МТС Решения для дома
1007 reviews
August 23, 2024
Всё хорошо спасибо большое
2
2
February 11, 2024
Ну вроде бы помогли с бедой )
1
1
September 5, 2022
Самая отвратительная компания с которой я сталкивалась! Качество услуг ноль, на клиентов плевать, цены как космос!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! И еще, заключить договор, даже если вы не собственник может любой, без доверенностей, ничего не проверяют! А расторгнуть должен ТОЛЬКО собственник, который даже и не в курсе что существует договор!
7
2
June 16, 2020
1. От метро Тимирязевская очень удобно добираться, из метро направо и вперед. На этом все удобства и заканчиваются. В очереди стояла 2 (два!!!) часа, чтобы отключить городской телефон и интернет. Очередь стоит на улице, лавочек нет никаких, внутрь запускают в порядке живой очереди, один человек вышел - следующий зашел. Два технических перерыва с 12 до 12:30 и с 16 до 16:30, в это время не работают. Телефон отключили за 3 минуты🤦♀️ В каком веке мы живем! Все это уже давно можно было бы организовать онлайн или в МФЦ. Короче, сервис на уровне пещерного века!
60
1
November 7, 2020
Необходимо было расторгнуть договор на телефон и интернет в начале августа. Всего 3 офиса у МГТС в Москве, которые этим занимаются!!! Пришлось ехать через весь город, стоять в очереди. Результат - очень общительный оператор. Все подробно рассказал, принял заявление, выдал мне экземпляр и сказал, что в августе оплатить надо будет только за несколько дней. В результате ничего не изменилось. По телефону 8-495-636-0-636 предлагают снова ехать на Тимирязевскую и проделывать повторно процедуры. Другого способа нет! В век технологий и предоставления интернета, МГТС не в состоянии предоставить ресурс для дистанционной обработки заявок, решений вопросов и помощи клиентам. Отвратительный сервис!
17
1
August 3, 2022
Очень оперативно отказался от домашнего телефона. Правда ели нашел написано МТС а это МГТС. И все перекопано вокруг! Ужас!
1
August 23, 2021
Был в субботу, очередь минут на 10. Вежливый персонал, после оформления заявления на отключение городского номера поинтересовался, есть ли жалобы и проблемы по другим услугам. Очень доволен посещением данного офиса.
1
2
January 19, 2022
Очередь огромная. Аппарат с талонами работает с ограничениями и выдает талоны не более чем на 5 человек. Чтобы отключить эту поганую связь, надо пройти 7 кругов ада. Не берите никто никогда мобильную связь от мгтс!
7
1
March 6, 2021
Здравствуйте, хочу написать вам пару ласковых. Мало того, что у вас нельзя отключить все услуги дистанционно, так еще на отключение работают только два офиса в Москве! Я сегодня ехала сюда с другого конца Москвы, в итоге из-за того что договор оформлен на моего покойного отца, свидетельства о смерти и моего паспорта с пропиской в той же квартире не хватило! Нужен документ о собственности оказывается! Не изволите мне теперь сказать, что мне делать? Опять тащиться и тратить свое время и деньги? СПАСИБО, МГТС!
7
2
July 14, 2022
Хороший ,чистый офис.Электронная очередь. Всё понравилось!
3
1
April 27, 2020
Все проблемы быстро решаются на месте. Единственный минус- многие компании перешли на удаленную работу и это было бы удобнее. МГТС к сожалению работает по старинке- требуется личное присутствие((( Например:переоформляла как новый собственник жилья-телефон. В энергосбыт просто отправила копию документа о собственности.
9
5
December 16, 2020
Обслуживание в офисе на пять.
Так как все зачем я обратилась и ехала на другой конец города, можно было сделать онлайн - единица!
А именно: 1.перевод тарифа на более дорогой можно осуществить онлайн, а на дешёвый нет.
2. отключение номера только очно! Помню времена, когда за просрочку платежа сразу лишали номера без суда и следствия.
Видимо, все для удобства сделано!
8
September 9, 2021
Отключал здесь домашний телефон. Всё прошло оперативно, прием по талончикам, по времени заняло не больше 10 минут. В понедельник в обеденное время народу было мало. Приветливые операционисты.
