Mts Reshenija dlja doma
1320 reviews
January 16
В доме ремонт, вход в офис с ул Буженинова и хорошо бы Яндексу знать об этом - это минус, все остальное понравилось: электронная очередь, несколько окон на все про все потратил несколько минут, все быстро и профессионально. Немного удивило что оператор сидит, а клиент перед ним стоит, вроде не сильно напрягло, но как то странно, везде клиент тоже сидит.
5
1
April 25
25 апреля 2025 год. Оперативно и быстро работают сотрудники! Как всё изменилось. Нет очереди, прием по талону быстро. Очень рада, поскольку 3 года назад было ужасно. Наладил МТС работу. Спасибо!!!!10 ноября 2022г. Из 12 окон работает 3 окна. Ожидание в очереди 2.5 часа. Блеск! Прочитав ниже о быстрой работе, об электронной очереди возникает вопрос: этот случай сегодня единичный или всё написанное ниже ложь?
April 18
Ездила отключить городской телефон, бывший МГТС, сейчас это МТС (они там переженились между собой). Нужен только паспорт.
У меня остался только интернет (от бывшей МГТС). Дали сим-карту с каким-то номером телефона. Карта платная, за интернет надо платить авансом. Оплатила за карту +интернет, положила сразу 1000 руб. Но не вижу, где у меня личный кабинет на этот номер... Сотрудник как-то не пояснил... Я не совсем профи, но и не профан, но не могу понять что к чему. Придется еще раз зарулить к ним.
На апрель месяц 2025 г. вход в здание, указанное в адресе не с Электрозаводской ул., а с Буженинова... Надо бы это указать, об этом должен позаботиться ОПЕРАТОР!!!
Офис производит впечатление бедного родственника.. Как-то вроде бы и чистенько, но бедненько.. ... У такого монстра как МТС , который кстати, "дерет" за интернет, офис и сотрудники должны выглядеть опрятно.. Очередь электронная, обслужили довольно быстро.
Внимание! В этом районе непросто с парковками, даже платными!!! Я оставила авто и пошла пешком. Планирую зайти к ним еще раз, разобраться, куда попали мои деньги. Да, городской номер я все еще вижу в ЛК МГТС, и он работает....
3
March 5
Необходимо было расторгнуть договор.
По телефону сказали, что это возможно только при очном визите. Если тот, на кого заключен договор, не может сам явиться - то можно написать доверенность на третье лицо. Собственно, что мы и сделали. Только по факту обращения эту доверенность никто даже не попросил, обошлись без нее. Не более 5 минут ушло на то, чтоб сотрудник отделения нашел наш договор и заявку на расторжение, распечатал и принял с подписью третьего лица.
Зачем предварительно все усложнять никому ненужными доверенностями?
2
1
February 6
Напрягала низкая оценка по отзывам. Но при посещении 5 февраля 2025 года мой вопрос был решен быстро, спокойно и со знанием дела. Общая обстановка в офисе в течение недолгого ожидания также была спокойной и деловитой.
April 14
Отключала домашний телефон, документы оформили, но велели довезти оборудование (роутер). Не очень близко ехать, но раз обещала, выбрала время и привезла. Попала к другому сотруднику, он удивился, сказал, что оно старое и не нужно было везти. Ну как так? Я пол часа по окрестностям парковку искала, потеряла полдня с этой поездкой, а оказалось впустую.
1
March 4
Обращалась в офис для переоформления договора на домашний интернет. Спросили,не хочу ли я увеличить скорость интернета. Я отказалась. На следующий день обнаружила,что оператор подключил мне другой тариф и сумма оплаты за месяц стала выше на 30%. Это не единичный случай. Пока находилась в офисе приходили другие посетители и жаловались,что без их участия происходят изменения в договоре на обслуживание.
March 28, 2024
Цель визита была: восстановить сим-карту. В помещении чисто и довольно просторно, имеется кулер.
Удобные места ожидания. Сотрудники офиса грамотно отвечают на вопросы, а так-же развернуто консультируют. От посещения данного офиса осталось приятное впечатление.
