Mts Bank
471 reviews
October 22
Плюсов мало. Разве что время работы не с 9-00 до 18-00 только в будние дни, как теперь у многих банков. Новый современный комфортный офис.
А дальше минусы. ВСЁ медленно. Обслуживают медленно. Очередь движется медленно. Зайти в личный кабинет часто невозможно, как, например, сейчас, что и стало последней каплей, побудившей написать отзыв. Дозвониться в контакт-центр банка, как и оператору связи МТС, практически нереально. Работу операциониста в зале оценивают по тому, как клиент ответил на вопрос о работе всего банка в телефонном опросе. Это, на мой взгляд, не одно и то же.
Можно ещё много чего добавлять... Только нужно ли мнение "маленького человека с улицы" такой махине, как МТС? Не похоже. Им и так, видимо, хорошо, раз лицо Нагиева в рекламе по всем каналам не сходит с экранов ТВ. Смотрим, как кино! А актёр-то недешевый... Всё нам учтут в цене услуг!
1
June 6
Комфортный, современный офис. Приветливые, отзывчивые, позитвные сотрудники. Электронная очередь.Для посетителей с детьми есть чем их развлечь на время ожидания (раскраски, карандаши)
1
June 5
Офис находится в центре города. Современный и уютный. Работают кондиционеры, кулер с водой, зарядка для телефона, детский "уголок",банкомат 24/7.Сотрудники вежливые и отзывчивые.Все вопросы были решены за считанные минуты
2
October 22
Этот доп.офис можно закрыть без сожаления. Работают стажеры, Абсолютно не компетентные ! Электронная очередь не работает. Пришлось в начале ждать, порядка 20 минут, а топом с "легкой руки"Аллы, так звали стажера, одобренный кредит в 100 тыс.был аннулирован. Взамен она предложила 50тыс. А пришла я узнать о подробности в смс сообщении, в котором банк мне предлагал кредит 280500руб . В обшем.....сильно упростили мне жизнь)
September 11
Если Вы хотите открыть накопительный счёт под 19% как новый клиент то ждите что вы обнаружите в конце месяца что у вас счёт открыт по 5%!!! Причём менеджеры умышленно вводят в заблуждение предоставляя не достоверную информацию и вы потом ничего не добьётесь! Банк попользуется вашими деньгами а Вам 5% за это всего достанется. Так что не ждите от этого банка 19% получите 5% и на том спасибо скажете! Самый гнилой и хитрый банк который я когда либо встречал!
September 13
Хорошее отделение, как в любом банке. Отзывчивые сотрудники, по моим просьбам консультировали понятно и ясно, без воды и прочих путанец. Чисто, красиво внутри
October 16
Да зашёл в данный банк для того что бы сделать себе карточку персонал отличный такая прикольная консультант меня обслуживала решила мой вопрос быстро, ну хотелось бы с ней кофя после работы выпить однако данный вопрос остался за кадром.. Ахах
March 5
Очень хороший банк, с которым работаю больше 10 лет. Все четко, оперативно, доброжелательный персонал. Отдельное спасибо Екатерине Симионовой в Ростовском филиале, превосходный специалист.
4
June 1, 2023
Превосходный банк, все сотрудники вежливы, внимательные, была операция по обмену валюты. Кассир грамотно и вежливо проконсультировал меня, обслужили профессионально, доброжелательны. Мне очень понравился банк. В такой банк хочется вернуться при любой нужной операции если возникнут у меня вопросы и операции. Спасибо большое сотрудникам банка. Как приятно, когда такое уважительное и доброе отношение к клиентам,
2
April 21, 2023
Всё в порядке, всё хорошо. Сотрудники самые светлые и приветливые люди на планете. Настоящие профессионалы. Обслуживание на высоком уровне. Работают чётко и оперативно. Само помещение, что не мало важно, всегда выглядит чисто и аккуратно, видно, что людям которые там работают не плевать на свою работу.
5💜 из 5💛
1
March 16
Под приятным впечатлением от офиса, особенно от кулера с водой и конфет. Видно, что уделяется время и средства для обслуживания. Персонал вежлив и доброжелателен.