3
January 25, 2024
Удобное расположение
3
January 29, 2021
Это бардак, а не организация. На сайте указаны два офиса, а можно расторгать договор в любом. Вишенкой стало, что я долевой собственник и без согласия других собственников не могу отключить услугу. Или ждите год, вам автоматически отключат телефон и расторгнут договор.
А в офисе на Тимирязевской просто непробиваемые сотрудники. Горячая линия мне наплела что я смогу легко все сделать сама, предоставив свидетельство о смерти собственника договора.
Очень все клиентоориентировано. Все очень для людей.
6
2
March 5, 2024
Все решили быстро!!!
August 27, 2022
Отвратительный офис. Приехали сдать оборудование, а девушка с порога кричит - «мы уже закрыты, мне за ребенком надо бежать».
3
August 23, 2021
Персонал отзывчивый, готовый помогать. Место достаточно чистое и в нём комфортно находиться.
2
November 22, 2022
Теперь мгтс живет здесь. На месте можно расторгнуть или заключить договор на городской телефон или интернет. Есть кулер, удобные диваны для ожидания.
1
November 17, 2020
Очень удивительно, что в компании расторгнуть договор возможно только в двух офисах по всей Москве. Предполагал, что это связанно с приемом оборудования, но это не так. Договор расторгли за 7 минут, оборудование сказали оставить по адресу подключения. Если вдруг по каким-то причинам решите подключить данного оператора, подумайте, готовы ли Вы выстоять очередь в свой выходной, потому что в будни работают до 19, (привет клиентоориентированость). В моем случае это заняло один час и 15 минут, благо в дружной компании время пролетело относительно быстро, да и погода не подкачала.
9
February 13, 2021
Хочу сказать отдельное спасибо Павлу, который помог мне решить вопрос с закрытием договора 12.02.2021. МГТС побольше Вам таких сотрудников. Оперативно ответил на вопросы, оказал лучший сервис! Павел Спасибо, побольше бы таких людей как Вы!
3
1
November 1, 2020
Добрый вечер! Не клиентоорентированная компания. Вместо, того чтобы пойти на компромисс и сделать перерасчёт новому клиенту и сохранить его. Два месяца мурыжить с ответом, то не правильно обращение сделано, то не туда его послали, нужно не по телефону, а в чате, затем отказать в перерасчёте! Да, клиент не прав, что внимательно не прочитал договор, но для чего же сотрудники, которые сами названивали и предлагали усоуги и предлагали пакет с фактической оплаты, а как оказалось, что в компании все пакеты только с пост оплаты! Почему не пойти на встречу, тем более первый месяц сотрудничества?! Нет, отказали. Спрашиваю, куда сдать оборудования. Называют 4 офиса, приезжаю, выясняется, что из них только 2 работают на расторжение. Так же и с пакетом было. А заплатить за не использованный пакет заставляете. Хотя видете, что им не пользовались. Что люди были в отьезде. Нет у меня знакомых в Вашей компании и мне туда не нужно было идти.
22
1
April 29, 2023
Все оперативно решили , хороший офис
1
November 13, 2020
Я довольна. Очередь была маленькая. обслуживание отличное! Быстро,всё объяснили, очень профессионально . Жаль, что не запомнила имя сотрудника.Спасибо
3
2
November 9, 2020
Кошмар! К метро близко, но толку мало. Огромная очередь НА УЛИЦЕ!!! Никаких условий для ожидания! Простояла больше 40 минут на улице, где между прочим +3°С!!! Пускают только в предбанник и неизвестно сколько тут придётся стоять, на весь предбанник 2 табуретки!!! 7 пустых мест для сотрудников, то есть на рабочем месте три человека!!! Трое сотрудников на 30 человек в очереди!!! Имейте совесть!!! Подключаете услуги бесплатно, а чтобы отключить и расторгнуть надо отстоять очередь больше часа!!! Не справляетесь-закрывайтесь!!!!
4
1
November 14, 2020
Клиентоориентированность МГТС. Люди вынуждены стоять в очереди на улице больше часа, чтобы просто попасть в здание офиса МГТС. Операторы горячей линии направляют всех в три офиса (Тимирязевский, Рублевский и на Вернадского), создавая тем самым ужасные условия обслуживания. Хотя получить те-же услуги можно и в других офисах( например расторгнуть договор). О работе специалистов ничего сказать не могу на приём не попали, ждать на улице холодно. В итоге поехали в офис на Докукина, там все сделали за 10 минут.
