Очень компетентные врачи, не раскручивают на деньги как в сотникова, обратилась сюда 3 года назад по рекомендации знакомой собачницы и ни разу не пожалела! Всем советую
Хочу выразить благодарность врачам и персоналу за прекрасное отношение как к животным так и к людям. Особую признательность, как от себя, так и от пациента ЕЛИСЕЯ, хочу выразить доктору Ксении Александровне Хабаровой . Спасибо Вам.
Ещё раз добавлю к оставленному отзыву на 2ГИС – если и лечить своих хвостатых, то только в этой клинике. Все специалисты (а мы обращались с тремя животными за два года ко многим) – профессионалы своего дела!
5
1
Show business's response
lapinezz
Level 7 Local Expert
July 15, 2021
Отличная клиника и врачи. Не раз обращались к неврологу Сердюку В. В. и дерматологу Колтанюк О.С. В своей специфике это лучшие врачи из Санкт-Петербурга и Ленинградской области
Меняйте администраторов и тех, кто поднимает трубки!!!! при каждом звонке совершенно разная информация! И это при обращении с простым вопросом!!!! Некомпетентые люли сидят и отвечают как могут!!!!
20.09. записались на сдачу крови на 22.00. При записи предупредили, и что кот не должен есть 10-12 часов. Приехали к назначенному времени, врач оказался занят, кровь стала брать лаборант. Впервые за 20 лет кот так истошно орал и описался прямо на столе. Пытали животное минут 5, кровь взять не смогли. А врач так и не вышел. 20 минут ада в этой клинике. Больше ни ногой.
5
5
Show business's response
АС
Level 24 Local Expert
September 26, 2019
Мы обратились в клинику от безысходности, послушав рекомендацию. Мы предполагали, что у нас проблема ортопедического характера. Я полагаю, что ортопедия в клинике на высоте.
Однако, при детальном рассмотрении симптомов и результатов исследований, ортопедический характер был исключен. Нами стал заниматься терапевт. Чтобы это понять, надо было нам потратить около 15 тыс.
Далее потребовались анализы в несколько этапов плюс несколько визитов к терапевту. Еще около 10 тыс. Конечно, можно было сэкономить на визитах к терапевту, но доктор "по фотографии не лечит". Более того связь с терапевтом только по рабочей электронной почте, отвечает, естественно, тогда. когда ей удобно. По телефону клиники с терапевтом не соединяют, она всегда на приеме. Чтобы перезвонила, такое было один раз. Работает терапевт по расписанию не каждый день. Если не работаете - ваш питомец будет умирать, но вы не свяжетесь с вашим лечащим терапевтом. Номер мобильного тлф никто не дает, терапевт не дает. На прием записаться - тоже проблема, так как всё расписание забито. Но если очень сильно сесть на ухо администатору, то. о чудо, найдется время и даже сегодня.
В почте терапевт отвечает по назначениям так, что остается еще куча вопросов, ответом на которые является "приезжайте на приём". Во Всеволожск! Просто за тем, чтобы терапевт выдал вам напечатанные рекомендации на своем принтере, и вы заплатили за приём. Классный сервис!
Более того, у собаки покраснение ушей. Ответ терапевта "вам надо показаться дертматологу", у собаки запах из пасти - "вам надо показаться стоматологу"...
Курс лечения закончился, надо было решить вопрос с продлением или изменением. Приехать во Всеволожск не было возможности, пытаюсь по тлф и в почте решить вопрос, что делать дальше. В ответе написала так, что вопросов осталось еще больше, я уточнил дозировку, так как она мне написала, я и посчитал. В ответ, слава Богу, что ответила быстро, и мы не навредили, - что посчитана была смертельная доза препарата. Что приезжайте, я при вас посчитаю. Пишу же, не могу приехать несколько недель. Напишите по-русски и по-человечески, что делать - приезжайте, когда сможете. Животное на гормонах, 2-3 недели если не давать их, то все лечение сводится на исходную точку. Ну, разве нормальный ветеринар такое скажет?
В общем, клиника, к сожалению, заточена на выкачивание денег. А не на быстрое и качественное решение ваших проблем.
