Mupp Saratovvodokanal
367 reviews
September 22
Просто каждые выходные, начиная с пятницы, нет воды. Летом, зимой, без разницы. Кировский район, практически, центр города. Аварийные отключения еженедельные до "12 ночи, воскресенья". Ни в душ, ни постирать. Водонагревателей сменил уже два - они без воды умирать свойство имеют. Вопрос, как это решать, остается открытым. Микрорайон отключают вместе с ЛЮБЫМ отключением воды в городе. Буквально в любой точке города, географической, нас прихватывают следом. Срок решения любой аварии - сутки. Столько рыли повсюду, уже можно было все поменять, включая связки по районам. Хоть отдельную скважину в 10-этажный дом пробивай...
3
July 18
Веселые истории начались после передачи водоснабжения в другие руки. В квартире моей не живет никто уже лет 10. В 2023 г. вышел срок работы счетчика горячей воды. Заметила я это не сразу. Через 2 месяца все же вопрос решила и мне сделали перерасчет. До апреля 2024 жила спокойно, судя по расчеткам, без долгов. А в апреле получаю исковое извещение - КВ на меня подал в суд, я им 300 рублей задолжала. Выясняется, что новый владелец все по закону делает, а по закону, если владелец счетчика не решил проблему с ним за 30 дней, то денежку за воду будут брать по нормативу и не важно, если счетчик оказался рабочим, показания его верны, что в акте проверки отображено между прочим, а по показаниям водой вы не пользовались. "Черт с вами!", - сказала я и оплатила. И что бы вы думали? Кто-то отозвал иск? Нет. Июль месяц наступил и я получаю решение суда, по которому я и несуществующий долг оплатить должна, и госпошлину. Вот какой у нас законопослушный КВ в Саратове. Все по закону! Все!
10
July 10
Просто нет слов как все ужасно! Месяц не было на пора в кранах , после этого пропала совсем вода , 30 июня 2024 г делали заявку , каждый день звонили, приехал 4 июля 2024 года их сотрудник , посмотрел и убедился что нет воды , сказали что передадут в аварийную службу, прошла еще неделя , 9 числа позвонила оператор Инна нагрубила , нахамила , точно на вопросы не ответила, я предупредила о том что мы будем обращаться в другие инстанции , она ответила ВАШЕ ПРАВО И БРОСИЛА ТРУБКУ. Она всегда когда на смене нам грубит уже как в течении месяца. В итоге нет воды до сих пор , написала в прокуратуру Гагаринского района, губернатору и всем инстанциям всевозможным! Ждем может нам они помогут, это уже ЧС , считается, у нас дети, не постирать , не помыться , не попить! г Саратов поселок Тепличный Перспективная 5.зато квитанции в миг присылают и требуют вовремя оплаты!
12
August 3
Отвратительная работа, которой нет от слова СОВСЕМ . Месяц текла вода из земли, дела не было ни кому, вникли наверное после неоднократного обращения, но опять же со своим подходом-отключили воду, разрыли, кучей над ямой постояли, огородили яму, свернулись и уехали. Делать ни чего не стали, главное продлили время отключения на сайте. От водоканала о подвозе единственной воды в этих домах и разговор заводить не стоит, не привезут. И работу по устранению причины, подачу холодной воды делать не будут. Ниже фото проблемы. Воды нет и не будет. Оператор только и говорит, о том что только сроки переносятся, а о том что работы ВООБЩЕ не ведутся она не знает. Куда смотрит руководство не понятно. Читая отзывы, нет положительных, только отрицательные.
7
June 23
Уже 3и сутки!!!!! жители нашей улицы Агрономическая без воды!!! И это выходные... Об аварии и течи сообщили сразу, вечером того же дня приехали обследовали, и на этом все!!! Вчера, согласно информации из Водоканала, мы были в плане. Но к нам так и не приехали ни вчера, ни сегодня до сих пор никого нет!!! Мало того, оператор сказала мне, что мы частный сектор и в отличие от многоквартирных домов, можем на улицу в туалет сходить!!! А ничего, что нам нужно ещё мыться, готовить (у нас дети, тем более), убираться, стирать, поливать огороды и т.п... И вообще, не у всех есть туалеты на улице.. Полное наплевательство на людей!!! Такого ещё не было.
8
June 14
Уже три недели , как прорвало трубу центрального водоснабжения холодной воды во дворе нашего дома по улице Большая Садовая дом 102 .Залит весь двор, в доме на верхних этажах нет воды, Вода бьет из под земли, образовалось болото. Звоним в концессию уже три недели, нам отвечают , что это болото от дождя. Это просто издевательство над жителями , которые оплачивают услуги « Водоканала». Просим разобраться и ликвидировать аварию.
