Mts Bank
166 reviews
December 22
Зашла в салон МТС 21.12.2024 г, случайно, чтобы купить провод для зарядки, хочу отметить странную работу персонала: сидят 2 одинаковых молодых менеджера - Григорий и Роман, но при этом один общается нормально, а другой хамит. На мой вопрос, Григорий хамовато встал и с надменным лицом спросил «Вам оригинальный айфоновский провод?!?», далее я спросила, какие есть ещё и он нехотя подошёл к витрине и сказал, что оригинальный стоит 2 тысячи с чем-то. Далее Григорий вообще куда-то ушёл с таким же недовольным лицом. Ощущение, будто мы к нему домой пришли, и он делает одолжение.
В итоге нам вежливо и спокойно второй менеджер Роман продал провод и еще хорошо проконсультировал насчёт повербанка! на место Григория в этот момент пришла девушка (без бейджика, поэтому имя написать не могу).
При мне и моем отце (при клиентах) этот же Григорий нахамил своему коллеге с сарказмом, насмешкой, и со словами «ну это же ты тут очки носишь, должен лучше всех видеть цены»… 😅😱🤯 ЧТО ЭТО БЫЛО ВООБЩЕ? Научите своего сотрудника деловому общению при клиентах.
Я пишу этот отзыв прежде всего руководителям, которые анализируют работу своих сотрудников — если бы Романа не было на месте, от Григория мы бы ушли ничего не купив. Это открытое хамство, надменный взгляд и еще сарказм по отношению к своему же коллеге. 😵💫😅
Работой Романа остались довольны, потом, когда мы стояли смотрели телефоны, он единственный проявил интерес и попытался проконсультировать.
Обратите внимание, какой разный уровень оказывают сотрудники в вашем офисе МТС!!!
Чувства смешанные остались
С Новым годом, всем добра
August 24
Обращалась в офис для получения Pay Tag. Небольшой офис, но очереди не было. Сотрудник Юлия все объяснила, выдала Pay Tag, а так же дополнительную карту.
Обслуживание на 5+, быстро, четко👍
————————————————
Второй раз посетила офис! Хочу поблагодарить Сергея и больше всего Артёма! Решил мой запрос за 5 минут! И оформил карту кэшбэк !))) ЭТО ЛУЧШЕЕ ОТДЕЛЕНИЕ В ГОРОДЕ!
December 4
Спасибо Юлии !!!
С особой благодарностью обращаюсь.
Была в банке, Юлия оперативно решила все мои вопросы, консультировала , очень помогла мне.
Кроме этого , Юля с уважением относится к клиентам, доброжелательна, улыбчивая.
Спасибо еще раз.
С уважением , Ваша клиент Лиля М.
Была у Вас 17.11 2024 г.
July 6
Качественное обслуживание, комфортный офис, спасибо большое сотруднику Антону, быстро помог решить проблему, доброжелательный и вежливый.
November 20
С чего все началось :
Взял кредит на товар (не наличные ), через 3-4 месяца захотел погасить досрочно. Хотел попробовать сделать это через приложение (которое на данный момент не работало ). Приехал в отделение банка . Распечатали мне квитанцию об полной оплате и я встал в очередь в кассу. Дождавшись своей очереди (мне сказал кассир) , что у них принимают только наличку и нет не каких оплат по карте. Предложили снять чуть ли не под 15% у их банкомата.
Итог:
Дают кредит (не наличными), а принимают только нал.
При получении информации в отделении о досрочном погашении (консультант говорил что у них не работает терминал). А в кассе кроме налички сказали не принимают. Думайте сами чем они коллективно занимаются.
September 2
Оформляла кредит, обманом оформили страховку, которая не шла по условиям акции (под 13,4%). Мало того, мне даже не дали на руки полисы. Под предлогом, что сейчас все договоры в электронном формате, предложили подписать договор электронной подписью. А самого договора в личном кабинете нет, якобы сбой.
Теперь я должна выплатить почти в три раза больше.
Спасибо сотруднику Трескунову Федору за мой первый печальный кредитный опыт. Никому не советую туда обращаться.
May 22
Отличное отделение, переодически посещаю его. Очень доволен.
Большая благодарность сотрудникам.
Федор, Илья, Сергей, Артем настоящие профессиональны.
Руководству рекомендую поощрить данных сотрудников.
С уважением, клиент с доверками
2
1
November 27
Обслужили быстро и вежливо. Место расположения конечно не самое удобное. Парковку найти очень сложно.
July 23
Хочу похвалить специалиста Медведева Илью, работающего в отделении МТС банка по адресу СПБ, бульвар Новаторов, дом 8.