December 24, 2023
Был звонок от опервтора банка об окончании срока пролонгации счёта,пригласили перезаключить договор.Оплатил карту и положил 3000р на счёт.Договор оператор сделала в эл виде,на руки не получил на бумажном носителе,Позже дома в личном кабинете увидел непонятную транзакцию на сумму 3305р,позвонил на горячую линию - дали ответ,что это комиссия за досрочное расторжения договора.Я понятия не имел,что до конца договора осталось ещё 6 дней.Я заехал в банк по пути из поликлиники - договора с собой не было естественно.Оператор ни слова не сказала о досрочном расторжения договора,я ничего не знал об удержании 3305р за расторжение договора и согласия на удержание этой суммы не давал,транзакция по снятию денег с моего расчётного счёта произошла без моего согласия.Я называю это обманом и оказание услуг ненадлежащего качества.Администрация банка считает иначе - оператор забыла сообщить мне,что срок договора ещё не истёк.Мне отказали в расторжении договора и возрате денежных средств,не смотря на наличии записи диалога оператора с клиентом.Даже не извинились за свои действия ни оператор ни руководство банка....Будьте бдительней при работе с операторами этого банка,в моей практике это первый такой случай беспредела....
16
1
October 5
Прекрасный офис, есть переговорные и даже уголок для детей, очень комфортно
December 5, 2022
Сравнивая с ранее работающими-просто супер офис. Просторно, светло, грамотно распределено пространство.А команда как всегда- на высоте.Удивило то, что при наличии очереди ЛЮБОЙ свободный специалист (даже начальство) решит твою проблему. Приятно , когда чувствовать себя важным клиентом.Спасибо.
2
April 21, 2023
Хочу поблагодарить данный банк, очень доброжелательные сотрудники, помогли разобраться во всех вопросах и проблемах. Отзывчивый персонал, комфортный доброжелательный офис, приятно находиться в чистом офисе) благодарю МТС банк !
October 8, 2023
Большое помещение, достаточно операторов. Удобные стулья для посетителей, диваны. Работают быстро, профессионально. Недостаток - то, что на входе в бизнес-центр Гедон высокие скользкие сиупени без поручней. Для пожилых людей неудобно.
June 14, 2022
Офис находится в центра города напротив отеля Marines. В помещении удобно расположены банкоматы, также один из банкоматов доступен круглосуточно. Всегда втречают приветливые и сотрудники и предлагают обслуживание на высоком уровне. Поддерживается комфортная температура, что очень важно в жаркие дни лета. В офисе очень чисто
1
1
August 11, 2023
Сегодня совершила визит в банк и осталась под приятным впечатлением. Видно, что уделяется время для качественного сервиса. Персонал вежлив, доброжелателен и компетентен. Ставлю 5 баллов.
2
November 19, 2023
Хорошее место , приветливый персонал ) Доброжелательный директор ответит на все ваши вопросы и поможет в любой ситуации) спасибо им большое )
April 26, 2023
отличный банк,сотрудники очень доброжелательные,всегда помогут и ответят на любые вопросы)офис очень комфортный,расположен в центре,очень удобно)спасибо этому банку)
1
March 14
Неплохой банк.Хорошиее отношение.Если приспичит напротив в фойе через турникет и ок.Только внимательно слушайте,делайте паузы,а то понабереьн все,придется грузчика вызывать
July 15, 2022
Офис очень удобно расположен,администратор приветливый, всегда подскажет и направит к нужному специалисту. Всегда доступна зона банкомата, 24/7. В офисе очень чисто и прохладно, персонал квалифицированный, быстрое обслуживание. Детский уголок.
1
April 5, 2023
Возникла потребнось в открытии расчетного счета. Выбрала Мтс Банк и не пожалела. Обратилась в банк на пр. Буденовском 60. Менеджер Марина грамотно и четко помогла определиться с программой, основываясь на мои потребности. Оформили бизнес карту, настроили ДБО. Успехов и процветания вашему банку!!!
