MTS Reshenija dlja doma
988 reviews
January 23
Очень быстро решили мои проблемы,берешь талончик и ждёшь своей очереди,без толкучки и споров
June 15, 2023
Среда, 5 вечера. Людей почти нет, в очереди провела минут 10 и решение вопроса заняло минут 5.
Очень много сил потратила в пути к этому офису МГТС - МТС, карта меня "погуляла" по району из-за строительных и ремонтных работ. Не повезло в этом, но рада, что суть вопроса в самом офисе была решена.
Поставила 5 звезд за помещение, спокойную обстановку, кондей)) Но примите в качестве пожеланий необходимость санитарной комнаты, люди приезжают со всей Москвы.
2
March 24, 2024
Думал, что меня ждет очередь и мутота, но все оказалось быстро, удобно, профессионально. Все вопросы решали. Зачет.
1
July 12, 2023
Добрый день всем. Была в офисе по вопросу отключения домашнего телефона. Начиталась отзывов об очереди и длительном ожидании. К одному оператору вышел в помощь молодой человек и за 10мин.очередь исчезла. Молодой человек очень спокойно и компетентно ответил на все вопросы и быстро решил все проблемы. Огромное спасибо и хотелось,чтоб таких сотрудников руководство поощряло. Настроение.после такого визита.улучшилось.Молодым-всех благ. Спасибо еще раз.
3
3
December 14, 2023
Просторное помещение, быстрое и грамотное обслуживание, очереди не было но есть мягкие диваны, есть терминал для оплаты в случае надобности, есть где поставить машину.
3
January 6, 2023
Ребята из МТС/МГТС, современный и стильный дизайн-это прекрасно и чудесно, но надо еще хоть немного и о организации работы думать. Только в этом отделении можно сдать оборудование при расторжении или переоформлении договора (что уже само по себе полный бред), тут надо представить, что количество посетителей будет явно больше, чем в обычных точках, а работает один, ОДИН! сотрудник. И вот пока сидишь в огромной очереди к одному бедолаге становится глубоко плевать на весь этот дизайн отделения и начинает отпадать желание пользоваться вашими услугами. При этом к самому сотруднику вопросов нет.
13
2
August 28, 2023
Вежливый компетентный персонал. Уютное пространство с диванами, кулерами, кондиционером. Очередей ни разу не наблюдал. Когда закончится реконструкция ТПУ"Тимирязевская", будет и удобный подход к зданию.
1
July 28, 2023
Зашла, чтобы отключить домашний интернет. Очень приятное место. Пока ждала своей очереди, рассматривала макеты систем защиты дома и различные умные девайсы. Обслужили быстро и вежливо. Сервисом довольна.
1
1
October 18, 2024
Сначало было ок, НО ПОТОМ, ВЫЯСНИЛОСЬ, ЧТО НАПУТАЛИ С НОМЕРАМИ МТС И ПРИВЯЗКОЙ ИХ К АБОНЕНТУ!
1
July 12, 2023
Специально приехала в офис, чтобы изменить условия договора. Не было ни одного посетителя. Сразу высветился мой номер. Вежливый сотрудник всё быстро "переоформил", сказал, что я все изменения увижу в личном кабинете. "Переоформил" в кавычках, потому что он не сделал НИЧЕГО. Через две недели только я поняла, что никаких изменений не произошло. Позвонила оператору, вопрос решили, пересчитали, мне даже что-то подарили в качестве компенсации. Но гадкое чувство осталось и я всерьёз задумалась о смене оператора и провайдера.
5
1
October 8, 2024
Какой-то там вялый персонал, такое впечатление что делают одолжение уделяя внимание посетителям.
1
April 17, 2024
Очень быстрое обслуживание. К сожалению, не посмотрела имя сотрудника, мужчины, но очень приветливый, таких редко где встретишь в последнее время.
1
February 26, 2023
Хочу выразить благодарность сотруднику Кутузовой Марии за терпеливое и чуткое отношение к решению моей проблемы, которая возникла при переходе на другой тариф. Доброжелательное и отзывчивое отношение Марии помогли в кратчайшие сроки в разрешении сложной для меня ситуации. Очень приятно иметь отношения с такими специалистами!
1
1
October 17, 2023
Замечательный офис компании, все сделано в прекрасном стиле, хочется сюда прийти. Вопросы решают быстро, очередей практически не бывает. Рекомендую данный офис к обслуживанию.
