MTS
33 reviews
October 1
Очень нравится именно этот магазин, удобное местоположение для меня, магазин большой, светлый, чистый, огромный ассортимент товара, доброжелательные сотрудники, в решении моих вопросов никогда не было отказов, грубости или незаинтересованности.
September 27
МТС – это как слово джентльмена из анекдота. Захотел дал, захотел взял обратно. В этот раз не о тарифах. В этот раз про отказ продавать товар по указанной в ценнике стоимости. Вроде уже даже дети знают соответствующий пункт Закона о защите прав потребителей, обязывающий продавца продать товар покупателю по стоимости, указанной на ценнике. Но нет! И тут у МТС свои правила. В общем, 21 сентября 2024 года терпеливо выждав полчаса, когда очередь из одного человека дойдёт до меня, я попросил продать мне наушники. При оформлении товара продавец назвала мне стоимость на 1000р. дороже той суммы, что указана в ценнике. На моё удивление и апелляцию к ценнику невозмутимо заявила, что ценник неправильный и я могу брать товар по указанной ею стоимости или не брать вовсе, дескать дело моё. В ответ ещё раз попросил продать мне товар по указанной в ценнике стоимости и под запись повторить свой отказ. На что продавец сообщила, мол продать без разрешения она не может, предложила составить претензию и ждать вердикта. У них такие правила. Я опять выразил удивление наличием правил, которые превалируют над Законом. В результате продавец собственноручно заполнила Претензию, которую я подписал, зарегистрировала её и потеряла ко мне всякий интерес предварительно убрав товар (наушники) и ценники. Прошла неделя. Ожидаемо со мной никто не связался. Неизвестно, разрешено мне покупать в МТС товар по обозначенной ценниками стоимости или нет. Кто-то скажет, что этого не может быть и я клевещу. Но, в этот раз я успел сфотографировать ценники, записать разговор и у меня есть оригинал Претензии.
2
1
September 3
Простоял в очереди 30 минут. 1 консультант на всю точку оформлял сим-карту мужчине. Очередь образовалась из 5 человек. Через 30 минут трое в т.ч. я развернулись и ушли. Выводы делайте сами. Прикладывать фото не вижу смысла. МТС сделайте интерактивный экран с ближайшими офисами и их занятостью. В офисе на Родонитовой еще 10 минут простоял.
September 8, 2023
Первый раз увидел салон такого формата , всегда думал что в мтс только телефоны, хотелось бы побольше ассортимент бытовой техники! классно, что теперь кэшбэк можно тратить на бытовую , а не только на мобильные телефоны и чехлы. Понравилось обслуживание - разбирался со списаниями по тарифу - «популярно» и понятно объяснили, подобрали новый тариф 👍 Спасибо ребятам, обязательно вернусь за покупками !))
January 8
Личное мнение о работе МТС.
Ни при каких обстоятельствах не подключайтесь к этой компании. Поделюсь своим опытом.
1 января списали за услугу, которую не заказывал, вернули деньги в течении нескольких часов.
4 января подача 4 претензий, по обслуживанию, подключении услуг без моего ведома и работе сети. Решения нет.
5 января написано заявление на перенос номера и сразу повторное списание (повторное за одну и ту же услугу), за ту услугу за которую ранее вернули деньги.
Все для того что бы задержать перенос номера или списать доп деньги.
Но этим все не закончилось.
Перевели на не существующий тариф (с абон платой), объясняя, что могут это делать по своему усмотрению. Хотя просил перевести на тариф без абон платы.
Все делается, что бы снять по больше перед уходом клиента.
На сегодня ни одного принятого решения и возврата списанных денег. Только длительные переписки.
Как выяснилось, что на сегодня у них нет ни одной претензии. Хотя номера у меня остались.
Не пользуйтесь услугами МТС, только проблем наживете.
Скорее всего буду вынужден сменить номер телефона.
1
June 8, 2023
Совсем недавно побывала в этом салоне связи и очень осталась довольна. Сотрудники все очень дружелюбные и отзывчивые,быстро помогли с выбором. Хотелось бы также отметить опытность сотрудников в этом салоне, вообщем очень осталось довольна обслуживанием
November 20, 2023
Как то не давно заходила в салон МТС на улице Шварца, салон понравился, консультант вежливо поприветствовала , спросила нужна ли помощь и рассказала про акции. Осень располагающий салон, в следующий раз приду к ним за телефоном. Спасибо !
June 19, 2023
Очень приветливые сотрудники, все подскажут, помогут, особенно благодарна Юлие за помощь, опытный, добрый, отзывчивый сотрудник.
July 27, 2023
Благодарю консультанта Анастасию из салона МТС на Шварца 17. Очень подробно э, доступно, объясняет, и помогает.
October 16, 2022
19.08. Приобрёл наушники AirPods 2 в данном магазине ( ул Академика Шварца 17). В первый день использования один наушник перестал работать. Обратился в магазин 20.08. Продавец деньги возвращать отказался, предложив отправить на проверку качества в сервисный центр сроком (самое долгое) на 20 дней! Сказав что нужно ждать смс уведомление!Через 20 дней никакого уведомления не поступило! Обратившись в магазин получил ответ что ничего не поступало! Ждите!!! Ждал до 21.09. После чего позвонил по телефону горячей линии мтс. Сотрудники мтс связались с данным салоном уточнили и подтвердили устно что вопрос по наушниками решён положительно! И нужно ещё немного подождать! В скоре после звонка пришло смс уведомление о том что нужно обратится в салон мтс . Снова прийдя в салон услышал что информации пока нет ПОДОЖДИТЕ ЕЩЕ! 07.10. Снова позвонил на горячую линию И после долгого разговора (между сотрудником мтс и директором данного салона) получил ответ что в салоне просто нет денег сегодня что бы их вернуть и их нужно собрать (цена 12000р). Нужно подойти 11.10. В вечернее время и деньги вернут! 11.10 в 17.00 прийдя в салон мтс мне сказал директор данного салона что он не вкурсе что нужно кому-то что то отдавать и если бы я пришёл вчера то деньги бы вернули а сейчас нужно ЖДАТЬ!!!! После этого обращался в салон неоднократно деньги до не вернули! Директор и продавец ведут себя не адекватно! Такие работники позор для всей компании мтс!!! Составляю претензию на данный магазин!