3
3
October 24, 2024
Сейчас в здании идет ремонт входной группы, но на обслуживании это никак не сказывается. Работает электронная очередь. Я приезжала два раза, чтобы отключить услуги и сдать оборудование (оператор на телефоне сообщил, что за мной числится только роутер, но позже выяснилось, что нужно сдать еще один приборчик). Это минус, конечно, но за качество и скорость обслуживания в офисе, а также за отличное качество самих услуг, которыми мы пользовались 15 лет, этот минус можно простить.
4
5
February 10
Приезжали отключить городской номер. Народ очень мало. Электронная очередь. Все сделали за 3 минуты. Распечатали заявление оставалось только подписать. В офисе есть банкомат МТС банка. Удобный вход , предусмотрен заезд с колясками. Вежливый персонал. Спасибо за хорошую работу!👍
April 23
Пришли с отцом, переоформтли договор на меня ,через день ему поменяли тариф. Потом кпк договор появился оформил его к дооовору за 450р. Отличный сервис, все решили и мастера заказали провести интернет
April 4
Закрыл договор, каждый месяц повышают тарифы, при падении качества услуг, скорость интернета вместо заявленных 300мБ, 20-30мБ, телевидение постоянно глючит. Умудряются поднимать цены на оплату рассрочки оборудования, которое за 7 лет пять уже оплачено. Очень жадная компания. Всей семьей закрыли с ними отношения, включая сотовую связь.
2
January 27
Переоформляли договор в этом офисе 25.01.2025. Сотрудники каким-то образом переоформили договор на услуги интернета и телевидения, а на сим карту нет. Хотя мы несколько раз просили это сделать. В итоге придётся ехать в офис повторно. Отвратительно
2
September 3, 2024
Удобное расположение офиса. Отсутствие очереди. Вежливый и грамотный сотрудник, сразу оказал все услуги по переводу стационарного телефона на другой тарифный план. Дал подробную консультацию. Посещение офиса заняло 5 минут. Отличное обслуживание! Спасибо!
2
3
October 2, 2024
Давно не была в этой компании... Очередей, к счастью, нет! Странное дело, когда заказываешь дорогую услугу на сайте - подключают быстро! НО!!! Если вы решили отказаться - надо приезжать в офис - это неудобно! Хитрый, конечно, план и , к сожалению, работает(. Я, к примеру, собиралась два месяца, но всё-же доехала, пришлось отпрашиваться с работы. Звезду сняла за хитроОпость.
7
March 4
Добрый день читатели, спасибо сотрудникам которые ответили на все вопросы, которые я задавал,хороший позитивный персонал, премию они точно заслуживают.
May 23, 2024
посетила данный офис,понравился очень,все спокойно,чисто. менеджер виктория обслуживала меня,общается грамотно,очень вежливая и милая дама. теперь решать вопросы только к ней!
1
December 18, 2024
Забыла в отделении паспорт. Не дозвониться, ни дописаться никаким образом не возможно. Отделении находится на другой планете. Совершенно бесполезный офис. За 15 минут сотрудник не смог ответить ни на один вопрос. Позвонила в контактный центр - все решили за 5 минут. Печальный образец протирания штанов на Электрозаводской.
4
December 20, 2024
Обслуживание быстрое. Достаточно компитентное. Операторов много. Очереди нет. Где подождать тоже есть
April 3
Дважды пообщался за неделю, когда заказывал восстановление интернета после ремонта и второй раз - исправить ошибку в заявке. Оба раза практически без очереди. Спасибо
September 25, 2024
В целом хорошее впечатление, персонал обходительный ,внимательный, все вопросы решаются. Только не понятно зачем там надо было делать ремонт в холле, не спуститься не подняться, кругом графские развалины, а люди идите как хотите. Как всегда всё для людей.
1
December 18, 2024
Приезжал отключить городской тел. При наличии необходимых документов все быстро, количество операторов достаточно для работы без очереди.
September 16, 2024
Был в данном офисе 16.09.2024г. с целью переоформления договора на домашний интернет и ТВ, т.к. договор был заключен на другого человека. А так же подобрать новый
тариф с интернетом и телевидением.
