Сейчас в здании идет ремонт входной группы, но на обслуживании это никак не сказывается. Работает электронная очередь. Я приезжала два раза, чтобы отключить услуги и сдать оборудование (оператор на телефоне сообщил, что за мной числится только роутер, но позже выяснилось, что нужно сдать еще один приборчик). Это минус, конечно, но за качество и скорость обслуживания в офисе, а также за отличное качество самих услуг, которыми мы пользовались 15 лет, этот минус можно простить.
Удобное расположение офиса. Отсутствие очереди. Вежливый и грамотный сотрудник, сразу оказал все услуги по переводу стационарного телефона на другой тарифный план. Дал подробную консультацию. Посещение офиса заняло 5 минут. Отличное обслуживание! Спасибо!
Цель визита была: восстановить сим-карту. В помещении чисто и довольно просторно, имеется кулер.
Удобные места ожидания. Сотрудники офиса грамотно отвечают на вопросы, а так-же развернуто консультируют. От посещения данного офиса осталось приятное впечатление.
Давно не была в этой компании... Очередей, к счастью, нет! Странное дело, когда заказываешь дорогую услугу на сайте - подключают быстро! НО!!! Если вы решили отказаться - надо приезжать в офис - это неудобно! Хитрый, конечно, план и , к сожалению, работает(. Я, к примеру, собиралась два месяца, но всё-же доехала, пришлось отпрашиваться с работы. Звезду сняла за хитроОпость.
В целом хорошее впечатление, персонал обходительный ,внимательный, все вопросы решаются. Только не понятно зачем там надо было делать ремонт в холле, не спуститься не подняться, кругом графские развалины, а люди идите как хотите. Как всегда всё для людей.
Был в данном офисе 16.09.2024г. с целью переоформления договора на домашний интернет и ТВ, т.к. договор был заключен на другого человека. А так же подобрать новый
тариф с интернетом и телевидением.
"Специалист" Кристина (фамилию называть отказалась) отвечала на вопросы с недовольным
видом, нескрываемым раздражением. Условия перезаключения так и не объяснила, попросили
пригласить руководителя, на что она сообщила, что нет руководителя, и хотите, пишите жалобу на сайте. Нет никакого желания больше обращаться в данный офис.
посетила данный офис,понравился очень,все спокойно,чисто. менеджер виктория обслуживала меня,общается грамотно,очень вежливая и милая дама. теперь решать вопросы только к ней!
Кроме маленькой таблички на решетке ворот информации о местоположении нет. Парковка для клиентов отсутствует и на платной мест нет - вокруг человейники, беда бедища... В самом здании ремонт, пробираешься в офис по баррикадам строительного мусора. Что касается персонала и услуг, здесь всё в порядке - как и должно быть для уровня этого оператора.
От 28 сентября 2024 года, висела заявка 19869759, приходил сотрудник для ремонта линии.
В щитке для слаботочного оборудования на этаже сигнала не обнаружил.
Вместе с ним спустились до распределительной коробки этажами ниже, там тоже не сигнала.
Далее сообщил что заявка будет передана "кабельщикам" он починить ничего не может.
Зачем приходил этот сотрудник - он только два медных провода может скручивать? С собой бухты кабеля я у него не увидел (возможно в машине осталась но вряд ли он же не кабельщик).
Далее по указанному контактному номеру позвонил сотрудник МГТС с вопросом можно ли закрывать заявку? Работ по ремонту кабеля, контрольных звонков, проверки линии до квартиры (того же щитка) не проводилось. Вопрос, а что Вы собираетесь закрывать то? "Мы хотели но у нас не получилось и по этому вот ну ее, давайте закроем". Браво.
2024 год. Кругом технологии SIP/VOIP по оптоволокну, МГТС предлагает разместить у меня в квартире,
свое оборудование для использования технологии GPON. У меня договор только на оказание услуг связи по городскому номеру и тот по "медной паре" до абонентского щитка и все.
То есть МГТС разместит у меня свое оборудование, подключит к домовой электрической сети плату за которую вношу я и далее от оборудования GPON из "цифрового" сигнала конвертирует его в "аналоговый" для медной пары разведенной по квартире. Ранее (пару месяцев назад) та же медная пара подключалась к оборудованию МГТС общедомовому и я оплачивал только линию.
Ладно, не можете обучить и предоставить квалифицированный персонал для качественного ремонта своего кабеля, давайте сделаем жизнь проще для всех. У меня есть два "сторонних" интернет провайдера по витой паре и свое оборудование, в том числе и IP телефон. То есть для использования городского номера на договоре с МГТС, мне достаточно указать IP адрес шлюза (внешний), порт, и логин с паролем для соединения или создания SIP транка на абонентском аппарате.
Не устанавливая дополнительного оборудования, используя тот же номер и те же тарифы что и по "медной лапше".