1
February 24, 2023
Посетила офис на Яблочкова, очень хорошее отношение коллектива к посетителям, решение вопроса заняло примерно 20 мин, но все эти минуты пришлось стоять , стулья для нас очень высоки, мне 46 и рост у меня 164, но забраться на него не смогла, а так хотелось, бабулечка, рядом обслуживающаяся, тоже стояла, и цвет стен- разочаровал , черный с красным - ощущение как в гробу( чёрное полотно с красным бантом- ужас!!!) Огромное спасибо коллективу, даже посмеялись!!!
4
July 5, 2023
уютный офис
все быстро и менеджеры опытные ,стул не удобный ,но можно стоять и это плюс
менеджеры улыбаются и подсказывают решения ,ранее была в другом офисе ,так очень громко было
хочу пожелать этому офису процветания
3
May 23, 2024
Место удобное, парковка, время ожидания минимально, но заявленная проблема сразу не была решена, хотя заявляли что все решено. Пришлось обращаться повторно.
January 3
Чисто, просторно, аккуратно, очередей нет.
September 20, 2023
Красиво, удобно быстро!
Особенно хочу поблагодарить Кутузову Марию, за профессионализм и хорошее настроение!
October 31, 2023
Пользуюсь тарифом с услугами от МГТС.:тв,вай-фай, сим карта, мобильный интернет. Было удобно.Но перестал работать мобильный интернет, проблемы с вышкой.Пришлось отказаться от этой услуги.
Хотела отказаться ещё и от городского телефона, теперь он ни к чему.Но специалисты предложили более выгодный тариф за что им благодарна. Спасибо. Рекомендую.
March 13, 2023
Уютный офис, немного посетителей, даже вечером. Отзывчивый персонал. Помогли даже по вопросу не относящемуся на 100% к этому подразделению МТС. Единственное, не очень удобно идти от метро и мцд
March 6, 2023
Меня обслужили быстро по моему вопросу. НО!!!!!! Я в очереди просидела более часа!!!!! Передо мной было 7 человек. Это была суббота, понимаю, что не совсем логичный день для посещения подобных мест, но всё же. Хочу обратить внимание руководства, что в такой день как суббота, ожидаемо ЗАГРУЖЕННЫЙ день, всего 2 человека!!!!!!!!!!!!!!!!!работали с посетителями, которых меньше не становилось, а наоборот,-только приходили и приходили новые.
Очень хотелось бы чтобы администрация приняла к сведению этот момент и в субботний день увеличило количество сотрудников по обслуживанию населения. К персоналу претензий у меня нет.
2
December 17, 2024
Ужасно, очередь.Оператор решал вопрос лиш бы.За компанию МГТС плохая не стабильная.
4
1
November 19, 2024
Приехали переоформить договор. В конечном итоге сотрудник не выдал никакой подтверждающей бумаги о том, что мы сделали эту процедуру. Плюс втюхал мтс тв, под предлогом выгодных условий, но на деле оказалось совсем и не так уж выгодно. Безответственно
4
December 9, 2023
Красивый,современный центр обслуживания. Всё вопросы решили быстро ,тактично и профессионально.
1
July 28, 2022
Давно не посещала этот офис и была приятно удивлена как шикарно всё обновили👍🏻
Сотрудники все очень доброжелательны всё подскажут , расскажут. Ну и в общем очень нравятся предоставляемые услуги по качеству и цене! Спасибо ☺️
3
March 14, 2024
Хорошо сделано чисто удобно подъезжать на машине. Грамотное обслуживание
June 19, 2024
С удовольствием бы оценила их работу, но пришла в 18.53 и дверь была закрыта! Классное отношение к клиентам)))
Пожалуй, пойду к конкурентам!
2
December 14, 2023
Обслуживание по времени ожидания-на высоте. Достаточное количество сотрудников, что решает проблему "очередь"
Решение вопросов-у каждого свой.
1
1
October 15, 2024
Приходиться приходить несколько раз по одному и тому же вопросу...
3
September 9, 2024
Филиал ада! На 15 бабок 2 оператора. Монитора очереди нет, терминал для оплат не работает. Уровень обслуживания оценить не могу, тк не располагаю бесконечным количеством времени для сидения в очередях что бы расторгнуть этот чертов договор раз и навсегда.
1
June 5, 2024
Очень медленно работают, по живой очереди, десять человек очередь, одна из трех сотрудников ушла - у меня обед, я пошла, вы сидите.
3
September 11, 2022
Не могу сказать за весь персонал, но в день посещения, утром работали 2 сотрудника, один из которых занимался клиентом, второй-женщина, наблюдала за мной пока не возьму талон эл. очереди, т. к. клиентов больше не было вызвала к своей стойке. На интересующий вопрос ответ не дан, при попытке сформулировать по другому вопрос у сотрудницы усиливалось раздражение постоянно повторяя одну фразу:"мы здесь только подключаем". Уважаемые руководители! Прошу вас размещать информацию, интересующую абонентов мгтс и не касающуюся подключения, чтобы не раздражать непонятными и глупыми вопросами вашых сотрудников.
