My documents
338 reviews
October 30
Стараются ребята, чтобы было чётко, быстро и комфортно.
Спасибо, вам удаётся.
Мы любим приходить сюда на сделки. Не все отделения могут получить похвалу.
Жаль, что с огромным трудом удаётся записаться.
July 13
Указателей в торговом центре на МФЦ нет. Долго искала, где же он находится.
Зал пустой. Талонов нет. Нужно было внести изменение в СНИЛС и ИНН по изменению паспортных данных. Дали талон только на одну операцию. Выбрала СНИЛС. Без него госуслуги не функционируют при смене паспорта.
ГОСКЛЮЧ мне делать ОТКАЗАЛИСЬ. Заявив, что такой услуги у них нет. Отправили в налоговую. Кстати, это именно в ЭТОМ офисе такой услуги нет, а вообще МФЦ её делают. С этим ключом можно часть операций делать удаленно САМОЙ.
Ещё мне заявили записываться на сайт мфц. Заходила через госуслуги. Выводит только Москву. Пытаюсь сменить город на Екатеринбург - требует выбрать район Москвы. Вот так. Похоже сайт глючит. Пыталась "пройти по карте", найти Екатеринбург и его офисы МФЦ - не показывает.
Получается МФЦ глюками программы прикрывается, чтобы НЕ принимать людей?
4
3
September 19
Найти отделение мфц непросто, т.к.нет указателей. Мне подсказал охранник, куда идти. Отделение находится на 3 этаже здания и совмещено с миграц.центром.
По моему вопросу проконсультировали хорошо, нареканий к работе сотрудников нет. Записывалась заранее, по телефону.
Балл сняла за отсутствие указателей к офису мфц.
3
3
October 9
Всегда приветливый персонал! Каждый знает свою задачу и её выполняет! Особая благодарность Летучеву Алексею! Спасибо Вам огромное что не остались в стороне! И помогли с решением вопроса. Грамотно, быстро и по делу! Спасибо!!! 🤝🤝👍
2
2
July 7
Была в мфц на героев России, хотела оформить социальную льготы, как инвалид 3 группы... заехала вечером, около 19 часов, администратор сказал, что талонов нет... если бы у меня была инвалидность 1 или 2 группы или мне было бы 80+, то он бы обязан был дать дополнительный талон... а так - сказал записывайтесь по телефону...
На следующий день позвонила, записалась в мфц в ельцин-центре...
Да, вроде бы все хорошо, записали, всего через 5 дней, но была в ельцин-центре в эту субботу, 6 июля... была по своим делам и зашла в мфц... в мфц пустота, ни одного человека нет... документы у меня с собой, думала сразу и оформлю все... НО!!! Все опять повторилось...услышала про то, что я не инвалид 1-2 группы и мне не 80+... но самое интересное в том, что талонов нет, людей в мфц нет, сидят, как мне сказала администратор, всего 2 оператора... но они-то просто сидят!!! У них нет никого!!! А принять они не могут, потому что программа не даёт талона... Получается, что каким-то образом можно забронировать талоны и операторы будут просто сидеть!!!???
Считаю, что должно как-то контролироваться, если нет людей, то давать талоны на освободившееся время тем, кто пришёл... зачем тогда администратор, если она не может ничего сделать... или может это мне так "повезло"?
4
1
August 3
Мфц находится на 3 этаже ,после эскалатора 2 раза до упора налево,сначала искала на 1 этаже ,потом до меня дошло посмотреть этаж тут в картах,нашла быстро 👍🏼
Ожидание было 4-5 минут,очереди почти не было , приняли чуть раньше моего времени,
Обслуживали меня по вопросу оформления карты болельщика 15 минут ,карта сразу отобразилась и на госуслугах и в приложении «болельщик» ,спасибо Задорожной Елене !
