My documents Multifunctional Center
4227 reviews
October 31, 2022
Отличное обслуживание в этом центре! Отдельная благодарность сотруднице Србуе Акобовне Сабостян за приветливость, профессионализм, оперативную, качественную и быструю помощь, а главное - знание своей работы! Ей удачи и успехов!
2
3
April 3
Спасибо специалисту МФЦ Ларисе Александровне.Профессиональная и быстрая помощь была мне оказана в полной мере.
1
May 21
Удобный МФЦ, много окон, сотрудники вежливы. Все вопросы помогли решить!
1
August 3, 2023
Благоприятная обстановка.Не смотря на большое количество клиентов,работники справляются на отлично Быстро,точно дают советы,помогают в решении вопросов.
3
2
June 27, 2023
Хотела бы рассказать о безобразной и некомпетентной работе РОМАНОВА Н.В.-это сотрудник который должен помогать и консультировать клиентов у компьютера. Из-за его некомпетентности и нежелания вникнуть в суть вопроса и подсказать каким образом можно получить данную услугу, мне пришлось приезжать 3 раза в МФЦ и он каждый раз футболил общими фразами. ТАКИЕ ЛЮДИ НЕ ДОЛЖНЫ РАБОТАТЬ С ЛЮДЬМИ!!! У него есть цель ничего не делать и отговариваться общими фразами. После очередного отфутболивания , я здесь же обратилась к другому специалисту ПЕТРОВОЙ О.А. и она решила мой вопрос за 5 минут. Она внимательно выслушала и поняла суть вопроса. А у меня были потеряны 3 дня из-за сотрудника РОМАНОВА Н.В.!!!!
5
1
September 5, 2023
Ужасное место. Вроде время работы удобное и в выходные, а толку никакого. Половина окон не работает, Специалисты типа универсальные, а в итоге ничего незнают, постоянно дёргают и отвлекают от работы друг друга. Просидели в очереди 2ч40 мин потом ещё почти 2 часа оформляли документы. Зачем, тогда сажать работника, если они не знают информации и увеличивают время обслуживания клиентов. И ещё отправляют самим все делать через госуслуги. А зачем тогда ваши офисы мфц.
1
July 11, 2023
Подали заявление на оформление нового паспорта, в Выписке из электронного журнала регистрации указано получение 29.05.2023, но уже 30.05.2023 а паспорт так и не выдали, как говорится "кормят завтраками". Проверить статус заявления на указанном в Выписке сайте невозможно, выдает ошибку по email. Заявление № М-503-2742198171-71710624.
И снова это МФЦ нарушает регламентные сроки выдачи документов!
Подали заявление на загранпаспорт 31.05.23 заявление N503-2742198171-72211563 по регламенту выдача документов 30.06.23, но уже 11 июля, а документов всё нет.
1
August 20
Классный специалист обслуживал, большое ей спасибо!
July 20, 2023
Сотрудники молодцы знают сваю работу отлично и четко благадарю сотруднику Дмитрий Никалайевичу успехов в работе и везде 👍
4
December 23, 2023
Забрала паспорт, все данные были верны. В итоге дома обнаружила ошибку в слове «республика», уж где где, а тут не ждала ошибки. В итоге отказ в замене, отправили в другое место. Крайне неудобно, что нельзя поменять по процедуре смены паспорта.
3
September 7, 2023
Сегодня, 7 сентября 2023 г пришла в МФЦ Одинцово, Можайское ш 71 в 8-20. Причина-подать заявку в егрн. Очередь по талону Р13 подошла через-внимание!- 2 часа 20 минут! Как идет очередь не понятно. Идет весь алфавит а по данному вопросу- что все 13 чел пришли после оказавшихся впереди трехсот по другим вопросам? Еле высидели, хотели к чертовой бабушке послать все и уйти, но из любопытства уже решили досидеть! Результат впечатлил.
3
June 20
Народу как на рынке в 90е. Много косяков по документам. Пока не проверите не уходите.
August 25, 2023
Добрый день, подавала в этом Мфц документы не организованно везде очереди все кричат ругаются очередь ждать чтоб получить талончик много, и потом ждать очередь чтоб подойти к окну ужасно целый день там провела чтоб подать документы. Не рекомендую лучше в другом МФЦ подать только не там.
3
August 24, 2023
Сегодня по вине сотрудника работающий в 31 окне Светлова Чё-то там (так расшифровала его фамилию сотрудница Русакова И. С.) сорвалась сделка по недвижимости из-за того, что данный сотрудник при распечатывании на принтере справки из ЕГРЦ не полностью отдал их (только четыре страницы из семи).... но при этом не забыл подсунуть на подпись заявление (согласие) на "добровольную обработку паспортных данных", а если откажусь подписывать, то выписку я не получу.....
