Благодарю специалиста Вадима за профессиональную работу: вежливо, быстро, точно. Оцениваю как бывший банковский работник. Успехов ему, руководство прошу отметить его работу.
Прошёл месяц с моего отзыва и теперь моё мнение о работе банка МТС поменялось в худшую сторону. Меня обманули с процентами, специалист, которому я была благодарна за своё обслуживание, не верно информировал меня, не знаю, умышленно или, наоборот , он оказался не компетентен настолько. Надеюсь руководство банка разберётся с данной ситуацией и положенные мне проценты будут выплачены. Обращение было отправлено . Буду ждать результата, о котором обязательно напишу также.
Горячая линия МТС банка оставляет желать лучшего, НО ОФИС БАНКА В РЯЗАНИ ПЕРВОМАЙСКИЙ ПРОСПЕКТ 76 это отличный офис с отличными сотрудниками, Ольге отдельное спасибо за профессионализм и человеческие качества, сначала не хотела ехать в Рязань, это три часа езды от моего города, но обстоятельства так сложились, что мне пришлось поехать именно в этот банк, я не пожалела, рекомендую данный банк , все быстро без лишних возни, спасибо Ольге! Очень-очень довольна работой данного сотрудника.
Спокойная деловая обстановка в данном филиале, учтивый персонал. Оформлением беспроцентной карты занималась Наталья- грамотный специалист, вежливая, тактичная и очень внимательная. Вопрос мой был решён в течении нескольких минут, положительное впечатление от посещения МТС-банка.
Большое спасибо за качественно и быстрое обслуживание. Сотрудник Вадим все подробно рассказал условия и показал как делать платежи по кредиту без комиссии. Большое спасибо!
Особая благодарность Ольге за внимательное отношение к проблеме и ее кропотливому решению. В моем приложении не отображались реквизиты карты, после переустановки, карты и вовсе "пропали", но благодаря Ольге, удалось все восстановить. С данной проблемой мне не смогли помочь технические специалисты банка к которым обращался ранее.
Отвратительное отношение к клиентам. Время ожидания огромное,процесс рабочий не организован. Отговорка "все болеют,поймите и подождите" не должна касаться посетителей. ТКСы у руководителя офиса не должны проходить в зоне обслуживания клиентов. Однозначно, не советую.
Оформила дебетовую карту в банке. Очень понравились условия, кешбек ввиде моментальной скидки. Спасибо сотрудникам за подробную консултиацию и качестаенрте обслуживание
Не связывайтесь с МТС банком, вы всегда будете в проигрыше, вам никогда не будут достоверно отвечать на вопросы, с вас будут списывать то страховку, то еще что-то, а, когда вы будете выяснять, в чем дело, будут отказывать всеми доступными способами и тонной лапши. Хуже банка я не видела, наверно, только микрозаймы
Просто ужас!!! Взяла кредит позвонила на гор линию спросила нужно ли заказывать деньги что бы получить сотрудник ответила не надо. Приехав в банк оказалось что кассы у них нет и деньги заказывать надо обязательно за три дня. Спасибо сотруднице которая оформила моментам кредитную карту и я пошла в банкомат снимать деньги. Итог банкомат считал деньги минуты три снять надо было 340 тысяч, в итоге банкомат отдает мне карту деньги не выдает а по счету деньги списываются как будто я их сняла. Сотрудники звонят в банк я звоню в банк обещают вернуть деньги в течении суток уже идут третьи сутки деньги так и не вернули. Кормят завтраками что заявка в работе. Завтра иду в прокуратуру писать заявление
10
1
Show business's response
Т
Татьяна
Level 4 Local Expert
February 14
При обращении в Мтс-банк мне помогли с решением моего вопроса, очень квалифицированные специалисты, вежливые и грамотные!!! Буду всегда к вам обращаться! Особенно хочется поблагодарить специалиста Ольгу, огромное спасибо за оказанную работу!
Прекрасное обслуживание . Чистый офис. Получил подробную информацию по всем интересующим меня вопросам. Выдали мне дебетовую карту за 3 минуты. Без очередей как в других банках.
