Nemetsky Dom
635 reviews
June 9, 2021
Просто удручен ситуацией. Отдал авто на покраску по каско. Красить только бампер. Приехал забирать - оказался бампер различается по цвету с одной и другой стороны. Причем с одной стороны более-менее похоже, хотя не совсем, то с другой просто отдает в желтый. Причем это рассматривали в разных местах стоянки и разном освещении. Сорвали болты крепления решетки радиатора, оторван крепеж молдинга крыла, фара установлена криво. Ок, договорились переделать. Мастер по кузовному Дмитрий предложил сначала подъехать на осмотр, но потом сказал, что все равно устранять все недочеты, то сразу записал на сдачу авто. Авто сдали (в не очень удобное время, субботу. Не удобно передвигаться семьей без авто на выходных, но и на буднях еще хуже - тренировки, учеба, работа. Но надо, так надо..). Озвучили повторно и осмотрели все недостатки. Время ремонта Дмитрий озвучил 5-6 дней. Заканчивался 5ый день, решил сам набрать уточнить когда можно забрать авто. Оказалось, что мою машину в покраску даже и не загоняли и еще руководство не решило будут ли они ее перекрашивать, типа все в допусках(откуда такие допуски, если глазом видно, что цвет различается справа и слева). Это нужно было решать до отдачи машины!!! Мы оказались без машины на неделю, а вопрос так и не решился!! Какой-то гаражный подход к обслуживанию у этого дилера. Не советую обращаться, по крайне мере в кузовной цех!
7
1
December 31, 2021
Прекрасный автосалон, с адекватными специалистами и профессионалами , по гарантии как правило не отказывают. Работы по производству ТО делают качественно. На подмену дают Тигуан. Но нужно заранее договориться.
1
February 8, 2020
Спасибо большое за качественное обслуживание моего автомобиля ! Мастера супер, работа всегда на высшем уровне . Бесплатный бонус : бодрящий кофе во время ожидания плюс подробная консультация по всем вопросам !
Ещё раз огромное спасибо ! Успехов и процветания !
6
4
February 19, 2023
Хороший салон, приветливое и профессиональное отношение к клиентам.
3
October 7, 2020
Ездила на ТО, Попала на мастера Тимура, впервые вижу что человек очень заинтересован в своей работе. Очень вежливо общается, выслушал все нарекания. Когда дело дошло до документов, Тимур объяснил каждый пункт за что и где я расписываюсь, объяснил каждую позицию в счете, хотя раньше особо это никто не делал и сама я не вникала. Сделали дополнительные работы,которые посоветовали, по всем доп. работам четко объяснили что,куда и зачем. Теперь я понимаю, за что заплатила деньги! Если вы не хотите быть обманутым, то однозначно нужно приезжать к квалифицированным мастерам.
4
February 18, 2021
На ТО в Нем. Дом записался по совету товарища, за неделю на 13 февраля. Кто же знал что Москву накроет снегом .... записался на 8:40 ... приехал в 9:30 . Предупредил мастера приемщика что опоздаю , он сказал нет проблем и все понимает. Действительно никаких проблем не возникло и в этот день у многих даже не получилось приехать.Делал ТО-2 на Тигуане замена фильтров , масла и свечей зажигания. Все работы были оговорены со мной , ничего лишнего не пытались втюхать. Сказал что салонный фильтр поменяю сам , нет проблем. Сдал машину и ушел по своим делам. Через 2:30 машинка была готова , чистенькая стояла и ждала меня . Старые запчасти лежали в багажнике в пакетике. Воздушный и свечи , не знаю зачем кладут ...наверно чтобы показать что заменили. В общем по мне , все было более чем нормально. Мастер приемщик Игорь, общался культурно и вежливо. В общем Немецкий дом не подвел , а время покажет качество работ.
Всем удачи и хорошего настроения.
2
1
January 27
По этому адресу чанган Измайлово не кому не советую обращаться туда!
С чанганом от слова совсем не чего не смогут сделать
December 22, 2021
Пожалуй самый лучший дилерский центр в каком мне довелось побывать в течении своей долгой жизни! Жизни - наполненной обманами, обидами и лицемерием со стороны других дилерских центров…
2
2
January 7, 2022
05.01 Делал ТО 2 . З/ч были свои .Получилось так что в масле которое я привез не было нужного допуска , хотя упаковка внешне и остальные параметры были всё норме. Легко было проглядеть. Спасибо ребятам за бдительность .
3
1
June 10, 2021
Проехали много салонов, в итоге новую машинку взяли здесь, с нами работала отличный менеджер Екатерина, была заинтересована в клиенте, искала возможность предложить наиболее выгодные и приятные условия для покупки. Подарила кучу приятных сувениров!) Также и остальные спецы, с которыми общались, во всём шли навстречу.
