все красиво , аккуратно , персонал вежливый, уважительный
August 7, 2024
Магазин хороший, но персонал очень хитрый.
Обманывают покупателей, вводят в заблуждение. Втюхивают б/у товар как новый.
Особенно Даниил, неприятный человек
July 31, 2024
Отличный салон . Каждый раз, когда планирую покупку телефона или наушников, первым делом иду сюда . Ни разу не был разочарован . Всем советую 😊
1
March 29, 2024
Если будете покупать смартфон не приходите сюда. Когда Вы придете и скажете свой запрос молодой человек в фирменной футболке начнёт вам впаривать насколько хуавей лучше чем все остальные. Когда захотела сделать возврат этот же продавец сказал попробуйте если совсем не зайдет вернете. В итоге прихожу возвращать через пару дней другие сотрудники говорят что возврата нет. Однозначно не рекомендую!
4
June 14, 2024
Самый лучший салон. Очень вежливые и добрые ребята👍👍👍очень довольны покупкой, спасибо вам за крутой сервис и помощь в решении вопросов! 💪💪💪
2
June 14, 2024
Недавно была в салоне, хотела купить телефон. Большое спасибо сотрудникам салона за грамотное обслуживание и вежливое отношение к покупателям. Процветания вашему салону!
2
July 15, 2023
Самый лучший салон МТС по ассортименту, великолепный коллектив, прекрасные профессионалы своего дела! Ребята, так держать, спасибо вам за крутой сервис и помощь в решении вопросов! 👏🏼👏🏼👏🏼
3
November 2, 2024
Грамотные сотрудники, обслужили, все рассказали. Очень рекомендую
March 24, 2024
Доброго времени суток,захотел приобрести телефон,ао советам знакомых сквзвли хороший салон связи, но к сожалению работники начали навязывать свою точку зрения и совсем не слушали меня это очень огорчило, надеюсь руководство обратит внимание.
5
March 24, 2024
Ужасное отношение к клиентам, до последнего не обращают внимание на посетителей, даже если попросить помощи, персонал общается ну очень грубо, перешёптываются за спиной. Слов нет, это нонсенс. Прошу работодателей обратить внимание на своих сотрудников и принять меры, больше в этот салон связи ни ногой.
5
June 5, 2024
Продавец включил в договор ненужные платные услуги "втихаря", в ответ на письменную жалобу - молчание со стороны компании. Делайте выводы - обманут и ничего им за это не будет. Обходите стороной.
3
September 7, 2024
Не место красит человека, а ЧЕЛОВЕК - место , а имя этого человека - ВИКТОРИЯ! Потрясающий специалист: спокойный, внимательный, доброжелатеььный, и т.п. крупная удача , что мы к ней попали!
May 21, 2024
Покупали жене мобильный телефон. Коллектив очень компетентный. Покупкой очень довольны. Придем к Вам еще!) Продавцы классные!
4
March 24, 2024
Не рекомендую… сотрудникам не интересны вы как человек и клиент на постоянной основе. Главная задача запихать вам в чек нужной им продукции. Просто отказались продавать «голый» телефон. Заставляли докупить симку.
2
October 5, 2024
Ужасный салон, пожалела что туда обратилась, сотрудники не компетенты и не хотят помогать.
April 6, 2023
После покупки airpods pro 2 через две недели появилось дребезжание в правом наушнике в шумных местах при включённом шумоподавлении
Сдал наушники в магазине на ремонт, и пришел ответ, что вгарантийном сц указали, что дефект товара не обнаружен и отправили обратно видимо, придется самому докупать еще и правый наушник
На время гарантийного ремонта ОТКАЗЫВАЮТ в предоставлении замены, в нарушение закона о защите прав потребителя
Upd. Дефект после второй сдачи в ремонт подтвердили, пришла СМС с приглашением в магазин, но из-за ошибки в по не могли произвести обмен, попросили приехать на следующий день, однако проблема решена не была, отказывали как в обмене так и в возврате спустя неделю я приехал чтобы оставить претензию, мне на месте сказали, что могу провести возврат, обмен также не доступен по техническим причинам. Согласился на возврат, так как нет хочется уже иметь никаких дел с магазином. Опыт покупки ужасный. По поводу подметнного фонда, сотрудник на месте в первый визит указал, что подмена на наушники не предоставляется, на что была написана письменная претензия, но подмену мне так и не предоставили.
Резюмируя, покупать здесь чувствительную технику не стоит, в случае дефекта большой шанс получить негативный опыт, нарушение прав потребителя и куча потраченного времени
4
March 31, 2024
Всё супер. Приятный персонал. Спасибо персоналу за консультацию, всё на высоком уровне
4
March 24, 2024
Очень разочарована обслуживанием. Персонал был крайне невежлив и не проявлял никакого интереса к клиентам. Не рекомендую посещать это место из-за отношения персонала к посетителям.
4
October 2, 2024
Профессиональные ребята. Спасибо им, особенно Антону.
January 26, 2024
Лучшие сотрудники 👍 всего мтс что я видел. Решили проблему оперативно. Красавцы! Я очень благодарен!
3
April 9, 2023
Дурят народ как могут, особенно пенсионеров. Сделали ошибочно зачисленный перевод на сумму 7000, случайно лишний 0 поставили при оплате через Сбербанк онлайн, зашли в салон в Колумбусе, попросили оформить возврат на собственную карту , за услугу взяли в салоне 990 руб. Перед этим клиент 40 минут в очереди простоял, при 3 рабочих менеджерах, пожилому человеку нужно правильно обьяснить, что лучше бы вообще возврат не делать, в счет будущей оплаты , а не грабить его с умным видом. Совсем не смотрят на клиента, лишь бы надуть. Посмотрите, сколько отрицательных отзывов об этом салоне, руководителям МТС давно и необходимо принять меры и разобраться с сотрудниками.
7