Сравниваю с МФЦ в Гатчине, на Народного Ополчения и на Ветеранов.
Минусы:
1. Заходил сюда к сожалению 4-е раза. Душно! Система кондиционирования толи не работала то ли плохо работает при том что не сказать что много людей было на прием.
2. Не возможность взять талон на обслуживание и дождавшись очередь получить свою услугу. Якобы из-за большой нагрузки МФЦ нужно записываться заранее и не всегда получите добро на прием в день обращения.
3. Не внимательные сотрудники. Поняв что я не смогу сразу с ожиданием допустимым сдать документы на регистрацию выбрал из оставшихся двух талончиков ближнее время в этот день через три часа. Подтвердил это устно и совершил ошибку не проверив в талончике с кодом, что так и сделано. В итоге когда через три часа пришел снова к установленному времени не смог получить номер в своей очереди - оказалось что я записан на это время но только на завтра!!!!. Пришлось покинуть это заведение ни с чем так как других предложений не последовало.
4. Получение талончика в окошко приема это отдельное испытание. Вы будете иметь при записи заранее на руках код для получения через терминал талона на прием. Что бы получить талон вы обязаны в течении 10 минут с момента времени приема ввести этот код в терминал и только тогда получите талон на прием с указанием окна. Раньше указанного времени талон терминал не выдаст, через 10 минут после указанного времени приема талон то же терминал не выдаст и вас типа уже не примут так как вы опоздали. И еще прикол. Когда вы получаете распечатку талона и заняты этим процессом то из-за шума принтера терминала можете не услышать что одновременно звуковое объявления о приеме звучит для вас. Так лично я прослушал что мое окно приема оказывается на втором этаже МФЦ и понял это только после того как побродил на первом этаже и увидел нужную мне информацию на табло.
5. При приеме документов не все пояснили по оплате пошлины и когда я уже ушел из МФЦ и через 15 минут в почту упало сообщение, что нужно доплатить еще сумму, то пришлось снова возвращаться в МФЦ и только тогда услышать с извинениями что забыли предупредить, что все нормально и не нужно обращать внимание на то что пишет мне Росреестр. Надеюсь хоть тут все будет норм.
Итог: вместо одного прихода как в других МФЦ был здесь для сдачи документов на регистрацию ЧЕТЫРЕ раза.
Плюсы: Вежливое и терпеливое общение с клиентом.
Выводы делайте сами. Надеюсь с временем ребята будут работать повнимательней.
МФЦ довольно большой в два этажа но и проходимость тут будь здоров. Находится во дворе но навигатор четко приводит . Несколько раз приезжала и всегда были парковочные места несмотря на то что это двор жилого дома. Специалисты в основном доброжелательны и милы .
Тот кто придумал МФЦ, гений.
Говорят, что принцип как в россии, с мфц, не существует больше нигде в мире.
Как говориться можно и машину продать и жениться
Вежливый, терпеливый персонал. Без записи подали документы на получение паспорта. Всё чётко объяснили. Без очередей. Фотографию можно сделать прямо в МФЦ (кабинка для фотографирования) - 200 руб. Госпошлину заплатили банковской картой при подаче документов специалисту. Всём советую.
Были в этом отделении 3 июля 2023 г. Дочь подавала документы на получение паспорта в 14 лет. Сотрудница, которая принимала документы , чисто формально отнеслась к своим обязанностям, увидев,,что ребёнок один, не разъяснила необходимость получения временного удостоверения личности , но это полбеды , хоть нам и пришлось потом потерять день , чтобы получить в МВД это удостоверение . Беда в том, что взяв два документа из рук ребёнка - свидетельство о рождении и выписку из домовой книги,, она,каким то образом, приняла в производство только свидетельство,,соответственно, получили 13 июля паспорт без прописки и теперь, чтобы внести сведения в паспорт уже третий день ходим как на работу в МВД , до этого ещё ждали три дня , паспорт пока не появится в системе МВД, ребёнка не пропишут. Вот такие сотрудники есть в этом МФЦ, и она не одна такая, ещё одна , которая,выдавала паспорт, надменно сообщила, что , вообще-то , документ - выписка из домовой книги , да и временное удостоверение личности, это не обязательные документы и , возможно, моя дочь, ребёнок 14 лет, не настояла при подаче документов , принять или выдать ей эти документы . Нормальное такое объяснение, да , начальник данного МФЦ? Наверное, вернусь в Санкт-Петербург и зайду поинтересуюсь Вашим мнением на этот счёт
Помещение мфц чистое, на входе девушки помогли перенаправить вопрос к специалисту. А вот дальше началось, у специалиста начались проблемы с компом, принтером, ей помогала ее коллега оформить заявление по моему вопросу. В конечном итоге, так называемый инженер-инспектор, некорректно указала в заявлении мой номер телефона, я попросила исправить, но в организации, в которую это заявление было отправлено, так и не смогли со мной связаться, т к не хватало одной цифры в номере телефона, электронную почту данный специалист тоже указала некорректно. Прождав весь день звонка и счета на оплату по мейлу, пришлось звонить и выяснять причину, по которой со мной не могли связаться. А причина- невнимательность сотрудника мфц Роговской В. О.