1
March 14
Достаточно внимательный и квалифицированный персонал. Делают все чётко и быстро.
4
September 13, 2023
13.09.2023 Обратилась в МФЦ Одинцово Можайское шоссе для оформления заявления по перерасчету пенсии и заявления по биометрии. На ресепшене парень( бейджика нет) - злее собаки, сразу послал оформление делать дома. Я толком ничего не поняла, зовёт следующего. Просто хамское отношение, компьютеры все заблокированные, сотрудника не дождёшься, а если подходит, то убегает моментом.
Администраторы! С этим надо что-то делать! так не должны себя вести сотрудники- представители органов власти.
3
August 7, 2023
Большой и просторный офис, регистрировали недвижимость и получили документы намного быстрее заявленного в справке срока. Спасибо специалистам за качество и скорость ❤️🩶
September 24, 2023
Безобразная работа и организация процесса: работников почему-то не хватает, а те, что есть, еле шевелятся. Сижу уже более двух часов, просвета не вижу! Хотела бы добавить: туалеты грязные до безобразия, а в кафе цены, как в аэропорту. На мои жалобы администратор заявила, что это вам не Москва, вы сами берете талон!!!!!!! Ну то есть мы, посетители, виноваты сами, что сидим тут в ожидании приёма по 3 часа!
4
October 25, 2023
Ужасное место!!!! Сотрудники ресепшен, хамят, кричат, не дают талоны, а именно сотрудница Долгина Олеся Ивановна, утверждая, что мою заявление подают только через интернет, хотя я месяц нащад подавала это же заявление через мфц. Мое заявление не возможно полать через интернет так как в инн организации 12 чисел, а через госуслуги 10.
3
April 10
Всё супер но поменяйте фото главное на более интересное, по данной фотке можно подумать что сотрудница изнемогает от усталости)
3
July 14
Машину поставить некуда. Постоянные пробки из-за отсутствия парковки. Только пешком!
November 11, 2023
Миллиард людей даже днем когда все вроде на работе.
Из за большого потока все посетители нервничают и срываются на сотрудниках, и тем самым замыкают этот круг ненависти. Сбежала оттуда побыстрее чтобы все сделать где нибудь в более спокойной обстановке
December 22, 2023
Понравилось как работают сотрудники, понятно, быстро и вежливо, всё в одном месте, супер.
1
1
November 11, 2022
Организация не однозначная, с одной стороны можно прийти в 8 утра и сдать несколько дел, пока нет наплыва людей, но если уже прийти в 9, то ожидание может составить несколько часов.
Для города с населением в 150К+ такой МФЦ маловат, в пики здесь собирается народ со всего города, поскольку отдельные окна этого же МФЦ в других районах города не работают в таком же режиме, как этот головной центр.
Персонал в целом, доброжелательный, всегда готов помочь решить вопрос.
Уже очень "затёртый" санузел, иногда там очень плохо пахнет, что плохо, когда несколько часов люди ожидают в очереди.
Неплохой кофе варят в кафе, здесь рекомендую.
1
1
June 9, 2023
Оценка 2. Всё плохо. Начиная от указателей у и в лифте! Сотрудники нервные злобные и некомпетентные! Теряешь время из-за их недостаточной информированности!!! Пожалуйста, проводите обучение сотрудников. Плохо работаю на ресепшен. Плохо моют туалеты. Вонь на весь этаж. Грязный офис. Людей полно, неужели нельзя цивилизованно организовать работу? За что получают зарплату, если ничего не знают и звонят друг другу по 5 раз?!??
Ещё момент… если работают до 20:00 -это не значит, что в 19:50 имеете право не принять по вопросу готовы ли документы, ответ -компьютеры выключены, стоят с сумками на выход, что за бред???
3
1
August 2
Малый спектр услуг. Но все равно , иногда, помогает !!!
1
October 25, 2023
Недавно посетил сей "прекрасный" центр по поводу прописки. Я в шоке! Компетентных людей знающих как правильно это делается и какие нужны документы по факту оказался ОДИН сотрудник. И тот был занят. В итоге стареньких родителей, один из которых еле ходит просто отшили. Это ужасно! Позорище
2
July 28, 2023
Благодарность сотрудникам МФЦ и, в частности, ХЛУПИНОЙ Татьяне Александровне, за оказанную квалифицированную помощь при обращении в МФЦ "Мои документы" г. Одинцово. Её оперативность и компетентность помогли в решении проблем с оформлением и получением необходимых документов.