Но нет !!! МГТС так не умеет, вот притащить 12 вольтовый HUAWEY. раскидать по щитку "опто-лапшу", в каком состоянии муфты с оптикой по Москве можно не описывать, а щиток абонентский по данной заявке напоминаю номер 19869759 рекомендую фотографировать и публиковать на рекламных баннерах и листовках. И это МГТС предлагает в качестве альтернативы.
У обоих используемых в данный момент провайдеров имеется возможность подключения IP телефонии с городскими номерами в кодах 499/495, тарифная сетка та же, внешний IP стоит копейки и открывает широчайшие возможности для использования удобного современного протокола, хоть АТС настраивай с короткими внутренними номерами, хоть на мобильном аппарате приложение используй и "будь на связи" везде ...
Это можно со всеми, кроме МГТС, эти ребята в техподдержке все еще требуют "находится в квартире" на момент обращения! ЗАЧЕМ? Сидеть смотреть на не работающий телефонный аппарат с 28 сентября 2024 года? И слушать олигофреничного электронного секретаря по номеру +7 495 636 06 36?
Московская городская телефонная сеть "МГТС" (Россия, Москва)
Это полное отсутствие лояльности к клиенту, отсутствие квалификации у персонала, минимальное количество офисов по Москве, в офисах "МТС" вас не примут и отправят в "МГТС".
Офисы МГТС, это огромные "живые" очереди и вечно не работающие терминалы для очереди электронной, где вы потеряете несколько часов и потом еще "рабочих дней" на ожидание. И не дай бог забудете какой то документ. Пенсионеров из офиса у метро "Преображенская" увозят на скорой, которую вызывают с мобильных телефонов других операторов! Покрытие "сотой" данного здания то еще... 4G LTE забудьте, вы в МГТС!
Московская городская телефонная сеть - видимо переживает не лучшие времена.
Попытка удержаться на рынке связи благодаря бывшим заслугам и бренду, убивается техподдержкой и железобетонной уверенностью что абонент никуда не денется ...
Когда то телефонизация квартиры, как и само наличие проведенной телефонной линии было чем то важным, влияло на стоимость жилья, потом давало возможность использование аналоговых модемов, позже ADSL и вариантов выбрать было не так много. Сегодня Вы никому не нужный абонент "с медной парой" если физическое лицо или не очень везучее по локации "юридическое лицо".
По факту если бы не привязка нескольких симок на договоре то уже и отключил бы давно этот "рудимент" тем самым и рекламные звонки из утекших 10 лет назад баз данных можно прекратить.
MNP наше все.
ЗАЯВКА | 19869759 поднимайте в работу, она не выполнена - Ваш абонент МГТС.
Приехала отключить домашний телефон. Телефон был включен в мой тариф. Сим-карта МГТС. Почему-то меня послали в офис МТС для смены тарифа. Добралась до МТС, а там сказали, что ничего сделать не могут и послали обратно в МГТС. Такие непрофессиональные сотрудники, это просто безобразие и позор для фирмы.
Привет! Я хотел бы поделиться своим положительным опытом посещения салона связи МТС и выразить благодарность менеджеру Екатерине за свою эротичную привлекательность и профессионализм. Ее обаяние, умение общаться и помогать с выбором услуг позволили мне легко и приятно решить все свои вопросы. Очень приятно было насладиться общением с таким прекрасным сотрудником, который делает все возможное для удовлетворения потребностей клиента. Рекомендую этот салон связи всем, кто ценит красоту, профессионализм и хочет получить приятный опыт общения.
Ужасный сервис. Никогда сюда не обращайтесь, сотрудник может в процессе обработки обращения начать с вами спорить и покинуть рабочее место не закончив работу.
При этом сотрудник в процессе работы с вами не может даже представиться и назвать свою фамилию. Видимо есть чего стесняться
Посетили данный центр для расторжения договора. Молодой человек не смог даже объяснить как происходит перерасчёт, лишь высказал монолог о том, что у них куча отделов и он за это не отвечает. Ощущение, что пришли не в центр, где люди работают с клиентами, а к нему домой!
Отвратительно. Сначала слушаешь бота немерено времени, затем тебе ещё 19 мин ждать предлагают и слушать отстойную музыку.
Что за коды шестизначные приходят на телефон, когда телевизор требует четырехзначные? Ау, вы издеваетесь? Что за отвратная контора?
Хороший офис, недалеко от метро. Берешь талончик и ждешь, как везде. Обслуживают четко, грамотно. Сдавал оборудование МГТС для телевидения, которое у них давно окупилось и списано, а с меня все списывают по пол- тыщи в месяц. Приня ли без проблем, даже в коробки не заглянули.
