Nekrasovsky-vodokanal
93 reviews
December 10, 2024
Полное нарушение прав потребителей. Сначала прекращают принимать показания счетчика на полив, обосновав это тем, что теперь счетчик на полив не может быть расположен в доме или подвале. Выставляют счет на полив за год по их нормативам, а это 5500 руб. Затем заставляют ликвидировать вообще летний водопровод и вызвать для составления акта их представителя. Ок, оплачиваю, ликвидирую, вызываю. Так мне теперь еще начисляют по ликвидированному поверенному по их требованию год назад счетчику на полив 4800 руб за этот же год (включив почему-то в полив еще и стоки?!). И, самое удивительное - ликвидированный отрезанный от водопровода счетчик на полив появляется в личном кабинете, а основной счетчик оттуда пропадает. Как так? У каждого работника свои требования что ли? Вы как-то договоритесь уже и определитесь как оплачивать надо. А то это уже попахивает мошенничеством. Больше 3000 уголовное дело можно открывать. Я уже молчу, что постоянно меняется расписание работы и нигде это не отражается. Дозвониться невозможно. Решить онлайн ничего нельзя, надо обязательно приехать. На все письма какие-то нелепые отписки или молчание. Считают как хотят, каждый по своей системе.
August 27, 2024
Нужно было получить новый лицевой счёт в абонентском отделе. Все документы отдала,через месяц пришла квитанция на старого хозяина.А моя квитанция оказалась совсем в другой квартире,при чем показания все были правильные. В аб.отделе сказали,что ваших документов нет и вообще чем вы докажите,что приходили и отдавали. Очень невежливо,грубая,кричащая хамка в 8 окне. Пришлось ещё приходить и тогда нашлись мои документы. Я считаю,что непрофессионалы сидят и не внимательные .
December 11, 2024
У нас летний дом, есть счетчик, дом мне перешел по наследству, даты последней проверки счетчика не знаю.. стали приходить астрономические счета за воду, при том, что зимой мы пользоваться водой не можем, так как водопровод холодный...на телефон не отвечают, на письмо по е-mail тоже и продолжают накручивать счетчик за воду, которой мы не пользуемся причем по летним объемам. Летние траты воды оплачиваю исходя из показаний счетчика...Показания его передать не могу...Что бы разобраться надо ехать с юга Москвы в Дмитров и тащить с собой ребенка с инвалидностью(оставить не с кем), это три часа в один конец и три в другой.. зимой... я не знаю как назвать такую работу.
December 17, 2024
2 дня не можем передать показания счётчиков по воде.Чат бот оповещает ,что по нашему лицевому счёту счётчиков нет.Личный кабинет завести не возможно.Внизу строка извещает обратитесь в водоканал.Водоканал извещает "Все операторы заняты".Отвратительно работают и так на протяжении многих лет.НЕ говоря о качестве воды.Вопрос:" за какую услугу платим"?
July 12, 2024
Апдейт от 12.07.2024:
Сайт вновь доступен, в какой-то момент удалось даже произвести оплату за май до того, как "Личный кабинет" на сайте вновь полёг
Апдейт от 22.06.2024:
Сайт организации dm-vk.ru более недоступен: не оплачен хостинг и регистрация домена.
Кому, как, куда и сколько платить теперь за водоснабжение непонятно. Вот как так можно работать???!!!
Всё, что делает менеджмент МУП "Некрасовский водоканал" в лице отдела по работе с физлицами, бухгалтерии и отдела ИТ или ответственного за сайт подрядчика не выдерживает никакой критики.
Дозвониться ни до кого невозможно — все "заняты"/"недоступны".
Более криво работающего сайта компании я не встречал уже лет пятнадцать. Оплата на сайте то проходит, то не проходит по непонятным причинам, а сделанные через банк-клиент банка платежи то учитываются, то нет на лицевом счёте в совершенно произвольном и загадочном порядке.
Приезжать и стоять в очереди бесполезно, людей гоняют от окна к окну, в итоге за полдня невозможно решить ни один вопрос.
За дачный сезон мне сейчас сунули в почтовый ящик счёт на 5119,38 руб., при том что мною оплачено уже 6053, 77 руб. Путём нехитрых вычислений выяснил, что "потерян" ими самый первый платёж аж от 5 июля.
На сайте, между тем, сейчас указана задолженность 3417,77 руб...
