My documents Multifunctional Center
415 reviews
August 21
Тихий ужас! Надо было заменить паспорт, обратилась сразу после др, услуга оказывается в течении 10 дней, но сказали, что до месяца точно. Хорошо, прошел месяц, ни привета, ни ответа!
Звоню вчера, говорят - ваш паспорт готов, ждем курьера, который доставит его из МВД. Звоню сегодня - ваш старый паспорт только передан в МВД! Номер который они дают (МВД как говорят) всегда занят, там никто не отвечает. Думаю, насчет написаний жалоб в вышестоящие инстанции, т.к. срок выдачи нового паспорта нарушен!
Сотрудники ведут себя как хотят, одни приветливые и вежливые, другие хамоватые и общаются как будто ты им что-то должен! Зато весь офис в надписях «Поможем с документами» Спасибо, помогли, где мой паспорт и сколько еще его можно ждать - вопрос открытый!!!!
4
1
August 8
просторный хороший зал , квалифицированные и вежливые сотрудники, спокойно, внятно, всё разложили по полочкам, объяснили пошаговые действия в решении моего вопроса. 5+
3
1
December 2
В 19 окнах оказывается 675 госуслуг, в том числе: вопросы недвижимости, замены паспортов, рождение детей, пособия, налоги, выплаты и многое другое. Записались через ресурс Внеочереди, пришли за пять минут, на ресепшене приветливо встретили, усадили на мягкие диваны, зал чистый, ухоженный, имеется детский уголок. К назначенному времени вызвали по имени и отчеству, принимающий специалист быстро вникла в непростом вопросе в области недвижимости, помогла профессионально заполнить заявление, дала необходимые советы. Работа проведена оперативно и добросовестно. Только положительные впечатления от посещения!!!
4
September 29
Была 2 раза в этом мфц, все сотрудники вежливые, готовы оперативно решить вопрос. Я ошиблась в выборе услуги в 1 раз, мне помогли сделать так, чтобы я получила её именно сегодня и второй раз тоже были проблемы с документами, меня любезно подождали пока я их принесу, не закрывая талон.
3
1
October 15
Обратилась в данный филиал по замене паспорта 3 октября. По закону паспорт должны сделать в течении 5 рабочих дней, когда сдавала документы выяснилось что в екатеринбурге задержки с выдачей паспорта, поэтому получение нового паспорта только 14 октября. Пришла в мфц 15 октября за паспортом - он не готов!!! Сказали ждать, задержки бывают до 3х месяцев🤦♀️. То есть, я должна жить без документов все это время. Так же когда сдавала документы, у меня забрали свидетельство о рождении( хотя у меня были копии), потому что в старом паспорте при рождении указан не правильно город, но в описи документов которые я отдала не зафиксировали свидетельство о рождении! Как так? На вопрос почему в описи нет свидетельства о рождении - внятного ответа так и не получила! Нарушены все сроки! Завтра будет написано заявление в прокуратуру!
3
2
November 21
Записалась в субботу на среду - нормально. В 09.20 было назначено, подошли за 5 минут, ровно в назначенное время нас пригласили к специалисту, все сделали за 15 минут.
Порадовало, что людей почти нет, видимо все приходят к назначенному времени, поэтому толпы нет.
В холле диванчики, есть небольшой детский уголок: телевизор, раскраски, но карандашей нет.
2
1
December 20
Отличное место, просторно, посетителей не много (правда была в субботу). Талон брала заранее на сайте ^вне очереди^. Приняли по времени, даже пораньше немного, чем порадовали.
1
August 5
Очень понравилось обслуживание, персонал очень внимательный, всё доступно объясняют. Рекомендую это отделение.
3
1
November 15
Обратились на выдачу паспорта в 14 лет, 29 сентября, плановая дата получения 04.10. вам позвонят.
В итоге ни звонков ни смс ,приходим 18.10 говорят не готов,вопрос не к нам,ждите звонка.В итоге на сегодняшний день 15 ноября так же тишина,ребенок и без паспорта и без свидетельства о рождении т.к его сдали ,куда обращаться не понятно.