Злые сотрудники, как только узнают, что ты пришел отказаться от городского номера сразу меняются в лице. Ну а смысл платить, если им не пользуешься уже не один год
Офис МГТС на Преображенке. Очень понравилось качество обслуживания. Специалист Светлана в течении 7-10 минут решила все наши проблемы по отключению телефона и выбора нового тарифа. Все четко и ясно объяснила и оформила заявку. Дала несколько советов, что не входит в её обязанности. И все это с приветливой улыбкой. Большое ей спасибо, посещением очень довольны.
Обслуживают быстро, чётко, без проволочек. Не видела очередей, персонал квалифицированный и ловкий, что очень приятно. Расположение конечно подводит. От метро Преображенская площадь недалеко, но, если направляется впервые, без навигатора не справиться. Вход тоже расположен не с улицы электрозаводская (как в адресе), нужно обойти здание почти кругом. Остальное адекватно удобно, не тесно.
Люди там хорошие, но место жуткое, в подвале, посреди раздолбанной стройки, провода со стен свисают...бррр...ужас. Как можно людей в такое место посадить?
Хочу поблагодарить за быструю и квалифицированную помощь в разрешении моей проблемы.
1
O
old boy
Level 8 Local Expert
June 27
Посетил 11.06 этот офис. Сервис на уровне советской торговли, полная некомпетентность в элементарных вопросах и равнодушие сотрудников, а местами и хамство в виде фраз: «я вам еще раз повторяю»!
Не работает терминал, живая очередь, старушки друг с другом спорят, кому нужнее… Сотрудники одеты кто во что горазд: кто в черной футболке, кто в красной, а кто и вовсе в пестром платье. Бэйджей нет ни у кого - все засекречены, на вопрос а где они, собственно? Женщина в красной майке неохотно достала из стола бэйдж на ленточке и… положила на стол. В общем: 20 минут ожидания в очереди и ноль результата в вопросах по домашнему телефону. Даже при МГТС не было таких бесполезных визитов в данный офис, а сотрудники были куда вежливее, а главное, компетентны.
2
Анастасия П.
Level 15 Local Expert
September 22
Недалеко от метро. Вежливые сотрудники. При мне объясняли бабушке подробно и в уважительном тоне все нюансы) меня обслужили тоже на «отлично», сдавала оборудование МТС.
Звоню 3-ий день, чтобы решить простой вопрос - проблему, которую МТС сам же создал.. Хочу перевести личный кабинет на себя, тк МТС зарегистрировал его на чужой номер. Меня называют в моем личном кабинете "Мистический пришелец" Жду соединения по 30мин, слушаю веселенькую музыку, мне регулярно говорят, что скоро соединят, потом говорят, что все операторы заняты, перезвоните позже и отключаться И так в лю.бой день и в любое время!!! Это называется "Бардак".
И это компания, занимающаяся телефонией. Проще все закрыть и уйти с рынка. Почитала отзывы - у большинства л.юдей ситуация подобна моей. В офисах тоже бардак
и нежелание работать., была в 3-х, но решить эту простую проблему невозможно. Кто - нибудь из руководства читает наши отзывы?
Похоже что им не до этого. Не успевают деньги считать, которые получают от нас.!!!! И живут на них очень не плохо.!
Наша семья много лет клиенты МГТС, все проблемы и вопросы решаем в офисе на Электрозаводской, 58. Всегда всё быстро и чётко. Особенно хочется поблагодарить менеджера Марченко Николая Александровича, высококлассного профессионала, который подсказал наиболее выгодные варианты услуг, помог решить все проблемы быстро и чётко. Желаем успешной карьеры и всего наилучшего Марченко Н. А.!
4
13
А
Александр К.
Level 12 Local Expert
November 13
Хорошая рабочая атмосфера. Грамотный и терпеливый персонал. Вопросы решили оперативно. Приятные впечатления от посещения.
Хочу выразить огромную благодарность Макаровой Валентине
за квалифицированное, доброжелательное и, что очень важно для пожилых клиентов, очень терпеливое обслуживание. Образец интеллигентности и пример того, как надо работать с клиентами.
Большое спасибо!
Уважаемые производители АО "Проект " Свежий хлеб ".
Уже не в первый раз покупаю ваше изделие бараночное Taralli Twist cо вкусом
апельсина. Хочу отметить, чем они мне понравились: они мягкие, в меру сладкие,
с приятным вкусом апельсина. Их вкус оценила не только я, но и вся моя семья.
Также хочется отметить, что радует доступная цена.
Многие члены моей семьи являются постоянными покупателями этой продукции.
Как часто на даче мы с удовольствием собираемся вместе попить чайку с вашими
бараночками. Сразу вспоминается стих из Библии: " Потому, иди и ешь хлеб свой с
радостью...".
Спасибо большое за ваш труд и заботу о покупателях.
Вся моя семья желает вам здоровья и процветания.