1
April 1, 2023
Р - разочарование. Более 10 лет я, клиент МТС банка, всегда всё нравилось, но чем старше банк, тем хуже его отношение к клиенту. Истёк срок действия моей ЗП карты, его вроде как продлили, но сам пластик пришёл в негодность, пользоваться ею невозможно. Обратилась в чат-бот приложения и на всякий случай позвонила на горячую линию, где меня заверили, что мне нужно с паспортом приехать в офис и написать заявление на перевыпуск, что я на след.день и сделала. Зря, т.к сотрудник банка мне ответил, что, внимание! "Банк не берёт на себя обязательств по перевыпуску карт с истекшим сроком. (Срок истёк 31.03.23, в банк я приехала 01.04.23). Можете выпустить новую карту или карту др.банка." Зашибись поворот. Звоню тут же повторно в службу поддержки, повторяю свой запрос, на что мне отвечают, что нет, вам даже не нужно в банк, обратитесь в любой салон связи МТС и напишите заявление на перевыпуск... Отвечаю, что я сейчас в офисе и что сотрудник мне отказывает в услуге, оператор теряется минут на 5 и возвращается с вердиктом, что, ой, действительно, нельзя перевыпустить, пусть ваш работодатель подаст реестр и уж тогда вы сможете получить новую карту. Как это вообще возможно в век технологий, да ещё и в компании, которая "на шаг впереди" (НЕТ!), чтобы нельзя было без визита в офис узнавать корректную информацию о простых услугах. Вот такие отличные специалисты, клиентоориентированные. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
8
1
June 9
Помогли разблокировать карту, все оперативно, хороший банк
1
2
September 10, 2023
Внимательный персонал, помогают в любых вопросах. Выдали кредитную карту, все подробно объяснили, как пользоваться. Без очереди и проволочек. Спасибо!
October 17, 2022
После посещения данного офиса остались самые положительные впечатления. Высококвалифицированный персонал, удобный доступ к банкоматам. В офисе достаточно чисто и комфортно. В целом обслуживание на 5.
1
September 9, 2022
Современный офис, удобный график работы, компетентный персонал. Отдельно хочу поблагодарить сотрудницу Ольгу Толкачеву, очень приятная девушка, обслуживает быстро и чётко, ответила на все интересующие вопросы, помогла подобрать самые выгодные условия, Успехов в дальнейшем!
February 7, 2023
Обслуживаемся в МТС банке как ИП с 2021 г. Нареканий ни к Банку, ни к сервисам нет. Понятное и удобное мобильное приложение, выгодные тарифы. Удобное расположение офиса, девочки всегда приветливы и готовы ответить на все возникающие вопросы. Отдельное спасибо нашему менеджеру Екатерине за оперативную помощь в решении наших вопросов.
September 12, 2022
Современный офис, удобный график работы, компетентный персонал. Очень внимательный персонал, решают вопрос любой сложности, всегда на помощь выходит начальник. Внутри красиво, работает кондиционер и девочка на входе хорошо помогает взять талон. Имеется детский уголок. Есть круглосуточный банкомат.
1
October 12, 2022
Очень понравился офис. Большой, светлы и просторный. Обслуживание отличное, все работают быстро и качественно. Думала не решу свой вопрос за одно посещение, а получилась как никогда лучше. Удобное расположение позволяет припарковать машину рядом.
September 28
Приехал в офис просидел час в очереди из 2х человек в субботу в 16 часов. Опоздал на работу.
September 14, 2023
Хороший банк приятный персонал всё рассказали и быстро заменили карту особая благодарность сотруднику за окошком номер 2
1
December 29, 2022
Симпатичные сотрудницы, квалифицированные и с грамотной речью, доступно, быстро, понятно, очередь прошла незаметно, жаль не было кофе автомата, хотя кофе в ростове на дону везде с кислинкой мне не очень.
1
April 8, 2023
Ужасный банк, самые стандартные процедуры становятся проблемой клиента. Сотрудники не компетентные, на горячей линии говорят одно, в чате другое, в офисе третье, чтобы получить ответ на элементарный вопрос нужно 10 раз позвонить и 30 раз попросить перепроверить информацию,а по итогу в офис всё равно придётся ехать. Пока ожидала своей очереди в офисе, сотрудник с телефона клиента, которого обслуживала написала отзыв о своей работе. Да, клиента она оповестила, но теперь-то понятно откуда такой шквал хороших оценок и высокий рейтинг.