Отличное отделение, обращаюсь не первый раз, специалисты приветливые и в банке, и в торговом зале.
August 24
Спасибо Артёму за решение моей очень сложной проблемы! Так же спасибо выдали очень выгодную карту с хорошим кэшбэком!
December 21, 2023
Пришло смс с предложением по кредитке, заинтересовало. Офис на Новаторов оказался ближе всех к дому. Пришел, офис показался маленький, но зато уютный и чистый) Вызвали достаточно быстро. Попал к менеджеру Федору. Оказался достаточно компетентен, вежлив и обходителен. Все подробно рассказал. Видно что обучение сотрудников на хорошем контроле. Федору Трескунову карьерного роста, больших продаж и лояльных клиентов.
1
1
October 4
Качество обслуживания на очень низком уровне.(Или мне так "повезло"). 04.10.24 из-за самой простой операции провела в этом отделении почти два часа. Заминка оказалась в кассе, никаких объявлений или устных объяснений от сотрудников не было, все тупо ковырялись в компьютерах(клиенты уже все шестеро перестроились к кассе, ещё через полчаса нас осталось двое ,остальные не стали ждать. Мы начали сильно возмущаться - вышла непонятная сотрудница, разогнала весёлых ремонтников-в кассе чистили кондиционер. Закрыть отделение по тех.причинам нельзя было?!!! Что это за управляющие, которые не могут управлять простыми процессами?!!
February 27
Единственный более менее удобно расположенный для меня МТС Банк. Могу доехать без пересадок. Сам офис небольшой, но очередей я не наблюдал. Максимальное ожидание было минут 5 - 10. Персонал квалифицированный. Но что-то всё равно проще решить через чат с банком. Так как они почти всю информацию берут из главного банка.
April 16
Удобно расположен, обслуживание хорошее всё быстро, без очередей. Единственный минус,что нетпомещения для кассы,только обычное окно
August 2, 2023
Приятный персонал, вежливое обслуживание, думал буду долго сидеть в очереди, но нет, очередь прошла очень быстро, скорость работы превзошла все мои пожелания, спасибо этому отделению за оперативную работу. Отдельное спасибо за это консультанту Галине
2
July 22
Стоял вопрос об оформлении кредитной карты, менеджер Артём помог быстро разобраться со всем. Очень вежливый молодой человек, настоящий профессионал своего дела. Рекомендую это отделение.
April 23
Банк очень понравился. Маленький, уютный. Менеджер Юлия, помогла в решении моего вопроса, все объяснила, ответила на вопросы. Спасибо большое.
December 8, 2023
Удобное расположение, удобный график работы, быстрое обслуживание,очередей нет, вежливые сотрудники, ответят на все вопросы, помогут если что-то непонятно. Однозначно рекомендую к посещению.
December 7, 2023
Персонал банка очень приветливый, всегда внимательно выслушают и помогут.
Сам банк расположен в очень удобном месте,рядом с метро.
November 29, 2023
Хотела бы поблагодарить менеджера банка (Илья), который помог мне оформить кредит на мои цели. Была оказана быстрая и качественная консультация. Адрес офиса: Санкт-Петербург, Бульвар Новаторв, дом 8.Очень рекомендую к посещению всем. Так же хотела отметить, что очередей почти нет, менеджпры работают достаточно оперативно.
March 20
Обслуживание на высшем уровне, спасибо сотрудику Сергею. Все объяснил и рассказал, все четко и по делу)
Так же короткое время ожидания)
1
August 9, 2023
Кирилл грамотный и вежливый сотрудник, ответил на все интересующие вларосы, познакомил с интересными предложениями, акциями, а так же помог найти оптимальное решение моего вопроса.
November 15, 2023
Пришел в МТС банк по поводу получения информации по своей виртуальной карты и получением дополнительной кредитно, меня очень качествено обслужили и ответили на все мои вопросы. Очень благодарен сотруднику Илье, за быструю и качественную помошь. Адрес офиса находится в Санкт-Петербурге, Бульвар Новаторов, д. 8. Офис рекомендую на все 100%
July 12, 2023
Специалист Илья очень грамотно, доступно и быстро все объяснил по продукту. Качественное приятное обслуживагие!!! Спасибо огромное!!!
July 19, 2023
18.07.2023 г посетил отделение банка МТС. Персонал вежливый, внимательный, с хорошим профессиональным уровнем. Рутинную операцию по внесению средств через банкомат превратили в приятную процедуру. Своеобразный интерьер офиса. Удобный график работы и хорошее место расположения.
February 10
Хотел оформить дебетовую карту, потратил полчаса в субботу днем на оформление. И только под конец процедуры узнал что в нагрузку нужно еще делать кредитную карту без возможности отказа. В официальных тарифах и условиях на сайте банка данная информация отсутствует. Извинений не получил, обслуживание не понравилось.
