НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ К ЭТОЙ КОМПАНИИ !!!
Доброго дня. Серпухов!!!!
28 мая 2023 из за сильного ветра и ливня перестала работать антенна телевидения.
Сегодня 5 мая, "воз и ныне там" Лично я звонила раз 10. Шестьдесят четыре квартиры остались без телевидения. Данной компании ПОФИГУ на абонентов. Постоянное перекидывание с одного оператора на другого. О условиях, времени ремонта и востанавлении работы антенны операторы путаются. Рекомендации и ответы операторов всегда разные. Сроки исполнения каждый оператор говорит разные. Изначально сказали что все исправят в течении суток. Потом сказали что время исполнение от 1 до 3 дней. А теперь говорят что до 7 дней. Изначально было сказано что вопрос решают дистанционно по необходимости приедут. После очередных звонков выбрали день и сказали что приедут. Сегодня оператор сказал что от нас не поступала заявка на конкретный день и время. (((((
НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ К ЭТОЙ КОМПАНИИ !!!
Не рекомендую данного провайдера!
Нам его предложили, тк в частном секторе не было возможности подключиться к другому.
Подключились к данному провайдеру в июне 2021 года. Изначально было всё более менее стабильно. Через месяцев 5 практически ежемесячно приходится обращаться по поводу низкой скорости или обрывов. В тех.службе ничем особо помочь не могут. Делают сброс сети, если не помогает - ждите звонка специалиста. При подключении уверяли, что интернет стабильный, а на практике разочарование.
Живем за городом. Подключились в 2020 году. Ровно год (а по договору гарантия на оборудование 12 месяцев) все было нормально,даже хорошо. Потом скорость Интернета стала падать, периодически сеть пропадает вообще. Я не могу на 100% утверждать, что это вина Компании. Всякое может быть. Однако при обращении в Компанию мы не получили никакой помощи. После очередного обращения (на тот момент проблемы длились уже более 3 месяцев) они сдались и назначили нам выезд мастера. Пришла смс с датой и временем, но мастер так и не приехал и даже не позвонил. Таким образом, как основные услуги, как и дополнительный сервис у Компании плохой. Заплачу им остаток средств за оборудование, и пусть они канут в Лету.
Техническое обеспечение качества услуг - неудовлетворительно! В течение нескольких месяцев неоднократно прекращается доступ в интернет. Техподдержка по телефону сводится к советам перезагрузит компьютер или вновь произвести его настройку. Эти манипуляции ничего не исправляет. Спустя некоторое время - интернет начинает работать. И так неоднократно, что можно оценить как наличие проблем с техобеспечением компанией оплаченных услуг, - сбои в работе с интернетом связаны со слоями оборудования компании.
Приезд мастера компании на квартиру для выяснения реальных проблем со сбоями интернета -обставляется условиями оплаты вызова мастера?! И несмотря на согласие абонента оплатить этот вызов - не так просто дождаться приезда мастера.
Обобщая качество услуг компании по всем параметрам, можно утверждать - на весьма низком уровне в случае возникновения сбоев!
Отвратительная работа , пол года не могут сделать дом. телефон , мастер приедет говорит сделал , а тел не работает . А оплату присылают и не важно, что висит заявка пол года , что телефон не работает
Совсем поехавшая компания. Звонили сегодня в час ночи предложить свой интернет.Заблокировать и в чёрный список! Какие дела могут быть с неадекватными людьми
Три недели ждем подключения, 5 раз техподдержка сообщала что с нами свяжутся, но никто так и не связался. Есть ощущение, что провайдер больше в городе не работает, просто будет поддерживать старых клиентов еще какое-то время и все.
поднимают цены не предупредив - смотрите на сайте, т.е. я плачУ и я же должна заходить на сайт и смотреть поднимают цены или нет? У вас есть мой e-mail, телефон или так дорого отправить сообщение? Бедная компания? Из-за этого была недоплата - отрубили интернет в десятом часу дня. Почему не в 12 ночи?? Что за отсчет времени? Естественно, их не волнует, что мы на удаленке.
Живу в новом доме, подключил сразу себе интернет от Мегафон/Нетбайнет. Доволен, скорость стабильная
1
Show business's response
melkovo10
Level 5 Local Expert
July 7, 2021
Я подключился к этому провайдеру в 2019 году,Пользовался год,Потом сменил провайдера.
Сегодня мне пришло письмо с долгом за оборудование,я позвонил в службу поддержки и выяснелось что я должен выплатить за оборудование (роутор) Который не с каким оператором больше не конектиться .
Вывод такой ,продают оборудование своё АЖ на три года (в рассрочку)
Не кому не советую эту компанию!!!
Отличный провайдер для частного сектора. Пользуемся их оптоволокном. Предложили рассрочку на подключение.
Цена подключения конечно не из дешевых и они монополисты в нашем районе, но по самой работе нет притензий. Оформили все быстро подключили так же быстро . все отлично.
Хороший интернет. Ни разу ещё не отваливался из за аварий. Центральный район. Скорость соответствует заявленной. Интересные подбор каналов. не хватает канала шансон и Дискавери, русский фильм. Но надеюсь когда нибудь появятся.