3
1
August 31, 2021
Огромное спасибо менеджеру Вадиму Горькову за проявленное терпение, ответственное отношение к работе и доброжелательность к клиентам. Приезжал смотреть машину, в итоге остался очень доволен сервисом.
3
1
December 29, 2021
Приемники и мастера грамотные и честные,слово держат. Долгое ожидание конечно присутствует,марку держат. Сервис на уровне. Долгая приёмка.
2
October 13, 2021
вот скоро поеду на 15т.км на сервис) По качеству понравился - это наверное во всех ОД. Минус один - если ждать - берите полную мобилу зарядки и покушайте плотно дома, т.к. кроме кофе и сладкого там нечего перекусить, да и рядом я ничего не смог найти.
3
2
August 15, 2021
Удобное расположение, вежливые сотрудники. Внимательный менеджер,помог подобрать машину, сделать выбор. Спасибо!
2
3
September 15
Долго
1
May 23, 2021
Хороший сервис центр. Пользуюсь периодически с 2017г. Отличные мастера. Обращаюсь, когда требуется решить вопросы более серьезные, чем замена масла, фильтров и т.п. Решают любые проблемы, с которыми не справляются неофициальные сервисы. Делал бы и ТО здесь, но стоимость высоковата.
2
2
November 21, 2021
Дилер оказался не честным на автомобили под заказ.
После 6 месяцев ожидания заказанного автомобиля дилер безосновательно добавил 600тыс. к цене РРЦ.
Не верьте менеджерам (особенно Вадиму Горькову) о том, что при заказе вам продадут по цене РРЦ - это наглая лож!
Возврат денежных средств по предоплате задерживают.
6
August 14
Супер
January 27, 2020
Пять лет подряд обслуживаю Фольксваген Джетта в Немецком Доме. Очень нравится доброжелательный, высокопрофессиональный персонал, оперативное решение проблем, прекрасное оборудование и оснащение. За все время получения услуг нареканий не было, машина в нормальном состоянии. Спасибо большое, успехов!
7
3
January 18, 2021
Проходили ТО 17.01.2021. Вышла накладка по записи. Записывались по телефону через менеджера, но видимо забыли занести данные в программу, получилось, что приехали 2 человека на одно время. По программе сказали обращений небыло, (чтобы не подставлять менеджера, не стала говорить, что договаривались по мобильной связи и не называла имя), думали отправят домой🤔 но слава богу, сотрудники нашли выход из ситуации и поставили нас на ТО на пол часа позже, чем мы договаривались (как оказалось, мы приехали вообще без записи). Конечно не исключено, что просто на это время не было записи, но для меня было гланое, чтобы приняли, т.к. специально выбирали время, да и добираться нам без пробок 30-40 мин. Все прошло хорошо. ТО прошло в указанное время, в районе 2 часов. За это время успели сделать страховку (девушка очень приятная, рассказала, все что нас интересует и посоветовала, что лучше для нас👍)Сотрудники очень вежливые, в целом все понравились, ставлю 5 балов 👍👌
1
3
January 21, 2023
Вежливый персонал и качественное обслуживание
3
August 26, 2022
Привет! Все во время.Сделали о чем просили.До встречи скоро увидимся.Наталья молодец.Работет уже давно.Спасибо ей за внимание.
1
2
January 19, 2023
Пока все на высшем уровне. Был в отделе доп.оборудования, ставил сигналку.
3
February 27, 2023
Отличное сервисное обслуживание. Вежливый персонал. Обязательно приеду вновь на ТО к этим ребятам.
1
September 25, 2020
Отличный подход к клиентам ,Хочу отметить Благодарность Павлу Кива. Отличный менеджер знаток своего дела , купленный мной автомобиль Volkswagen Polo в новом кузове лифтбек , просто хорош , цены честные рекомендую этотого Дилера 👍
3
1
March 8, 2021
Похоже, кроме покупателей автомобилей, остальные клиенты им не интересны. Обратился после небольшого ДТП, необходим был кузовной ремонт с покраской. Менеджер осмотрел машину, взял все данные и ушёл в молчанку. Позвонил ему через неделю, обещал все подготовить и снова тишина. До сих пор, ни ответа, ни привета. А ведь до этого я уже делал ТО на другой машине, то есть реальный клиент. Пришлось обратиться в Рольф, какие же разительные отличия!
3
December 10, 2021
Отличный салон, покупал авто без наценок и лишних услуг, менеджер отвечал на все вопросы понятным языком, остались только положительные впечатления!
3
2
July 29, 2023
Все быстро и профессионально 😊
3
1
July 3, 2021
Пройдя за пару дней десяток автосалонов Москвы, я нащупал дно качества услуг по продаже нового автомобиля, но в какой-то момент снизу постучали. Это был "Немецкий Дом Фольксваген". За час ожидания не смог выйти ни один менеджер, чтобы уделить 5 минут времени. Менеджер выйдет то через 20 мин, то через 5, то еще через 5, то вот-вот. Больше часа ждать не стал, в итоге потратил деньги и время впустую.