1
August 5, 2023
Обратился по вопросу установки приложения, меня грамотно проконсультировали и помогли в установке приложения, так же сразу заметно преображение офиса после ремонта, очень рекомендую
October 23
Отличное место, понравилось обслуживание.
December 9, 2022
Получила перевод Золотая корона. Сотрудник Эрданов всё оформил и выдал быстро, качественно. Вежливые, доброжелательные сотрудники. Всё отлично! Большое спасибо!
October 3, 2023
Воспользовался акцией привили друга выполнили все условия
Сотрудники банка уверяли 2месяуа что все хорошо ждите пришлём вознаграждение в конце месяца ,
А в конце месяца нам сказали что а вы и не участвовали в акции ...вот так
1
August 11, 2023
Отличное отделение , хорошие сотрудники всегда помогают с решением вопросов. Оформили дебетовую карту , все подробно рассказали
August 11, 2023
Спасибо за приятное обслуживание Анастасии. Получил кредитную карту. В офисе стало очень комфортно после ремонта, много сотрудников и нет очереди.
April 24, 2023
Посетила сегодня офис и осталась очень довольна:сотрудник Илья очень быстро оформил все документы, все доходчиво объяснил, помог со всем разобраться
May 4, 2023
Посетила банк МТС на Бульваое Новаторов 8 , мне сотрудник Илья очень грамотно все подсказал, слелал все необходимое, скачал приложение и на все вопросы ответил. Спасибо!
February 16, 2023
Очень благодарна сотрудникам банка
Медведеву Илье, руководителю Екатерине за профессионализм, внимательное отношение, оперативное решение очень сложных вопросов.
Огромное спасибо за вашу работу.
Все вопросы решены.
1
1
October 12, 2023
Очень довольна работой сотрудника Ильи, получала карту, всё очень понравилось, спасибо огромное
March 28, 2023
Мтс банк заслуживает оценки 5. В своё время рефинансировал ипотеку под очень выгодный процент и меньший срок. В то время , как зелёный конкурент просто оборзел со своими ставками. Единственное, что хотелось бы больше офис. Некоторые вопросы возможно решить только в головном офисе или что было касаемо ипотеки , то в другом конце города .
1
October 5, 2023
Очень довольна менеджером Ильёй банка и работай офиса, открывала вклад, всё очень понравилось. Большое спасибо.
October 31, 2023
Все лезут без очереди (без талонов) в кассу, а кассир и не против. Прождали 15 минут, чтобы услышать, что валюту не продают. А заранее об этом никак предупредить нельзя?! Что за тупость?! Вешали бы тогда объявление
August 11, 2023
Получила ипотеку в данном офисе. Сотрудники в офисе компетентные и доброжелательные. В офис после ремонта очень комфортно. Никаких доп услуг как в других банках не навязывают
June 5
Благодарю работника банка Федора за отзывчивость и внимание к клиенту. Профессионализм.
1
April 21, 2023
Прерасное и быстрое обслуживание! Все сотрудники очень доброжелательные! И удобное расположение офиса
1
November 24, 2022
Очень удобно расположен офис! Быстрое и качественное обслуживание сотрудников! Вопрос решили оперативно! Благодарю.
1
1
October 4, 2023
Хочу поблагодарить персонал МТС банка за грамотное обслуживание , помогли решить все вопросы. Буду обращаться и советовать другим.
September 15, 2023
Все очень понравилось, я в полном восторге, очень доволен квалификацией сотрудника Ильи. 10/10
May 5
Был в обеденное время, была очередь, обслуживание отличное
February 20, 2023
Мтс банк. Быстрая, оперативная работа!
Менеджер Илья, помог оформить карту, уважительное отношение к клиентам, всё по делу!
Спасибо большое !!!
1
January 31, 2023
Выражаю благодарночть за проделанную работу сотруднику МТС банка Кириллу !) Очень доступно обьяснил ,проделал свою работу ! Очень довольна !
1
1
March 4, 2023
Рекомендую МТС банк, пришла подала заявку на рефинансирование кредитов ( у меня кредиты в 4 банках) поэтому решила их объединить в один банк, в день обращения в течении получаса пришло одобрение на рефинансирование и в выгодных условиях, то есть это фиксированный процент выдачи кредита и ежемесячный платеж уменьшился на 10 тыс
1
December 27, 2022
Имела честь общаться с менеджерами банка несколько раз.
Всё медленно и долго. Касса в одном месте с окошками обслуживания, которых всего 2
А если учесть, что количество офисом можно пересчитать по пальцам, то считаю это очень большим минусом.