К сотрудникам притензий нет ,все было грамотно оформлено,но все сроки давно прошли!!!
3
1
September 14
Давно не посещала МФЦ по этому адресу, оказывается там сделали хороший ремонт и очень удобную перепланировку. Подавали документы на паспорт, приём точно по времени, замечательная сотрудница, сыну всё понятно объяснила, разъяснила.
2
1
December 13
Понравилась работа специалистов, грамотные и вежливые. Сразу предупредили что будет задержка, и это вовсе не вина МФЦ, а задержка идет из МВД, также ездили туда, там просто тихий ужас🫠 Спасибо, за оказанную услугу!
2
September 3
Хороший филиал мой документы вежливый и отзывчивый персонал все подскажут и помогут очереди не много
2
1
September 8
Всё понравилось. Быстрота, обслуживание, отсутствие очередей. Хорошие и грамотные сотрудники.
3
1
December 21
Ужасное отношение к посетителям, администратор вообще мне сказала «Не хочу работать- Никого в зале нет, а у них и талонов нет.. И сидят эти работники, получая зарплату из бюджета ничего не делая! Система с клиентами, построена отвратительно.
1
February 14
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам МФЦ на Громова145. Всегда доброжелательные, компетентные, готовые помочь в любой ситуации. Неоднократно обращалась в данное МФЦ. Спасибо вам большое!
3
4
November 14
Отлично справляются, сложновато записаться, но теперь есть госуслуги. А так все хорошо.
2
1
July 13
Вежливый и отзывчивый персонал. Все быстро и хорошо. Большой зал для клиентов.
2
May 25
Чрезвычайно рада, что онлайн-запись привела меня именно в этот филиал и именно к этой сотруднице (если правильно помню, зовут Елена, фамилия, кажется, на С.).
Сроки смены паспорта поджимали, а опыт близких пророчил какие-нибудь трудности в оформлении и коммуникациях с МФЦ.
С огромным удовольствием и . благодарностью, констатирую, что смена паспорта может быть очень лёгким и приятным процессом :)
3
1
February 28
столкнулась с такой проблемой как СНИЛС. При этом в ПФР говорят прийти завтра-послезавтра с предварительной записью. А тут тоже я записалась, очередь подошла довольно быстро. Объяснили , почему моя учетная запись не была подтверждена и решили ее быстро. Сотрудники все аккуратные,красивые,вежливые,компетентные и красивые девушки и женщины. Параллельно решила и другие вопросы. Спасибо.
2
3
September 2, 2023
Неплохое МФЦ. Есть место ожидания, с удобными диванчиками. Экран, на котором высвечивается ФИО кого вызывают в окошко, только одно, что не очень удобно, особенно если сидишь ближе к окну и если есть проблемы со зрением. Администраторы тоже не очень понравились, разговаривают достойно грубо. На любой вопрос, "посылают" на сайт МФЦ или в приложении. Нет возможности прийти и в режиме очереди ждать пока тебя вызовут, опять же администраторы отправляют на сайт и в приложении, хотя в том же МФЦ на 8 марта 13 такое возможно, просто тебя регистрируют, ты сидишь ждёшь и тебя вызывают как только у работников в окошке появляется свободное "окошко" во времени. Это особенно было бы удобно для пенсионеров, так как не у всех есть возможность зайти на сайт и приложение. Так и приходится уже 4 месяца мне каждый раз бросать все свои дела и сопровождать своего пожилого дедушку, для посещения МФЦ. Вообщем, такое ощущение что все не для людей 😃 А вот сотрудники в окошках нам очень понравились! Были здесь по гаражной амнистии в 17 и 18 окошках, сотрудники прекрасные, всегда с пониманием относились к тому, что моему дедушке сложно со всеми документами и объясняли все мне. Если возникают сомнения, то советовались с коллегами, девушка из 16 окошка тоже великолепный специалист, благодаря ей мы правильно подали заявления, хотя в нашем 17, у девушки на экране высвечивался совершенно другой этап и МУГИСО могло отвергнуть наше заявление. Прекрасные специалисты, только благодаря им, только и ходим на Громова, после неудачных попыток на 8 марта 13.
