На ресепшн неприветливые сотрудники.
Завтрак разнообразием не блещет, со столов грязную посуду собирают крайне редко.
Уборка номеров почему то делается вечером 🙄 (вернулась после работы, лежишь отдыхаешь, а к тебе в номер стучится горничная). Почему горничным не дают информацию, когда гости заселяются в номера, а когда выселяются?
В номере нет халатов, хотя прописано при бронировании, что они есть в номерах.
Вода в кулере на этаже. Захотелось чай/кофе - беги со стаканом за горячей водой.
Удалённость от центра, аэропорта тоже не порадовала. Добираться сложно и дорого. Трансфера нет.
Из плюсов только задний дворик, где можно погулять
Въезжали на одну ночь на выходные впятером, в двухместный и трёхместный номера 213 и 223. По заселению в номере 213 на кровати были обнаружены пятна неизвестного происхождения. Там так же не работал кондиционер. На просьбу заменить номер, поскольку спать на следах чьей-то жизнедеятельности, на ресепшене нам ответили, что «Ой, ну это новенькие горничные» и «С номерами сейчас туго, оставьте телефон, если вдруг найдём замену, мы вам позвоним». Позвонили только через два часа.
Стоит упомянуть, что заселять чуть раньше, даже на полчаса, нас наотрез отказались, предложив оплатить полную стоимость номера за сутки — тогда мы ожидали тщательной уборки номера, которая «проводилась» до часа заселения, однако очевидно ее не было. Мы были вынуждены ожидать в ресторане. Несмотря на то, что помимо нашего был занят всего один столик, еду (два крем-супа, куриная лапша, оказавшаяся бульоном без лапши, и американо) готовили час.
Территория двора, как и у многих, оказалась закрыта из-за свадьбы. Прямо под окнами ряда номеров (в частности 223) находится мангал, где для свадьбы жарили шашлык — вонь гари стояла в коридоре и в номерах даже при закрытых окнах. Шум от свадьбы слышен во всем отеле, от разъезжающихся гостей после 23:00 - в номерах в другой части отеля (в частности 211, 213). Так что когда в отеле праздник, лучше там не останавливаться, но узнать это вы сможете только за сутки.
В номере, в который нас переселили - 211 - не оказалось мини-холодильника, обувной ложки. С душевого шланга отвалилось металлическое покрытие. Окна не закрывались до конца. Не работал пульт от телевизора.
В трехместном номере 223 также не оказалось холодильника, была сломана единственная «розетка около кровати».
По всему отелю и в номерах подтеки на стенах, пятна и прожженные следы на коврах и занавесках, явно старые трупы прибитых комаров на потолке и на стенах, пятна на постельном белье, надорван пояс у халата.
НЕТ WI-FI НА ВСЕЙ ТЕРРИТОРИИ!!!!!!!!!
Нет заявленных антисептиков, гладильные принадлежности в общей зоне одни на весь этаж. Халаты необходимо требовать на ресепшене. Детская площадка разбита, выломаны куски игрового домика, песочницы,
Отдельная тема - бассейн. Будьте готовы к тому, что вода ОЧЕНЬ тёплая, навскидку около 27 градусов. По всему бассейну одна глубина - примерно 1,5 метра, детям будет глубоко. Мы плавали одни в самом начале нового сеанса в 18:10 (соответственно, после прошлого предполагалась уборка, коей тоже не было), вокруг бассейна было грязно, валялись забытые кем-то резинки для волос, выплюнутые жвачки. Прямо под лестницей для спуска в самом бассейне разбит кафель, на дне валяются куски, спустившись, вы можете запросто пораниться. Грязные зеркала. Душевые кабинки около бассейна и сауны прозрачные, разделения на «женские-мужские» нет.
ЗАВТРАК заявлен в меню ресторана с 7:00, по факту с 8:00, и то когда в 8:15 мы подошли на ресепшен узнать, когда сможем позавтракать, ресторан был закрыт и администратора не было на месте. Появилась она только после настойчивого трезвона в колокольчик. На вопрос, когда все-таки будет завтрак, нам нахамили, сказав «Все-таки в восемь» (уже было 8:15) и «Видите, у нас вчера было такое мероприятие, мы все заняты». Если вы берёте ответственность за проведение сторонних мероприятий на территории отеля, вы должны рассчитывать мощности, которые на это будут затрачены. Гости отеля, оплатившие своё проживание, не должны страдать от того, что ваши официанты и кухня не способны работать после таких «мероприятий».
Шведский стол скудный, стоит 600 р с человека. Когда удалось все-таки заказать завтрак в номер, в джеме официант торжественно принёс длинный волос.
НИ ЗА ЧТО НЕ ВЕРНЁМСЯ СНОВА И НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЕМ.
Отмечали выпускной 2022. Заплатили мы 15000 КАЖДЫЙ! И такое отношение.
За нами приехал водить от Немчиновки и решил он нас отвезти совершенно не туда, мы 2 часа катались по Подмосковью, опаздали из-за НЕГО на встречу гостей.
Когда приехали, оказалось, что наши столы занял другой класс и 30 минут они это все убирали, еда соответственно к тому времени уже холодная .
Было не весело, все просто пытались как-то оправдать 15000!
И приглашённый гость. Это отдельная история. Там есть 2 зала, один на 500 человек, а другой на 300. (Мы были во втором). НИКТО НЕ СКАЗАЛ что гость начал выступление в другом зале НИКТО! Имейте это ввиду.
А выглядит более менее нормально, но отношение ужасное
На ресепшене очень внимательная встреча, раньше времени заселить не получилось, но предложили провести это время в банном комплексе за небольшую плату, супер!
Хорошее место. Удобные чистые номера. Единственное в номере почему-то было накурено. Бассейн с тепловой водой прям на отлично.
1
Show business's response
Сергей
Level 15 Local Expert
February 10, 2022
Персонал очень дружелюбный. Цены низкие. Еда однообразная, но все свежее. Отдыхали с младенцем - не хватило только пандусов, но персонал всегда был готов помочь с перемещением каляски. Рекомендую!
√ 320. Чисто, уютно, но за окном стоит вытяжка из ресторана, работает круглосуточно. Всю ночь не спали. Всё хорошее впечатление омрачил только этот факт