April 19
Периодически пользуюсь услугами этого центра, нареканий нет, всегда вежливые сотрудники!
1
November 27, 2023
Все очень грамотно и чётко организованно, не приходиться долго ожидать своей очереди по талончику, комфортная температура в зале, есть кафе, банкомаиы Сбер, МКБ, возможность оплаты картой у специалиста госпошлины.
5
1
March 3
Никакие добавочные телефонные номера не работают, консультанты на ресепшене ничего не знают и дают неправильную информацию!
Пол месяца сломан аппарат для фото биометрии, и никто ничего с этим не делает.
3
March 21
К сожалению, по близости нет большой парковки, приходится ехать либо с водителем, или заказывать такси, общественным транспортом не вариант, ко времени точно не подгадать
May 31, 2023
30 мая оформляли дарственную на участок,в отделе соц.защиты, обратились к юристу,полагается бесплатная помощь в написании документа.Увидев нас,сразу ответ,у меня обед через 20 минут.Соответственно,ошибки,недочёты в документе.Ожидание,более 1,5 часа.Везде талоны,очереди,сами с работы,папе 88 лет.Поиски сотрудника не увенчались успехом,пока не обратились к начальнику МФЦ.Повторная встреча с юристкой началась с фразы,я вам ничего не обязана,это вообще,бесплатно,идите отсюда.Не понятно,если есть такая услуга,почему такое отношение.В итоге,стресс,колоссальный.Мы недавно похоронили брата,совсем молодого,он тоже работал с людьми,никогда так себя не вёл. Не было возможности,да и не хотелось,этой нелюди,что либо говорить.Живет себе для галочки.Лицо не выражает только недовольство,холодные рыбьи глаза,ненависть к людям. Спросила как её ФИО,даже это не сказала,нет у человека,ни имени,ни совести,ни сердца
6
January 10, 2023
В начале скажу, что как на прием к Путину записывалась))) в течении 2,5 месяцев не было мест, дат и т.д.И это, чтобы сделать новый загранпаспорт. В назначенный день Х, пришла аж за пол часа, Взяла талон, жду. Выдает окно 25, которого у сожалению не🤣спрашиваю где это, говорят идти в 23 окно) Пришла и тут началось🤦♀️вспомните адреса, где работали за последние 10 лет(что-то не припомню в прошлый раз, когда делала, этого не было). Ладно, сказала, заполнили. Но после этого, когда она сказала (девушка была без бейджика), хотя все с ними, что его будут делать 3 месяца, я ошалела. 21 век, люди... А че не пол года то🤔В общей сложности я была там 1.10 и напоследок, когда пришло время фото, тут началось, в кабинке перестал фоткать этот фотик)) или фоткал, когда уже я туда не смотрела 🤣и смех и грех, что теперь ожидать и не знаю. Кстати, почему-то нельзя выбрать нормальное фото самой, хотя раньше так и было, всё таки это фото на 10 лет.. И указательные пальцы моих обеих рук, тоже не сканировались))) Это была просто жесть, реально. Больше я, туда ни ногой, буду делать в других местах. Раньше было проще, когда делали в паспортом столе и намного быстрее. Вывод один, МФЦ-это АД для людей, которые туда обращаются, тем более для пожилых, которые сами разобраться не могут. Аллилуйя 🙏
2
3
August 21, 2023
Прождала ровно час и ушла в мфц возле Внуково аэропорта, очередь не уменьшалась, жара в зале нереальная, буквы в очереди чуть ли ни все с алфавита, хотя в своей букве я была десятой!!!!!! Какая разница с другим мфц, где в талоне написано если вы ожидаете более 15 мин вам кофе в подарок) мелочь, а приятно, но там более 5 минут я не ждала и когда подала документы и когда их забрала! В Одинцовское мфц больше ни ногой!!!!!
4
August 18, 2022
Спасибо что создали мфц, очень удобно делать документы в одном месте и решать многие вопросы.
Но! Жаль что специалисты не грамотные портят такую задумку. Пришла получать дубликат снилс на ребёнка, просидела час, специалист не смогла решить и в итоге сказала что у неё закончился рабочий день и передаёт меня другому специалисту, после пришлось услугу получать заново и тратить снова время. Не красиво и не профессионально!!!
5
October 11, 2023
Невероятно большое отделение. Но и народу не меньше. Сотрудники культурные вежливые и готовые во всем помочь.
4
1
March 14
Много раз была в МФЦ. Попадались всегда вежливые и доброжелательные сотрудники.
