Обратился с проблемой низкой скорости интернета. Сотрудница с накачанными губами задумчивыми глазами сразу предложила заменить сим карту. На мои возражения, что проблема в тарифе, ответила что у неё нет ни возможности ни желания проверить это, сказала что может лишь принять заявку, которую "профессионалы рассмотрят в течение 4 дней". После этого я позвонил по горячей линии МТС и мою проблему оператор решил за одну минуту.
Не понятен функционал администратора салона. Девушка с прекрасными синими губами 2 недели меня отправляла ни с чем при попытке сменить формат сим-карты ,утверждая, что сим-карт нет в наличии. На вопрос можно ли уведомить меня о наличии сим-карт по телефону ответила отказом, посоветовав обратиться в другой салон в другой части города или позвонить на горячую линию, куда дозвониться практически невозможно. При этом точка в Ките-единственный салон МТС на Ггм. Тогда хочется задать вопрос руководителям, нет ли более компетентных сотрудников для работы в данной локации? Сотрудник получает зарплату за то,что двери открыты?
В итоге обратилась за услугой в салон на Ленина. Отличные ребята все сделали за 5 минут.
Очень удивила девушка с перенакаченными губами. Подошла за помощью, тк номер перестал работать по непонятным причинам... Деньги есть на номере, звонить только я могу и сообщения отправлять, а остальные мне не могут не дозвониться, не смс не приходят. Я ей объяснила, она посмотрела в компьютере сказала что все у вас нормально номер работает и заявку оставила,сказала вам перезвонят или придёт СМС через 5 дней. Куда🤬 позвонят??? Я понятно🤦♀️развернулась и пошла. Если хотите получить помощь своего оператара,тут вам не помощники.Этим номером у меня в пользовании уж как с 10 года может и раньше. Просто перестали приходить звонки, смски. Девушка какую там роль выполняет не понятно сидит там (красивая) от которой толку ноль.
06.07.23 посетила офис по данному адресу, 40 минут простояла в очереди слушая как продавец девушка Заставляет взять кредит покупателя, ссылаясь на то что от кредита отказаться нельзя, хотя была просто отправлена заявка, договор не подписан!Напихано куча допов, срок огромный, переплата соответственно!Бедный покупатель хваталась за голову, не знала что делать! Просила отказаться, но продавец утверждал, что так делать нельзя, и она не дает гарантий, что через месяц ее не заставят оплачивать кредит! Устала я это слушать, скопилась огромная очередь, обьяснила покупателю, что это ее выбор, ее никто не может заставить взять этот кредит, договор не проплачен еще банком! Покупатель ушёл! Продавец не доволен! Я понимаю что я сорвала продажу, но так ведь делать нельзя, нагло врать!!! Когда еще стоит 5 человек!!Далее дала паспорт с просьбой заблокировать сим карту, и выдать новую с этим же номером! И знаете что, все что я попросила мне не сделали, старая сим была активна, новая которую выдали нет! Я пришла еще раз! Сказали ждите! До сегодняшнего дня старая была активна, а новая не ловила сеть! Я поехала в другой офис, и ОПА, оказывается,мне просто не отправили накануне заявление на закрытие, поэтому новая сим была неактивна! Продавец не компитентен, решила видимо отомстить мне за сорванную продажу
Два дня с подряд ожидала когда менеджеры нагуляются по Киту, я после 12-ти часовой смены на ногах, 2 дня по полчаса ждала, когда они явятся, когда я сама работала в Ките и по регламенту там разрешено отсутствие не более 15 минут, а тут полчаса и все вместе гуляют. не хотят работать пусть сидят дома, с 20-00 до 20-30 отсутствовать на рабочем месте, а через полчаса уже и домой пора.
1
Show business's response
Э
Эдуард Корт
Level 16 Local Expert
February 29
Что мне не нравится. Когда делаешь переадресацию, то чисто за звонок списывается (даже если ты не ответил на него), а щас могут звонить куча спамеров т.е если будут звонить каждый день, то ты должен платить 180р в месяц. так что если хотите платить в месяц дополнительно просто так к основному тарифу. добро пожаловать в мтс.
Show business's response
A
Anonymous review
April 6, 2023
Персонал данного салона нарушает п. 3.1 ст. 1.2 Закона N 54-ФЗ о приравнивании бумажного кассового чека (бланка строгой отчетности), чеку полученному в электронном виде. Для оформления заявления на возврат требуют бумажный кассовый чек, несмотря на то, что платеж был совершен в электронном виде.