8
2
January 9, 2023
Обслуживание хорошее. Четвёрка за то, что от основной магистрали Дмитровского шоссе необходимо долго и неудобно (идёт стройка) переходить по наземному пешеходному переходу.
November 17, 2020
По обслуживанию клиентов в самом МГТС по улице Яблочкова притензий- нет.Прочитав отзывы про многочасовые очереди- приготовились стоять и ждать.Офис открылся ровно в десять,тут же сотрудник раздал талоны,получив его незамедлительно были вызваны к оператору.Все вопросы были улажены в течение десяти минут! А вот со звонками в единую систему МГТС- беда.Нас три дня "мурыжили" обещаниями решить проблему,переключали с одного сотрудника на другого,что подтвердило о некомпетентности,не владением информации сотрудников.Как я поняла,кто как попадет.Одни в очереди стоят,другие дозвонившись не получают информацию.
4
September 2, 2021
Осуществили подключение к цифровому телевидению с арендой оборудования. Установщик готов был выехать чуть ли не круглосуточно. Но при установке время хватило только прикинуть провода и достать из коробки приставку. Очень ждали другие клиенты, а мне в помощь инструкция.
Удалось настроить только спустя две недели при телефонной помощи техподдержки, но постоянные сбои делали невозможным использование оборудования. Пришлось возвращать самому по указанному адресу. С первого раза не пооучилось, так как была огромная очередь,люди занимали ее вживую и уходили сидеть в машины. Терминалы электронной очереди чеки не выдавали, так как настроены только на определенное количество ожидающих, чтобы не регистрировать проблему очередей в данной организации. Часть окон не работало, но там сидели специалисты, которые прием не вели. Пока ожидал в очереди, в книге жалоб и предложений оставил претензию по факту несоблюдения антиковидных требований, когда в зале большое количество посетителей стоят в живой очереди, а все сидячие места заняты, при этом часть окон не работают с посетителями. Получил ответ, что согласно данным терминалов об электронной очереди количество посетителей было незначительным и время обслуживания было допустимым. Все претензии относительно периода времени невозможности использования приставки из-за некорректно работающего оборудования и отказа мастера произвести надлежащим настройку в момент установки, были полностью проигнорированы.
5
August 6, 2023
Всё организованно и быстро
3
March 20, 2023
Культурное и профессиональное обслуживание.
2
3
March 2, 2021
Товарищи! Чтобы не создавать очередей, ищите адрес поближе к дому! Оператор даёт только 2 адреса, но офисов около 20 штук! Все они универсальные и не откажут в обслуживании! Можно обращаться в любой офис с расторжением!!!
5
2
March 10, 2023
Пользуюсь симкой в КБР самый нормальный провайдер без подвоха
May 19, 2023
Вопрос решен быстро и квалифицированно
September 26, 2020
Ужасное обслуживание!!!!! Безобразное отношение к клиентам !!!! Для расторжения договора работают только ТРИ офиса по Москве!!! В субботу из девяти сотрудников указанного офиса работают только четыре. В итоге возле офиса очередь на улице . Мне пришлось стоять три часа. Пришла в три часа, к оператору попала за 20 минут до окончания рабочего дня. Сотрудники офиса агрессивные, работают медленно. Люди, ожидающие очереди, закономерно задают вопрос, примут ли их, если простояли полтора часа минимум и есть ли шанс попасть сегодня. В ответ сотрудники хамят! Вот такой театр абсурда за наши собственные деньги, которые мы платим компании за услуги! Мы с несколькими ожидающими стали звонить на горячую линию МГТС, чтобы получить решение проблемы, ибо кататься каждый день в надежде попасть в офис нет возможности. В ответ разговор ни о чём. Предложили только жалобу оставить в офисе компании. Мы, конечно, этим правом воспользовались . Стыдно должно быть руководству МГТС, если есть хоть какая-то совесть, за такое отношение к людям. Да, и хорошо, что сегодня погода была хорошая . С ужасом думаю, как будут люди в холод под дождем стоять по три часа на улице!
