Naiman service
226 reviews
June 16
Хочу высказать своё мнение о клиентах. Многие не хотят слушать и понимать. Пишу не в оправдание нас и наших действий. В любом автосервисе есть разные случаи. Мы стараемся исправлять свои ошибки, если в чем-то есть наша вина.
Как, например, в одном случае ( об отзыве от 9.06.24). Да, она приехала на сход развал, но по дороге к нам у автомобиля перестали работать дворники. Она попросила мастера-приемщика Сергея, чтоб мы посмотрели в чем причина. Прежде чем запустить автомобиль в ремзону, Сергей сказал "что диагностика не входит в стоимость сход развала". После диагностики Инне было сказано, "что всему виной не работающих дворников - это трапеция, что её клинит, ЖЕЛАТЕЛЬНО заменить. Инна попросила посмотреть цены. После проценки, я озвучила и показала, "что оригинал б/у с мотором можно найти max до 11000, а оригинал новую до 19000 ( в зависимости от сроков поставки). На что она сказала, что подумает. Но это и понятно. Не каждый может купить дорогую деталь. Мы это понимаем и стараемся каждое действие согласовать с клиентом. Но по завершению работ, пришло время оплаты за сход развал и диагностику. Но Инна отказалась платить за диагностику "что мы так не договаривались, что у неё всего 2000 на карте и т.п. " В итоге: она заплатила только за сход развал и уехала.
По истечении какого-то времени, Инна возвращается с претензиями "какие мы плохие, что в другом сервисе ей разработали трапецию за 3500" не давая сказать ни слова мастеру Сергею. На что, естественно, он ей сказал " Вы не хотите меня слушать, я Вас тоже не буду". На этом разговор был закончен( если можно назвать разговором).
Хотя это можно было сделать и у нас, но мы в основном предлагаем замену. Так как услуга "Сделайте как нибудь", очень часто всё равно приводит к замене. А это - двойная работа и оплата. Из похожих случаев и пословица сложилась "Скупой платит дважды"
Вопрос: Что мы сделали не так? В чём наша вина?
Нас просили продиагностировать? - мы продиагностировали. Причина поломки верная? - верная.
Отказались от дальнейших работ, оплатите диагностику. Остались - значит диагностику не платите.
Вывод: между работником автосервиса и клиентом (в нашем случае) должно быть взаимопонимание. Нужно уметь слышать и слушать друг друга. Тогда и "Выход" (в разных ситуациях) всегда найдётся. Это, конечно же, касается не только автосервисов. Везде и всегда, "как вы - так и к вам"
5
1
July 28
Прекрасный сервис, честный персонал и быстрая работа.
Обратилась для замены супорта и колодок тормозных, позвонила, сказали, что могут посмотреть, через час уже была у них, супорт заказали в самом сервисе, как и прочие детали, на следующий день уже забрала отремонтированную машину, после двух недель езды никаких сбоев в работе не обнаружено. Консультация и работа качественная, сотрудники посмотрели машину, выявили необходимую работу, дополнительно проверяли тормозную жидкость, на доп.платных услугах не настаивали, гарантию на работу предоставили.
Однозначно рекомендую.
3
October 24
Пользуюсь в основном магазином все подберут и привезут под заказ за день. Мойка хорошая не дорого. Сервисом не пользовался дороговато. Кондиционер заправлял у них цена как и везде.
June 24
В дороге отказали дворники, зашла в этот сервис за запчастью. В итоге помогли и с подбором запчасти, и с её заменой, подсказали, где можно найти оригинальную запчасть, которой у них не оказалось. Все были очень вежливы и заинтересованы в помощи, спасибо большое)
3
June 23
Позвонив в сервис и задав вопрос, сколько стоит диагностика двигателя, спросили а что с ним . Если спрашиваю про диагностику, значит я сам не знаю что с ним и из-за чего, если есть такая услуга скажите цену а не петляйте, короче трубку повесили и всё. Вот и подумайте какае первое впечатление сложилось только позвонив туда.
