MTS Reshenija dlja doma
1286 reviews
May 26
лучший офис,все решили очень быстро
1
1
January 26, 2023
Нормально не Всё!! Уже начали приписывать программы и выставляют счёт на эти программы и никуда не денешься, счёт надо оплачивать, начали консультировать очень плохо, приписывать тариф, вообщем следить надо каждый месяц за ними, звонить, интернет плохой
1
1
December 19, 2023
Идеально помогли вчера! Очень качественный сервис
1
February 8, 2022
В целом нормально. Берёшь талончик и ждёшь пока вызовут. Есть диванчики для ожидания. Чисто. Сотрудники работают быстро, но довольно резкие с не довольными посетителями. Офис не далеко от метро. Пешком минут 5
1
2
December 8, 2022
20 лет в компании МТС. в 2017 из МТС перешли МГТС - это была дочерняя компания, все было просто замечательно, с 2022 ликвидировали МГТС и остался МТС HOME, сразу подняли тарифы на связь, перестали быть лояльны к клиентам. Буду переходить к другому оператору связи.
3
1
July 2, 2022
Компания МТС/МГТС по ходу все деньги потратила на гонорары Нагиеву с Петровым. Отключают услуги без ведома клиента. В офисах и по горячей линии толком не могут ничего объяснить, т к сотрудники сами не понимают что происходит. Втихаря подключают левые сим-карты.
После 15-летнего пользования услугой пришлось от них отказаться.
Внутри офисов обслуживания до сих пор живая очередь в непроветриваемых помещениях.
В общем как ты по телевизору не показывай современность и прогресс на деле МТС/МГТС всё тот же прошлый век с очередями и некомпетентностью сотрудников.
В условиях тотальной монополии ситуация печальная, т к кроме таких прогнивших операторов и провайдеров система ничего предложить не может
11
November 26, 2023
Работают не квалифицированные сотрудники. Позвонив по телефону поддержки, решили вопрос за 5 минут.
2
June 5, 2023
Очень сильно сократили количество офисов после слияния МГТС и МТС. Хорошо, что народа было мало, т.к. скорость обработки клиентов не высокая.
1
March 11, 2022
В офис попала за час до закрытия. В очереди провела 40 мин. Менеджеры вымотанные - это понятно. Но от некомпетентности и пофигизма, а еще и от хамства (сидел там сотрудник, типа мужчина, типа - потому как умеет нецензурить на рабочем месте) осталась в шоке. По телефону операторы сообщают одну информацию, по факту обращения в офис получается другое. В итоге, вопрос не решен, хочется прекратить договор с этой компанией. А вот управляющим офиса пожелать организовывать целесообразную работу сотрудников, чтобы получалось обслуживать всех клиентов (раз уж пустили под закрытие), не растрачивая драгоценное время на инструкции населению - как, и за какие там проводки дергать, и как роутер перегружать (это можно и по телефону). Зато потом, отстояв ок часа, получаешь ценный совет - ничего не получится сейчас, т.к. у нас есть регламент (и про себя - вообще уже домой пора).
6
April 24, 2023
В наличии 10 окон для приёма, работают в разгар дня только 2. Неоправданная трата времени, учитывая неудобство добирания туда. Консультируют невнятно, отказались от их услуг
3
1
May 5, 2023
***. Оформляют обманным путем не тот тариф который заказывал, мастер приходящий на дом уверяет что все будет ок, оформляет очень сложные документы в очень непонятном виде на телефоне, говорит что это тариф простого домашнего интернета, в итоге выясняется что они подключили комплекс (который им необходимо впаривать всем). Теперь мне мучаться все отключать и менять. Это как так вообще возможно?
Оформляли домашний интернет. Подключили плюсом еще симку зачем то с оплатой за всю связь естественно и еще всякие ненужные услуги которые я четко дала понять мне не нужны!!!
Зачем так делать то? В 2023 году то..
3
January 19, 2023
Полная хрень, а не сайт у этой компании. Нужно жить в интернете, чтобы восстановить пароль от личного кабинета .... Разработчики совсем ушли в виртуальную реальность и в объективной реальности не бывают видимо от слова "вообще"!