11
January 28, 2021
25.01 приехала в офис к 10.00. Заявление - перенос номера на другой адрес и подключение интернета. Менеджер обещал исполнение заявки за 24 часа. Звонок 26.01 - Заявка в работе, звонок 27.01 - Заявка в работе, ждите звонка специалиста, Заявка переведена в срочные)). Звонок сегодня 28.01 - заявки не видят, предложено вновь ехать самой в офис для розыска заявки)). Компания воров и лжецов! Надо расторгать договор с ними, этими « клиентоориентированными».
4
December 8, 2020
МГТС стал как Акадо. Видимо топ сэйлзы туда из Акадо пришли. Чтобы подключить услугу никаких документов не надо. Работники сами приходят и подключают оборудование. Зато для того чтобы отключить услугу надо, чтобы лично тот на кого оформлена услуга пришел к ним в офис в РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ. Бредятина полная. В личном кабинете отключить нельзя. чтобы получить талончик в электронную очередь надо простоять живую очередь из таких же обманутых.
Пусть горят в аду те кто сделал такой регламент отключения услуг! Люди не пользуйтесь услугами этих мошенников!
8
September 27, 2021
Разберутся с вашими проблемами. Удобный офис, комфортно ждать в очереди. Единственный минус оператор по телефону дал неправильную, но в офисе всё решили!
August 24, 2023
Всего три сотрудника, очередь, ждал пол часа
4
September 25, 2024
Норм.офис только туалета нет.
1
February 10, 2024
Самое лучшее место!
April 29, 2023
Очень неудобные диваны. Персонал компетентный
1
August 19, 2021
Очень довольна обслуживанием, сотрудник помог разблокировать номер телефона в Whats App, хотя это не входило в его обязанности. Большое спасибо за помощь!
December 19, 2020
Очереди огромные, очень шумно и терминал работает со сбоями, чтобы отключить интернет приходится ехать в офис, нет услуги автоматического отключения через сайт, как мне сказал менеджер сайт работает с одной целью получить оплату и больше он ни на что не пригоден, приходится ехать через весь город чтобы не попасть на деньги за то, чем не пользуешься. Вообще не советую его подключать, если планируете жить короткое время в данном месте
3
1
January 14, 2021
Заехал в будни около пяти вечера- никаких очередей, в зале из посетителей было два человека. Нужно было переоформить документы и небольшая консультация. Всем доволен, всё оперативно. Потратил 12 минут на посещение. Из минусов - МГТС-МТС по обслуживанию через абонентскую службу по телефону- сильная некомпетентность работников. На один и тот же вопрос 5 разных ответов. Ну и сервис, в 21 веке надо подтянуть. Но к посещению офиса это не относится.
3
7
November 3, 2020
Это единственный офис МГТС, который находится в шаговой доступности от метро. И это единственный его плюс! Всё остальное выглядит, как издевательство компании МГТС над своими клиентами!!!
Подключают свои услуги они достаточно быстро, но вот, если вам нужно отключить услуги, то попробуйте сначала попасть к ним в офис! Длиннющая очередь на улице (мне повезло, что октябрь в этом году радует погодой), но это очередь, чтобы добраться до электронной очереди!!! В итоге два часа ожидания...
К персоналу претензий нет! Стараются быть вежливыми (насколько это возможно с таким потоком клиентов), сам офис внутри с местами для сидения.
Считаю, что в современном мире можно решать многие вопросы дистанционно без посещения офиса!
МГТС позор!
89
5
May 25, 2021
Очень хорошая организация которая находятся в тц тимирязевской.
Потому что стригусь в салоне любовь сердцева. Очень хорошо стригут.
1
3
July 30, 2022
Хорошее обслуживание, все новое, не то что я была 2 года назад и стояли на улице очередь!!!
2
March 25, 2021
Приехали к 12 часам. Народу почти не было,взяли талончик и через минуту уже пошли к окну. Операторы внимательные,вежливые. Помогои подобрать оптимальные услуги,все просчитали и выбрали самые выгодные. Срасибо большое.
3
December 1, 2023
в офисе все четко. если бы сам мтс так же работал, то и ходить туда не пришлось бы
1