My documents Multifunctional Center
959 reviews
September 21, 2024
Очень достойное МФЦ всегда вежливо,четко,быстро,качественно без лишних вопросов обслуживающий персонал приветливый и грамотный в этом плане мне всегда везёт и подскажут и улыбнуться,что особенно важно когда ты спешишь и без настроения и четко решат или оформят твои просьбы...
1
August 12, 2024
мфц расположен удобно, к помещениям вопросов нет, но господи как же я устала от ваших сотрудников. каждое посещение - одно и то же. общаются с раздражением, задаёшь вопрос - не то, что помощи не дождешься, так еще и в след обязательно бросят что-нибудь хамское. здесь работают неудовлетворенные своей жизнью люди, которые с чего-то решили, что сидя в своих несчастных окошках у них появляется некоторая власть над посетителями. я не юрист, не работник мфц, не работник гос учреждений, я человек, который сталкивается с некоторыми документами впервые в жизни. общаюсь я вежливо, не перехожу на личности, вопросы задаю не от балды, а те, ответив на которые, работники мфц сократят время обоим. я записалась заранее, пришла заранее, выждала свою очередь, чтобы меня смешал с грязью какой-то там сотрудник без формы? Логоша Татьяна Юрьевна еще до моего номера общалась с людьми недоброжелательно, но когда подошла моя очередь, вместо вежливого объяснения, как котенка в лоток в грубой форме ткнула меня в проблему. оказывается, работник колл-центра записал меня не на ту процедуру, которая требовалась. когда я ответила Татьяне в том же тоне, в котором она начала говорить со мной - Татьяна начала повышать голос и рассказывать как с ней можно и как нельзя разговаривать. вы в своем уме вообще? далее Татьяна сказала, что я не общалась с человеком по телефону и доказывала мне это до победного. я все еще в здравом уме и могу отличить робота от живого человека. поведение сотрудника считаю неприемлемым, сменила Татьяна тон разговора и начала решать вопрос только после того, когда как я сфотографировала табличку с ее именем на окне. Прошу провести беседу с сотрудниками о нормах поведения и о том, как нужно общаться с другими людьми. честно, слов нет, как будто мне 5 лет и меня непонятно кто отчитал как школьницу
7
2
April 7, 2024
Расположение данного МФЦ достаточно удобное. Места для парковки хватает в "кармане". Очередь движется быстро, инспекторов много.
Хочется отметить особой благодарностью работу инспектора Кибиревой Ии. Она действительно помогла с заявлением, заполнила печатную форму и исправила ошибку коллеги. А вот два других инспектора поразили своей некомпетентностью в данном вопросе. Не буду называть их фамилии. Но первый инспектор при проверке пропускает несколько ошибок. Распечатываем платные бланки. Заполняем. Второй инспектор не принимает заявление и указывает на ошибки. Снова распечатываем бланки и заполняем. Третий инспектор указывает на ошибки, которые пропустила второй инспектор. Это нормально? Или стоит задача распечатать как можно больше платных бланков? Или инспектора некомпетентны?
Средний бал МФЦ - четвёрка.
1
September 18, 2024
Кибирева Ия Юрьевна! Отличный специалист, добрая, вежливая, спокойная и профессиональная!
На входе не хватает обьявления для тех, кто уже заранее записался, что им делать. Одна администратор просто не успевает всей очереди объяснить.
А так всё замечательно сделано.
3
January 9
09.01 2025 года пришла в МФЦ НА ДУНАЙСКОМ В НАЗНАЧЕННОЕ И ВРЕМЯ, МОЁ ОКНО 15,сотрудница начала со мной разговор изначально с пренебрежением, долго изучала мои документы, зачем то сказала показать пенсионное удостоверение, хотя в перечне документов на субсидию жкх оно не значится, но для таких сотрудников ношу с собой, далее опять стала изучать мои документы, позже изучив их досконально сказала, вам в субсидии будет отказано, по причине обрезанной квитанции😱и принесите ещё квитанцию за январь, я говорю где же я её возьму, их ни кому не прислали, опять таки в перечне документов квитанции за январь заявлено не было, так же ничего не сказано про обрезанную квитанцию, на мой вопрос где я её возьму, если их в почтовых ящиках ещё нет, сотрудник мне ответила когда будет тогда и придёте, пытаюсь объяснить что я накануне звонила в городской центр субсидий и про текущий квитанцию никто не сказал, сотрудник сказала, хотите сдавайте, НО вам будет отказано, все это сопровождалось пренебрижительным выражение лица и всем видом мне давала понять чтоб я уходила, потому что я ей надоела, фамилия этой сотрудницы Краснокутская Наталья Евгеньевна, я конечно собрала свои документы и ушла, по пути позвонила в городской центр субсидий, объяснила ситуацию, там девушка даже рассмеялась по поводу обрезанной квитанции, сказала возьмите с собой другую, я ей говорю у меня их Три было с собой, в результате потеряла время и день так как документы надо было подать именно сегодня, раньше были каникулы не работали мфц, я руководство мфц на дунайском принять меры к Сотрудницы крамнокутской, такие не должны работать в сфере обслуживания населения тем более позорить городские структуры, работающие для жителей Санкт Петербурга.