4
October 2
Ужасное обслуживание, особенно оператор Инна позвонил уточнить по поводу бригады, так она нахамила ещё и оскорбила, прошу принять меры по поводу данного оператора, теперь к сути в 6 часов утра я подал заявку прошло 12 часов с момента подачи заявки но так и не отреагировали, у меня квартиру заливает с утра, пол года назад сделал ремонт сейчас всё полы вздулись, завтра пойду в прокуратуру подам заявление что бы данная компания оплачивала ремонт
1
July 10
Символ герба Саратова почему-то не хочет размножаться в воде "второй свежести", которая стоит как первой. Хотя Волга идеальная фауна для этой благородной рыбы, благодаря непредсказуемому и беспокойному Каспию. Но люди могут пить такую воду, есть же звонки, конверты, а собственного достоинства нет. Всё течёт по дорогам Саратова видимо в сторону Воланда, чтобы он доходчиво объяснил "буфетчикам", что не бывает второй свежести.
4
September 23
1. Про качество воды даже говорить не хочется.
2. Перманентные протечки по всему городу, по 6 и 7-му Динамовским проездам, на Крымской и т.п. через день приходится прыгать через реки, лужи, ямы и т.п., пачкать машину.
Ну и, вишенкой на торте, опломбировка ПУ при его самостоятельной замене - 2000 (!) р. При том, что КВС, в случае истечения срока службы прибора делала это бесплатно!
Беспредел, да и только!
1
May 26
Вчера оставила заявку на отсутствие воды в посёлке Юриш, оператор на горячей линии журила меня за то, что часто звоним, что работает 20 лет и все всегда одинаково, т. е. заявка принята- ждите, а сколько.... Никакой вразумительной информации, сутки нет воды, 20 лет ничего не меняется,.! Прокуратура, мэр, губернатор-ау-ууууууу
3
June 13
08.06.2024 была суббота, с утра до вечера была отключена вода, и горячая и холодная! На улице жара больше 30 градусов! Сегодня 13.06.2024, с 23.00 часов 12.06.2024 по настоящее время (сейчас 11.38 часов) до сих пор нет вообще ни какой воды! Жара больше 30! Ни попить, ни помыть, ни сварить! Спрашивается у "Саратов водоканала" сколько времени нужно чтобы устранить аварию? Отключен от воды огромный Комсомольский посёлок в Заводском районе!
4
June 27
2-я Прокатная 23А, течет 3 суток вода. Водоканал бездействует!!!!! Течет с 24 июня по 27 июня. Заявка в водоканале принята ещё 24 июня, но до сих пор реки текут, а всем все равно. Газовые колонки не включаются из-за отсутствия давления . на улице лето, искупаться невозможно , дома маленькие дети. Горячая линия водоканала сбрасывает, не отвечает. Отвратительная работа и отношение к людям. Значит, как вы оказываете услуги, так и оплата за воду будет.
2
July 18
Сегодня на ул.Осипова 4 текла вода весь день,машина приехала только под вечер,течь не устроняют,стоят курят рядом с машиной,ажетелям постоянно .каректировки приходят,почему горожане должны плотить за холатнось.
Ул.Отрадная течь воды круглый год,вода .затекает во дворы,зимой намерзает вода,положить надо новые пластиковые трубы, тогда все наладится.
October 9
На Перспективной отключения воды стали нормой, вынуждены постоянно держать аварийный запас воды. И это в 21 веке - веке цифровых технологий. В чем причина?
Бездарное руководство и специалисты, у которых руки растут из мягкого места-бесконечно ремонтируют одни и те же протечки, а вода все течет. Достали!!!
В чем причина?
1
October 8
Водоканал самая ужасная организация в городе. Постоянно отключают воду без предупреждения. Если какие аварии происходят не торопятся их устранять или устраняют так, что через два часа снова авария на том же месте. Водоканал халатно и наплевательски относится к своим прямым обязанностям.
1
October 10
Юридический отдел не выполняет свою работу, только хамит и бросает трубки. Отправили исковое производство на меня, хотя долг на чужом лс в этом помещении, у меня вообще нет лс в организации уже год как и долгов не было, все было оплачено.
1
November 2
Благодарю бригаду, мастера, которые работали 02.11.24г. поздно ночью на ул.Прессовая. Оперативно устранили аварию на трубопроводе (текла холодная вода).
