Служба поддержки работает неудовлетворительно: ожидание всегда более 10 мин,, а звонить приходится еженеденьно: интернет либо еле тянет, либо вообще отключается. Технические специалисты ответа на вопрос: что делать? не знают. С сотовым тоже чудеса.
Хороший провайдер, пользуемся интернетом и тв пакетом. Видно что стараются быть лучше с каждым годом. Незаслуженно заниженные отзывы :( у нас часто обрывают кабели в подъезде из-за открытых коробов, решала вопрос совместно УК, все сделали, молодцы!
3
Show business's response
Л
Людмила Андреева
Level 3 Local Expert
November 17, 2021
Приятный персонал, довольно просторное помещение. По услугам всё понятно, электронная очередь, что даже очень удобно.
Втюхали мне plc адаптеры, не предупредили что нужно будет платить за них, без моего согласия и подписи оформили рассрочку платежа, перестал пользоваться услугами данной компании, адаптеры сдать нельзя нужно каждый месяц платить за них.Больше никогда не буду связываться с этой лживой компанией.
Я оплачиваю тариф 500 мбит/сек, по факту получаю 280! После многочасового тестирования удаленного, перезагрузок со стороны МГТС, технический специалист заключил, что нужно менять их оборудование. И вот уже 5!!!! Месяцев это не можно сделать, потому что то забывают, то хотят за доп плату это сделать! Претензии по телефону принимать отказываются, гонят в офис (а у нас,на момент, пандемия)! Вопрос не решён. Перехожу к другому провайдеру!
Первый раз время назначили сами, пытались втюхать париф за 500, когда такой стоит 400. Изменил время и дату прихода мастера.
Второй раз сами отменили заявку. Ну вот так: "заявка отменена. Кем сейчас нет возможности сказать".
Третий раз мастер просто не пришёл.
Думайте сами...
Наша "телефонная контора" находится здесь с "незапамятных времён". И раньше нас устраивала. Много лет не приходилось обращаться - и я думаю, что это очень хорошо: значит, всё хорошо работало. :-) Но вот уже несколько лет телефонная связь очень плохая, причём, время от времени она, как бы, сама восстанавливается (!?). Интернет, кстати, работает отлично! Хотим завтра ехать в офис, т.к. дозвониться с каким-либо результатом так и не удалось. Читал отзывы и понял, что с этим "дозвоном" у многих проблемы - и никакой реакции! Настораживает... Посмотрим, что будет завтра в самом офисе.
Абсолютный треш. Подключил, скорости не хватает. Уже дважды дозванивался до горячей линии, оставил дважды заявку на увеличение скорости и никто вопрос не решает.
Сервиса «0». Не рекомендую делать такую же ошибку и подключать провайдера, которому не нужны клиенты
5 дней оформила подключение !!! До сих я сижу без интернета! Мастер со мной не связывался, если завтра его звонок не поступит я отказываюсь от МГТС!!! Подключаю другой интернет
До МГТС абсолютно не возможно дозвониться -переговорить с оператором Человеком. Только автоответчик, который твою проблему решить не может! Никому бы вас не посоветовала!!!!!!! Очень плохо работаете!!!!!!!!!!!!!
Ужастно работает. Ни кто не помг и не подключили телефон. Как было советское время,плевать так и продолжается. Ошибочно оператор оформил на другого человека. Это нормального и здесь припоныб не могут разобраться и включить уже 3 недели. Такое отношение оьвратилтное. Надо искать другие компании .у какой модно нормально подключить телефон
Отношение к посетителям как к скоту. Огромная очередь просто за талоном потому, что отключают терминал пока окно приёма занято. Душно, сесть негде, работники мягко говоря невежливые.
Был подключен тариф на 100 м/бит, а на самом деле было ~50м/бит. Пришел в офис и заключил договор на интернет 300м/бит, теперь интернет летает. Спасибо!
Очередь не организована, менеджеры абсолютно не разбираются в том что делают. Сервис как в советском союзе. Ужасное место, больше их услугами не пользуюсь.
Отвратительное отношение к клиентам. Интернета нет с 09. 04. Сегодня 20.04. Никто проблему не решает. Звоню каждый день в службу поддержки и получаю ответ, что заявка создана. Никакой информации о том, когда проблема будет решена и решают ли её. Вывод один: нужно менять провайдера. Такого возмутительного отношения я не встречала!
отвратительная компания! какое то время назад заблокировал все услуги по тарифу, но оператор не заблокировал сим карту которой я даже и не пользовался с момента заморозки услуг, автоматом она перевелась на какой то тариф из действий оператора накопился долг 3500р. не советую данную компанию или будьте с МГТС осторожны.
