MTS
Address
Business hours
Opens in 1 min
Directions
Annino
172 m
Annino Metro Station
210 m
Information verified by owner
52 reviews
October 28
Прошу руководство данной точки обратить внимание на сотрудницу, работающую вечером 25.10.2024.
Покупали смартфон в данной точке,но столкнулись с проблемой - телефон не видел сим-карты. Пришли делать возврат на третий день (спокойно, без скандалов и претензий) , на что получились такой всплеск пассивной агрессии, как будто нам этот телефон бесплатно отдали, а мы тут еще и чем-то недовольны.
Такого хамского поведения я еще нигде не видела. Сама работаю с клиентами и не понимаю как можно так себя вести. Отношение из разряда «Чё пришли? Идите отсюда».
Прошу принять меры и выписать сотруднику предупреждение (или хотя бы рецепт на успокоительное).
Клиенты не должны страдать из-за отсутствия уравновешенности у ваших сотрудников.
P.S-к качеству товара претензий не имеем, проблема была в наших сим-картах. Жаль, что выяснять это пришлось с кучей негатива в свой адрес.
August 15
Ужасные качество обслуживания.
Приехал 15.08 в 21.00 писать заявление на восстановление сим-карты, я позвонил в поддержку и мне сказали сделать это в офисе МТС. Двери салона были уже закрыты и там сидели девушка и мужчина, увидели меня и открыли. Хотя салон работает до 22.00. Я сказал что мне нужно написать заявление на восстановление, но мне начали говорить что это невозможно сделать и прочее. И что поддержка все напутала. В итоге, я перезвонил в поддержку и мне сказал оператор, что видимо сотруднику в салоне просто лень заниматься моим вопросом ибо нужно просто написать заявление.
Прошу принять меры к такому отношению к клиентам!
1
July 24
Очень позитивные профессиональные ребята работают. Хотел приобрести симку не мог выбрать тариф, в итоге посоветовали взять тариф с безлимитными видео и мессенджерами. Остался очень доволен, связь отличная и ребята очень молодцы, всем рекомендую 👍👍👍👍