1
1
October 10, 2024
Обращалась в МФЦ 3 октября 2024г по поводу оформления субсидии.Хочу выразить благодарность за очень внимательное,профессиональное и доброжелательное отношение инспектору Янушевской Оксане Михайловне.
2
July 21, 2024
Отличный МФЦ, все четко и доступно, квалифицированный персонал за стойкой и отзывчивые специалисты в окнах. Заранее записываемся и берем необходимые документы, запоминаем номер брони и приходим в положенное время. Меня все устраивает.
3
August 4, 2024
Не все админы понравились. Подавала документы 23.07.24 . Админы сидели болтали о своем личном.. В силу определённых обстоятельств я пришла за пол часа до назначенного времени и спросила нет ли номерков пораньше. Мне сказали, что полная запись. В тоже время приходил народ без записи и проходил вперед меня. Я еще раз подошла к админам, немного возмутившись на тему того как так проходит народ без записи если номерков нет🤷♀️ и сразу получила номерок на время раньше. Мне объяснили, что когда я впервый раз подошла свободных номерков не было🤷♀️, а тут вдруг появились -смешно! Смена днём раньше очень понравилась!
2
September 1, 2024
Выражаю особую благодарность инспектору МФЦ Фрунзенского района сектор 3 Шиловской Светлане за отличную работу.
Желаю успехов всему коллективу.
November 15, 2024
хороший отдел мфц. быстро оформили и выдали новый паспорт. сотрудники компетентны, спокойно объяснили что куда, все получилось. в помещении чисто
September 19, 2024
Отличное качество выполняемых работ. Не первый раз обращаюсь к услугам государственных органов, но в данном центре при подачи документов всё проверили и подсказали , что можно и какие документы добавить для более быстрого принятия решения.
2
October 23, 2024
Сколько раз сюда обращалась всегда были грамотные, спокойные, доброжелательные сотрудники. Всё подскажут. Документы оформляют вовремя. Даже госпошлину теперь можно оплатить сразу у них при оформлении документов.
3
October 8, 2024
Была сегодня на приеме Мойсеева Елена М и раньше тоже несколько раз была, инспектор очень внимательная на своей работе, вежливая, объясняет подробно.
Я очень благодарна, Моисеева Елена М
Желаю удачи во всём 💐
2
August 29, 2024
Записалась заранее на определенное время, пришла заранее, но просидела ещё 2 часа в очереди с людьми которые брали талон на месте(
Поставила 4 здездочки сотрудникам на входе, которые не только дают талоны, но и бесплатные консультации возрастным людям.
Я попала к грамотному сотруднику, он мне очень помог, но его коллеги все время его отвлекали, поскольку сами не могли справиться со своими вопросами.
Была записана на 12.:10 вышла в 17.05(((
2
1
November 26, 2024
Жаль, что нельзя поставить 0" звезд.
Подал с супругой документы на загранпаспорт. Срок оказания услуги 12 ноября, сегодня уже 26 ноября.
Внятного ответа о статусе моей заявки-нет. Ссылаются на ведомство на Белы Куна. Якобы там ремонт и еще что-то. Дали кучу телефонов-звоните туда сами, выясняйте, кто-нибудь должен взять трубку. По шести номерам телефонов, никто не подходит. Это какой-то Сюр....
Буду писать жалобу в администрацию и Роспотребнадзор
2
1
December 14, 2023
Посетили данный МФЦ, поскольку в ближайшем не было мест.
Из плюсов:
- приветливый, клиентоориентированный персонал. Особенно хотелось бы отметить Янушевскую Оксану.
Помогла подать документы, отсканировать, доброжелательная и терпеливая, - в общем молодец!
- небольшая удалённость от метро.