1
July 1
Быстро помогли заменить сим
April 25, 2023
Ждал пол часа своего времени. Хоть бы номер повесили для связи. Или бумажку "салон не работает/перерыв". Еду в другое отделение. Купить смартфон
September 15, 2021
Хороший салон: адекватные сотрудники, чистота и порядок. Один минус: всегда очереди. Может конечно это проблема всех салонов, но у этих ребят всегда много клиентов, тем не менее стараются обслуживать быстро и качественно.
October 31, 2022
Благодарю Игоря - сотрудника салона МТС , который грамотно помог в решении моего запроса от 25.10.22 г.
October 14, 2023
Быстро обслужили, выгодные акции.
April 28, 2021
Оценка ниже плинтуса. Заказала недорогой смартфон через интернет магазин МТС с самовывозом со Шварца 17. На всякий случай заказала в двух экземплярах (вдруг брак). Пришла смс, что заказ собран. Приезжаю буквально через пол часа в салон. И облом. Оказывается в наличии действительно есть 2 телефона. И оба бракованные. На минуточку, в салоне было аж четыре консультанта- тунеядца. Неужели нельзя было позвонить и объяснить ситуацию, что бы человек не ехал в магазин. Теперь вопрос к компании МТС. Почему у вас в продаже числятся смартфоны, которые бракованные? Почему не убираете их из продажи? Специально, что бы над покупателем поиздеваться?
1
December 1, 2021
Отстой. Постоянно пропадает домашний интернет. Работать невозможно. Раньше пропадал когда все дома. А теперь пропадает и в будни дни! Чао! На веки вечные!
2
October 15, 2022
Почему нельзя купить телефон отдельно без сим-карты что за идиотизм полный Бёрд. 👎👎👎👎
3
December 31, 2020
Купли новый айфон, не с витрины, запечатанный. Пришел домой, распечатал, пленка на телефоне в отпечатках пальцев. Посмотреть товар можно только после оплаты, посмотрел блин. Для любителей айфонов в эту шарашкину контору не ногой. Телефон пока работает, но походу поедет обратно в магазин
May 22, 2020
Не знаю даже как быть в такой ситуации и как решать эту проблему! Покупала телефон неделю назад по кредитной карте, продавец снял сумму телефона (проверить пройдёт у меня оплата или нет), потом сделал возврат, потом снова сказал оплатить,. В итоге у меня списали комиссию и за отмененную операцию 1500р. Сказать что я в шоке от этой ситуации., зачем продавец это сделал не понятно, 1500 мне кто вернёт???? Надеюсь руководители салона предпримут действия по восстановлению справедливости!!!!
1
July 27, 2021
Были сегодня в этом салоне с женой.Выбирали дочке телефон. Всем советую больше туда не обращаться. Обслуживание просто на нуле.
Некомпетентные сотрудники.
December 30, 2019
Хороший салон в плане обслуживания, очень грамотные специалисты решают вопрос быстро.
Да был в очереди, но это один на большой район и все сюда идут, поэтому к сотрудникам салона вопросов нет.
1
October 25, 2019
Отвратитетльные спецы.навязывают покупку доп.услуг.при этом при посещении головного офиса таких условий никто не выставляет.жажда наживы и только.хотели приоьрести телефон с акцией кэшбэк...так сначала сотрудник заявил что для этого нужно купить еще чегонить на 15тыс !!!.(на минуточку телефон и так почти 80тыс.стоит)потом вдруг оказалось что и на 4тыс можно.видимо резко меняются условия акции, при этом кэшбэк в 15тыс руб якобы все равно пропадает .видимо в карман сотруднику По приезду в гл.офис купили точно такой же телефон без всяких дополнительных трат.по сотруднику составили жалобу из принципа.так как его действия нарушают свободу договора и права потребителя
3
April 10, 2020
отстой. Заплатил за шнурок USB по безналу. Товар не выдали, типа программа слетела и не видит платеж. Подошел через 2 дня с распиской от менеджера за товаром - послали .....типа начальника нужен, я не в теме. Плюнул, ушел. Больше ни ногой туда
October 29, 2022
Люди заходят писать только негатив, по мне так отличный салон
1
September 24, 2019
Ждал пока поменяют симкарту 2 часа 10 минут.Делал заказ через интернет получил смс , пришел а компьютер у них не грузит, отвратительный салон, постоянные сбои!
1
1
March 2, 2020
Очень долго всё делают. Нельзя оставлять одних стажёров.
December 24, 2019
Неплохой магазин, но долго продавцы с клиентом возятся
1
September 22, 2020
Ужасное обслуживание на "отвали"
September 25, 2019
Хороший филиал с грамотными специалистами
2
2
September 25, 2019
Постоянно пытаются "надуть". Стараюсь обращаться в другие точки
1
2
April 6, 2020
Дорогой салон
November 18, 2018
Долго ждал своей очереди
1
1