October 5
Воды нет постоянно, без предупреждения. Точнее она есть, течёт по улицам. Если они что-то раскопают, чтобы поставить технологичный чопик, то потом туда проваливаются, кони, люди, машины.
Весь город перерыт этими кротами
1
September 14
Когда уже будет горячая вода? Отключали воду на сутки, горячей воды до сих пор нет с 11 сентября. Ни предупреждений никаких нет. В каких-то домах вода есть, в каких-то до сих пор нет
1
August 20
Добрый день, водоканал или что то подобное в волжском работает? Неделю вода по б. Горной от ул. Некрасова бежит замечательным напором, А вот из крана в струйку. Никакой реакции
3
October 22
Качество воды отвратное, вечное отключение воды, невозможно дозвониться до оператора, в городе фонтаны из под земли бьют, а в крайне не капли, так ещё и счета астрономические приходят. Самая худшая организация в России!
March 26
Такого безобразия ещё не видела!!! Толпа народа,на жилое помещение работает одно окно 6, остальные окна пустые,но не смотря на это,помощи не оказывают. Присесть не где,10 стульев. Бабушки с клюшками стоят!Предварительной записи в это 6 окно нет,хотя это облегчило бы положение, люди с утра стоят,ждут своей очереди! После работы невозможно попасть! Куда смотрит руководство этого учреждения?!
8
October 24
Очень голубые сотрудники. На вопрос о том где вода отвечают, а что я могу сделать, ну например дать воду в обещанное время, а не через год.
March 4
Живем по ул Миллеровская дом 58. 4.марта 2024 года оставляем очередную заявку,о том что колодец по отведению канализационных вод полон,так как Саратов водоканал 2 года назад пытался произвести безтраншейную прокладку трубы водоотведения канализационных вод, повредили целостность стенок колодцев,недобившись результата,покинули место произведения работ ,неустранив отверстия в стенах колодцев,поэтому начались проблемы с водоотведением канализационных вод у дома по ул Миллеровская 58. Просим устранить неполадки водоотведения,и востановить целостность колодцев,потому как прживание по данному адресу НЕПРЕДСТАВЛЯЕТСЯ ВОЗМОЖНЫМ!!!
7
December 31, 2023
С 29 декабря в доме проблемы с холодной водой. Знают все, включая администрацию. Угадайте, какого числа нам сообщили о начале ремонта? Правильно, 31 декабря. Сегодня, 31 декабря, нам отключили холодную воду, и якобы начали ремонт, хотя люди сообщали, что проблемы с водой с 29 числа. Сидим, ждём. Потратились на 2 бутыли пятилитровки. Залили все емкости горячей, чтобы была вода в доме. Настроение праздничное как никогда. И кстати, на офф. сайте в разделе "Отключения" нашего адреса нет.
9
August 13
Хамят по телефону !!!уважаемое руководство данного заведения (по другому не могу назвать ) научите своих операторов общаться нормально ,хамят грубят и бросают трубки !!!
3
September 7, 2023
Мы конечно все понимаем, изношенные трубы, все надо менять. Но если вы забиваете чопики, то делайте это качественно. 1-ая Елшанская улица, д.22 в августе две недели все текло, приехали устранили после звонка в приемную губернатора. Через две недели опять все потекло и каких действий никто не предпринимает. ямы после ремонта никто не устраняет. Куда обращаться никто не говорит. Просим телефон руководства, пишите на сайт- вот весь ответ. Жаль только работяг , которые к нам приезжают и мы все им выговариваем. Больше ни до кого не достучаться.
17
August 21, 2023
Оценки никакой не заслуживают!Один жирный минус!Собственно как и другие службы. Поменяла счетчики из-за неисправности,отправила документы. Один "специалист" говорит,что в течении месяца рассматривается обращение,другой в течении 2. Новые показания естественно по новым счетчикам не принимают. Говорят насчитают по среднему.. Спрашиваю,если к вам лично с бумажками приехать,ситуация сдвинется как-то.. ? В ответ: Нет конечно. Так же 1 месяц будет рассматриваться обращение. наыига мне насчитывать по среднему,если я есть новый счетчик,опломбированный и есть показания.Есть все бумажки подтверждающие это. Издевательство!Столько ждать времени!!! В один и тот-же день отправляла документы в квс и Т+. Т+ уже все поменял, сработал намного быстрее,чем эта конторка.