Вызвала мастера для подключения стационарного телефона, а девушка оператор оформила подключение комп. кабеля. Заявку аннулировали, но из- за ошибки оператора придется заново проходить итак не легкую процедуру оформления, дозвона, ожидания.... Печаль((
16-го октября 2020г. я обратилась в офис МГТС на Электрозаводской 58, подала заявление на отключение телефонного номера и интернета, сдала все оборудование (роутер), а в ноябре получила счет на полную стоимость услуг. 7 ноября 2020г. я позвонила в сервисный центр МГТС и узнала, что телефон и интернет никто не отключал. Составила претензию, 9-го ноября мне позвонили из сервисного центра МГТС и сообщили, что мое заявление на отключение телефона и интернета вообще потеряли, предложили переслать им копию на эл.почту, но адрес этой самой почты так и не прислали!!!! Безобразная работа и безобразное отношение к клиентам, особенно в условиях пандемии!
Отвратительное обслуживание!
Техподдержка кидает трубки! Помощи никакой! Только деньги дерут! Предложений по существу нет, стандартные фразы робота!
На почту письмо написала, в ответ перессылка... и вопрос не решен!
Навязали тариф который не заказывали, повысили абонентскую плату от предложения на 25%. Три раза приходили их мастера чтобы всё заработало. Ещё пришлось заплатить за неоказанные услуги за месяц которые они забыли выключить (пришлось ездить лично). Сам интернет вроде ничего, пока решили оставить как есть.
Не смогли перенести 2 из 3 номеров из МГТС в МТС, по телефону помочь не смогли, ни поддержка МГТС, ни МТС, просят приехать в этот офис. Уже два раза приезжал, опять составляют заявление на перенос, прошло 8 дней с последнего визита, но номера так и не перенесены, и опять говорят, что надо приехать! Мне что, больше заняться нечем? Вроде компания большая, а такую элементарщину сделать до конца не могут!
Центр продаж и обслуживания занимает большую площадь. Все хорошо отремонтировано. Операторы вежливые и корректные. Только, чтобы снять телефон или отказаться от их услуг настолько сложно, что проще застрелиться. Собственник квартиры и собственник телефона, который находится в этой квартире это у них разные люди и собственник квартиры должен платить за телефон, даже если он ему не нужен.
НИКОГДА не подключайтесь , будете должны всю жизнь ! Мошенники одним словом! Расторгнуть договор нельзя , выставляют огромные счета даже если вы не пользуетесь и хотите вернуть оборудование !!!
Бегите от мост мой вам совет
Достали своим голосовым помощником- не возможно полноценно получить консультацию и расторгнуть текущий договор. Информирует только об оплате и способах оплаты
Обращались в этот офис,когда решили отказаться от услуг МГТС. К работникам офиса претензий нет,но сам МГТС такие цены загнул,что уже не хочется с ним связываться.
Интернет не работает от слова совсем - перебои 24/7, тормозит страшно, чаще просто вообще не работает. Несколько месяцев пытаюсь расторгнуть договор - тщетно. Дозвониться невозможно, дописаться невозможно. Оставила заявку, кидают прозвоны. Перезваниваю - время ожидания 100500 миллиардов часов, сколько бы не висела на линии итог один - сбрасывается. Самый отвратительный провайдер на планете.
Здравствуйте. Некомпетентность сотрудников. Один комсультант говорит приезжайте, другой сотрудник, в офисе на Преображение, отказывается обслуживать. Часто " виснет" личный кабинет. До операторов не дозвониться.
Недавно стал клиентом м г т с,но наверное не надолго,создать личный кабинет не удалось ,обратился в офис но и там не удалось даже сотрудникам,хотел заплатить через терминал который находится у них,но терминал тоже не работал
Хуже компании нет. Пыталась неделю подключить интернет, в итоге пришел мастер, а оказалось, что цифру в номере заявки перепутали. Пришлось делать все сначала, очень медленно все и тд.
Отвратительно. Хуже нет ничего. 2 года мучаюсь. Завтра иду расторгаться.
Вместо оплаченных 500 мб дают максимум 100 на выходе. Мастер был 6!!!!! Раз. Роутер меняли 3!!!!!! Раза. Ничего не меняется. Через 1-2 недели проблема возвращается.
Заявка от 22.05 не работают каналы, при этом постоянно кормят завтраками. «Идут работы». Сегодня уже 30.06, более месяца не показывает телевидение. Просто позорище!!! Не могут починить приставку, а новую не выдают, что это за обслуживание???
3
1
Show business's response
Микс
Level 11 Local Expert
January 11, 2022
Пришлось закрывать договор ,случайно человек перевёл 9573 ,вернуть аказывается не возможно по какой причине Вы нарушаете права ,при закрытии договора я не обязан приносить документы кто мне переводил ,пожалуйста разберитесь в кратчайшие сроки о50 7318466 прекрасно ,что я сменил оператора ,контора очень паганая и услуги ужасного качества .Телевидение постоянно мешает при работе ,переключается ,за чем оно тогда нужно.Переход мгтс в мтс ошибка ,все мои знакомые ушли из мгтс и мтс ,по причине не качественных услуг