Из минусов:
- минус всех МФЦ - не можешь на месте поменять тему обращения, если что-то не срослось и оказалось, что нужна другая услуга. Так и здесь произошло. Странные правила, отсутствует гибкость.
2
August 6, 2023
Очень довольна обслуживанием в данном МФЦ. Помещение приятное, чистое, сотрудники очень внимательные и вежливые. Включаются в решение вопроса на все 100. Особенно хочу выразить благодарность Сарайкиной Наталье Евгеньевне. Очень грамотно и профессионально была оказана услуга по моей проблеме, дополнительно я получила консультацию и ценные советы. Отношение очень человечное. Я тронута. Большое спасибо!
1
2
January 28, 2024
Дважды обслуживалась в этом МФЦ. Очень вежливые и компетентные сотрудники. Быстрое обслуживание. Чисто и уютно в помещении. Особый респект Оксане Юрьевне. Очень милая и быстрая в работе !
3
October 17, 2024
Подавала документы на компенсацию по капитальному ремонту . Обслуживание понравилось .сотрудники вежливые.оформили все быстро. Могу рекомендовать для посещения
2
January 9
Отзывчивый персонал, всегда подскажут и ответят на интересующие вопросы. Время ожидания маленькое, все быстренько оформили😊
January 13
Хамское отношение на стойке информации! Недовольные лица отвечают неприветливо, даже переспросить страшно! 13.01 2025 с 11до 12 эти девушки работали ! Но большое спасибо Мишанской Наталье Викторовне , за её работу и внимание !
July 17, 2024
Хороший МФЦ. Грамотные сотрудники. Обращаюсь не первый раз. Проконсультировали быстро и толково. Можно оплатить пошлину на месте. Документы оформляют быстро. Очереди практически нет.
December 27, 2024
Впервые в этом МФЦ столкнулась с хамским ором, всегда все решалось и с сотрудниками везло.
А тут Поярко Ольга Анатольевна из 12 окна даже без запроса и обращения к ней наорала)
Дайте человеку отпуск, она устала от людей.
August 22, 2024
Режим работы было написано до 21:00, а я подешел к 20:00 и терминалу чтоб получить таллон. Увидев меня женщина в справочнике отключила терминал до этого терминал работал. Девушки в справочнике думаю устали либо не хотят обслуживать. Зачем рабочие время установлено до 21:00 если приём заканчивается в 20:00.
2
November 18, 2023
Персонал вежливый, администраторы всегда помогут:подскажут, запишут или сразу предоставят талон, если есть свободные места. Для инвалидных колясок есть пандус,но требуется сопровождение, не очень удобный, если подниматься самим на активной коляске, с электроприводом подойдет. Дверь откроют по вызову. В зале чисто, комфортно.
Минусов пока не нашли.🤷♀️
4
December 19, 2024
Отлично! Идеальная работа сотрудников, всё быстро, вежливо, профессионально.
August 22, 2024
Режим работы 9:30 начинается 21:00 заканчивается я прехл 19:50 что бы открыть гос услуги кто то из них отключили терминал что бы я не смог получить таллон. До закрытия час 10 минут был .
2
1
May 28, 2024
Хорошее уютное место,несколько запутанная система ходов и переходов,но вежливый и отзывчивый персонал перекрывают это неудобство с лихвой.
1
November 8, 2023
Очень нравится МФЦ , отличный коллектив, всегда помогут решить проблему с которой пришёл. Есть детская комната, стоит автомат где можно купить кофе, и конечно чистый туалет.
2
February 29, 2024
Крайне удобно расположен к метро. Просто дорогу перешёл и ты уже на месте. Приветливые девушки на стойке администрации всегда помогут. Сотрудники в окнах приёма документов тоже профессионалы своего дела.
1
July 3, 2023
Хороший многофункциональный центр. Приветливый и грамотный персонал. Все строго по записи и по времени, практически без ожиданий в очередях. Удобное расположение, хорошее, просторное помещение
4
November 3, 2024
Обслуживают быстро. На все вопросы ответили, все подробно объяснили. Хорошая работа 👍👍
December 8, 2023
Прекрасные специалисты, подаю документы каждые полгода на субсидию, никаких проблем, все быстро делают, качественно, также много раз обращалась по другим вопросам, очень грамотные специалисты в этом МФЦ
3
September 22, 2024
Операторы вежливые.В зону ожидания нужен кондиционер, очень душно и мебель нужно обновить. Не помню есть ли кулер с водой.