С уважением, от имени семьи, Нина Петровна, г. Москва.
Настроение от посещения данного офиса МГТС портится уже на подходе. Тротуаров нет, подходы к офису не чистятся. Аппарат, выдающий талоны очереди, не работает. Народу очень много. Провели в субботу два часа, чтобы расторгнуть договор обслуживания. Оператор, пожилая женщина, хамит, отвечает на вопросы с огромной неохотой. Сложилось впечатление, что мы пришли у неё милостыню просить. Впечатление от посещения данного офиса очень негативное.
Неросредственно к работе данного узла у меня претензий нет, но вот к изменениям местоположения - большие вопросы, тк.за последние несколько лет оно поменялось трижды, причем координально! И если переезд с Сиреневого б-ра на Байкальскую ул, еще можно было понять, то неожиданное перемещение из района Гольяново вдруг аж на Преображенку!?
Причем, администрация даже не удосуживалась сообщать об изменении адреса у себя на портале, и нам, пользователям, сначала приходилось приезжать сначала по старому адресу, там "целовать дверь," и наконец узнавать об изменении адреса нахождения организации. Почему такое наплевательское отношение к людям, особенно пенсионерам, гоняющим стариков туда-сюда, такая жуткая нерасторопность, и это в 21веке!? Позорище!!
Вход в офис с улицы Буженинова, в офисе холодно, сотрудники работают в шапках. Для меня это было странно, ощущение что попала в Советский Союз. Проблему решили быстро, может быть потому что были новогодние праздники и не было очереди.
В этом отделении жизнь течет своим чередом, очень долго оказываются услуги, создаются искусственные очереди. впаривают услуги мтс.. когда был другой опервтор было все лучше
Приехал отключить некоторые услуги, сказали что нужен собственник квартиры, хотя оформляли изначально услугу на мою супругу, которая просто зарегистрирована по адресу, без проблем. Но дали для заполнения бланк доверенности от собственника и попросили копию паспорта. На следующий день приехал с заполненной доверенностью и копией паспорта, но другая мадам сообщила что нужна генеральная доверенность и оригинал паспорта собственника!!! Это как вообще и в каких законах прописано!? Когда поняла что сейчас будет конфликтная ситуация, то великодушно сделала мне одолжение, при этом допросив девушку, которая накануне предоставила мне бланк доверенности. Ощущение что вернулись в сбербанк или почту России 20-ти летней давности!!! А самое интересное подключали они услуги, не требовали паспорт собственника....
Беспридел полный была в офисе На Электрозаводской для того чтобы включили меж город, со всей уверенностью убедил все подключил , а на самом деле межгород не работает ни тех поддержка ни другие службы телефонного узла проблему решить не могут.
Работу делают свою хорошо,очереди небольшие но ждать приходится. Можно и кофе машину поставить что бы комфортно ждалось. Спасибо за помощь и информацию .
Приходила сдавать оборудование в офис Электрозаводская,58 по причине смены места жительства. У сотрудника бейджа не было, судя по выданному документу меня обслуживала Королева С.Г. Такого пренебрежения и нескрываемого отвращения к людям я не видела нигде. Она даже паспорт сказала мне самой открыть на странице с именем, отказалась вынуть оборудование из пакета, мол это не ее обязанность (!!!), потом пренебрежительно за края кабелей скинула все с грохотом в ящик. На любые вопросы отвечала как будто манной небесной осыпала. Самые неприятные впечатления. Человек просто должен был выполнить свою работу, а тут такое. Если кто-то читает комментарии из отдела контроля качества, то пусть вам это о чем-то скажет. Также я слышала, как грубо разговаривали с клиентами в окошках рядом. МЕРЗОСТЬ. Менеджеры не хотят работать и делают все с нескрываемой ненавистью к людям. Не советую этот офис.
Офис МГТС, чистый, светлый. Всегда есть посетители, очередь, но сотрудники расторопные, грамотные, вежливые-продвигается быстро. Несколько раз обращался-все нормально разрешилось, остался доволен обслуживанием.
Обслуживание нареканий не вызывает, но... Это надо же черте куда тащиться с Новогиреево, что бы просто на готовом заявлении поставить подпись.))) Почему не сделать услугу отказа от телефона на портале госуслуг. Значит подключить можно не приезжать, а отключить тащитесь в другой округ. Дорога заняла 2, 5 часа ( не молодка) 40 мин в самом офисе и всего 5 мин на заявление. Талон выдача не работает, живая очередь, духотища. Короче сервис совковый как был, так и остался.
Все прилично, профессионально. Переоформлял три в одном после продажи квартиры. Ни одного лишнего вопроса. Отношение к клиентам хорошее. Нормальный офис. Большой,чистый,тихий. А мне, просто,понравилось. Это маленький островок от цивилизованного города Москва.