При обращении в клинику были нарушены следующие статьи Закона О Защите прав потребителей:
статья 10 «Информация о товарах (работах, услугах)»: исполнитель обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товаре, работах и услугах… Цену в рублях и условия приобретения товаров».
Условия приобретения продавец должен сообщить до покупки.
Статья 13 «ответственность за нарушение прав потребителей»: «убытки, причинённые потребителю, подлежат возмещению в полной мере сверх неустойки, установленной законом или договором»;
Статья 16 «Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя», которая устанавливает, что нельзя обусловливать приобретение одних товаров и услуг необходимостью приобретения других товаров и услуг.
Моему питомцу были сделаны обследования не согласованные со мной, а выставленные пост-фактум в момент оплаты на кассе. В ответе ООО Пес и Кот признало что были выставлены лишними услуги на 1400 рублей. Нарушение Закона О защите прав потребителей является наказуемым деянием и влечет за собой административную ответственность юрлица; возмещение им всех навязанных услуг в полном обьеме, а также морального вреда. А о платежных документах ( в платежном поручении на возврат 1400 руб указан несуществующий договор) вообще слов нет. С этим разберутся налоговые органы. Официальный ответ ООО Пес и Кот, письмо об уточнении платежа с той же ошибкой - содержат все необходимые подтверждения нарушений.Выставляют доп. услуги (обследования) без информирования и согласия клиента. Счет может увеличиться минимум в 2 раза. Например, у нас день стационара предварительно стоил 3.5 т.р., а к вечеру выставили обследования на 8 т.р. Никто не уведомил по телефону и не спрашивал позволения. Результаты обследований так и не получили на руки. Узи предоставили через 10 дней после смерти питомца. Прайса нет. Так и не представили даже по письменному запросу.
Спасибо коллективу клиники. Спасибо лично Татаринцеву Сергею Александровичу и Суриковой Регине Юрьевне. ВЫ СПАСЛИ нашего песу. Успехов ВАМ во всем. СПАСИБО.
Ужасная клиника ! Привезли собаку на бронхоскопию ,навезали еще анализов ...В итоге все анализы и обследования как нам сообщили в норме, а нам выдали труп питомца .
Клиника просто класс!
Вожу сюда своих зверят! Врачи профессионалы своего дела!
3
3
Show business's response
Максим
Level 17 Local Expert
October 20, 2020
Не плохая ветеринарная клиника, хорошие доктора, есть ветаптека и зоомагазин. Круглосуточная. Немного странная кардиолог, но возможно мне не зашло общение. В целом рекомендую.
Отвратительное обслуживание, цены заоблачные, специалистов нормальных нет - навязывают тупейшие услуги (мне настойчиво предлагали стерилизовать уже стерилизованную кошку), а очевидных проблем со здоровьем не видят
Не ждите от них быстрой а главное профессиональной и квалифицированной помощи. На первом месте здесь стоит выкачивание денег и только потом возможно помощь животным. Ничего святого нет
НеКомпетентные сотрудники, записываешься на одно время приезжаешь ждёшь по 40 мин.консультация вводит в заблуждение ,не советую
6
3
Show business's response
Андрей С-Пб
Level 12 Local Expert
September 8, 2020
Отличные Ветеринары , которые понимают КАК и Желают спасать наших любимцев!!!Спасли от гибели любимого кота Бабушки дважды! С уважением к Персоналу и Руководителям Клиники.
Не для помощи эта клиника, а бабки зарабатывать, ценник очень высокий, отношение отвратильное пока бумажник не достал, короче отвратильное чувства от посещения, те ещё пёс, без кот.
Очень квалифицированные врачи. Собака 3 года мучилась от дерматоза. Были в 3х клиниках, сдали кучу анализов и провели массу бесполезных процедур, которые только ухудшали состояние пса. Врач дерматолог Ольга Колтанюк сразу не ставила диагноз, а выясняла причину болезни, обьясняла все доходчиво и профессионально. Мы уже почти год не болеем и счастливы! Спасибо от Миши!!!)))