4
1
June 5
Из минусов:неудобное местоположение.Из плюсов: опытный персонал,большое помещение,чистое,большое колличество удобных диванчиков.
3
2
October 22
Плохо одно: приезжаешь вовремя, ждёшь 10‐15 минут стабильно, это поидее нормально, но опоздаешь на 5 минут, все "иди от сюда ничего не знаем".
3
2
January 9
Твердая пятерка! Легко записаться на прием по телефону, приглашают точно по времени. Сотрудники профессионалы, работают быстро, вежливо. Зона ожидания большая, диваны и кресла свободные всегда есть, но даже ждать не пришлось!
3
3
May 23
Благодарю администратора Наталью, встретившую меня с улыбкой на лице. Помогла решить все вопросы, оперативно подсказала, как поступить, и записала на ближайший временной слот. Очень мне помогли, спасибо большое! 🤍
3
1
May 16
Ужасное отношение к клиентам, муж опоздал на 4 минуты, его в легкой форме послали на три буквы , клиентоориентированность на 0 , хамят, и повторяется это уже не раз , сама приходила как то и наблюдала такую же ситуацию с другими , относитесь лояльнее к клиентам, все таки не просто так же к вам обращаются а с потребностью, и тоже свое время затрачено, руководство прошу обратить ваше внимание на данную ситуацию!
3
3
October 3, 2023
Добрый день. Хочу поблагодорить оператора - Цепилову Татьяну за отличную работу и чуткое отношение к клиенту. В МФЦ чисто, уютно, работают быстро. За 10 минут решила мой вопрос. Спасибо.
4
April 18
Находится внутри крытого рынка на втором этаже. Приходишь по записи, тут же тебя вызывают. Сотрудники вежливые, компетентные. Около здания большая парковка, место есть всегда.
3
1
April 25
Если записаться заранее, то очень удобно. Если в очередь живую сидеть, то можно долго там просидеть. Специалисты по квалификации тоже разные. Не всегда с ними везёт. Талоны удобно ловить в приложении. Периодически в течение дня они там появляются
3
December 8
Сотрудники очень доброжелательны и компетентные, талон брала на текущий день, приняли раньше времени, очень довольна посещением
2
August 1
На сайте: приходите. Пришёл. Упёрся в закрытую дверь. Никакой информации: куда пойти, когда откроется. Разгильдяйство.
3
April 7
Записалась на сайте.Предварительно мне позвонили и уточнили приду или нет.Стоянка для машин большая.Помешение МФЦ просторное. Удобные диваны.Вызвали по времени.Офомили быстро.Поставила бы 5 звезд,если бы в прошлый раз сотрудница мфц не отправила бы меня недостающие справки собирать!
3
January 31
Опишу минусы. Мы опоздали ровно на 5 минут. Ехали вечером, торопились, пробки на дорогах, припарковаться около МФЦ сложно. Нас не приняли!!! Говорят, ждут 3 минуты. Хорошо. Начали принимать следующих по очереди и далее, далее по времени... Ждите до закрытия может быть вас и примут... Но наше законное время, отведённое на наш приём, где? Оно куда испарилось? Я понимаю, сейчас везде программы компьютерные, но можно внести какое-то изменение и внести чуть-чуть опоздавших людей в эту очередь. ВЕДЬ ВРЕМЯ НА ИХ ПРИЁМ ВЫДЕЛЕНО!!! Мы не просто с дуба рухнули и пришли без записи
3
2
December 22
Вообще в принципе задумка государства неплохая, но в массах действует не на 100%, приходишь 20 операторов, 2 из них заняты остальные ничего не делают а талонов нет, парадокс.