24
March 21
Дозвониться не возможно, после того как дозвонился объяснил ситуацию. Переключают на другой отдел они не берут трубку, пытался три раза связаться с ними бестолку. Очень отвратительное отношение других слов нет. В очереди стоишь по 3 часа.
6
July 24, 2023
Хочу поблагодарить работника Калибину Елену Васильевну. Всегда внимательно выслушает, всегда поможет. Очень приятно работать с такими людьми, остается хорошее настроение после общения.
15
August 22
Если есть где-то филиал ада то это , наверное, самое близкое. Эффективные менеджеры неэффективно занимаются водным хозяйством Саратова.
4
October 23
Просто ужас, весь город перекопали и копают каждый год в одних и тех же местах,тупо устраняют причины аварий на время.
2
September 29, 2023
Два раза пытались соединить с канцелярией, там никто трубку не взял. Один раз пытались соединить с ресепшеном, Никто трубку не взял. На четвертый раз я попросил соединить сразу с директором, в ответ я услышал, что они никогда не соединяют с руководством. Это и понятно. Если рядовые сотрудники не берут трубку, то директор и подавно вне досягаемости... Телефоны придумали удобства , а не для антуража. Но в этой компании об этом не знают. К сожалению...
19
January 20
Хочу выразить своё негодование. В субботу 20 января отключили холодную и горячую воду в Солнечном 6 МКР, якобы для профилактики. Ребята! Хочется задать вопрос, у вас что рабочих дней не хватает? Когда все на работе. Испортили выходные. Когда вас там разгонят? Деньги вы всё горазды собирать!!!!
7
November 4
Воду отключают регулярно, при этом никаких сообщений от этой конторы ни в соцсетях ни на ее сайте нет.
August 22, 2023
Аварийная служба в этой "шарашкиной конторе" ни какая, от слова "совсем".
Ситуация: Прорыв трубы на вводном водоводе. Т.к. дом с крышной котельной, то это единственная труба по которой в дом подаётся вода. Вода хлещет под давлением. Подвал многоквартирного дома заливает. Делаем заявку на "горячую" линию. Просим перекрыть в колодце вентиль подачи воды в дом. И что?
Через шесть (ШЕСТЬ) часов приехала целая "Газель" с сотрудниками КВС. Молодой человек выслушал всю информацию, сделал фото повреждения, глубоко вздохнул, сказал, что кому то сообщит, сел в "Газель" и уехал.
Через некоторое время позвонил, сообщил, что "это не наше" и предложил написать письмо. Так как было воскресенье, то, было сказанно, что только завтра на инспекционной комиссии возможно будут рассматривать данное письмо.
Только после рассмотрения и одобрения, будет выставлен счёт на оплату. После оплаты, когда на р/с КВС поступят необходимые денежные средства, приедет ещё одна "Газель". Из этой "Газели" выйдет царь и бог с нимбом над головой и соизволит открыть колодец, спуститься в него и сделать несколько оборотов колесом на вентеле. За эту непомерно тяжелейшую работу жители заплатят КВС 7000 руб., а потом ещё столько же за ту же процедуру , но в обратном порядке.
То, что вода всё это время будет хлестать и топить подвальное помещение жилого дома, это вообще ни кого не интересует. Комерсантов- концессионеров интересуют только деньги.
Вот так работает КВС Саратов.
23
September 13
Днепропетровская 18к1 Вторые сутки нет никакой воды ни холодной ни горячей, а комуналку платим по полной, одну и ту же аварию могут десятилетиями делать , опять щас поставят заплатку, а через месяц, если не меньше приедут очередную заплатку ставить, молодцы, так держать, такая же ситуация и на уфимцева 2 и Бардина вечные раскопки
2
March 14
Пришла смс на госуслугах взыскать 200 рублей это что за *** я плочу вовремя у меня сосед 5 лет не платет комуналку и неприсылают ему ничего нечего а уменя трое Дитей где справидливость
6
October 9
Большая садовая 269 нет воды течь приехали устранили спасибо большое
1
July 9, 2023
Каждое воскресенье аварии! Сколько можно???? Вместо того чтоб нормально производить работы, ставят чопики! Люди сидят без воды! Вообще работать не хотят, если бы на том же НПЗ также халатно относились к своей работе, или на атомке, вы представляете что бы было? Но только эта поганая контора не справляется со своими задачами! Вам и одной звёзды много
25
September 13, 2023
Абсолютно бесполезная организация, которая ничего не знает и ничего не может. Отключить 4 раза за месяц воду во всем районе без предупреждения - легко, а на вопрос когда включите, а кто его знает? Клоуны с большой буквы. Губернатору давно пора провести ротацию кадров.