May 26, 2024
Стали лучше работать, очевидно. Довольно оперативно. На удивление, почти нет очереди. Быстро все вопросы порешали. Вообще, удобная контора, хотя иногда можно и залипнуть
April 27, 2024
Хочу сказать спасибо инспектору I категории Сарайкиной Наталье Евгеньевне. Быстро, четко, доброжелательно, профессионально)
July 22, 2023
Оформляла перевод пенсии в банк. Очень доброжелательные сотрудники. Постарались помочь и подсказали как правильно все оформить. Хорошо и удобно, что появились такие услуги, которые можно оформить в одном окне. Раньше, правда, можно было все сразу сделать, а теперь на каждую услуга надо записываться и это, как мне кажется, не удобно.
2
June 5, 2023
Благодарю всех сотрудников ща отлично сложенную работу. Уже более 20 лет обращаемся сюда по разным причинам всей семьёй. Всегда довольны всем. Особенно отличаются Князева М. А. , Прудникова О. В. И Краснокурская Н. Е. Остальные сотрудники извините, если вас не перечислила. Да, ещё Алексеева Е. В. Высший пилотаж! Низкий вам поклон!!!
1
1
September 12, 2024
Отличительная особенность этого центра - удобство расположения и простор внутри. Из трех мфц, расположенных рядом со мной, этот наиболее приятен
August 21, 2024
Удобно хорошо, но нет услуги и возможности исправить или внести корриктеровки в какой - либо файл в электронном виде.
March 26, 2024
Хорошее отделение. Довольно просторный коридор на входе, далее вас встретит окошко с сотрудником МФЦ, где ответят на любые ваши вопросы и помогут. Сотрудники вежливые.
3
July 17, 2024
ужасное заведение, делала паспорт, выдали. УЖАС ПРОСТО, рыдала час, фотку криво приклеили, какую то соринку мне туда запихнули. текст напечатан, еле видно. все криво, роспись у них не красивая. больше туда не пойду.
весь паспорт держится на моей фотке и моей красивой подписи.
4
January 9, 2024
Хороший мфц. 4 звезды только за обшарпанную мебель. Уровень сотрудников и качество обслуживания на высоте. Есть мини кафе и чистые туалеты. Это приятно.
2
November 10, 2024
Неоднозначное впечатление. Начиная от того, что талоны дают с рукописным номером, и заканчивая кусочком газеты вместо туалетной бумаги.
October 2, 2023
К сожалению впечатление не очень хорошие остались . Работница очень медленно выполняла нашу процедуру.сидела читала в компьютере что то долго ,потом несколько раз не спеша брала паспорт . Может быть конечно наш документ оформляется долго ,и работница выполняла первый раз это ,но было видно как человек не старался выполнять быстрее . Но главное ,когда мы спросили сколько времени займет эта процедура после 30 мин ,тк мы спешили в след гос. Учреждение и хотели понимать успеем мы или стоит отменить визит , сотрудник не особо доброжелательно ответил ,что она не машина . Процедура - компенсация за 50 лет совместной жизни, приятное событие ,но непоиятное обслуживание. Были 21 сентября ,окошко первое слева от входа в зал . Хотела запомнить фамилию сотрудницы ,но забыла . Привыкли уже ,что в МФЦ очень быстро и доброжелательно обслуживают ,но не в этот раз .
1
March 9, 2024
Просто каждый раз удивляюсь готовности как можно быстрее помочь, когда слышу жалобы знакомых на работу других центров, удивляюсь. По какому бы поводу я бы не обратился, все очень оперативно решается, и это все с такой доброжелательностью, что мне даже неудобно немножко.
June 22, 2023
Неоднократно приходилось пользоваться услугами этого МФЦ. Не всегда обращались сюда с простыми ситуациями. Тем не менее, каждый раз удавалось получить квалифицированную консультацию и с ее помощью правильно подготовить все необходимые документы. Сотрудники вежливые и терпеливые, а ведь мы не всегда можем четко и грамотно сформулировать суть нашего общения. Очень удобно, что есть предварительная запись, отпала необходимость проводить кучу времени в очередях. Оплата госпошлины производится непосредственно оператором и это тоже экономит время и нервы, т.к. отпадает необходимость вручную набирать реквизиты платежа
3
November 20, 2024
Была по записи, все прошло отлично, быстро в свое время,решила свой вопрос,
October 8, 2024
Все быстро и четко, что еще нужно от МФЦ?
На приеме быстро консультируют.
May 25, 2024
Всё нормально, но хотелось бы документы на различные виды деятельности составить быстрее. Бывает по долгу там находится