15
January 14
Большие очереди и всего 2 еле работающих сотрудника.
1
3
April 18, 2024
Дружелюбная девушка попалась. Помогла со всеми проблемами и решила все поставленные задачи
March 20, 2024
Грубое отношение к клиентам, не получил никакой информации по тарифам, если бы заранее не прочитал, не смог бы сменить тариф. В 80 ые года было отношение лучшее к клиентам
1
1
August 23, 2024
Сдала оборудование за 5 мин, вежливое обслуживание!
January 19
Непонимание, очередь. Всё плохо. Работал всего один оператор.
1
January 8
Работает не компетентный сотрудник, мой вопрос не решил!
1
November 17, 2022
Обращалась в этот офис три раза, в разные годы. Но впечатление, что в один день. Изменений никаких. Очереди всегда. И это не зависит от количества сотрудников. Невнимательность сотрудников закономерная. Если обратиться с двумя и более вопросами, то ошибки обязательны. Надо проверять всё очень , после таких сотрудников. Сдала оборудование, не всё указали. Тариф поменять просила, долго оформляли, обещали через день сменится. Результата не дождалась месяц. Даже в датах ошибки, год в договоре 1980.
3
1
September 12, 2024
Неквалифицированный персонал , не решили мою проблему ….
2
December 4, 2023
Место не плохое, когда нужно получить простую справку. Но если расторгнуть договор - это начинается футбол. В чате говорят, что собственник с паспортом должен явиться в офис. В офисе на яблочкова говорят, что все нужно через чат делать и привезенное оборудование не взяли. В чате, что нужно мастера вызвать и ждать. А даже на заблокированном номере все-равно деньги идут. Создали жалобу. Звонил главный менеджер, Мария, что типа сами виноваты , все не правильно делали и футболили нас правильно, строго по бизнес процессам и ничего она делать не хочет и не будет. Опять нужно ехать в офис и потом строго по адресу ждать мастера в удобное для компании время через пару дней. На жалобу по жалобе в течении 96 часов кто-то звонил с мтс, 7 секунд и сбросился. Обратным звонком соединение не устанавливается. Т.е. только сидеть и ждать манны небесной, разрешения компании, сидеть с телефонном и ждать звонка- связь односторонняя! Если позвонить в кол центр - то там вежливо составят обращение и потом опять какой нибудь главный менеджер Мария сделает 7 секундный звонок и сбросится, без возможности обратного звонка ! Сыпал снег и продолжилась сюрреалистичное расторжение договора
4
November 16, 2024
Хорошо работают! отличие от других офисов
1
October 31, 2023
Ездила отключать городской телефон. Офис не большой, от метро Тимирязевская минут 5 пешком. Сама процедура отключения прошла быстро, но вот ожидание... Сотрудники точно никуда не торопятся). Ну и не понравилось, что ехать далеко, с пересадками. Это же не единственный офис МТС в городе.
2
1
February 14, 2024
Были в выходной день, сотрудников не много, не торопятся приглашать клиентов, не сильно вежливы и просят оценить их работу на 9 из 10 баллов
February 26, 2024
Всё отлично!!! Грамотные менеджеры,вопросы решают максимально быстро!!!
July 3, 2023
Приятный офис обслуживания, но найти проход от МЦД не просто из-за ремонта…
Прибежал за 5 минут до закрытия, переоформили городской телефон за 2 минуты. Персонал приветливый и очень понимающий.
2
September 8, 2022
Хочу сказать большое спасибо специалисту высокого уровня Кутузовой Марии! В кратчайшее время помогла с подключением интернета по очень выгодному тарифу. Очень отзывчивый, доброжелательный и грамотный специалист!!!
3
October 30, 2023
Очень дорогая и плохая компания. Особенно оператор Кутузова Мария Сергеевна, которая совсем не умеет работать с клиентами. Хамит, грубит, информацию предоставляет неточно. Не первый раз обращаюсь в МТС и впечатление о компании ноль. Больше никогда не обращусь в МТС, и не рекомендуюсвоим близким и знакомым
4
1
October 26, 2023
Самая ужасная контора, отключить телефон получилось только с третьего или четвёртого раза, даже умудрились под шумок левую услугу подключить, интнрнет отключил, сказали привезете старый (притом сами его же отключили т.к. он якобы устарел) а за аренду его 90 рублей сняли. Делайте выводы сами конечно.Офис хороший, народу практически нет.
6
1