"Специалист" Кристина (фамилию называть отказалась) отвечала на вопросы с недовольным
видом, нескрываемым раздражением. Условия перезаключения так и не объяснила, попросили
пригласить руководителя, на что она сообщила, что нет руководителя, и хотите, пишите жалобу на сайте. Нет никакого желания больше обращаться в данный офис.
7
October 15, 2024
От 28 сентября 2024 года, висела заявка 19869759, приходил сотрудник для ремонта линии.
В щитке для слаботочного оборудования на этаже сигнала не обнаружил.
Вместе с ним спустились до распределительной коробки этажами ниже, там тоже не сигнала.
Далее сообщил что заявка будет передана "кабельщикам" он починить ничего не может.
Зачем приходил этот сотрудник - он только два медных провода может скручивать? С собой бухты кабеля я у него не увидел (возможно в машине осталась но вряд ли он же не кабельщик).
Далее по указанному контактному номеру позвонил сотрудник МГТС с вопросом можно ли закрывать заявку? Работ по ремонту кабеля, контрольных звонков, проверки линии до квартиры (того же щитка) не проводилось. Вопрос, а что Вы собираетесь закрывать то? "Мы хотели но у нас не получилось и по этому вот ну ее, давайте закроем". Браво.
2024 год. Кругом технологии SIP/VOIP по оптоволокну, МГТС предлагает разместить у меня в квартире,
свое оборудование для использования технологии GPON. У меня договор только на оказание услуг связи по городскому номеру и тот по "медной паре" до абонентского щитка и все.
То есть МГТС разместит у меня свое оборудование, подключит к домовой электрической сети плату за которую вношу я и далее от оборудования GPON из "цифрового" сигнала конвертирует его в "аналоговый" для медной пары разведенной по квартире. Ранее (пару месяцев назад) та же медная пара подключалась к оборудованию МГТС общедомовому и я оплачивал только линию.
Ладно, не можете обучить и предоставить квалифицированный персонал для качественного ремонта своего кабеля, давайте сделаем жизнь проще для всех. У меня есть два "сторонних" интернет провайдера по витой паре и свое оборудование, в том числе и IP телефон. То есть для использования городского номера на договоре с МГТС, мне достаточно указать IP адрес шлюза (внешний), порт, и логин с паролем для соединения или создания SIP транка на абонентском аппарате.
Не устанавливая дополнительного оборудования, используя тот же номер и те же тарифы что и по "медной лапше".
Но нет !!! МГТС так не умеет, вот притащить 12 вольтовый HUAWEY. раскидать по щитку "опто-лапшу", в каком состоянии муфты с оптикой по Москве можно не описывать, а щиток абонентский по данной заявке напоминаю номер 19869759 рекомендую фотографировать и публиковать на рекламных баннерах и листовках. И это МГТС предлагает в качестве альтернативы.
У обоих используемых в данный момент провайдеров имеется возможность подключения IP телефонии с городскими номерами в кодах 499/495, тарифная сетка та же, внешний IP стоит копейки и открывает широчайшие возможности для использования удобного современного протокола, хоть АТС настраивай с короткими внутренними номерами, хоть на мобильном аппарате приложение используй и "будь на связи" везде ...
Это можно со всеми, кроме МГТС, эти ребята в техподдержке все еще требуют "находится в квартире" на момент обращения! ЗАЧЕМ? Сидеть смотреть на не работающий телефонный аппарат с 28 сентября 2024 года? И слушать олигофреничного электронного секретаря по номеру +7 495 636 06 36?
Московская городская телефонная сеть "МГТС" (Россия, Москва)
Это полное отсутствие лояльности к клиенту, отсутствие квалификации у персонала, минимальное количество офисов по Москве, в офисах "МТС" вас не примут и отправят в "МГТС".
Офисы МГТС, это огромные "живые" очереди и вечно не работающие терминалы для очереди электронной, где вы потеряете несколько часов и потом еще "рабочих дней" на ожидание. И не дай бог забудете какой то документ. Пенсионеров из офиса у метро "Преображенская" увозят на скорой, которую вызывают с мобильных телефонов других операторов! Покрытие "сотой" данного здания то еще... 4G LTE забудьте, вы в МГТС!