6
July 25, 2023
Осталось одно название и сервис, а все остальное КИТАЙ😪
5
1
September 28, 2021
Очень понравилось обслуживание клиентов! Внимательно всё выслушали, и сделали всё грамотно! Советую всем!
1
March 30, 2022
Таких "волшебников" я ещё не встречала. Машину по гарантии в итоге сделали, но тоже чудом, видимо. Итогом довольны, но сам процесс заставил поволноваться и нервы потрепал!
4
1
April 16, 2021
Ждал авто из сервиса, поднялся в кафе на второй этаж. Пробыл пол часа бармена не было, потом пришёл бармен в куртке с улицы. Вместе с курткой прошёл за барную стойку, спросил что надо мне. Не помыв руки!!!! Хотел дать мне салат, но я отказался и попросил прежде помыть руки. Салат в одноразовой упаковке, но ни даты когда изготовлен и никаких других данных. Не немецкое качество, как будто в дешевой столовке на дороге.
6
6
March 14
Все хорошо, душнова-то
1
March 14
Немного скучновато
February 19, 2022
Грамотный персонал ,отличное обслуживание. Брали сыну машину , очень довольны.
3
3
February 18, 2022
Отлични салон мишину купили обшеня сатрудников очень хорошо обслуживание 5+
Мне нравиться
3
2
September 27, 2020
Подбирал машину, знакомый посоветовал, немецкий дом, приехал. Пообщался с менеджментом Павлом, все по делу, доходчиво, понятно и без навязывания лишнего. Девочки из кредитного отдела тоже все расстилали быстро, предоставили всю нужную мне информацию. Покупкой и отношением работников доволен.
3
February 24, 2022
Отличный салон, приветливые сотрудники. Удобное расположение. Советую !
1
April 28, 2023
Отлично помыли машину
Класные мойшики 🙂🙂🙂🙂
3
September 19, 2022
Делал ТО., всё Супер! Цена, время ТО, дружелюбный персонал.
3
1
June 14, 2021
Отличный автосалон.Хочу отметить менеджера Трухачева Виктора.Спокойно,не навязчиво все по делу рассказал,предложил несколько вариантов.Большое спасибо.
3
1
June 21, 2021
Все на достаточно интересном уровне! С одной стороны все приветливы и обходительны! С другой - постоянно на чеку, чтобы не влететь на переоценненные допы (но это везде так)! В целом очень не плохо...
3
February 13, 2022
В принципе починили Поло по страховке хорошо, но вот отношение к клиенту на троечку. Приходишь в назначенное время и попадаешь в очередь, странно.
3
1
February 17, 2022
Как у всех дилеров присутствуют допы накрутки на автомобили. Клиентов немного. Ничего особенного как все дилеры. При необходимости обращаться можно.
3
June 11, 2020
Оставлю здесь благодарность Мастеру приемку и его ребятам. Получилось так, что вчера в ночи подобрал котенка с дороги, чтобы его не сбили, и положил его себе в ноги, а он с испугу залез через отверстие для педали газа во внутренний отсек торпеды (у Терамонта, как оказалось, места там предостаточно). Вытащить сам не смог, на ночь открыл двери в машине (живу в закрытом поселке).
С утра, чтобы быть уверенным, что котенок убежал через открытую дверь, поехал прям к открытию Сервисного центра. Ребята помогли, еще до открытия центра, вскрыли торпеду. Правда ушастого засранца мы там не нашли, но зато спокоен, что он жив и здоров. Денег не взяли.
Так что выражаю ОГРОМНЕЙШУЮ благодарность этому мастеру (к своему стыду не посмотрел ФИО)! Приятно, что в людях есть доброта и отзывчивость!
Обязательно приеду туда на первое ТО.
4
2
May 3, 2021
Все качественно и быстро. Дополнительных услуг не навязывают. На первом и втором этаже можно спокойно посидеть подождать автомобиль.
3
December 1, 2021
Отличный автосалон! Грамотный персонал! Купил машину, допы в подарок 🎁, без всяких лишних навязываний, ТО со скидкой! Выражаю благодарность сотрудником автосалона!
2
January 1, 2022
Отличный салон. Хорошие сотрудники, машины на высоте. Большой выбор моделей.
3
2
June 4, 2021
Приятно было общаться с менеджером. отнесся с пониманием сделать доп фото машины и даже сняли видео подьема на тельфере для осмотра подвески и днища (я с другого города).такого днем с огнем не найдешь больше ни в одном автосалоне москвы. Молодцы ребята.
3
2