1
4
June 9
Нормальный сервис. По крайней мере с ходовкой моего Форда справились неплохо (замена амортизаторов, пружин, сайлентблоков задней балки + развал/сход) Цены приемлемые.
Как на стройке дома строят именно прорабы, а не рабочие, так и на СТО очень многое зависит от главного механика. Сегодня у них с этим все в порядке.
2
June 1
Отличный сервис. Заехал поменять масло в двигателе, стойки стабилизатора и закачать фрион. Масло поменяли, стойки порекомендовали не менять, так как они в хорошем состоянии и фрион просто прогнали. Вывод: лишнего не берут, в другом сервисе молча бы все поменяли. Рекомендую и сам буду заезжать на ремонт.
2
July 9
Одно чинят, другое ломают и под разными предлогами отказываются чинить что поломали, мол так и было и "заговаривают зубы".
Ответственность за ими сломанное на себя брать не хотят. То что поменяли изначально - это работает. Но собрали криво, или не знают как собирать правильно.
1
3
April 27
Пришло время менять резину. Я позвонила в сервис Найман в четверг вечером, спросила, можно ли приехать переобуться. На что мне ответили, что можно, записи у них нет, принимают в порядке живой очереди. Приехав в пятницу вечером на шиномонтаж я услышала, что обслужить они не могут, так как нет человека, который это может делать. И когда появится не известно. На мои возмущения получила ответ "Я же вам не отказываю, просто не могу вас обслужить". Может, тогда следовало самому хозяину взять в руки инструмент, раз не отказывает? Подозреваю, что в четверг мастера тоже не было, но почему-то об этом решили умолчать, хотя о таких вещах следовало бы сообщать при том, что человек заранее звонит уточнить информацию. Ранее переобувалась в данном сервисе: делают быстро и качественно. Но отношение к клиентам сильно разочаровало...
2
2
November 10
Что могу сказать, ценник конь, переобувка 15 радиуса 3050рублей! Машина на подъемнике попросил посмотреть сайлентблоки, мастер улыбается говорит нет…странное отношение особенно за такую копейку. Больше не приеду
1
June 29, 2023
Сервис норм. Меняю резину по сезону там уже несколько лет. Из плюсов: есть оборудование для шиномонтажа любых работ и оперативный грамотный позитивный управляющий. Из минусов: нет записи. Общая очередь. Как повезёт. И мастер шиномонтажа говорит по русски на уровне твоя моя не понимайт, спрАси наСяльник.. Надо бы 3 поставить.. Ну ладно.
3
December 2, 2023
Огромное спасибо мастерам по ремонту генераторов Олегу и Алексею, сделали работу за самый короткий срок, а главное качественно, и цены приемлемые. Всём рекомендую.
3
1
September 23
Снять -установить генератор(без ремонта) озвучали 4000р.При заборе авто попросили 6000р.
За сам ремонт генератора запросили 17680.Обратился с заменой подшипника.
Не рекомендую.
2
August 19, 2023
Ну что же
Приехал в сервис, тёрло слева что-то, по пути так случилось, что этот недосервис был ближайший.
Одна звезда - это мужику с кассы, бро ты единственный лучик адекватности там, поставил бы больше, но не хочу выделять на фоне остальных.
Захожу внутрь, никто не встречает, подошел к механику, говорит вот старший, с ним общайся, подошел указал свою проблему, сказал, что предположил, что дело в ступичном подшипнике, либо в колодках тормозных, уточнил по цене сколько выйдет замена ступичного подшипника, с учетом того, что его надо прессовать 3,250 рублей, без учета запчастей, что ну наверное дороговато, но пойдет.