Рациональное распределение времени тут отсутствуют. Пришла заполнить заявление на загранпаспорт в 16:00 ушла в 18:15 ни с чем. Заполняла раз 5 заявление, все их не устраивало. В итоге дали все бланки на дом. Записали только через 11 дней, хотя можно было записать заранее и с таким же успехом я бы заполнила все дома. Потраченного времени зря, пятикратно переваленный кал. Если вы не работаете и у вас куча свободного времени, добро пожаловать, если вы работаете и у вас один/два выходных в неделю не рекомендую. Во всем зале воняет потом и грязными ногами. Постоянный гул, кто-то ругается. Очень расстроена тем, что все гос.учреждения работают через одно место.
Мой вопрос не решили. Хотя в принципе идея создания их очень хорошо. Но бюрократию пока не победили. Городские службы между собой не контракт. Было бы проще.
Всё быстро и по делу. Аппарат с электронной очередью конечно напряг талончик можно взять только во время в записи, ни секундой раньше. Это напрягает сидеть и смотреть на часы. Думаю что нужно доработать эту систему. Услуга получена в установленные сроки, спасибо
Не однократно посещал данное заведение. В настоящее время рядом идёт строительство одной из веток развязки. В связи с этим подъехать и убыть проблематично в остальном всё чётко. Есть парковка ,пандус. Всегда всё по времени . Не надо приходить заранее . 5 мин.
Открыли мфц в нашем дворе ) как можно не радоваться ?) очень удобно , быстро оформили маме загран паспорт , мужу прописку , и вообще все необходимые документы теперь можно оформить прям во дворе , работники вежливые .
Приятно удивлён сервисом в этом МФЦ. Консультант всё объяснил, по записи приём начался минута в минуту, приём документов с полным разъяснением что и как, даже в МФЦ можно распечатать с телефона необходимые документы. Молодцы!!!
3
Скромняга
Знаток города 7 уровня
4 октября 2024
Был здесь не один раз. И всегда получал качественные услуги и вежливое отношение персонала. Так держать и не снижать планку!
Нормальное отделение , преимуществом могу отметить наличие фото кабины , где без очередей и за пару минут можно сделать фото на любые документы оплатив картой или наличными
Понравилось обслуживание. Очень вежливый и внимательный персонал. Внучке даже помогли сделать фото на паспорт. Удобно дожидаться своей очереди после получения талона
Надо было оформить регистрацию в "госуслугах". Пришел, встречают девочки, как с конкурса красоты, нихрена не сделали, сослались на сбой системы. Пришел на следующий день (суббота, выходной, ничего не исправить, некому), девочки попроще, но сделали за 5 минут...
Была здесь недавно,по записи,поэтому подошла к администратору,мне сказали,что нужен талончик...подошла к терминалу и началось....
3 девушки не смогли сорентировать по талону, сначала предложили взять его по куар коду,мой телефон не смог его считать,они начали мне доказывать,что нужно сделать именно так.....
В итоге, я просто взяла талончик, КАК ОБЫЧНО!!!!!!!!вопрос-зачем нужно было тратить моё время на введение новшеств,3 человека не смогли мне помочь!!!!!!!причём я сказала,что тороплюсь и меня ждёт такси.
Отзывчивые сотрудники. Работают быстро. На дурацкие вопросы посетителей отвечают спокойно, терпеливо. Дважды была в этом МФЦ. Осталась довольна. Всем рекомендую.
Все очень быстро, удобно
Получила выписку буквально за 5 минут. На входе стоит аппарат по выдаче талонов и сканированию кр-кода, сотрудники вежливо помогают разобраться, если что то не ясно. Как только получила талон, сразу открылось окно с моим номером. Спасибо!
