Персонал относится к клиентам с пониманием. Помогают максимально быстро решить все вопросы. Осуществляется предварительная запись, что очень удобно и помогает избежать очередей.
Часто по работе нахожусь в мфц, ранее в основном в Нижнем Новгороде. Занесло меня в Кстовскую шарашкину контору. Итог
Сотрудники хамят, обратился к директору мфц так она не менее "культурно" себя ведет. Сотрудник Пастухов общается с клиентами фразами"свободны!", "это ваши проблемы где вы будете оплачивать квитанцию!", директор на это ответила "не нравится обращайтесь в Нижний Новгород". Просто отвратительно!Хотите сэкономить нервы, обратитесь в другое отделение.
Когда пришёл, задал вопрос, мне дали талон, мин 5 посидел, электронное табло написало что можно идти, я подошёл к нужному окрошку, задал пару вопросов я получил исчерпывающую информацию, хотелось бы поблагодарить весь колектив!!!
Ужас! Специалисты заняты своими делами! Талон по записи кем-то отменён, бегали по всем окошкам! Приехали с Нижнего Новгорода. Жара +35 и все нем до тебя дела!
Адское место. Хамское отношение персонала, которое покрывается начальником. Работать не хотят, не принимают докумены, хотя есть запись и до конца рабочего времени еще час.
Никчемная организация, пустая трата денег налогоплательщиков. Сказала бы другими словами, да воспитание не позволяет! Даже одна звезда это большой бонус для этой конторы.
Сделали регистратора для удобства получения Гос. Услуг, но по факту от удобства только слово. Записались на смену прописки. Мадам с синдромом вахтера, отказалась принимать документы, хотя весь исчерпывающий перечень документов описанный в 984 приказе МВД был предоставлен. Сотрудник МФЦ только в одном случае может не принять документы, если не может идентифицировать заявителя. Отказ основанный на законе писать отказалась. Как обжаловать такие действия?
Добрый день.
29.10.2019 года посетили МФЦ с дочерью для получения паспорта при достижении 14 лет.
Консультант направила писать 2 заявления. После написания заявлений, что бы получить талон мы узнали (из разговора по телефону), что у консультанта ребенок сидит с мамой, что он сегодня покушал и т.д. А после этого только предоставила талон на прием.
1.5 часа ожидания. Кошмар.
На приеме в окне оказалось, что необходимо заявление писать в 1 экземпляре, да еще и черной ручкой.
Предлагаю рацианализаторское предложение, для экономии времени и сотрудников МФЦ и потребителей: заполнять заявления изначально черной пастой, образец заявления требует доработки всех граф, а где заполняется сотрудником- прописать "заполняется сотрудником". Сотрудник не вносить дополнения самостоятельно, а только указывает, что необходимо дополнить, если не требуется исправления. Консультанты не должны вести беседы по телефону по личным вопросам когда полный зал народу.
Талончик на прием выдавать сразу и дописывать заявление можно уже в окне по четким контролем сотрудника.
Спасибо за понимание.
Здесь вас не будут считать за человека 😂 😂 😂
Работники не хотят особо с вами разговаривать и решать вашу проблему)
Проще грубо разговаривать и делать лицо ⛔
Система электронной и живой очереди совершенно не отлажена между собой, взял талон в 8:20, зашел почти в час дня, 4 часа ожидания и без возможности уйти и придти ко времени. Работники и специалисты хорошие, все объясняют, но их не достаточно, очередь большая.
Приходилось обращаться, работают сотрудники с душой, отношение к клиентам хорошее. Мне тяжело поднятся на 2 этаж, сотрудники сами спускались ко мне и обслужили меня на 1 - м этаже, я такого и не ожидала! Спасибо за понимание и чуткое отношение к людям.
Посещали это МФЦ несколько раз, решали разные задачи, в основном остались положительные эмоции, единственное только, когда звонишь узнать о готовности документов, можно нарваться и не на очень приветливый персонал. Попадала на 3 разных операторов(консультантов, не знаю, кто у них на данные телефонные звонки отвечает), вот одна из сотрудниц общалась как-будто я ей домой позвонила. Но если не обращать внимание на таких единичных сотрудников МФЦ оставляет положительные эмоции.
Посетили данное учреждение для получения паспорта при достижении 14 лет 20.01.2020. Ожидание примерно 40 минут. Заполнили заявление у окна под контролем регистратора. Огромное спасибо регистратору за спокойствие и доброжелательность. Когда получали документы вообще очереди не было. Спасибо сотрудникам МФЦ.
Очень удобно! Но, прежде чем идти в любую организацию, хоть немного нужно собрать информации о том что вам нужно, экономьте время своё и других. Организация новая и по щелчку документы не оформляются им полномочия передали, а волшебную палочку не выдали!!!
Не подскажут, не расскажут что и как лучше сделать. Один вопрос только и волнует, есть талон или нет талона, а смогут они помочь при наличии талона или не смогут, это дело другое и мало кого из сотрудников беспокоит.
Во время карантина работали дистанционно по записи. Время приёма растянулось на месяцы. Шаблонное решение, характеризующее что отношение к людям. При этом очередь зачастую была фиктивная и нагрузка на сотрудников минимальная.
Нужно было оформить пенсию в связи с новым адресом, пришлось ходить 3 раза. Так как не могли объяснить и почему то 2 раза отсылали нас в пфр. На 3 раз вся работа заняла 10 минут
Отправились сюда из Нижнего Новгорода, потому что у себя быстро сделать документы проблема была. То закрыто, то народу куча. Здесь поспокойнее и побыстрее. Девушка из 19 окна порадовала. Очень отзывчивая.
Обслуживают достаточно быстро и посетителей не много, это главное. При выборе услуг на электронном терминале, при заполнении анкет помогает консультант.
Из недостатков - обстановочка спартанская...
Совок, как из 90х. МФЦ работает до 8, приходишь в 6, а тебе талон не дают, вежливо просят посидеть два часа в надежде быть принятым, если время останется. Работники все такие неторопливые, сидят жуют сопли и все такие важные, как будто в управлении президента работают. Совок настоящий, давно такого не встречал.