21
May 22, 2023
Обслуживание. Меняли счетчик холодной воды. Он сломался (перестали передвигаться цифры). Я виновата? Хорошо, купила новый, заплатила сантехнику за установку (они мало не берут). Звоню, чтобы опломбировать, а мне говорят, что это платно и сумма больше тысячи. Это законно? А потом еще штрафные платить за воду. Что за обдираловка? Зачем тогда ставить эти счетчики, если за них платишь больше, чем за воду без них?
22
July 17, 2023
Ужас какой то, часами люди сидят в очереди, принимает одно окно, ещё и с обедом, три человека рядом сидят просто так, я не знаю что там за руководитель, не компитентен вообще, научитесь работать уже, в платёжке ни каких долгов, вызывает судебный пристав, долг 200 рублей, ну это вообще как🤯, есть какая то логистика в этом заведении?
12
May 23, 2023
Кому можно пожаловаться на отвратительное отношение сотрудников? Пришла закрывать лицевой счет, так и не смогла. И уже не первый раз. Дома нет уже больше полгода. Соответственно платежки не носят. Вода была перекрыта на весь дом. Угрожают, что насчитают 100 тыс. тогда посмотрите на перерасчет. Это что за безобразие? Можно закрыть лицевой счет не общаясь с такими "милыми" сотрудниками?
20
August 19
Постоянно отключают воду. Без предупреждения. Дозвониться невозможно.
3
August 10, 2023
Квс работает безобразно. Вода текла по улицам. Пока отключили прошло часов 5. Работать начали и того позже. Не торопясь. Обещали воду дать к 20.00. Позвонила на горячую линию, ответили что до 21.00 пока. И дальше- тишина. Трубки никто не берет. Информации никакой нет. Всем по барабану.🤨
12
January 19, 2023
Организация совершенно не справляется со своими задачами. Хамские ответы, наплевательское отношение - лишь малая часть недостатков этой компании. Не отличаются большой вежливостью все девушки в абонентском отделе, но 19.01 оператор Светлана удивила больше всех. Во-первых, не давая других номеров, девушки каждый раз очень удивляются, когда недовольные жители звонят с очередным возмущением. А поводов для возмущения всегда очень много. Сказав Светлане, что вообще то мы платим за воду, поэтому и звоним поинтересоваться, почему опять пообещали справиться за целый световой день, и вот опять (удивительно) не справились. А Светлана ответила, что платим мы вообще-то всего то навсего 30 рублей за 100 литров! Ну теперь то вопросов к организации стало меньше! (Нет)
Ниже прикреплю фото окончания работ на улице Танкистов, 211. Да, я не ошибаюсь. Работы окончены по словам компании. И воды нет по другой причине. Действительно, на улице Блинова авария.
2 дня назад на улице Танкистов тоже была авария, необходимо было заменить метр трубы. В 14.00 мы подошли к работникам, нам ответили, что сегодня никак не починят (несмотря на то, что на сайте было указано, что работы завершатся к 20.00). В 18.00 на месте не было ни рабочих, ни машин. Авария была устранена лишь на следующий день.
Требую поднять вопрос о смене компании, занимающейся холодным водоснабжением в Саратове!
34
September 9, 2023
За 10 дней уже 4 раза отключали воду из-за аварии на одном и том же месте! То есть починить сразу не судьба. Соколовая гора остается без предупреждения, при чем на сайте пишут 8 сентября- отключили 9...
10
October 25, 2023
Грубость и не компетенция сотрудников по телефону! На конкретные вопросы не дают ответа! Разговаривает по телефону и ещё отвлекается на разговор своих коллег. Ужасное отношение к людям
7
August 24, 2022
Интересно, а это нормально, когда отключение всей воды происходит раз в три дня, НО САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ: Будучи 12м в очереди и доходя до 1го - компания ТУПО сбрасывает звонок! Лучшее решение проблемы! И так 3 раза........
А может на сайте стоило информацию оставить... О, Нет!!!! Они же страусы!!!
А чтобы оформить счётчики - это тот ещё квест! Сами операторы советуют тупо, нет, даже терпеливо, прослушать все "идиотские" (извиняюсь, но по другому язык, особенно для пожилых клиентов не поворачивается) тексты... буквы... Потом нажать 3, потом тупо до конца - далее 1 и будет вам счастье терпеливым!!! Они соизволят ответить!
И моё вам волеизъявления - чтоб вам всем так жить до конца жизни!!!! Да будет так!!!!!
40