3
1
February 20, 2023
Сдавала оборудование после аренды. Ощущение, что попала на почту России лет 10 назад. Специалисты возрастные, но не очень довольны жизнью, грубо разговаривают, на вопросы стандартные реагируют, как будто мешаешь им выполнять свою работу.
4
March 21
Отказ от кабельного телевидения. Быстро. Помещение удобное.
1
November 27, 2022
Хорошее обслуживание, вежливый персонал, всё быстро оформляют, много времени не потратила.
2
March 9, 2023
Ужасная компания, никому не рекомендую. Полнейшее отсутствие клиентоориентированности, невозможно достучаться до сотрудников колл-центра: работают как роботы, не понимают проблему, не решают ее.
5
1
December 20, 2022
Одно из самых плохих отделений МГТС. Электронная очередь не работает которую неделю, а для решения простого вопроса пришлось приезжать второй раз, так как видимо оператор принимавший заявление забыл пустить его в работу.
5
1
October 1, 2021
Была здесь 25 сентября, видимо попала не в то время и невозможно то место. Все было невпопад. Начну попорядку.
Очень трудно найти это здание по адресу, так как вход находится со стороны улицы Буженинова. Указателей нет. Проехала мимо 2 раза в поисках МГТС по адресу , указанному на сайте. Стоянки везде платные.
Очередь была небольшая, впереди 3 человека. Суббота.
Оператор в окошке, не очень приветливая, категорично мне ответила на мой вопрос об о тключении номера, без вариантов, хотя мне нужно было сохранить этот номер, который был у меня больше 30 лет и задолженности не было. Потом мне была предложена симка с доплатой 130 р и списыванием абонентной платы.
Все таки вариант есть какой -то.
8
December 5, 2022
Не работает электронная очередь. Из-за этого не понятно к какому окну подходить. Работники никак не способствуют людям в организации очереди (не говорят что она "живая" и не заклеили терминал очереди) так же много посетителей которые не понимают что хотят и поэтому их никто не понимает.
Лучше решать все дистанционно.
3
June 13, 2022
Пришла с заявлением на отключение дом телефона и свидетельством о смерти человека, который заключал договор с МГТС. Народа нет, сотрудники заняты беседой друг с другом. Я заполнила заявление, предъявила свой паспорт, свидетельство о смерти. Никаких других документов у меня никто не попросил, так как надо было продолжать беседу между собой. Второй раз я не поеду, потому что лично я никаких договоров с этой компанией не заключала, а человек, который заключал давно умер. Свидетельство о смерти было предъявлено, но сняла сотрудница копию или нет, я не видела, потому что она была занята беседой с соседями. Отвратительный осадок от посещения вашей конторы.......
11
October 27, 2023
Худшее место, вечные очереди, дозвонится невозможно никогда. Гоняют от одного специалиста к другому!!
1
November 17, 2023
Красавцы. Внимательный и грамотный персонал . 3 минуты- вопрос закрыт.
November 10, 2022
10 ноября 2022г. Из 12 окон работает 3 окна. Ожидание в очереди 2.5 часа. Блеск! Прочитав ниже о быстрой работе, об электронной очереди возникает вопрос: этот случай сегодня единичный или всё написанное ниже ложь?
2
2
December 25, 2021
Не ожидала такого от МГТС :-(
c 20.12.21 и по сегодняшний день(25.12.21) не работает городской телефон у моей тётки, проживающей в сокольниках. Инвалид 1 группы, 88 лет - без телефона как без рук(приходится ездить 2 раза в день с другого конца Москвы, проверять её). Была составлена куча заявок через оператора - то, ждите 23.12 сделают.....потом 24.12 обещали, потом 25.12......сейчас на часах 23:30 - телефонный номер, по-прежнему, молчит. Кроме как общий телефон колл-центра другого средства связи с МГТС нет для престарелых людей, а там работают не люди-роботы: одни и те же фразы, одни и те же обещания...никто не заинтересован в твоей проблеме от слова СОВСЕМ!!!
И это Московская ГОРОДСКАЯ Телефонная Сеть 21-го века.....
