Большие молодцы. Менял паспорт в 45 лет в очереди не более 5 минут. Консультанты очень вежливы и помогают в любой ситуации. Обращался и по другим вопросам, так же быстро и без нервов
Быстрое и качественное обслуживание, и всегда дозваниваешься. Не как в других МФЦ, там просто трубку не берут. А здесь всегда по телефону все подскажут. Мужу восмтанавливали учетную запись на Госуслугах. Так здесь вообще все за нас сделали. Очень облегчает жизнь.
Ужасно.срок по обработке моего дела уже как месяц прошел.Советую всем при возможности обращаться напрямую к тем органам которые решают ваше дело ,а не через МФЦ .МФЦ это посредники ,которые ответственности никакой не несут ,нет регламента по срокам исполнения,работают некомпетентные сотрудники .Дозвониться нереально . Оценка такому сервису 0 .
На сайте график работы с 8-20 приехал получил выпмску и решил заодно заказать еще документы подошел к выдаче талона ,девушка помогла выбрать нужное ,а вместо талона извините и что то связанное с временем,Каким временем еще 30 минут до конца рабочего дня ?Спрашиваю у девушек на ресепшен,говорят ,что все уже поздно,как так еще 30 минут пусть примут заявку,нет специалист не успеет ее оформить полностью,Пишите значит график работы с временем для оказания каких услуг за сколько до окончания приезжать!А если не успеваете так завтра можно до оформить,а не гонять людей .
4
1
Лина
Level 7 Local Expert
June 3, 2022
Записались предварительно без проблем. Пришли ко времени. Нас сразу приняли. Обслужили, все объяснили. Все доброжелательно. Большое спасибо! Те кто пишут негативные отзывы Вы сначала с себя начните. Ходите злые как собаки с видом, что все Вам должны и получаете соответствующее отношение.
Все положительные отзовы пишут сами наверное сотрудники!
МФЦ как есть от посещения обычного человека!!!
В карантин решили продать квартиру, документы начали готовить. В Нижний Новгород дозвониться и записаться на приём вообще было не реально, просто не берут трубку. Нет ответа, нет записи-все просто!
Зато почти сразу ответили, в Дзержинске в МФЦ(благо прописана там).
В процессе подготовки документов в РАНО (а они не работают, тоже пришлось обращаться в РАНО),
дозвониться опять не смогли!
Сейчас у них новая "лапша", мы перезвоним Вам на номер и запишем Вас на приём в течение 2-3 дней!
Естественно никто не перезвонил!!!
Приехали на Краснодонцев, запись почти за месяц!!!! Сделка не ждёт, через "5 лицо " нас записали, не бесплатно канечно!
1000 рублей - талон!
Совесть вообще есть у МФЦ и всех кто там "трудиться"?!
Не сторонник писать отзывы, но качеством обслуживания крайне недоволен. С другом купили участки и хотели подать заявление на перевод их в ИЖС. На ресепшене подсказали какой талон взять далее прождав час нам в окне сказали, что нам надо ехать в Борское МФЦ и по делу не объяснив почему. Когда мы оба не поняли не вежливую сотрудницу она со словами «я вам все сказала» проводила нас от себя таким образом. Позвонил соседу по участку, он сказал, что его по этой теме обслужили в РИО. Мы вернулись обратно и женщина, которая там работает управляющей также невежливо послала нас. Сегодня приехали в Борское МФЦ и там нас прекрасно обслужили. Очереди ждали минут 10 при бОльшей загрузке по людям и там нам сказали, что действительно нас могли обслужить и в Нижнем Новгороде. И сотрудница в Борском МФЦ была крайне вежливая и компетентная. Документы приняла и все доступно объяснила.
отсутствие образцов заполнения бланков документов на загранпаспорт, отношение к клиентам в худших традициях советского сервиса, например у старшей тетеньки Ольги Александровны - «идите туда», «не нравится - идите в другой мфц». В таком варианте это не услуга, а просто пересылка документов. Бессмысленно потраченные средства налогоплательщиков.
2
Алина
Level 8 Local Expert
August 17, 2024
Крайне некомпетентные сотрудники, огромные очереди.
