Мои Документы
785 отзывов
4 декабря 2024
Самый лучший офис МФЦ в городе Казани на Авангардной. Всегда подскажут и обьяснят. Специалисты -профессионалы своего дела, никогда не оставят с проблемой наедине. Очень чисто в фойе, много мест для ожидания, на парковке всегда есть место, автоматы для кофе и даже кафе с готовой едой плюсы этого офиса👍
8
1
3 марта
Огромная благодарность специалисту Овчаровой Татьяне Анатольевне за ее приветливость и профессионализм.
Очень доброжелательная, компетентная и быстрая. Побольше бы таких сотрудников и мир бы стал лучше
2
28 января
Мфц отличное. Специалистов много. Чисто просторно. Парковка самый большой+. Обслуживание на 5+. Спасибо что есть такое место где ни просто размахивают руками.
1
27 апреля
Приходила несколько раз,и всегда не работает аппарат,который выдаёт талоны,собирается живая очередь за талонами,да и ещё не компетентные сотрудники на выдачу талонов,с первого раза отказали выдать талон,пришлось срочно привозить второго собственники,через час нас приняли,а по факту второй собственник не нужен был. Оператор за такой инцидент извинилась.
19 марта
Бюрократия с самого порога этого «заведения». Стоишь сначала за талоном (должен быть терминал) минут 30,(могут и не дать, при этом это говорит человек, без подтверждения !) потом час, а то и более ждать очереди (в зале при этом заполненность максимум на 10%). Пытался донести это до руководителя…
Вышел мужчина, жующий что то, рот в крошках и в лучших традициях бюрократии по-совковски «отмазал» и себя и коллегу….
В последствии отказали в обслуживании. Интересы нащальика представляла Ильясова А.А.
Приходил по их просьбе : принес платежное поручение об оплате госпошлины.
Вот к чему приводит монополия;(
P.S. Лучший сотрудник - это бабушка, которая убирается. Умничка! На совесть работает. Вежливая. За 3 похода с удовольствием наблюдал за ее работой)
1
3
22 ноября 2024
Наихудшее отношение у сотрудников к клиентам, был сегодня 22.11.24, сидел напротив монитора, ждал вызова своей очереди, никуда не отходил, смотрю меня перескочили, начали вызывать след талоны, подошел спросил, сказали подойдите в 22 окно, возможно вас пропустят, должны были туда вызвать, зашел, одна сидит, рядом другая стоит, с наглым выражением лица они меня выгнали по новой получать талон, хотя объяснил, что могу ли я после клиента зайти, так как меня вы проскочили, сам работаю в похожей сфере, себе такого не позволяю, впустую потерял 40 минут, пошел взял другой талон, попал на Регину Рафисовну, абсолютная противоположность в отношении, профессионально, грамотно, вежливо и тактично выполнила свою работу, а с теми надо что то делать, не хотят работать, пусть ищут другую работу, клиенты то причем.
3
2
2 мая
Один из самых удобных МФЦ, в которых я была. Много окон, залы приема и выдачи разделены. Очередей мало, если и есть, то короткие. Есть кафе, детская игровая, достаточно мест для ожидания
Звезду сняла из-за транспортной логистики - общественные маршруты идут не все, а свою машину припарковать место найти сложно
16 ноября 2024
Большое спасибо всем сотрудникам ! Настоящие профессионалы, проконсультировали и помогли! Всего Вам хорошего! Теперь только к Вам ❤️
16 января
Порядочный вежливый персонал. Быстрое обслуживание. Есть что можно улучшить. С 95 летним дедом, который еле ходит, не так легко проехать на авто, охрану надо искать. А в остальном всё отлично.
11 октября 2024
- Очень долго ждала своей очереди в районе 3х часов
+ Высококвалифицированный специалист
+Удобная зона ожидания, есть кофе и небольшое кафе с готовой продукцией
+Удобное расположение возле остановки
3
27 ноября 2024
Бестолковое учреждение. Делали паспорт прописку не проставили, отправили в МВД. Там сказали что они правы. Нужно было накопительную пенсию перевести из нфп в сбер. Сказали обращаться в СФР. Пришли в сфр продали огромную очередь. Нам ответили, что можно было и в мфц сделать. Не компетентные сотрудникам не место, наверное, там. Ужас. Видимо, они только с иностранцами привыкли работать делать им патенты, за деньги. И регистрацией по недвижимости, так как там тоже платные услуги. А остальных динамить. Очень разочарована.