Мужчина, что типа их главный, с которым обсуждали, явно не был в этом всем заинтересован, не знаю, что стало причиной , но да ладно, говорит ты иди сходи до нашего магазина, узнай есть ли запчасти, у самого рация висит на поясе и продавец с магазина на связи… бред, но ок
Машину подняли на подъемнике, выяснилось, что пыльник слетел с привода, ну я в понимании того, что это проще , чем замена ступичного подшипника, говорю ну давай старый пыльник почистим и назад накинем, дело плевое, пол часа-час делов, дядя с умным видом говорит, что трет именно пыльник о диск, окей , делаем, мастеру же виднее.
Ждал час-полтора, подхожу на оплату, в чек добавил 2 тряпки и замену масла, с моим фильтром и моим маслом, итого 6.000, где 4500 это как раз таки этот самый пыльник, с цены удивился, но ладно, не стал задавать вопросы, оплатил, уехал, подъезжаю к дому, слышу опять шуршание, на следующий день еду уже в другой нормальный сервис, и выясняется, что это жестяная защита трет л диск, а пыльник кстати слетел снова, ехать 30км не стал до них, думаю шиш с ними и с таким обслуживанием, но отзыв тут оставлю; чтобы все видели.
Кстати отзывы на 5 звезд скорее всего накрутка, но похоже на то, на счет мойки не знаю, все остальное разводняк.
Спрашиваю, за что 4500 за пыльник, говорят цена средняя по Питеру, звоню в 3 других сервиса, цена вопроса 1,5-2 рубля, и я бы понял, если бы что-то сверхъестественное происходило бы, но извините, открутить 8 болтов, продуть , запихать смазку, надеть и собрать в обратном порядке, это через чур.
Ах ну да, в стоимость услуги по обслуживанию того же пыльника не входит смазка, ее ты покупаешь отдельно, литр растворителя им тоже был необходим, при мне механик принес пол бутылки, когда уезжал там количество особо не уменьшилось, но оплатить ты должен литр.
Мастер этих разводняков, машину поднял, такой сразу так, тут сальник, тут пыльник, тут это тут то, тут колодки.
UPD: Приехал в другой сервис, показываю, говорю в этом «сервисе» такое сказали, говорят, парень посмотри сам, все там нормально…
UPD для организации, которая указывает мне , что это такая серьезная ситуация.
У МЕНЯ ПОЭТОМУ СО СЛЕДУЮЩЕГО ДНЯ СНАЧАЛА БЫЛО НЕПОНЯТНОЕ ТРЕНИЕ В ТОЙ СТОРОНЕ, А ВЕЧЕРОМ НА ПОДЪЕМНИКЕ ПЫЛЬНИК ОПЯТЬ БЫЛ НЕ ЗАКРЕПЛЕН? Не смешите меня и людей, которые это увидят:)
12
1
September 6
Железяки меняют нормально. С ошибкой не разобрались, деньги взяли. 700 рублей за сброс ошибок, которые снова появились. В другом СТО разобрались: не было компрессии в 4 цилиндре, прогорел выпускной клапан.
1
October 9, 2023
Отличный сервис и шиномонтаж, который очень выручил, починили колесо, оперативно, качественно и по адекватной цене. Повезло что оказались не далеко, рекомендуем!
2
May 29
над опытом мастеров на мои взгляд надо поработать, но очень старательные и обходительные , в беде не бросили в трудную минуту
1
October 6, 2023
Сервис чистенький и приятный! Персонал всегда приветливый!!
Отдельное спасибо бригадиру Сергею!
Всегда встретит, всё расскажет,порекомендует что лучше и что дешевле, без потери в качестве
Сергей всегда позвонит и спросит надо ли менять ту или иную запчасть- а это дорогого стоит я вас скажу!
Мастера не «рукопопы»
Ни разу не было притензий к качеству работы☝️☝️☝️☝️
Ставим 4+ единственный минус это конечно цены, они иногда сильно кусаются🤦🤦🤦
А в общем отличный сервис!!!
1
October 25, 2023
Замена колес заняла два часа. Очень жаль, что только в живой очереди все происходит. Но при этом есть место ожидания.