October 20, 2022
Очень интересная политика банка. Была здесь дважды, с одним и тем же вопросом - хотела получить перевод "золотая корона". Оба раза это была суббота, и это был единственный банк работающий до 18.00. В первый раз мне сказали, что паспорт моей страны не подходит, максимум, это если я приду с миграционной картой. Без проблем. Через неделю пришла с миграционной картой, сказали хорошо, но нужна ещё регистрация по месту жительства, а я зарегистрирована в другой стране (удивительно). Спросила, почему не сказали об этом в прошлый раз - только пожали плечами. Я приехала на три недели, на отдых и по личным вопросам, регистрации у меня нет, и она мне не нужна, но есть все необходимые документы с миграционной службы, которые я взяла с собой. Не подходит. Что делать людям, которые не живут здесь они не знают, и планируют вернуться домой они не знают. В будний день посетила отделение другого банка и за три минуты получила перевод.
Было бы куда легче, скажи мне сразу, что понятия не имеют как работать с паспортом моей страны, чем каждый раз накидывать новую бумажку которую мне нужно принести.
5
1
March 13
Хороший банк.Сотрудники помогают Подбирают удоьные для вас карты или кредиты.Понравилось.
March 17, 2023
Добрый день! Недавно посещала данный банк, удобное расположение, удобный график работы. Отличные сотрудники, внимательные, доброжелательные. Быстрое обслуживание.
October 7, 2022
Добрый день! Наша компания являться клиентами прекрасного Банка ПАО "МТС БАНК" Благодарим Вас за удобный график работы и замечательных и отзывчивых коллег готовых всегда прийти на помощь. Особо хочется отметить высокое качество и профессиональный уровень сотрудников. Примите искренние слова благодарности за сотрудничество с Вами.
1
October 21, 2022
Прекрасный банк! И замечательный офис. Пользуюсь услугами несколько лет. Внимательный персонал. Настоящие профессионалы своего дела! Любые вопросы решаются с максимально возможной скоростью.
Большое Вам спасибо!
June 9
Перешел вынужденно с банка Оранжевый, сюда продали мой автокред. Пока всем доволен
1
1
October 11, 2022
Современный офис, в банке приятно и комфортно находиться. Компетентные сотрудники, быстрое обслуживание как физ.лиц, так и организаций. График работы удобный. Качеством услуг очень довольна, спасибо!
1
March 22, 2023
После посещения данного офиса сложилось хорошее впечатление. Компетентный и отзывчивый персонал помог быстро решить интересующий вопрос. В целом прекрасное облуживание.
1
March 29, 2023
Очень заинтересовала семейная ипотека по выгодной ставке от 5,2%.Оформление онлайн,в банк-только подписание документов.Минимум документов.Осталось только выбрать недвижимость все для клиентов!
April 21, 2023
Обратилась в банк мтс,в моей просьбе помогла специалист Ирина, очень понравилась её работа,по отношению к клиенту,все внимательно выслушала и помогла в моей проблеме,спасибо Ирине,за её ответственную работу,очень приятно, что в банке Мтс работают такие специалисты, спасибо
1
September 29, 2022
Современный офис, хороший компетентный персонал. Отдельно хочу поблагодарить сотрудницу Викторию Паникаровскую, очень приятная девушка, обслуживает быстро и чётко, ответила на все интересующееся вопросы
1
October 22, 2023
Вежливо, профессионально, доступно объясняют, при посещении МТС, решили все вопросы. Спасибо за помощь.
1
October 12, 2022
Отличный банк, внимательный персонал, по всем возникающим вопросам всегда помогут их решить и проконсультируют в оперативно режиме. При каждом посещении остаются тольео положительные эмоции. Спасибо
1
November 15, 2022
Обслуживаемся в МТС Банке с 2011 года как юридическое лицо. Обслуживанием довольны на все 100%. Удобные дистанционные сервисы, конкурентные тарифы, проведение валютных платежей. Отдельное спасибо хотим сказать нашему менеджеру Екатерине, которая всегда на связи и готова решить любой вопрос. Приятно приходить в офис, где тебе рады!
March 13, 2023
Очень внимательные и вежливые сотрудники банка, хорошие условия кредитования и вкладов. Осталась очень довольна после посещения. Советую всем, кому необходимы банковские услуги обратиться в этот банк и в это отделение!