Московская городская телефонная сеть - видимо переживает не лучшие времена.
Попытка удержаться на рынке связи благодаря бывшим заслугам и бренду, убивается техподдержкой и железобетонной уверенностью что абонент никуда не денется ...
Когда то телефонизация квартиры, как и само наличие проведенной телефонной линии было чем то важным, влияло на стоимость жилья, потом давало возможность использование аналоговых модемов, позже ADSL и вариантов выбрать было не так много. Сегодня Вы никому не нужный абонент "с медной парой" если физическое лицо или не очень везучее по локации "юридическое лицо".
По факту если бы не привязка нескольких симок на договоре то уже и отключил бы давно этот "рудимент" тем самым и рекламные звонки из утекших 10 лет назад баз данных можно прекратить.
MNP наше все.
ЗАЯВКА | 19869759 поднимайте в работу, она не выполнена - Ваш абонент МГТС.
7
September 20, 2024
Кроме маленькой таблички на решетке ворот информации о местоположении нет. Парковка для клиентов отсутствует и на платной мест нет - вокруг человейники, беда бедища... В самом здании ремонт, пробираешься в офис по баррикадам строительного мусора. Что касается персонала и услуг, здесь всё в порядке - как и должно быть для уровня этого оператора.
2
December 3, 2024
Пришла переоформить домашний телефон. Опытная сотрудница оформила все очень быстро. Была вежлива. Ответила на все вопросы по выбору тарифа.
March 4
Вопрос по МГТС - дочерняя структура , не решили , отправили на поддержку . Круг замкнулся , наверное МГТС уже не нужен даже МТС . Провода можно отрезать раз такое отношение к клиентам .
1
April 13
Быстро решили проблему, электронная очередь, правда не понятно, почему персонал сидит, а клиент стоит, но в целом все хорошо
May 27, 2024
Привет! Я хотел бы поделиться своим положительным опытом посещения салона связи МТС и выразить благодарность менеджеру Екатерине за свою эротичную привлекательность и профессионализм. Ее обаяние, умение общаться и помогать с выбором услуг позволили мне легко и приятно решить все свои вопросы. Очень приятно было насладиться общением с таким прекрасным сотрудником, который делает все возможное для удовлетворения потребностей клиента. Рекомендую этот салон связи всем, кто ценит красоту, профессионализм и хочет получить приятный опыт общения.
1
5
May 28
Спасибо за работу сотрудникам. Всё быстро, чётко, по делу. Очередей в офисе нет.
March 18
После актуализации домашнего номера на него начали поступать звонки от спамеров и мошенников. В день по несколько звонков. 100% сливают свою базу.
February 17
Без сомнения прогресс в легкости отказа от их услуг при посещение офиса.
Онлайн это по прежнему нет возможности сделать
January 31, 2024
Хороший офис, недалеко от метро. Берешь талончик и ждешь, как везде. Обслуживают четко, грамотно. Сдавал оборудование МГТС для телевидения, которое у них давно окупилось и списано, а с меня все списывают по пол- тыщи в месяц. Приня ли без проблем, даже в коробки не заглянули.
2
September 23, 2024
Не знаю как у кого, но я все решила за 7 минут. Быстро, четко,корректно. Чисто, прохладно, телевизор, можно присесть.
May 31
Хотел отказаться от услуг мтс, сотрудники из за этого создают целую проблему, зато при подключении почти ничего не требуется.
March 10
Мало того, что меня заставляют платить за мобильную связь, которой я не пользуюсь (предлагали приобрести сим-карту МТС лет 5 назад вместе с интернетом), так еще сотрудники откровенно хамят клиентам! Пожилая женщина обратилась за помощью, с ней разговаривали на повышенных тонах, даже не пытаясь объяснить что и почему. Во время консультации сотрудники общаются между собой не на рабочие темы, тем самым заставляя слушать всех окружающих и затягивая прием.
September 28, 2024
Посетили данный центр для расторжения договора. Молодой человек не смог даже объяснить как происходит перерасчёт, лишь высказал монолог о том, что у них куча отделов и он за это не отвечает. Ощущение, что пришли не в центр, где люди работают с клиентами, а к нему домой!