1
4
19 декабря 2024
Сколько раз прихожу сюда и боюсь сглазить. Намного лучше чем на победе. Очередей мало, на инфостойке тебе сами выдадут нужный талон. Есть кафе и игровая зона для детей. Сотрудники все доходчиво объясняют.
2
1
6 мая
Две бесплатные парковки, жаль не большие. Хорошо что все распределено по подъездам, нет толпы народу в одном помещении. Самое лучшее мфц в Казани.
15 марта
Сотрудник который портит мнение обо всей организации - Ларина Татьяна Викторовна, на замечания и вопросы улыбается и ведет себя как хабалка, отказывает в услугах без объяснения причин, жалобную книгу не предоставила, сказала нет. Увольте данного сотрудника, если не хотите испортить впечатление о вашем филиале, ведь лучше оставить добросовестных, чем брать кого попало😉
1
20 сентября 2024
Доброго всём дня!
Очень часто обращаюсь в МФЦ и в разных городах, в разных отделениях!
Бывают моменты, когда необходимо подождать) я морально сразу готовлюсь, что если где-то нужно очередь сидеть, то лучше запастись и временем и терпением)
За всё время ещё ни разу не подвели, всё в сроки, без ошибок!
Загран паспорт сделала, В МФЦ г. Казань, на Чистопольской) вместо 3-х месяцев за 1 месяц и 18 дней! Огромное 🙏💕спасибо вам за вашу работу!
4
7 мая
26.04.2025 г с 8 часов утра пытались прописаться. При обращении я сказала что этот процесс прохожу впервые.
Но безграмотное и пофигистическое отношение сотрудников задержало этот процесс до 13 часов. В общей сложности пришлось брать талончики 4 раза и ждать своей очереди.
В итоге сегодня 07.05 эпопея продолжается. Вопрос не решён.
19 сентября 2024
Отдыхали с семьёй ❤️Все очень понравилось 👍 Персонал вежливый , отзывчивый , все чистенько 🙏Очень хорошо отдохнули , поймали рыбу 🐟 и ещё поедем🙏
2
3
5 марта
На сегодняшний день, это единственный МФЦ, который устраивает меня лично во всём: много кабинок, не нужно часами ждать талона и очереди своей. Очень компетентные специалисты.
Спасибо вам за ваш труд и нервы 🙏🙏🙏
1
10 октября 2024
Очень нравиться это МФЦ. Самое главное, всегда есть место на парковке. И конечно, отзывчивые и профессиональные сотрудники. Буду обращаться только туда.
1 апреля
Очень все быстро , качественно. Единственное , с парковкой тяжеловато.
11 августа 2024
Неплохо,но видимо не хватает сотрудников для более оперативного обслуживания. ☹️
Не усе услуги доступны.
Сотрудники большинство добрые и отзывчивые!!!
😊
1
22 декабря 2024
Отличное отделение МФЦ! Всегда внимательно принимаеют обращения! Спасибо большое
1
11 апреля
Очереди большие! Видимо, не хватает работников! Но специалисты очень приветливые и внимательные.
3
11 апреля
Это место где до сей поры нужно занимать очередь на улице перед открытием.
Потом попав внутрь толпиться у стойке где люди рассказывают свои проблемы для того чтоб получить талон.
6 апреля
По сравнению с другими пунктами, тут очень быстро все проходит. Очереди совсем небольшие
2
7 мая 2024
Удобный график работы
Очень компетентные люди здесь трудятся
Очередей нет
Обслуживание быстрое и вежливое
Благодарю за внимательность к людским заботам
2
15 декабря 2023
Мфц все услуги пожалуйста. Специалисты вежливые очень приятные. Бухаров Эмиль принимал документы профессионально быстро четко и по существу. Вообщем как полагается в е . Спасибо ему большое.