Неужели в организации, являющейся гарантированным поставщиком услуг водоснабжения и канализации в нескольких районах, нет ни одного нормального человека, способного организовать работу офиса хотя бы так, как организована работа работяг, обеспечивающих этому офису зарплаты, а жителям возможность пить, мыться, поливать грядки и не утонуть потом в сточных водах?!
14
November 27, 2024
Невозможно дозвониться , автоответчик проговорил и сбрасывает звонок. На сообщения в почте обратной связи нет. Оплата была произведена своевременно, но в личном кабинете задолженность накапливается, были предоставлены документы по оплате, но никаких корректировок не проводится, начисляются пени
December 17, 2024
Обсолютно не серьезное отношение.
Больше года не могут решить вопрос со сщетчиком, который они сами и инициировали. Но при этом выставляют счета за поливу (суммы космические).
Дозвонится практически не возможно.
Если повезло дозвониться 😡
Ответственные специалисты обещают вопрос решить, а по итогу сливаются.
September 23, 2024
17.09.2024г случилась авария на водопроводе в пос Некрасовский Привокзальная 2 очень оперативно диспетчер передал информацию аварийной бригаде,через 30 мин работники были на месте и устранили аварию СПАСИБО всем
2
2
October 17, 2024
С июля месяца не могу дозвониться. Все оччень заняты. Хочется узнать новые тарифы. С газом и светом проблем по оплате нет. Плачу через личный кабинет. А водоканал недоступный. Пенсионеру приходится ехать, а живу в Икше. Далековата. Полное неуважение к абонентам
1
October 15, 2024
Выставляют неизвестного происхождения огромные задолженности за грязную холодную воду. Счетчики за дорого ставят и даже не опломбировывают. Деньги при оплате квитанций уходят непонятно куда, в итоге долги копятся и начисляются пени. СКР им в помощь!!!
2
November 12, 2024
Это просто ужас! Три последних месяца оплата не отображается в квитанции, зато пени начисляют регулярно. Долг растёт. Звонила, писала ,никакой реакции. Такого бардака, как в этой компании нет нигде. И всем по барабану 😩
1
September 17, 2024
По адресу Дмитровский район, г. Яхрома. ул. Садовая нет воды уже три с половиной месяца, ответа почему нет воды никто не дает, руководство не реагирует на заявки. Долгов за воду нет. Когда решиться вопрос?
1
August 21, 2024
*** под государственным прикрытием, поставляют воду не пригодную для потребления, хотя в договоре пишут, что питьевая. Должны об этом сообщать, но молчат, а администрация их прикрывает, не устанавливая очистные станции.
December 10, 2024
Дозвониться просто невозможно. В личном кабинете при своевременной оплате начисляются долги. Можно сделать что бы когда оплачиваешь сразу писали оплачено!В истории начислений целая путаница
November 12, 2024
Квитанции приходят позже крайнего дня оплаты.последние несколько оплат не учли и начисляют пене. Попасть к ним работая 5/2 невозможно, на почту отвечает только робот. Телефон не берут.
1
January 6
Просто кошмар. Уволить весь персонал на приеме граждан.
Добро пожаловать в Совок , ты тут не клиент а так не понятно зачем посетивший гражданин.
December 3, 2024
Ноги на столе , в руках телефон , но не рабочий. ( так я их себе представляю) так как дозвониться не представляется возможным. Ужас и беспредел. Решить вопросы не возможно. Тупо ИЗДЕВАЮТСЯ.
August 4, 2024
Где узнать новые тарифы на воду. Сайт ЖКХ по которому передаю показания счетчика всегда показывает неправильные цифры. Дозвониться не возможно ни по какому тел. 😭
2
1
November 5, 2024
Менеджмент никакой, явно не знает как настроить работу службы по работе с потребителями.
С платежами физ лиц полный бардак: личный кабинет работает ужасно, информация обновляется очень долго, пени отражается несмотря на оплату.
Дозвониться очень сложно! Автоинформатор очень долго перечисляет добавочные цифры, но когда выбираешь «бухгалтерия» отвечают - номер не существует, «вопросы абонентского обслуживания» - неправильно набран номер.
Сотрудники дают очень неуверенные ответы, видимо сами не знают, что и как работает.
1
December 21, 2023
Выражаю огромную благодарность сотруднику Костиной Анастасии, за внимательное и очень доброжелательное отношение, грамотно проконсультировала, и решила наш не простой вопрос . Уважаемые руководства благодарим вас за прекрасно подобранный персонал. Анастасия спасибо вам большое. От благодарность абонента Зуевой Т.М.