Вопросов и претензий не имею 👌🏽
3
1
September 4
Вчера были по записи в данном МФЦ по адресу ул. Героев, 2, талон оформлял сын, сделка была между его сыном и мной - его мамой. Поскольку талон взять оказалось крайне проблематично, приходилось ночью в 00 часов заходить на сайт и тем не менее талонов просто не было за 2 недели до нужной даты, то первоначально талон сын взял в другой МФЦ в районе Уралмаша, затем через несколько дней сын взял единственный появившийся талон именно в этот офис, как более удобный нам. Мы проживаем в центре города и этот МФЦ расположен более близко от нас. Но оказалось всё не так просто! Обслуживать нас отказались, при этом мы отпросилась все с работы и приехали заранее за полчаса до времени в талоне. Сын подошёл к администратору и отметился, что мы пришли и ожидаем своего времени. Когда нас вызвали и мы подошли к специалисту, то оказалось, что сын взял талон на себя, а надо было брать на участников сделки ( его сын и его мама). Специалист связалась с администратором и нам объяснили, что обслужат нас только в случае, если мы предоставим свидельство о рождении сына или внука. Паспорт мамы, в котором в разделе "Дети" записано Ф. И. О. внука и наличие паспорта у внука и паспорта у его мамы основанием для подтверждения их родства специалиста и администратора не устроило, мотив был "А вдруг вас лишали материнских прав, ведь такие случаи бывают?"... Мы предлагали, что один из нас ( не участник сделки) съездит домой и привезёт свидетельство о рождении, но нам сказали, что времени на обслуживание отводится полчаса и вы не успеете, а обслуживать вас без этого документа мы не будем. У всех четверых у нас одна и та же фамилия. Были сын, его сын, его жена и его мама. Администратор ссылалась на напечатанный текст Соглашения, с которым вы должны ознакомиться в момент получения талона, потому что таковы правила. Мы ушли из этого МФЦ, не получив услуги. Было потрачено время, все немалые усилия по получению талона за две недели до нужной даты и с испорченным настроением. Считаю, что администратор могла выяснить вопрос в тот момент, когда стороны пришли на регистрацию сделки по недвижимости, времени было более, чем достаточно. Формально администратор была права, ссылаясь на соглашение. Таким образом, поскольку я обращалась в МФЦ до этого дня для получения выписки из ЕГРН взамен свидельства о праве собственности 1997 года, по вопросу получения талона и процедуре регистрации сделки по недвижимости, я была несколько раз в МФЦ в Ельцин-центре и проблема с получением талонов была постоянной! Хотелось бы, чтобы навели порядок во всех МФЦ с выдачей талонов и установили, почему талонов нет в наличии с самой первой минуты их возможной выдачи??? Вам предлагают 3 варианта для получения талонов: по телефону через сайт Росреестра, через сайт "Вне очереди", непосредственно в офисах МФЦ, но талонов просто нет! Возможно, они появятся в другие дни и в других МФЦ, так вам говорят. И действительно, после отказа принять наши документы нам предлагала администратор талон на этот же день, но офис этот был на Уралмаше и до времени по талону оставалось всего несколько минут! Или, как вариант, на завтра в другой офис, но опять нужно всем отпрашиваться с работы! Вот так работает эта система записи! Специалисты в то время, когда клиент по каким-либо причинам не обслуживается, просто сидят сложа руки. Хотелось бы, чтобы учли моменты, описанные мною и приняли меры по наведению порядка в очереди на запись и работе специалистов в рабочее время, когда они должны работать с клиентами и рабочее время должно тратиться на работу!!! Функционал администраторов следует дополнить дополнительными функциями в случае регистрации сделок с недвижимостью. Хотелось бы, чтобы данное обращение было принято в работу как ЖАЛОБА и написан ответ на сайте для сведения всех, кто столкнулся с подобной проблемой. Кстати, на все претензии на сайте нет ни одного ответа. Для чего и для кого тогда они пишутся? Предлагается оценка от 1 до 5, а должна начинаться с цифры "ноль", как и на других сайтах, где оценивается работа специалистов. Кстати, для получения документов после регистрации сделки с недвижимостью, вы вновь должны получить талон по тем же правилам! В случае неполучения ответа, буду обращаться с жалобой на сайт Росреестра.
1
1
October 21
Один плюс, что всегда есть свободное время в отличие от других МФЦ. С Химмаша легко добраться без пересадок на 31 троллейбусе и идти пешком 5 минут. Находится на 3 этаже, но надо поискать, указателей нет.
3
November 27
Добрый день, девушка по имени Яна фамилию не помню, даже выслушать не хочет с каким вопросом бы вы не пришли сюда, а когда мужчина администор начал объяснять как решить наш вопрос то она не дала даже договарить перекрикывая его послала нас в другую организацию. Причем это всё на повышенных тонах. Я считаю что она не справляется с своими объязеностами и дополняет это грубостью, это очень не красиво и не приятно как минимум
1
August 1
Ужасное обслуживание девушки что 1.08.24 в 17:09 работала в регистратуре. Хотела уточнить насчёт записи и получила грубые ответы по типу " нормальные люди делают так" это что за расизм и хамство я не понимаю? Так ещё и глаза закатывала не желая контактировать. Прошу администрацию или кого-то там ещё, научить своих сотрудников хорошим манерам. Всё таки это сфера обслуживание, и я пришла сюда не для того чтобы испортить себе настроение.