3
21 августа 2024
Лучше записываться через сайт МФЦ или по телефону горячей линии, пришла ко времени,в 1 раз вовремя приняли,во 2 раз - мин 10 подождала.Народу очень много было, но обслуживают быстро. Мест сидеть ждать очень много, на входе специалист подсказывает всем куда и как записаться,это кто приходит без записи и ждёт.
4
20 июня 2024
Очень долго приходится ждать своей очереди. Мигранты берут в автомате по 15-20 талонов. В результате из-за них тяжело дождаться своей очереди за талоном, а потом и очереди к специалистам. Получается, мигранты сначала долго стоят около автомата за талонами, не успевают к специалистам, специалист сидит их ждёт, у тех талоны сгорают, они опять набирают талоны и опять по 15-20 штук. Не поверила бы, если бы сама не видела. Охране вместо того, чтобы разговаривать друг с другом, нужно обратить на это внимание.
5
14 марта 2024
Регистрировали переход права собственности на недвижимость.
Взяли талон, прождали час в очереди.
Договор о переходе права составлял старший специалист в этой же организации за денежку. Он же и принял все документы на регистрацию.
На следующий день звонок от регистратора, в котором она объяснила что договор составлен не правильно и нам опять следует приехать и передать договор.
Опять дорога до этой организации, опять очередь, опять составление договора по новой.
И в моей практике это уже не первый опыт составления договора специалистами этой организации с ошибками.
Похоже составляют договора в этой организации люди без юридического образования и опыта, хотя на бейджеке с именем написано "старший специалист"!
Вот очень интересно старший специалист чего ? По ошибкам ?
Из этого всего делаю вывод, что здесь работают люди с низкой профессиональной квалификацией!
3
2
26 января 2024
В целом все не плохо. Из трех посещений, последнее оставило неизгладимые впечатления - в большой зал выдачи готовых документов зашла женщина с тележкой и сапогом в руке, и стала предлагать свой товар (кучу обуви) сотрудникам МФЦ. Во-первых, странно, что охрана на входе это не пресекла. А во-вторых, одна из сотрудниц МФЦ, к которой подошла уже моя очередь, реально заинтересовалась предложением, отвлеклась от работы и стала вести диалог о сапогах. Пришлось их перебить и требовать, чтобы меня приняли согласно очереди. Я была дико удивлена этой картиной…..
2
2
4 ноября 2023
Все здорово,как всегда все мы работаем. И торопимся,нам все нужно быстро,так это сюда,добрые, отзывчивые,компетентные замечательные люди там работают,спасибо,отдельное спасибо Эльвире за подробную консультацию
3
26 июля 2024
Хочу выразить огромную благодарность главному специалисту Зарипову Динару Басировичу!!! Спасибо большое Вам!!! Было обращение по прописке, взяла неправильно талон. Специалист не отказал в услуге, оформил всё оперативно. А ведь был конец рабочего дня. Очень признательны ему!!!
7 августа 2023
Замечательное впечатление оставило посещение МФЦ по ул. Авангардной, 74, начиная с охраны, администратора и заканчивая ведущим специалистом Мурватовой Арзу Хафисовной. Все очень внимательны, доброжелательны. Поехала я туда по рекомендации. Хоть и далеко ехать пришлось, нисколько не пожалела о своем выборе. Оказывается, в Казани все знают, что это самый лучший центр. Молодцы! Большое всем спасибо!
Кирюхина Дамира Фаттахова.
3
4
5 марта
Оперативно,чисто. Основной минус- проблемы с парковкой.
30 ноября 2023
Есть несколько мфц что поближе, но я всегда стараюсь приехать именно сюда, гораздо быстрее тут решаются вопросы, так как нет очередей. Так же нравится работа сотрудников, ещё не было такого, чтоб была разочарованной, разве что только когда попала в санитарный день🙂
6
31 октября 2023
МФЦ "Мои документы" - это учреждение, которое предоставляет услуги по оформлению различных документов и справок для граждан. Вот мой отзыв:
МФЦ "Мои документы" выполняет важную роль в облегчении процесса получения государственных услуг для граждан. Удобство одного центра, где можно получить разнообразные документы, часто снижает необходимость хождения по разным инстанциям.
