Это нечто... Просидела 2 часа в очереди, час у оператора. Начальники экономят на ПО и его обслуживании. Работа в отделении движется с огромным трудом. Очередь беснуется. Открыла накопительный счёт. В приложении он так и не появился, т.е. управлять им нельзя, хотя деньги пришли. Прождав ещё пол часа, позвонила на горячую линию. Переключали на 3 операторов, отфутболивая друг к другу, сказали, что никаких накопительных.счетов я не открывала. Тот же ответ в переписке со службой поддержки в приложении. Вернулась в отделение. Потратила ещё час на вывод своих денег и закрытие карты (карту закрыть невозможно, т.к. на ней висят деньги, которые вывела, хотя показывает остаток ноль). Предлагают ещё раз обратиться через 3 раб.дня, то есть ещё раз ехать в отделение. Я такого банковского обсуживания ещё не встречала. Девочки-операторы, понятно, что не виноваты, но они всё не вывезут. Экономия на технической стороне вопроса и персонале равна потере прибыли. Потенциальные клиенты, берегите свое время и силы, обращайтесь в другие банки. Буду обходить данную организацию стороной, несмотря на привлекательную процентную ставку...
Терминал с талонами работает, но по ним никто не принимает. Намеренно говорят не выбивать талон и ждать в общей очереди. Очень долго! Я ждала час. Сообщила, что по моему вопросу (банкротство) нужен перерасчëт (списание) задолженности. На что управляющая сказала, что это произойдëт автоматически. Я уверяла, что НЕ ПРОИЗОЙДЕТ, потому что банк не вступал в реестр третьей очереди в процедуре. Так и случилось. И мне опять нужно ехать к ним через весь город. Некомпетентность сотрудников, длительное ожидание, вопрос не решëн.
Самое ужасное место, говорят, что улучшают свою работу, а по факту, ничего не меняется, работают медленно, постоянные очереди, персонал указал услугу не правильно, из за чего пошла просрочка, названивают с банка постоянно, говорят, что просрочка, а в чем виноват человек, если этим занимается оператор!!!!
Ужасный банк, никому не советую, услуги ужасные
Очень разочарована, очень! Просидела в очереди очень долго! Никто никуда не торопится из специалистов. Все сидят недовольные. Кое как получила свою услугу. Такое обслуживание неприемлемо, буду менять банк! Работает только один Даннил из всех. Спасибо ему большое. По факту несколько человек на приёме, а деятельности 0
Положительных впечатлений нет. Около часа ожидания, работает 1 сотрудник, остальные кто на обеде, кто гуляет по офису. Обращение к управляющей тоже не помогло, у нее нет доступа для решения нашего вопроса.
Однозначно не рекомендую 👎🏻
Вносил платёж по кредиту в обход ареста. "Благодаря" сотруднику деньги ушли приставам! Вину сотрудника банк признал, но с меня продолжает вымагать деньги, с просьбой повторить платеж! С какой радости? Разбирайтесь со своим сотрудником!
Ужасный персонал, работают всего два окна, сидела в очереди 2 часа
Самый ужасный банк, обслуживание на 0, пытаются постоянно втюхать свои карты или написать положительный отзыв, причём берут у людей телефоны и сами пишут. Просто ужас
Чистый, уютный офис, вежливый и внимательный персонал, что проконсультирует по всем вопросам. Широкий ассортимент продуктов, конкурентные условия. Визитом остался доволен
Очередь очень долгая, сотрудники не опытные, затянули настолько долго, что не смог получить карту в ближайшем салоне и пришлось получать ее в другой части района, т.к. там оказался единственный рабочий салон.
Работа банка мне очень нравится, персонал вежливый и самое для меня главное не настойчивый, нет этой навязчивости и взгляда ненависти по поводу в отказе приобрести тот или иной продукт. Особенно хотелось бы отметить сотрудница Валерию и её терпение по отношению к моей персоне так как я тоже как клиент не сахар, однако на мои вопросы отвечала быстро, объёмно и не отвлекаясь от главной задачи.
Очень понравилось обслуживание в банке,спокойная доброжелательная атмосфера,компетентный,вежливый сотрудник Валерия,удобное расположение офиса,доступность транспорта. Можно легко добраться. Спасибо за такое обслуживание! Рекомендую.
В целом хороший банк.Сегодня оформтла карту для улучшения кредитной истории .Обслужили на 5 звезд, Владлену благодарю за прекрасное настроение и прдарок от мтс
Хочу поблагодарить сотрудника Валерию Малееву за клиентоориентированность,доброжелательность и быстроту.
У меня не зачислялся платеж по кредиту.
Все дни были расписаны по по планам и единственный выходной был в момент моего отъезда в другой город на поезде утром рано.
Я пришла ,передо мной было пару человек ,всех обслужили очень быстро.Я рада что попала именно к этой девушке,т.к она очень бвстро среагировала на мою ситуацию и помогла мне с решением этой проблемы.
Кстати,с кредитом всё хорошо и я успела на поезд.
1
1
Show business's response
Светлана
Level 6 Local Expert
March 27
Очень медленная работа сотрудников. Необходимо было вывести деньги со счета. В очереди из 3 человек я стояла час. Позже меня все таки приняли, с моего счета необходимо было снять 7200 рублей всего лишь. Из них комиссия как бы 700 рублей. Ну ладно думаю. Лишь бы быстрее забрать деньги и уйти. Все сделали отправили на кассу. На кассе выяснилось, что была допущена ошибка в персональных данных. Вернули обратно к консультанту, который не принял меня вне очереди, а снова заставил ждать очередь. Ну это вообще не клиентоориентированность. Больше в этот банк не ногой.