5
May 13, 2024
Надо было узнать информацию по установки счётчика в колодце. Послали в 25 кабинет к Денису ....отчество забыла. Человек вообще не компетентный, ответы были: ничего не знаю, сами разбирайтесь и ищите. Могу дать номер частника, может сделает , а может и нет. Разговаривал так, как делал одолжение мне. Вот такие "спецы" в мосводоканале.
5
1
July 13, 2024
Вода есть - спасибо, а вот оплатить ее стало сложно. До июня 24-го платили через сайт без проблем. Теперь то сайт не работает совсем, то кнопка оплатить вместо формы оплаты выдает какие-то ошибки
3
July 5, 2024
С мая 2024 года не МУП не предоставляет услуги по воснабжению часного дома, но регулярно присылает счета на оплату неоказанных услуг, даже не принимая во внимание заявление пользователя на расторжение договора.
2
October 23, 2023
Конец октября, горячей воды на Спасской нет! Звоню в управляющую - валят все на водоканал, в водоканале валят все на управляющую компанию! Бардак полный! И каждая сторона утверждает что знает свою работу, и их работа заключается в том, что бы нахамить!!!! Я желаю вам всем благ и пусть на вашем пути попадаются такие же хорошие люди как и вы, которые там работают!!!
И пусть для вас все будет сделано все так же «качественно», как вы выполняете свою работу!!
7
1
May 2, 2023
Личный кабинет сделан дилетантами. Его совершенствуют, но свою функцию он все еще не выполняет. Да, в него уже можно войти, если разобраться в том, что обратной связи не существует.
Да, уже можно ввести данные по расходу воды.
Но пока еще нет перерасчета суммы к оплате в соответствии с вновь введенным расходом. И - главное - не работает оплата через ЛК. Кнопка "Оплатить" посылает на кнопку "Перейти к оплате", а она возвращает на "Оплатить", и так по кругу. Двойка вашим программистам.
Рекомендую проконсультироваться в газовой конторе, у них все работает безупречно.
02.05.23. Разработчики, вы молодцы, в ЛК уже можно и данные по расходу воды внести, и оплату сделать. Да, недоработки видны и нам, и вам, но результат есть. Удачи!
11
July 28, 2023
Хотим выразить огромную благодарность ребятам с участка Яхрома, а также новому начальнику участка Александру Сергеевичу, за оперативность по устранению утечки в колодце, молодцы, приехали быстро, в общем от улицы Кирьянова огромное спасибо !
3
2
October 18, 2024
ужасный сайт.оплатить не возможно .пробовала разными картами и разными способами.оплата не проходит
January 19, 2024
.Безобразное качество воды!!!.При постоянной индивидуальной замене фильтров на входе воды в дом,из строя выходят приборы типа унитазов,стиральных и посудомоечных машин.!!.Нужна подготовка воды,более сильная фильтрация самим водоканалом!!!
9
September 18, 2023
Спасибо за оперативность.
Так же, выражаю Вам огромную благодарность, за высокоэффективное решение проблемы и детальный подход к каждому клиенту. Тех поддержка работает на высоте.
1
9
December 16, 2024
дозвониться не возможно, когда наконец сменят это руководство бестолковое и весь персонал
October 2, 2024
почему вода всегда рыжая идет даже фильтры не помогают не удивительно что у всех почки больные
June 25, 2024
Уровень обслуживания абонентов даже не на уровне 20 века, а на уровне каменного. Как мне заплатить за воду? Ехать к вам? вы серьезно? вам скучно что ли?
8
July 18, 2023
В ЛК зайти невозможно, на всех устройствах пишет, что нет связи. Дозвонилась в абонентский отдел, передать показания можно, только назвав номер лицевого счета. На вопрос "почему нельзя найти по адресу" ответ потрясающий - потому что очередь... Какая связь? У вас один человек сидит на приеме и на телефоне???
ЛК перестал работать как раз после доработки... до июня все было норм.
11
May 15, 2023
Жильцы дома N 11 совхоза Останкино благодарят Некрасовский мосводоканал за оперативную работу по прокладке канализационной линии. Всё было сделано быстро и качественно. Спасибо Вам.
1
4
March 4, 2023
Отвратительный работодатель! Отношение к работникам как в рабовладельческом строе! Незаконное лишение премий, являющихся не премией, а частью заработной платы, незаконные дисциплинарные взыскания. Начальник отдела кадров Любомирова Е.С. не знает элементарных норм трудового права, директор Маслов Д.А. во всех нарушениях трудового кодекса ее поддерживает, хотя сам юрист по образованию, значит намеренно!!! Выводы напрашиваются сами собой!