Обратились в мфц для подачи документов в органы опеки. В очереди просидели 2.5 часа. Принимали документы 2 часа. Сотрудники не компетентны в документах. Через каждые пять минут ходит к руководителю на консультацию. Компетентных сотрудников нет.
Из плюсов-большое просторное помещение с большим количеством окон.В большинстве-соотрудники слабо обучены работе с определённым типом документов. По телефону дозвониться сложно, но возможно.
Работа сотрудников отвратительная. Из 37 окон работает 7 из них 3 по предварительной записи, другие сидят создают видимость работы, при этом сотрудники освободившихся окон не спешат вызывать следующего, а сидят в своём мобильнике… почему руководство поощряет и не следит за тем, что сотрудники не работают???
В подавляющем большинстве случаем мнение о о месте формируется людьми, которые работают там, а не самим местом. В полной мере это относится и к этому заведению. Посетив по надобности пару раз, понимаешь как люди не любят свою работу ))
Режим работы без обеда, с 14 до 15 00 час. санобработка помещения, сразу очередь, предупреждать надо.
A
Anonymous review
September 24, 2019
Здравствуйте! Не смогла оставить без внимания и положительного отзыва работу сотрудника МФЦ Канавинского района Ануш Вахтанговны Апиханян. Думаю, не удивлю руководство и сотрудников, работающих рядом и знающих как она работает. Чётко, быстро и удивительно легко! Мы с сыном оформляли пакет документов для опеки. Это была третья попытка. Первые 2 неудачные не только по моей причине, неполный пакет документов, но и сотрудники встречали с тревогой в глазах и предупреждением, что «процесс долгий - час, полтора». Записались заранее и были к этому готовы. Но! В руках Ануш легко , непринуждённо и с юмором ( похвалила почерк сына😊) процедура заняла 20-25 минут! Выше всяких похвал! Выйдя из мфц я сказала сыну, что надо стремится к такому профессионализму в любом деле!! Передайте пожалуйста слова благодарности от простых посетителей- клиентов Ануш Вахтанговне. С пожеланиями сохранить такой позитив и профессионализм на долгие годы, а также здоровья и личного счастья!! С уважением, Сутягина Светлана. Обращение 23.09.19 в 15:00
Никогда в жизни не ходите в этот мфц. Отвратительный грубящий персонал, работает очень медленно, занимаются непонятно чем, между приемами сидят в телефоне и по 5 минут не вызывают. 3 часа сидели в очереди…
Решила подать на пособие до трех лет, неоднократно спрашивала за какой период нужны справки о доходах, все три раза отвечали, что за 12 месяцев, собрала документы, а оказалось, что нужно за 18. Первый везти в МФЦ был в июле 20 года, т. е. уже после принятия закона, а последний звонок туда был 10.10.20. Сказали тоже самое. Итог: сотрудники обвинили во всем меня и отказались разбираться в вопросе некомпетентности своих сотрудников. Из за них я лишаюсь пособия до трех лет с момента рождения до полугода
Да,я ставила такую низкую отметку за длинные очереди....запись к специалисту по оформлению недвижимости происходит за целый месяц до приёма,но девочки исправились,.с моей стороны произошла заминка с отметкой в документации,но они сами позвонили,уточнили и оформили как положено .эту отметку я исправила,но специалисты самостоятельно разобрались выдали документы .МОЛОДЦЫ.
Отвратительное обслуживание..Просидели длительное время и никто нас так и не принял. На вопросы к администрации получали грубые ответы. Кто нибудь может принять меры по отношению к работникам данного филиала?
Никаких минусов не заметил. Все очень быстро, как оформление, так и получение готовых документов, по готовности которых на телефон приходит уведомление.
Народу много. Работают медленно. На " столе информации" ответили грубовато. Талонов нет уже через 30 минут после открытия, а может еще и раньше. Из плюсов-попался специалист адекватный. Хотя она и не особо знала как услугу нужную оказать, но все же была вежлива и постаралась все сделать как нужно. Вот ей 5 баллов из 5. А руководству за плохую организацию 0 баллов бы я поставила!!!