3
December 13
Самый лучший МФЦ, всё быстро, сотрудники вежливые, внимательные, отзывчивые. Хотела поблагодарить Радзиевскую Анну и Лосенкову Елизавету за хорошую работу. Благодаря таким сотрудникам качество услуг МФЦ выходят на высокий уровень. Девушки - настоящие профессионалы своего дела!
1
September 29, 2023
Сегодня 29.09.23 посетила МФЦ на Героев России 2. Очень осталась довольна. Хорошее отношение к посетителям на высшем уровне. Супер специалист - Берестовская Ирина. Просто ас своего дела!!! Все подробно рассказала, объяснила и помогла . Большое ей человеческое СПАСИБО ! Очень нужны такие супер специалисты во всех государственных учреждениях.
7
2
December 8
Ужасное отношение сотрудницы алминистратора, портит все в этом центре, мало того , что не помогла с подключением госуслуг, еще при разговоре , постоянно ругалась с другими сотрудниками мфц. К сожалению не запрмнила как ее зовут.
April 25
Посетили МФЦ оформление не занело много времени. Потому что робота шла оперативно. Грамотно построена и корректное отношение операторов. Поэтому хорошее отношение рождает желание обращаться туда щаще.
2
2
July 24
Супруг пошëл в МФЦ удалить Гос. Услуги. Не смогли операторы этого сделать. Сегодня поехал за регистрацией права в общедолевой собственности земли, сидит в МФЦ уже полчаса. Не могут в реестре найти. По моему самое ужасное отделение.
2
1
May 17
Сегодня посетила это заведение. Надо наводить порядок с записью на прием. Сайт ужасный, женщины, которые записывают по телефону тоже никакой ответственностью не несут , еще и хамят. С трудом записалась на 11мая, перезвонили, сказали, что не примут, не работает госреестр, записали на 17 мая на 9 утра, приехала на такси заранее, МФЦ находится на 3этаже ТРЦ. В 9:00 открылся, администратор - сердитый мужчина сказал смотрите на экран - вас вызовут. В 9:10 подошла опять к адмистратору - все , ваш талон сгорел, сейчас вызывают на 9:20. Почему такой бардак. Огромный М ФЦ , много хорошо оборудованных рабочих мест - работает 6 окошек. Вопрос или не хотят или не умеют работать?
6
March 17
Все как надо и в очень красивом современном здании! Есть оснащение роботами. А после посещения МОИ ДОКУМЕНТЫ можно, не выходя из здания, посетить кафе или другие заведения по Вашему вкусу!
3
3
January 12
Соседи Агентсво недвижимости "Замельный..." Что то там дальше не помню. Бронируют все время, в итоге к регистратору не попасть, нужно платить деньги в агентсво недвижимости, под видом преобретения их услуг, что бы занять очередь, так как все записи на ближайшее 3 дня за ними. Грубят, хамят, отрицают очевидное. В других не знаю, но тут откровенное зло живет))) оценил отзыв, я так понял сотрудник этого МФЦ)) я рассказываю свой личный опыт, в мфц отвечали только по онлайн-записи, на 3 дня все занято, сами порекомендовали данное АН- соседний офис, у них уже были записи на разное время по выбору, фамилию и паспортные, как я понял они позднее вбивают, ну и 3000р. стоило данное мероприятие, якобы их услуга зарегистрировать право, хотя мне всего лишь нужно было попасть к операционисту, услугу уже навязали, либо так, либо ждите 3 дня, с таким столкнулся только в данном Мфц, когда начал задавать вопросы, стали хамить, грубить, видимо есть что скрывать.
3
1
March 6
Пирожкова Людмила ! Специалист в своем деле !!! прекрасный человек , очень доброжелательна , Очень рада что есть такие компетентные специалисты ❤️
4
1
April 8
Если записаться на прием заранее на сайте то все происходит очень четко, минимум времени на ожидание. Если пришел раньше и отметился на ресепшене, то и позвать к окошку тоже могут раньше, не придется высиживать время до своего часа
1
March 17
Очень довольна работой этого учереждения. Все очень быстро. Четко, понятно отвечают на вопросы. Все оформили без проблем и проволочек. Спасибо!
3
1
June 23, 2023
Специалист Игнатова Наталья Николаевна просто отличный! И человек - золото!
Я мама двойняшек, на момент написания отзыва им по 5 месяцев. Пришлось нам сейчас написать заявление на очередь в детский сад на обеих моих девочек. В электронной очереди на сайте МФЦ получилось взять только 1 талончик, второй на это же время никак не давали. Либо в другой МФЦ, либо другой день вообще.