Хочу выразить слова благодарности Ольге Владимировна Терас -ведущему специалисту. Она отнеслась с большим искренним участием к моему не простому вопросу. Ольга Владимировна, как сотрудник, находится на своём месте-всегда выдержана, приветливо. Компетентно и ясно даёт разъяснения с необходимыми подробностями, что ценно. Большое спасибо ей за помощь в моей проблеме.хотя до результата ещё предстоят посещения. . Вообще, все сотрудники, инспекторы этого МФЦ наЗвездной, 9 работают чётко, слаженно, начиная с ресепшен. Со мной также работали ведущий инспектор Яна Владимировна. А инспектор в окне - Тимохина Т. К. Большое спасибо всем, а особая благодарность Ольге Владимировне Терас. Таким и должен быть руководитель. Приятно посещать этот МФЦ. Без помощи и разъяснений точно не оставят - Шевченко ГМ.
Обращалась в МФЦ на Звездной 9 несколько раз, столкнулась с хамством и некомпетентностью сотрудников. Не вникая в суть дела, стараются отделаться, а не помочь. По итогу решила все вопросы в другом МФЦ. Надеюсь в будущем уровень общения с клиентами изменится в лучшую сторону и сотрудники научиться не только оказывать профессионально услуги( чего пока нет), но и вежливо общаться с клиентами, все таки это сфера услуг, а не сфера одолжений.
Обратилась первый раз. Без очереди записали на вечерний ,удобный для меня, час. Пришла к назначенному времени, потратила на решение своего вопроса, без ожиданий всего15 минут! Спасибо за качественную и профессиональную работу сотрудников!
Были там, делали регистрацию. Было много человек. Очереди. Электронное табло. Много окошек, где принимают, но часть из них не работала. Не сказать что там все плохо. Здание вид имеет удручающий. Внутри по лучше.
Приезжаем именно сюда. Частенько бывают девочки которые хотят как можно быстрее слить, а есть молодой человек оператор, он просто Топ. Найдёт способ всегда сделать то что другие не могут. Сильно ему благодарна, ведь приезжая оформлять документы с одним и тем же пакетом, меня послали дважды, а он все сделал 🤘🏼
Центр находится в близости метро Звёздная, поэтому людей много, есть не большая очередь. Приём осуществляется только по записи, сдать документы в этот же день не получиться. В отличии от других центров, которые распологаются чуть дальше. Персонал доброжелательный, поможет максимально разобраться с вашим вопросом. Время которое вам назначается ограниченно. Если вы не успеваете, то вам могут отказать в приёме и предложат перенести на другой день. Или в порядке живой очереди обратиться в другой по близости центр.
МФЦ понравился вежливым персоналом и четкостью исполнения.
Без суеты, спокойно, адекватно, в срок.
Рада, что выбрала Звёздную, 9 для оформления документов.
Спасибо вам!
Бываю по работе часто в мфц.
Плюс: рядом метро. Всегда есть места для парковки машины. Персонал вежливый внимательный.
Нет очередей. Либо в тот день и время когда была не было
1
1
Дарья Акчурина
Знаток города 6 уровня
25 января
Полный отстой. Очень долго сидишь в очереди, даже если по записи. Хамство обслуживающего персонала. Больше туда ни ногой. Ни кому не советую. Поезжайте на Благодатную. По сравнению с этим МФЦ там просто рай
Evgeny
Знаток города 7 уровня
28 мая 2024
Современный и хорошо оборудованный МФЦ. Доброжелательный и грамотный персонал. Очереди не было. Быстро и удобно.
Хороший МФЦ. Со стандартным набором функций и услуг. Есть парковка. Огромный пандус для колясок. Персонал подготовленный, внимательный.
Лу
Знаток города 5 уровня
30 июня 2024
Приходила сюда по записи, взяла талон, минут через 10 уже была у нужного окошка. Сотрудник был вежливый, всё объяснил и показал, как заполнять.
Лучше обращаться сюда за заменой паспорта в любой день и сделать все быстро, чем через госуслуги в МВД и стоять с 5 утра в очереди.
Снимаю звезду за неудобное месторасположение (с первого раза непросто найти).
Внутри чисто, на входе встречает специалист, который помогает оформить талон приема.
Операторы вежливы. Все быстро