Однако, как отмечается в отзыве, одним из основных недостатков МФЦ "Мои документы" являются долгие очереди. Это действительно может быть серьезной проблемой, особенно в периоды повышенного спроса, когда многие граждане пытаются получить необходимые документы.
Для улучшения обслуживания и снижения времени ожидания, МФЦ может рассмотреть различные методы, такие как онлайн-запись, увеличение числа окон для обслуживания, или расширение рабочих часов.
Несмотря на недостатки, МФЦ "Мои документы" по-прежнему остается важным учреждением, предоставляющим необходимые государственные услуги, и, возможно, с улучшением организации обслуживания оно станет более удобным для граждан.
1
17 августа 2024
Отвратительное обслуживание, сидим пятый час для того чтобы зарегистрировать гражданина, очередь проходит мимо! Сидят все собственники, все опоздали на работу. Сколько ещё предстоит сидеть одному богу известно, выходной прошёл зря. Это невозможно долго, нельзя так издеваться над людьми, руководство примите меры!!!
28 июля 2024
Красивый офис внутри, есть электронная очередь, стол для информации, дали даже 2 чистых листа. Есть компьютеры с интернетом, столы и комната для расчетов. Кабинки со специалистом отделены.
5 января
Наконец-то у нас есть место где можно многое решит, потратив чуток времени
2
1
4 декабря 2024
Все чётко, место для машины есть, быстро сделали паспорт.
16 ноября 2024
Удобно, качественно и быстро. Очень доволен.
3
2
24 мая 2024
Надо отдать должное терпеливому труду сотрудников и сотрудниц этого учреждения, не у каждого нервы выдержат такую нагрузку. К сожалению не узнал имени сотрудницы окна #49. 22.05.2024 г. подавали документы, такого вежливого и внимательного отношения я не встречал очень давно! Огромная благодарность ей за такое воспитание и ответственное отношение к работе! Спасибо!
3
30 января 2024
В МФЦ свободно, светло, много места. Комфортно посещать, очередей нет. Удобно, когда в одном месте можно сделать несколько дел
26 августа 2024
Очень плохое обслуживание кое-как дозвонился ждал ответа оператора 35минут.Взяли сбросили когда Я был1 в очереди. Возмущение нет придела куда смотрит руководства.. Никто не может дозвонится ни пенсионеры ни инвалиды. Как быть???
1
17 июля 2024
ужасно просто, не дозвониться до мфц, подавала больше недели назад на выдачу инн в бумажном виде, сказал, что за неделю сделают, напишут, в итоге трубки не берут.
брала талон на 9.00 в итоге просидела 3 часа, все это время, меня говорили что мы первые в очереди, пришлось прийти на следующий день и просидеть ещё несколько часов.
1
22 апреля 2023
МФЦ на улице Авангардной, по моим сведениям, самый лучший центр из всех в Казани. И этому есть объяснение... Во первых, всё мои сделки с недвижимостью оформлялись именно здесь, не взирая на то, что учреждение гораздо дальше располагается от моего дома. Очень приветливый грамотный персонал, который всегда проконсультирует и на стороне клиентов, удобное цифровое оповещение очерёдности, две большие бесплатные парковки, в залах ожидания удобные кресла , отдельные кабины для расчётов по договорам купли - продажи, банкоматы, и главное - банки партнёры, конечнои всё это и многое другое здесь делают жизнь лучше. Молодцы!
3
4
7 мая 2024
Отличное обслуживание , всё быстро , персонал приятные грамотные люди, вообщем Молодцы
3
18 февраля 2024
Хочу оставить отзыв о Динаре Павловой)))!!! Очень хороший сотрудник проффесионал своего дела!
Спасибо большое подсказали и помогли на счёт документов очень оперативно!!!
1
9 января 2024
Все понятно, быстро и четко. Документы готовят в короткие сроки. Очень удобная парковка и режим работы. Обязательно обращусь сюда, рекомендую.
1