5
January 12, 2024
Офис МГТС на Преображенке. Очень понравилось качество обслуживания. Специалист Светлана в течении 7-10 минут решила все наши проблемы по отключению телефона и выбора нового тарифа. Все четко и ясно объяснила и оформила заявку. Дала несколько советов, что не входит в её обязанности. И все это с приветливой улыбкой. Большое ей спасибо, посещением очень довольны.
2
May 15, 2022
Обслуживают быстро, чётко, без проволочек. Не видела очередей, персонал квалифицированный и ловкий, что очень приятно. Расположение конечно подводит. От метро Преображенская площадь недалеко, но, если направляется впервые, без навигатора не справиться. Вход тоже расположен не с улицы электрозаводская (как в адресе), нужно обойти здание почти кругом. Остальное адекватно удобно, не тесно.
6
16
April 21, 2024
Все прекрасно, сотрудники компетентные, вежливые - помогут подскажут, но пока поднимешься до мтс можно подустать
1
June 23, 2024
Приехала отключить домашний телефон. Телефон был включен в мой тариф. Сим-карта МГТС. Почему-то меня послали в офис МТС для смены тарифа. Добралась до МТС, а там сказали, что ничего сделать не могут и послали обратно в МГТС. Такие непрофессиональные сотрудники, это просто безобразие и позор для фирмы.
3
December 2, 2023
Была здесь не раз, всегда получала быструю квалифицированную помощь. Офис расположен удобно, недалеко от метро. Очереди здесь ни разу не видела.
1
1
November 11, 2024
Злые сотрудники, как только узнают, что ты пришел отказаться от городского номера сразу меняются в лице. Ну а смысл платить, если им не пользуешься уже не один год
4
August 8, 2024
Отвратительно. Сначала слушаешь бота немерено времени, затем тебе ещё 19 мин ждать предлагают и слушать отстойную музыку.
Что за коды шестизначные приходят на телефон, когда телевизор требует четырехзначные? Ау, вы издеваетесь? Что за отвратная контора?
4
May 23, 2024
все прекрасно, отдельное спасибо менеджеру виктории, за помощь, все очень понравилось, она просто чудо
1
March 27
Жуть, отвратительнейший сервис. Ощущение что гадят прямо специально, особенно пенсионерам!
October 31, 2022
Наша семья много лет клиенты МГТС, все проблемы и вопросы решаем в офисе на Электрозаводской, 58. Всегда всё быстро и чётко. Особенно хочется поблагодарить менеджера Марченко Николая Александровича, высококлассного профессионала, который подсказал наиболее выгодные варианты услуг, помог решить все проблемы быстро и чётко. Желаем успешной карьеры и всего наилучшего Марченко Н. А.!
4
13
June 25, 2024
Ужасный сервис. Никогда сюда не обращайтесь, сотрудник может в процессе обработки обращения начать с вами спорить и покинуть рабочее место не закончив работу.
При этом сотрудник в процессе работы с вами не может даже представиться и назвать свою фамилию. Видимо есть чего стесняться
5
October 20, 2023
Звоню 3-ий день, чтобы решить простой вопрос - проблему, которую МТС сам же создал.. Хочу перевести личный кабинет на себя, тк МТС зарегистрировал его на чужой номер. Меня называют в моем личном кабинете "Мистический пришелец" Жду соединения по 30мин, слушаю веселенькую музыку, мне регулярно говорят, что скоро соединят, потом говорят, что все операторы заняты, перезвоните позже и отключаться И так в лю.бой день и в любое время!!! Это называется "Бардак".
И это компания, занимающаяся телефонией. Проще все закрыть и уйти с рынка. Почитала отзывы - у большинства л.юдей ситуация подобна моей. В офисах тоже бардак
и нежелание работать., была в 3-х, но решить эту простую проблему невозможно. Кто - нибудь из руководства читает наши отзывы?
Похоже что им не до этого. Не успевают деньги считать, которые получают от нас.!!!! И живут на них очень не плохо.!
17
April 4
Народу почти нет, все быстро и удобно