Отвратительный банк! Пришла подала на кредитные каникулы о том что мой муж находится на спецоперации по контракту и представила все документы и справки, всё принели, прислали смс о принятии обращении. Но через три дня началисись звонки о том что бы мы оплатили кредит и звонят мужу на службу и говорят тоже самое , говорят об отказе кредитных каникул военнослужищим и их семей! Это что за банк!? Данный момент центробанк занимается мтс банком.Не рокоминдую этот банк обращаться.
Очень много хорошее обслуживание. Доброжелательные сотрудники) Спасибо за помощь с выбором и выпуском карты, так же порадовал небольшой бонус после получения карты, мне предоставили оплаченную сим карту с хорошим тарифом)
Обслужили быстро, очередей нет. Все подробно объяснили по средствам и ЛС.
Персонал очень располагает, обслуживание качественное, спасибо.
В салоне чисто, уютно, есть терминал банка
В данном офисе меня все устроило. Особенно понравилась клиентоориентированность сотрудников,которые быстро и грамотно решили все мои вопросы. За что им огромное спасибо,девчонки молодцы!Отработали на все 100%,буду обращаться еще.
Был в офисе 22 февраля. очередей не было, специалист Ирина быстро обслужила выпустив мне 2 карты. На всё ушло менее 15 минут.
1
Show business's response
A
Anonymous review
August 16, 2022
Офис расположен в лучшем месте города. Очереди в офисе нет. Сотрудники банка все понятно и доступно обьяснили. Расказали о карте всю информацию и оформили мне карту. Помогли установить пин код к карте. + Рассказали про бонусы. Хочу сказать большое спасибо сотрудникам офиса МТС Банка в Рязани!
Приходила в банк 2 декабря 2022г закрыть кредитный счет и виртуальную карту, девушка приветливая, вроде все закрыли, а когда по графику подошел платеж, приходит сообщение что необходимо внести сумму в размере платежа. Позвонила в контакт- цент, выяснилось что счет не закрыт и нужно еще добавить. Была лучшего мнения о банке. Девочки под расстроили. Ставлю один балл, так как были доброжелательны, но просьбу мою не выполнили.
Возможно специалисты работают грамотные, но сам банк очень плохой. Не связывайтесь с этой финансовой организацией. Отвратительные финансовые продукты, рассрочка, как она есть там представлена в виде кредита, при закрытии которого с вас снимают немаленький процент. Не рекомендую обращаться в этот банк. Обманут
Отвратный банк. Написал обращение 46535978, в тексте обращения просил ответ прислать на эл почту. В итоге отделались СМС-кой. Тех поддержка разводит руками, предлагает тащиться через весь город лично в отделение и разбирать там, так как обращение я подавал в письменном виде в отделении. Отличная клиентоориентированность.
Внимательные сотрудники, большое спасибо Наталье, за быстрое и профессиональное обслуживание и решение вопросов. Хороший банк!
2
Show business's response
Ю
Юлия Ж.
Level 4 Local Expert
September 20, 2023
Обратилась в офис за консультацией, девушка очень развернуто ответила на все мои вопросы, оформила необходимые документы за пару минут, обслуживание на высшем уровне
Очень вежливые и обходительные
Впаривание страхования жизни на 5 лет на сумму кредита в 56 тыс, которая должна была быть погашена через 2 месяца, девушка с этим навязыванием этой страховки оставила не очень хорошее впечатление, на горячей линии сказали Вам одобрили без страхования, девушка же в отделении сказала что одобрили со страхованием, в итоге ей пришлось отправлять заявку заново, так как мне не нужно было это страхование, и надо же, пришёл отказ, а на горячей линии сказали, что она ничего не преподавала, а изначально выбрала условие кредита со страховой, в общем возни на полчаса, а толку ноль. Уровень компетенции зашкаливает, обращение в банк на Первомайском проспекте г.Рязань 01.07.22 называется так: " как попробовать в Мтс банке взять несчастные 56 тыс и потратить время на сопротивление и отработку возражений в навязывании страховки и в итоге уйти ни с чем"
Обратился в офис банка для оформления кредитной карты.Сотрудник подобрал мне интересный вариант.Очень приятное , а главное квалифицированное обслуживание.