По ценам на ремонт была шокирована. Уточняла сколько будет у них починить неисправность. Цена была озвучена в «примерно 15к без гарантии», что является очень завышенной, потому что в остальных сервисах все это дело стоит около 8-10к
На рецепции мужчина и женщина , очень приветливые и на все вопросы ответили.
January 12
Ужасный сервис, однозначно не рекомендую. Дважды был, дважды говорят изначально одну цену, при оплате вырастает. Более того, хамское отношение персонала к клиентам, в зале запчастей видимо мастер разговаривает по хамски, кричит. Сказал оплачивать доп услуги не буду, убирайте, а при оплате их по карте списали и потом в лицо смеялись. Однозначно не рекомендую такой сервис, а собственнику рекомендую научить персонал работать с клиентом, тк они живут и зп получают за счёт клиента. Обязательно передам всем друзьям и знакомым отказаться от услуг этого сервиса.
7
2
September 2, 2023
Автосервис выполнил все ремонтные работы по автомобилю Ларгус очень оперативно, без проблем. Отличное обслуживание, нормальные цены. Обращались уже не первый раз. Не было никаких проблем.Рекомендуем!!
1
July 6
Очень оперативно взяли нас на ремонт. Открытая ремонтная зона, где вы можете наблюдать процесс ремонта авто. Всё рассказали, объяснили и отремонтировали. Отличный сервис!
2
June 9
Никогда не писала плохие отзывы, но на этот раз напишу. Вчера, предварительно позвонив в автосервис, чтобы сделать развал- схождение выехала из дома, в дороге начался сильный дождь и дворники перестали работать. Зайдя в автосервис я попросила Сергея администратора, чтобы посмотрели ещё стеклоочистители и спросила сколько стоит развал схождение, сказал, что 1950 руб. Через какое-то время Сергей подходит ко мне и говорит, что нужно менять трапецию стеклоочистителя. У них она стоит 19000 руб., б/у - 11000 руб. Я отказалась от замены трапеции очистителя. По завершению работы развал-схождения, Сергей озвучил мне цену - 2700 руб. ( это 1950 + 750 диагностика), за диагностику я не стала оплачивать, так как меня заранее не предупредил о стоимости диагностики. За неуплату диагностики, Сергей сказал, что внесёт меня в чёрный список. Я уехала и поехала в соседний автосервис, где мне за 30 минут отремонтировали стеклоочистители за 3500 руб.
На обратном пути я зашла в этот автосервис, чтобы спросить почему они так работают и взять акт выполненных работ, но в ответ получила, что со мной не хотят разговаривать!
Итог: администратор, заранее не согласовывая цены и не профессионализм, теряют своих клиентов!
Обслуживалась в этом автосервисе 4 года! Очень испортился!
4
July 31
3900т.р. за замену ступичного подшипника 1шт. Ниссан ноут. Сказали цена нормальная. Сам виноват заранее цену не спросил.
2
July 21
Спасибо парням. Единственные кто помогли в выходной с генератором в радиусе 50 км.
2
December 3, 2023
Приняли без записи, было окошечко, всё сделали быстро и качественно! Есть диванчик, где можно подождать окончание работы и уехать довольным как слон!
1
October 25, 2023
Удобно, что тепло и очередей нет - хотя и понятно с такими ценами. Взяли за шиномонтаж 2х колёс 16 радиус - 1850р. На вопрос почему так дорого кассир ответил, что грузики ещё отдельно 200р - хотя впервый раз встречаю такое, балансировка уже включает в себя стоимость грузиков. Вообщем развод. Кстати к парням в рабочей зоне вопросов нет, шиномонтаж делают хорошо.
2
April 23, 2023
Очень хороший сервис, всегда там переобуваю резину на двух авто, быстро и практически всегда без очередей. Ребята работают без записи все быстро и качественно! Расчёт как наличкой, так и по карте!
2
February 15
Очень чисто приятно приехать и вообщем то обратиться ..
Ремонт и мойка все вместе удобно..