May 3, 2023
Всегда свежие продукты. Приветливые продавцы. С удовольствием покупаю здесь мясо, овощи, молочные и рыбные продукты. Есть все! Солёные и сушёные грибы, ягоды, виноградный листья на долу, выпечка. Бочковую селёдку на новогодние салаты всегда только здесь покупаю.
1
5
July 30
Всё очень достойно👍Обслуживание+скорость+качество=УСПЕХ👍👍👍
2
March 7
Большой, приятный МФЦ с вежливым персоналом и быстрым обслуживанием! Записалась через электронную очередь на сайте, от момента моего прихода до окончания обслуживания прошло не больше 20 минут. Большое спасибо!!!
3
July 13, 2023
Рынок, как рынок а-ля 90е.даже лестницы ретро. В принципе перекусить есть где. Кое что купить тоже можно. Удобно что в,, МФЦ- работает кондиционер- это супер класс! Настолтко комфортно и удобно для посетителей!
4
2
November 15, 2023
Удобное расположение, большая парковка.
Мало народу. Очень быстро обслуживают.
Проконсультировали по другому вопросу.
Мне всё понравилось.
3
1
February 1
Здесь и часто бываю очередь нету администратор и персонал вежливый есть стоянка , теретории большая можно вечерком после работы заехать .
3
1
July 11, 2023
Отвратительное обслуживание. Администраторы за стойкой никогда не помогают. Всегда задержка. Была в других МФЦ. Очень отличаются от этой конторы в лучшую сторону. Не понятны функции администраторов при входе за стойкой. Основная рекомендация этих работников, это записывайтесь в приложении. Это понятно без них.В этом Мфц с годами становится только хуже. Приходится приходить по нескольку раз. Эти администраторы за все время посещения мне ни разу не помогли. Всегда в рамках ожидания до 15 минут. Всегда жду 14 или 15 минут. Но если опаздываешь, то только 5 минут людям, которые приходят за услугой. Больше всего возмущает бездействие работников за стойкой.
10
1
August 28, 2023
Я, инвалид ( без ноги).26.08.23 обращалась в МФЦ на Громова, 145.
Хочу выразить благодарность администратору( к сожалению не запомнила имя молодой женщины) и Ирине Николаевне
за помощь, оказанную в решении моих вопросов. Спасибо за терпеливые и доступные к пониманию разъяснения по документам. Желаю здоровья, благополучия и успехов в работе.
Всем рекомендую этот Центр.
1
4
December 9
Всегда всё четко быстро, правда кофе не вкусный.
2
June 7
Все как и везде но в этом МФЦ крайне с пониманием отнеслись к моему сыну 14лет который первый раз без меня пошёл получать доступ к Госуслугам. Спасибо
3
March 30
Отличное обслуживание. Оформляли квартиру. Пришли, записались - сказали придти через 2 часа. Пришли чуть раньше. Зашли вовремя. Вопрос решили быстро. Спасибо.
3
August 14
Мне этот пункт нравится. Стараюсь в него записаться. Нет суматохи и толкучки у администратора.
2
1
January 27, 2023
Частенько сюда хожу по разным нуждам. Всегда обслуживают быстро и чётко. Удобная зона ожидания. Всегда чисто. Удобно что в здании рынка находится. Заодно и продукты прикупить.
4
December 18
Быстро,качественно,оперативно любые услуги.
2
November 28, 2022
Хожу всегда в этот центр и мне очень там нравится. Всегда всё по очереди, документы забрать тоже ждать надолго, что очень удобно. Специалисты спокойные, можно с ними пообщаться на отвлечённые темы, всегда провокации по вопросу, даже если пришёл по другому. Уютные диванчики. Жаль только, что автомат кофе убрали.
6
1
September 5, 2023
Расположение на 4. Недостаточно вывесок для понимания нахождения офиса МФЦ. Услуги оказаны быстро и качественно. Сотрудники вежливые, всё поясняют
3
1
April 20
Спасибо все отлично! Персонал отзывчивый! Через 10 минут вызвали поменял паспорт!
3
1