Чтож, пошла с тем, что дали. Понимая, что могут отправить снова получать талончик.
Но Наталья Николаевна сама попросила администратора в виде исключения дать нам возможность записать обеих девочек!💗
И всякие мелочи она решила сама - например, у меня не было распечатанного документа по прописке детей (получала электронный документ). Специалист как-то волшебным образом решила этот вопрос. И ещё как всегда были несостыковки, которые опять же с успехом были решены специалистом!
Параллельно Наталья Николаевна помогала девочкам-специалистам, сидящим рядом! И ещё и шутила, разряжала привычно напряжёную обстановку МФЦ!
Золотой специалист! Считаю, что достойна двойного премирования, как минимум!
Побольше бы таких знающих и душевных людей в МФЦ да и в другие наши российские ведомства, вот бы мы зажили тогда!🙏🙏🙏
5
October 25, 2023
Обращались в это отделение.все понравилось по всем вопросам проконсультировали быстро и четко.специалист Назаренко Алексей очень спокойный и грамотный.вообще конечно надо иметь ангельское терпение.люди все разные.
3
December 8
В зале никого и записаться не возможно!
Облегчили себе работу, а простым гражданам создали головную боль((
August 19, 2023
Мне понравилось. Скорость обслуживания на высоте. Можно записаться по времени заранее, лучше за неделю. Те, кто приходят по живой очереди, консультируют. Вежливые! Первый раз посещала мои документы и была приятно удивлена, рекомендую!
2
1
September 4, 2023
Очень понравился этот офис МФЦ. На экране высвечивается очередь и имя отчество клиента. Появление на табло новой информации сопровождается звуковым сигналом, что очень удобно. И даже если кто-то пропустил информацию, голосом повторяют информацию с табло.
Нас обслужили во время, как в талоне, и очень быстро. Спасибо специалистам этого отделения за чёткую и профессиональную работу.
Посещение оставило положительные эмоции, это приятно.
Тем, кто собирается в данный офис МФЦ впервые, имейте ввиду, что понадобится время, чтобы найти офис в самом здании.
3
May 10, 2023
Ходила подтверждать лагерь в МФЦ на ул. Героев России 2. Принял меня Жмаев Сергей доброжелательно, но когда узнал что я бабушка, изменился в лице и позвал на помощь Фрезе Лидию Петровну. И они вдвоём держали оборону, как под Сталинградом, чтобы бабушка не смогла подтвердить лагерь. Не помогли ни уговоры ни слёзы ни даже доверенности от обоих родителей. Они не подтвердили мне лагерь, не объяснив конкретных причин, не дав ссылок на нормативные документы, по которым бабушка не может подтвердить лагерь. Хотя в прошлом году без всяких проблем подтвердили лагерь на Малышева. И если мужчина испытывал какую-то вину передо мной, мол извините, что так получилось, то Фрезе сияла торжеством, Ура, ещё одна бабушка обезврежена и ещё один ребёнок не поехал в лагерь… Вопрос: Кому это выгодно? Во все времена бабушки водили внуков в садик, в школу, в больницу, провожали и встречали из лагеря… Почему в этом году это стало нельзя?
16
2
July 19
Персонал вежливый, очередей нет
Но эта женщина за стойкой информации, ужас просто ,грубая и хамоватая
1
1
November 7, 2023
7 ноября 2023 года. Пришли по записи на 15-00, приняли нас с задержкой в 20 минут, в 15-20. Необходимо было выписать и прописать 12 летнего ребенка по другому адресу. Оператор что то долго печатала, потом куда то бегала, мы прождали 1 час 40 минут пока она все оформит. Потом еще она исправляла ошибки, которые мы нашли. Прошло почти 2 часа. Поэтому такая оценка.
3
1
October 25, 2023
Повторно посетила офис на улице героев России. Ужасное отношение администратора Радзиевской Яны. Очень хамское поведение!!! Не компетентна в ответах не на один вопрос . В первое посещение филиала были даны не верные ответы на мои вопросы , в связи с чем было потрачено мое личное свободное время на сбор документов! Ужасные специалисты ! Мною написано письмо в выше стоящие органы!
3
3
September 17, 2023
Первый раз воспользовался услугами МФЦ и был приятно удивлён! Записался на сайте и в тот же день попал на приём. Вопрос решили в течении 15 минут! Вежливые, приветливые девчонки, очень внимательные и доброжелательные. Респект!