1
September 12, 2023
Пригнал машину с поломкой вылетела втулка на стеклоподъемнике на одной двери и на второй перебитая коса на дверь(дверь в определенных положениях перестает работать(электрика)), прайс был озвучен 1300₽ в час (любые работы), по итогу позвонили через 50 минут и сказали, что все готово.
Как пришел, было заявлено, что втулка на задней двери вставлена и проверили провода на передней двери, но дефект на передней двери так и остался. За все взяли 3250, добавив какие-то дополнительные слесарные услуги, как объяснили, это за поиск втулки на двери которая просто валялась внутри двери, и работа за 650р заняла не более 5 минут и должна была входить в стоимость общих слесарных работ в 1300 в час, так же добавили 1300₽ за проверку электроники двери- это прозвонить провода, что занимает совсем немного времени.
По итогу ремонт был сделан далеко не качественно и не все сделано, цены неоправданно завышены, крайне не рекомендую обращаться в данный сервис, даже в крайнем случае
3
April 15, 2023
Спасибо за отличную работу! Искали место, где можно переобуться. Несмотря на сегодняшний ажиотаж, нашли местечко здесь. Колеса перекинули быстро, обтянули болты спец.ключем. Администратор быстро сорганизовал порядок живой очереди. Все аккуратно и четко. По стоимости все вышло немного дешевле, чем рассчитывали.
Однозначно рекомендую.
3
October 10, 2023
Приехал на диагностику ходовой, рекомендовали замену рулевой тяги и обслуживание тормозных суппортов. Суппорта обслужили сразу, на замену тяги записался позднее, сказал что куплю запчасть сам. При следующем визите приёмщик из другой смены не нашел авто в их системе и историю заказ-нарядов, видимо на этом они и погорели. Далее началось интересное. Вновь рекомендовали обслужить суппорта, сообщили, что вместо замены тяги необходим ремонт рулевой рейки. Когда показал чек об обслуживании суппортов, приёмщик нечего не придумал кроме как предложить обслужить суппорта, оплатив услугу ещё раз... На просьбу предъявить рулевую рейку к осмотру после ее демонтажа получил отказ. На этом и расстались, уехал на проверенный сервис.
Крайне не рекомендую это место:
- цены на услуги значительно выше средних
- качество предлагаемых запчастей сомнительное (предлагали ноу нейм Китай)
- не выдали заказ-наряды за два визита
- некачественно выполняют работы и/или вписывают в счёт невыполненные работы.
4
July 13, 2023
Случилось что буквально за 50 метров до сервиса заглох на ходу. Зашёл в сервис, спросил не могут ли взять сейчас на замену топливного насоса (длинная история, знал что может выйти из строя, запасной возил с собой).
Оперативно взяли в ремонт, заменили топливный насос, и я счастливо поехал дальше.
Сострудрики приветливые, есть небольшая клиентская зона (диван, столик, автомат с водичкой, туалет)
Честно, не могу сказать как там ремонтируют машины по каким то глобальным вопросам, но ребята оперативно выручили я опоздал домой всего на час.
Фото ужасное, руки тряслись от счастья, что толкать машину было не далеко)
3
1
June 2, 2023
Приезжал в данный сервис в середине апреля, на переобувку. Попросил заодно посмотреть ходовую. Мастер сделал вид, что посмотрел, сказал мне, что все в порядке. Результат: 1. Бьет колеса. Поехал в другой шиномонтаж, там сказали, что колеса собраны неправильно и что кто-то, судя по всему, учился на моих колесах. Пришлось пересобирать. Проблема ушла. 2. При пересборке колес мастер обратил внимание, что ходит колесо в продольном направлении при затяжке болтов. Поехал в другой автосервис, там после осмотра ходовой выяснилось, что у меня разбит подшипник опоры переднего амортизатора, сайлентблок переднего рычага задний вертикальный, стойка переднего стабилизатора и сношены передние тормозные колодки. Причем все показали. Как можно охарактеризовать работу сервиса Найман? Я считаю, что это халтура и так работать нельзя. Было бы справедливо, если бы они вернули деньги за свою "работу".