42
June 5, 2023
Прекрасный офис. Очередей нет, помещение большое. Решили вопрос о снятии номера МГТС с обслуживания очень быстро
2
June 5, 2022
самая отвратительная компания мне надо было отключить телефон по причине смерти мамы на ней был номер и после вступления мною в собственность квартиры но на 3.4 а 1.4 другому лицу и не тут-то было . я всёгда оплачивала номер мама абонент умерла им нужно согласие 2 лица. но его я найти не могу он не проживает по соседству. какой мой выход не оплачивать номер...а долг пускай предъявляют покойному в суде...говорят, что дума этит законы придумала...вот такое МГТС..
5
January 31, 2022
Всегда много народа(( сам офис небольшой и обычно работают 3-4 человека. Сотрудники вполне вежливо общаются и решают вопросы не всегда адекватных посетителей (пока сидишь в очереди такого насмотришься.... ) ))
3
1
December 21, 2022
Сотрудник Валентина абсолютно неклиентоориентированный сотрудник. Пенсионеру не захотела подробно обьяснить, что, куда и как оплачивать. Пришлось мне несколько раз перезванивать и уточнять .
Такое впечатление, что попал в совдеп !
3
December 1, 2022
Была в будни, днём. Очередь человек 15.Операторы -вчетвером-оюслуживают быстро. В основном отключают домашние номера☎
1
April 12, 2023
Думал, что всё плохо, оказалось всё быстро, понятно, удобно! Удивлён, ставлю твёрдую пятёрку.
3
July 21, 2023
Электронная очередь не работает. Всегда толпы людей, ждать примерно от 40 минут. Постоянная грубость с стороны работников.
3
1
August 29, 2023
Персонал вежливый, быстро решили мою проблему, Спасибо
May 27, 2023
Обслуживание очень медленное, люди сидят по 40 минут. Из 9 касс работает 3, а людей много. Закончилась лента талонов, полная неразбериха началась.
1
1
October 14
Классно тогка
May 5, 2023
Всегда долго.Очередь.Парковка есть но мест свободных нет.Мало персонала в офисе.
1
November 23, 2022
Хороший пункт обслуживания. Днем в субботу было мало людей, приняли все быстро оборудование. Не было hdmi провода у приставки телевизионной, приняли без проблем.
3
January 24, 2022
Не ведитесь на новые "разводки" граждане! У меня перестал работать городской телефон и я вызвала на дом мастера через единый номер МГТС. Мало того, что пришлось ждать мастера 3 дня(раньше не было), так в итоге мне ещё и "впиндюрили" сим карту партнёра МГТС(по совместительству её спонсора МТС). Причём он(мастер) обставил всё так, что не подкопаешься! Этот "чел" сначала попросил отсканировать мой паспорт(мол теперь такие правила), заставил расписаться в планшете(типа для квитанции ему надо), а в итоге, якобы, подарил мне конверт и поспешно свалил! Дальше(когда я решила посмотреть, что же это за подарочек такой? Думала, что очередная реклама или скидка какая-то), а оказалось, что меня подключили к МТС и вручили мне конверт с сим картой! Когда я начала звонить в МГТС, то оператор, после долгих жалоб с моей стороны и законного возмущения по поводу и без, сказал, что моя претензия будет рассмотрена в течении 5 дней!!! Я кинулась звонить непосредственно в МТС, но... 5 раз я пыталась туда дозвониться,......ЭТО просто нереально... висела на телефоне по 20 минут и кроме дибильной музыки ничего не услышала! Вообщем, завтра иду в офис МТС-буду разбираться там, почему они втюхивают свой продукт через специальных агентов, работающих в МГТС!!! Будьте бдительней товарищи! Не составляйте сами себе проблемы, пользуясь этой "СВЯЗЬЮ"!!!
P.S.Может быть, позже напишу, чем всё закончилось...
6
November 17, 2021
Отличная компания, выполняет заявленные обязательства на 100%. Подключили интернет и телевидение в новом доме быстро. Относительно предоставляемой скорости по технологии gpon стоимость невысокая. Работает все стабильно. Пока все устаивает.
4
June 21, 2022
оставила заявку №0810112-1/2010 от 11.06.2022 о смене волокна телефон и интернет на медный кабель, специально приходила в отделение МГТС на Докукина при чем попросила побыстрей оператор сделала пометку, пришел мастер 21.06 сделал телефон, интернет нет технической возможности, звоню 495 636 06 36 оператор Князев А. сообщает, что есть такая возможность, переговоры длятся около часа, в течении которого знакомятся с моей заявкой, результат вторичный вызов мастера, очередное ожидание, когда это закончится, что это за отношение.......