3
September 13, 2022
Выражаю благодарность Антоненковой Елене Владимировне сотруднице данного Мфц за профессионализм, вежливость, внимательность. Человеку очень важно знать, что ему помогут в решении вопросов при обращении в данную организацию. Конечно очень не удобно стало получение каких-то документов через портал мос.ру. Пожилым людям не умеющим пользоваться порталами, личными кабинетами сейчас не просто. Поэтому наличие сотрудников таких как Антоненкова Е.В. приятный момент.
Мфц работает все дни недели с 8- 20 часов, но людей очень много, в часы пик и для посетителей важна оперативность, профессионализм и выдержка сотрудников.
В целом организация справляется со своей работой на 5.
1
3
September 18
Очень много посетителей, неудобный вход через торговый зал
2
March 29, 2023
Всё культурно. На все вопросы сотрудники ответят. Единственный минус очень много посетителей, но это только потому что вся команда сотрудников работает на отлично
3
2
January 14, 2023
Здравствуйте. Это ад. Отделение. И оно центральное одинцовского района. Я всегда сижу на лавке и жду очереди своей. А очереди есть. И так уже лет 6... некоторые сотрудники ходят без бейджиков, хуже того некоторые в растрёпаном виде, одежда на распашку. Сижу наблюдаю - сотрудники и сотрудниуы бесконечно через каждые пять десять минут уходят вниз и гуляют по тц Дубрава, курят толпами на улице в запрещенном месте у центрального входа. УВАЖАЕМЫЙ ДИРЕКТОР ВЫ КУДА .... СМОТРИТЕ? ВЫ ГДЕ? ЧТО ВЫ ПОЗВОЛЯИТЕ годами эта картина одна и та же происходит. Сотрудники агрессивные и не довольны. Постоянно кашляют на посетителей. Громко разговаривают. Нигде такого нет. У меня есть с чем сравнить. Остановитесь!
6
4
June 13, 2023
Ужасный МФЦ пришла за 40 минут до закрытия, ушла так и не получив услугу!
Вместе со мной не получили услугу 23 ЧЕЛОВЕКА!!!
Посмотрела по отзывам с 2019 года так ничего и не изменилось не смотря на жалобы людей!!!
А ведь это один из самых крупных центров подмосковья!!! Полное наплевательство на людей, работает только 10% окон, ни в одном МфЦ Москвы такого не встречала!!!Получается руководство центра так ничего и не делает столько лет для предотвращения таких ситуаций!
4
1
July 14
Замечательные специалисты, благодарна за помощь!
September 4
Не заметила вежливости и оперативности от специалистов. Сами не в курсе процессов внутри работы, отправляют и ко одному, и ко второму окну, а те в свою очередь отправляют обратно. Просишь повторить - в ответ хамство. Терпеть не могу это место
June 23
Хорошая обстановка, приятный персонал, много места. Все носятся, но помогают клиентам
1
May 13, 2023
Полтора часа пыталась решить вопрос по инвалидности (МСЭ выдало справку 5 мая (сегодня 13 мая), но социальная карта заблокирована и, при продлении самостоятельно не разблокировалась). На стойке помощи отправили к "людям в белых рубашках", Там было таких двое: девушка, которая все эти полтора часа была занята клиентом и молодой человек, который нахамил, сказав, что он не понимает, что мне надо и отправил в соцзащиту. Там мне сказали, что для разблокировки надо нажать кнопочку в отделении соцзащиты, которую они нажмут только в понедельник, поскольку сегодня выходной. И как решить вопрос о компенсации за ЖКУ и пенсии они тоже не знают. Справку об НСУ тоже не смогла получить - нет данных, хотя в ФРИ все прописано и подтверждено. Нужно ли повторно подавать заявления и как это сделать тоже никто не знает. При первом обращении МСЭ мне предоставили памятку и я сама все сделала дома на сайте госуслуг. При повторном получении, мне сказали, что все продлится автоматически - все есть в базах. В итоге - ничего не продлилось и куда обращаться с подобным вопросом, не понятно. Теперь, имея право на бесплатный проезд., приходится платить, поскольку карта не действительна. По горячей линии соцзащиты переключают от одного оператора к другому и никто ничего сказать не может. Если была возможность поставить 0 звезд - самое правильное в этом МФЦ
3
November 16, 2023
Оперативно, быстро и качественно, особенно будет удобно тем, кто не имеет доступа к сервисам Госуслуг.
4
February 6, 2023
Прекрасная организация, приветливый персонал - всё терпеливо объясняют, всё вовремя делают. Мы с мужем там были частыми посетителями введу его гражданства. Я в очень большой благодарности! Прекрасные специалисты! Молодцы!
3
2
June 28
Грамотные специалисты, быстро продвигается очередь
3