4
1
December 17, 2023
Делают вроде все хорошо, но при сдаче машины в ремонт не дают ни каких документов (т. е. сдал машину, спрашивал какой нибудь документ дадите? А в ответ : нет, мы ни чего не даём) по окончании работ спросил про гарантии, в ответ : гарантия 2 недели по чеку, всего 2 недели!
Очень много вопросов, хотя сделано вроде бы хорошо.
July 28, 2023
Обратилась с неисправностью в виде сильного грохота, приняли машину быстро, диагностировали проблему, попросила сделать максимально быстро, так как она моя рабочая лошадка.
Спасибо за быстрый ремонт моей ласточки.
Обращаюсь не первый раз, рекомендую.
Отдельное спасибо администратору Сергею, за оперативность и чуткость к моей проблеме.
1
July 4, 2023
Здравствуйте. Мне не понравился этот автосервис. Первое не согласуют не чего а делают и ставят перед фактом. Второе и самое главное делали развал в результате которого оборвали провода идущие на вентилятор в следствие снятия тяги и муфты!!!! Которые не были согласованы!!!! А в результате оно так и было!!! В итоге через три дня сделали и плюс семь тысяч рублей!!!! Так что сами думайте ехать или не ехать в этот автосервис!!!!!!
4
1
July 26, 2023
Очень приятная атмосфера. Вежливый, доброжелательный персонал. Всё быстро, качественно. Всём советую.
1
July 26, 2023
Отличный сервис 👍 очень удобное местоположение, поэтому обращались несколько раз , все без нареканий - и развал и мойка. Рекомендую
1
November 1
Общение с клиентами, на приемке, ниже среднего, на простые вопросы отвечают неадекватно.
1
1
July 14
Отличный сервис, грамотные ребята, быстро устранили неполадку с Киа Рио. По телефону до приезда проконсультировали
3
May 15
Хороший сервис. Мастер знающий, работники адекватные. Лишнего не насчитывают. Делабт по совести
1
August 8, 2023
Спасибо вам за быструю качественную и добрую работу, спасибо Камилу за милое обояние и вежливость машину привели в идеальный порядок!!
3
November 9, 2022
Приехал переобувать машину, сначало мастера искал,шиномонтаж свободный был,никого, а хотя сезон,народу должно быть много, в рем зоне тоже тихо. Ну нашел мастера, на сколько понял он свой авто загонял на ремонт (но это не точно,но картина была похожа) подхожу говорю «переобуться, а точнее перекинуть колеса даже,единственное один болт на колесе немного грани слизаны нужна многогранная головка» все равно берут обычную, пока шли до машины махнул рукой, сказал таким не занимаемся развернулся и ушел, ни извините ни досвидания. Так сказать послал.
Ну я в итоге купил многогранную головку и с легкостью открутил этот болт.
1
2
December 8, 2023
Удобное расположение. Есть кафе, мойка . Персонал немного хамоватый, но для такого района- это нормально!
July 27, 2023
Приехал с утра на спущенном, а в конце пути уже на сжеванном, колесе. Спасибо ребятам за быстрое реагирование. Нашли у себя покрышку нужного размера и быстро поменяли) доволен. Успел на работу)
1
April 18, 2023
Переобували две своих машины в субботу в час пик днём. Очень грамотная работа мастера приёмщика. Машин много, но работали три станции на шиномонтаже, мастер всё контролировал и разруливал. Никого не забыл. Оперативно поменяли резину, командная работа на 5.
1
August 10
Ужасный сервис .не могут поменять колеса .шинка вечно не работает .не рекомендую
2
January 3
Отличный сервис, заехал накачать колесо на шинку, парень без проблем накачал, без денег, просто говорит ничего не надо, респект таким ребятам 😉💪
1
July 17
Приняли машину без записи, замена антифриза. Попутно заехал и уехал, удобно.
2