3
July 7
Компетентый персонал.
February 4, 2023
Два раза была в этом заведении в последнее время. Переоформляла услуги, отказывалась от некоторых. И что бы вы думали, каждый раз они что-то забывают! Видимо придётся ехать в третий раз
1
1
June 9, 2022
Звонила на днях, мне помогли с моей проблемой. Параллельно я пыталась зайти в личный кабинет, но раз 10 вводя правильно символы с картинки, мне выдавало что не верно. Оператор сказал, что сможет сгенерировать сам пароль, если назвать свои паспортные данные. Это конечно у меня вызвало смех. Это у вас так по регламенту или что? Как можно диктовать свои паспортные данные по телефону?
1
February 3, 2022
МГТС - алчная, несправедливая и беспринципная компания. Люди, никогда не имейте с ней дело! Мой отец их абонент. К моему огромному горю он умер 5 месяцев назад. А они всё шлют и шлют ему счета. Я неоднократно заявляла им, что человека больше нет, и он не пользуется их услугами. А им это всё равно. Расторгнуть договор по свидетельству о смерти они не разрешают, даже не стали его принимать и фиксировать. Прислали угрозу умершему, что передадут его дело коллекторам. Я живу отдельно, поэтому их услугами не пользуюсь. А они мне заявили, что я должна оплатить папин долг, который они начислили и продолжают начислять, хотя человека больше нет. Я сама пенсионерка и лишних денег у меня нет. Но на меня они тоже подадут в суд, если я не оплачу их счета. В офисе на Кленовом бульваре сотрудница Светлана разговаривала со мной по-хамски, очень раздражительно и высокомерно, без всякого сочувствия к потерявшему близкого человека.
Вопрос к руководству: почему начисляете оплату умершему человеку? Ему уже не нужны ваши услуги!
В общем, советую никогда не связываться с этой компанией.
9
August 21, 2022
Расторгал договор в августе месяце, пешком топал в это отделение сдавать оборудование. Был расторгнут договор на услуги и сдано оборудование.В итоге через полгода звонят приставы и говоряи- у вас задолженность перед МТС. При звонках в офис компании, договор не могли найти(прдиверждение расторжения и оплаты услуг) Супер контора! Офису этому двойка за обслуживание и паршивую работу!
5
October 17, 2022
Отвратительный офис обслуживания: электронная очередь не работает, абоненты стоят по 2 часа в живую очередь, работает всего 3 окна. Расторжение договора или изменить тариф, сдать оборудование можно в нескольких офисах Москвы, ещё и очереди!
1
August 19, 2022
Сотрудники крайне не доброжелательные. Приехала по записи, но на 10 минут раньше. Сказали, что надо брать талон или ждать 10 минут. При этом все операторы были свободны.
На мои вопросы отвечали односложно, не вдаваясь в суть проблемы. Пришлось начать возмущаться, и после этого отношение несколько изменилось.
В итоге проблему решили, но пришлось приезжать повторно, т.к. консультанты по телефону, не вникнув в суть дела, не полностью перечислили необходимые документы.
У меня сложилось впечатление, что войдя в офис я попала в машину аремени. Отношение к посетителям, как в далекие 90-е.
12
May 15, 2023
Офис как офис. Что ту ещё сказать. Но с другой стороны в здании много спортивных секций. И бокс и борьба и тд. :)
1
April 14, 2023
Очень странный персонал работает. Предложили уникальный тариф. Когда подключили, то выяснилось, что его не существует и просто развели на более дорогой
1
November 9, 2022
Ужасная очередь. Простояли 3 часа. Ни туалета , ни воздуха (вытяжки , окна ничего нету). Очередь электронная тоже не работала.
Это самый ужасный сервис , с которым я сталкивалась 😂🤦♀️
Там все не для людей , однозначно !
2
1
June 7, 2022
Я не знаю есть- ли ещё интернет и телевидении хуже чем МГТС , возможно нас просто не повезло, но если перезагружаешь не работает сразу ничего, может и просто отключиться, не работать каналы. Единственный плюс приходят мастера быстро, но правда не убирают за собой никто- остатки от кабеля, обрезки, мусор в целом.
2