Вчера обратился за помощью поставить запрет на свои данные на получение онлайн кредитов, карт и займов в данном банке, были попытки мошенников, в связи с чем решил подстраховаться, ждал своей очереди более 45 минут, хотя передо мной было два человека) В итоге запрет якобы сделали, попросил справку или иной документ о выполненной операции по запрету, менеджер сказали ничем помочь не может, нет таких и все, на вопрос как быть посоветовал звонить периодически на горячую линию и уточнять. Сегодня звоню на горячую линию, все объясняю еще раз, на что мне говорят, что в банке могут сделать нетиповую справку за 1000 рублей! Вы серьезно???!!! Оператор грустно выдохнула и сказала, помочь ничем больше не может. В общем, если ситуация с мошенниками повторится с этим банком, придется начинать сначала, и подтвердить документально свое вчерашнее обращение будет "не так уж просто"
Обратилась в банк для открытия накопительного счета, очень выгодный процент, также очень удобно, что по карте снятие в любом банкомате без комиссии. Грамотное и вежливое обслуживание специалиста Валерии. Все понравилось!
Спасибо банку, всё доступно объяснили, показали, рассказали! Банк очень хороший, советую всем своим знакомым и родственникам! Спасибо Малеевой Валерии за хорошее, профессиональное обслуживание!
Выражаю благодарность МТС банку за качественное обслуживание и отличных сотрудников, а именно хочу сказать спасибо Малеевой Валерии, все очень доходчиво, грамотно и главное оперативно)
Обратилась в банк за оформлением кредита. Отличные условия, грамотное вежливо обслуживание. Специалист Валерия все рассказала. Всё очень понравилось. СПАСИБО!
МТС банк один из хороших банков Волгограда, много лет обслуживаюсь в этом банке. Отзывчивые работники, выполняют свою работу профессионально и оперативно. Хочу сказать об операционисте Владлене, она всегда готова прийти на помощь по всем возникшим банковсим вопросам. Приятна в общении, и всегда с лучезарной улыбкой, таких бы и везде прекрасных специалистов.
Зашла с утра,людей очень много. В обед пришла,меня сразу встретила на входе девушка Владлена и пригласила на обслуживание.все доходчиво рассказала и я разместила свои накопления на самые выгодные условия как мне надо. Отлично все,понравился банк и приятное вщаимоотношение с сотрудником. Буду давать положительные рекомендации
Очень понравилось, пришла перевыпустить карту и уточнить. ушла со стиком пэй тэг, с картой и симкой) Классное осбслуживание, Владлене прям отдельная благодарность, мне очень приятно
Удивило обслуживание в данном офисе, за помощь спасибо Владлене, все объяснила мне, пояснила, очень помогла и все это с прекрасным настроем. Отличный сервис
Хороший и уютный офис, очереди не было, сотрудники были очень доброжелательны и вежливы. Спасибо большое сотруднику Максиму за помощь в оформлении кредита. Обошла кучу банков, Максим предложил самый выгодные условия.
Всем доброго и бодрого дня! Не любитель оставлять обратную связь, но без этого отсутствует полная картина в целом. Особенно если речь идет о предоставление сервиса и услуг в разных структурах..
Летом 2023 года, в городе герое Волгоград, зашел в МТС банк для консультации о предоставлении банковских услуг. В очереди ожидал не долго, что без условно порадовало. И вот настал мой "час". Вопросов много, посмотрю и послушаю что и как предложат. Специалисту к которому меня пригласили, потрясла своим умением Слушать и Слышать, ответами на все мои вопросы. Имя специалиста Владлена.
Вопросов было много, т.к. понимал что направляюсь в финансовую структуру.
Владлена профессионально и грамотно рассказывала о услугах, возможностях, преимуществах МТС банка. Очаровательна, улыбчива, сразу видно, что с работа по душе..
Приятно приходить в офис, обслуживание на высоте. Сегодня познакомилась с работницей Владленой, какая внимательная, оформила мне частичное погашение,все рассказала чтоб сократить срок,оформила карту для рассрочки..установила мобильный банк, я и не знала что это очень удобно.МТС банк вы профессионалы
Приехала из Красноармейского района, очень осталась довольна обслуживанием, столько нового узнала об акциях! Хочу поблагодарить Владлену за заинтересованность чтобы клиент пользовался продуктами банка и получал выгоду)
Классный, современный банк с приятными сотрудниками! Однозначно рекомендую
Добрый день. Работаем с банком от юридического лица. Несколько раз звонили на горячую линию решить текущие вопросы и все разы наш номер записывали, обещали перезвонить и тишина. Вопрос не решен, ответа нет. Клиентоориентированность у банка низкая. По возможности с этим банком больше не будем работать.
Спасибо банку, оформили дебетовую карту всё доходчиво объяснили, рассказали все преимущества карты. Помогли скачать приложение. За обслуживание спасибо Валерии М.
Не мог айфоном расплачиваться виртуальной картой, Владлена мне сделала Pay tag, прикрепила на телефон, установила приложение. Доволен) умница, очень доброжелательная девочка
Давно являюсь вкладчикам, в очередной раз убедилась, что обслуживание на высоте.Заслуга Владлены которая настолько внимательная, я очень довольна всем.Срасибо мтс банк за прекрасные условия и за такого специалиста как Владлена.
Роскошные условия по кредитным картам, у карты кэш бэк помимо льготного периода в 3,5 месяца есть еще 415 дней на покупку в магазине МТС! Сотрудник Владлена молодец, что сделала на этом акцент! Мне как раз нужен новый телефон) всем коллегам рассказала, придут к вам за картами. Еще мне нравится, что банк постоянно проводит разные акции, что позволяет заработать и сэкономить, приятно с вами сотрудничать!