1
September 25, 2024
Просто безобразие! Все специалисты заняты! Дозвониться невозможно!
2
June 1, 2024
Деревня Муравьево без воды! Кто -то разрешил новостройкам врезаться в действующий водопровод! Теперь пол деревни без воды! Примите меры!
2
July 25, 2023
Добрый день!
Гнилая компания, не зря ее "ароматы" благоухают по всему Дмитрову, Неадекват на неадеквате в лице руководителя и его помощницы, некой Надежды, которая рулит кадрами этой компашки. Хочется спросить данную бабу - кто ты, чтобы ломать психику нормальных людей.
11
April 8, 2023
Одна из основных задач директора Маслова - передача всего имущества МУП "Некрасовский Водоканал" (в настоящее время собственность Дмитровского городского округа) в частную собственность физических лиц - выходцев из г Архангельск - Цыварева Александра Петровича (директор/учредитель МУП/ООО "Межрайонный Щелковский водоканал" и Пуляева Андрея Сергеевича (директор/учредитель множества ООО)
9
1
July 4, 2023
Контора , которая работает не для людей, что людям делать если нет возможности узнать часы работы, приходишь а там обед, ведь можно как везде по очереди обедать, и тогда всем было б удобно
9
June 5, 2023
Ноль звёзд 😬
Личный кабинет еле работал , теперь просит менять пароли, зачем?! Я два дня просидела восстанавливая... Написала на почту - ответа уже неделю нет. В конторе половина начальников, половина тормозов... А вход по пропуску, а пропуск по телефону, по которому не дозвониться
14
January 26, 2024
Много сотрудников. Обслуживание быстрое.
На входе всегда просят показать документ .
6
January 10, 2023
Это не сайт, а сплошное недоразумение. В личный кабинет попасть невозможно. Пишет, что доступ запрещен, авторизуйтесь. Вы издеваетесь что ли?!! Я зодолбалась уже менять пароли, чтобы попасть в свой личный кабинет. Пишет, что пароль успешно изменен. Тут же ввожу его, и меня снова не пускают. Самый отвратительный сайт.
26
1
July 30, 2024
аварийные службы работают плохо,
1
February 2, 2022
Выдали мне логин для входа в личный кабинет после визита,удалось войти лишь раз,передать показания,после этого пароль не подходит,меняю пароль,через электронную почту,пароль не верен,дозвониться невозможно,через полгода дозвонилась,пишут скиньте скриншоты показаний счетчиков на электронную почту,скинула,пришел ответ передайте показания через личный кабинет.Это вынос мозга,мне управдомом помогал осуществить вход в личный кабинет,и тоже не сложилось.То ли это недоработка системщиков,то ли самого генерального.не проконтролировал,но ни с одной конторой таких проблем не было и нет.Жирный минус за организацию работы водоканала.
35
1
January 16, 2023
Очередная тупая контора, которая не может сделать НОРМАЛЬНЫЙ личный кабинет. Оплатить через личный кабинет невозможно, передать данные через интернет невозможно, получить квитанцию на оплату через интернет или через электронную почту - невозможно!!!!!
19
September 23, 2023
Хуже организации не встречал… не работают, хомят и тд. Рабочий день не закончился зато всё закрыто и некого не впускают
9
June 24, 2022
В личный кабинет попасть не возможно. Сменить пароль не возможно, так как обещанная ссылка для этого на почту не приходит. Зато исправно сообщают, что передают долги коллекторам. А как заплатить, если нет возможности приехать за квитанцией, а в личный кабинет не войти. Видимо только по решению суда. Отвратительная организация работы.
30
November 16, 2021
Это организация вызывает много вопросов: зачем на сайте фигурирует адрес электронной почты, написав на который НИКТО НЕ ОТВЕЧАЕТ!
зачем пишите номер телефона, по которому не возможно дозвониться в абон.отдел , даже если нажать кнопку "1"; зачем предлагаете вводить показания через личный кабинет, который НЕ РАБОТАЕТ! видимо программисты совсем неквалифицированные или взятые на работу по принципу "это мой знакомый"! в период эпидемии короновируса никто не пытается помочь решить вопрос ДИСТАНЦИОННО!
как будто так и хотят, чтобы люди к ним приходили, кашляли на них, а потом они , обратно , на клиентов...
Вобщем не компания, а бред сплошной!!! Жаль , что
43
1
August 24, 2023
Отвратительная организация, невозможно дозвониться по несколько дней , Личный кабинет не работает, на почту не отвечают!
9