В очереди уже 40 минут
Случилось обслуживание по сертификату, да не по одному , а у одного клиента их сразу два.
И ступор. Такое ощущение, что сотрудники не проинструктированы, как оформить. 40 минут.
А между тем в очереди 7 клиентов. Два клиента зашли и ушли, не захотели ожидать…
В ситуации совсем не виню персонал- видно, что что у них нет информации, как быть в такой ситуации.
Ставлю 4 звезды, но прошу принять во внимание.
21.02.24 Спасибо за работу.
Сдавала кровь, взяли аккуратно, быстро. Очередей нет , чисто, администратор и медсестра очень приветливые , все четко рассказали , объяснили.
Не первый раз сдаю тама анализы девченки персонал все вежливые отзывчивые если что то надо всегда подскажут в помещение чисто тепло, анализы приходят быстро цены тоже нормальные
Была один раз на Металлурге, сдавала тест на ковид для поездки. Записалась по телефону за два дня. Все вовремя, без очередей. Медсестра или врач, уж простите не знаю, мазок взяла быстро, аккуратно, отзывчивая улыбчивая. Что не могу сказать о женщине, возможно это администратор с замашками вахтера)))). На наше здравствуйте, в ответ было сказвно:- бахилы одевайте. Каменное лицо, анкеты дала, на вопросы отвечает сквозь зубы.
Результаты пришли вовремя, на почту.
Расположение лаборатории удобное, часы работы тоже удобные,
Лаборатория у дома. Если что-то нужно сдать из анализов, то прямо с утра и сразу - график с 7-00 , что вообще здорово! В последнее посещение попала в очередь, что явилось для меня полной неожиданностью, но думаю, что это связано с эпид.ситуацией в стране. Хотя, на мой взгляд даже при такой очереди, персонал справлялся на "отлично". Я точно "ваша навеки" и менять не собираюсь лабораторию))
К персоналу претензий никаких, они умницы. Всегда раньше пользовалась их услугами, но...сегодня приехала, а там очередь прям на улице, помещения очень маленькие. В холодное время года это прям огромный минус. Зато чуть дальше у конкурентов, хоть и дороже, зато тепло светло и уютно.
все сделали быстро и аккуратно, результаты анализов тоже не заставили себя ждать, пришли быстрее, чем обещали сотрудники, что является плюсом. Если потребуется сдать анализы, то снова приду сюда
Очень хорошая лаборатория. Рекомендую.
23.01.2020 0
ДОСТОИНСТВА:
Теперь анализы присылают на почту по мере их готовности-это очень удобно!
НЕДОСТАТКИ:
Нет
На Металлургов, 67 /Пугачевская 55 работает прекрасный персонал! Девочки медсестры Галина и Ирина-молодцы и профессионалы своего дела! Всегда об"яснят, если что то не понятно, поговорят и возьмут кровь или соскобы безболезненно! Раньше боялась всех этих манипуляций-теперь когда речь заходит о сдаче анализов иду только сюда! Мои страхи улетучились! Спасибо вам за это!
Нет взаимодействия между колл-центром и администраторами, а также администраторами между собой. То кровь на анализ без записи до часу дня, то по записи на любое время, не поймешь никого
2
Елена К
Level 8 Local Expert
January 23, 2022
Я сдавала мазок на ковид. Была приятна удивлена тёплым и тактичным отношением работников.очень приятно, что медсестра работает чётко,быстро и с добрым отношением к клиенту.
На картах ошибка, ничего тут не закрыто, всё работает! Взяли кровь на оак очень бережно. Мне понравилось здесь, чисто и администраторы очень приветливые.