1
October 8
Ужасное обслуживание. Никаких разъяснений от персонала. Во временной график записи не укладываются
2
1
July 23
Всегда Вежливые специалисты приятно к ним обращаться
1
1
March 28
Обслуживание ужас опоздали на 5 мин и нас не приняли талон был на 9.20 а в приложении появился в 9.00 пока добрались на такси но опоздали на на 7 мин и нас не приняли отношение к людям говорит за свое
3
3
August 11, 2023
Все отлично. Быстро и удобно. Работники грамотные, уважительное отношение с их стороны очень приятно.
3
February 3
Я очень сильно довольна что работает такой организации. Удобно экономия времени. Занимаем очередь по телефону или по предложение. Вообще очень удобный
3
1
July 10, 2023
Хамское отношение. Сотрудник считает, что к ниму должны приходить со всеми документами и все знать. Отказали в приеме т.к. якобы записываться должен тот кто получает услугу, но на сайте об этом не сказано. Не было копий паспортов, отказались оформлять потому что времени 15 мин мы не успеем. Вообщем впечатления от посещения данного отделения не очень. Для специалистов не все каждый день регистрируют иностранных граждан и получают услуги и от этого не все знают и не все приносят.
5
3
July 22
Меняла паспорт, спасибо девочкам сделали всë быстро
2
July 1, 2022
Хочу оставить наиположительнейший отзыв о работе МФЦ Героев России 2. Подбор персонала со знанием дела. Администраторы и специалисты по приему документов знают свою работу и выполняют ее на 5+. Особенно хотелось бы отметить работу администраторов:Берестовской Ирины и Скрипник Елены, а также специалистов по приему документов Кузнецовой Валерии, Лаврентьевой Киры Антоновны, Назаренко Алексея,Бублик Ксении. Это отличные специалисты.
. Хочу добавить информацию по специалистам по приёму документов и администраторов. Переодически хожу в данный МФЦ и хотел бы отметить таких специалистов как:Николаева Анастасия, Купрацевич Елена, Куликова Аэлита, Онуфраш Мария. И продублировать:Назаренко Алексей, Лаврентьева Кира, Кузнецова Валерия и Бублик Ксюша. Замечательные специалисты и люди в целом! Со всеми отлично работается. Ведущий Администратор Скрипник Елена и Берестовская Ирина, а также Николаева Екатерина заслуживают особого внимания. Всегда приветливы, всегда отлично выглядят! Все вопросы решаются быстро и без нервов. Приятно ходить в данный МФЦ. Так держать ребята! Все молодцы👍🇷🇺
3
4
November 2, 2023
Чтобы получить готовый документ СНИЛС просидела целый час почти в ожидании чуда. Ужасно! В других МФЦ готовые документы выдает без очереди администратор. Тут их было двое и нет, ждите очередь. Значит надо за готовыми документами тоже по записи принимать! 21 век на дворе!
4
1
October 16, 2023
Всё по цивилизованному, администраторы упорядочивают процесс подачи-оформления документов, хорошая зона ожидания. Дважды пользовался услугами в данном месте. Накладок не было.
October 25, 2023
Надо было прописать человека пришлось с Химмаша ехать в этот МФЦ. Рано приезжать нет смысла все равно не позовут. Маленькое табло с именем и отчеством и номером. Убрать рекламу и сделать на все табло(хорошо хоть очки взяла с собой).
4
March 21, 2023
Дважды посещала этот центр. Всё очень удобно, прекрасные администраторы и операторы. Всё четко и быстро делают.
Большой светлый офис.
4
June 4
Приветливые сотрудники, все объяснят подскажут. Рекомендую
3
2
August 20, 2023
Отличное решение для взаимодействия с государственными органами, обеспеченное супер профессиональным персоналом.
4
July 15, 2023
По сравнению даже с временами 2020-2022, сейчас на порядок меньше сотрудников. В связи с чем нет возможности подойти и решить вопрос в течение дня. Теперь только по записи на неделю вперед, через прилажение...
Как теперь пожилые решают свои вопросы - не понятно.
3
1
October 20
Обслуживание , персонал всё хорошо
November 11, 2023
Отвратительно. Не рекомендую. Не смогли оформить запрос в Госреестр. Жаль потерянное время, ведь придётся записываться п повторно, но уже в другое отделение, только не в это. К администраторам особые претензии, явно не для людей они там сидят.
4
2
September 5
Всегда отвечают грубо как будто в президентском кресле сидят.
1
October 6, 2023
Всё отлично, чётко, по записи очень быстро👍. только на табло ооочень маленькие буквы, плохо видно кого вызывают...
3