Net-Nord
165 reviews
October 7
Здравствуйте!
Услугами компании Нэт-Норд пользуемся более 4-ех лет.
Дай Бог им роста и процветания!!!
Очень довольна обслуживанием, персонал квалифицированный и вежливый. Не так часто приходится к ним обращаться, всего пару раз и то по причине отключения света на оборудовании, тут как бы и не их вина. Личный кабинет работает хорошо, там всё четко и ясно отображено. Не понимаю, как тут могут писать плохие отзывы, скорее всего это конкуренты.
Потому как те , кто пишут гадости - не сталкивались в жизни действительно с непорядочными провайдерами. Надеюсь, что мой отзыв кому-то может пригодиться!!!
2
1
July 12
Ужасная безответственность и неуважительное отношение к клиенту. Больше месяца не могу решить вопрос с подключением. Первый раз вообще не приехали, ждали специалистов; второй выезд сказали, что отсутствует возможность подключения(хотя адрес называли заранее); в следующий раз я звонила заранее за 4 дня, САМА напоминала им какие материалы им нужны для подключения, они заверили, что специалисты все знают и будут на месте в указанный день, в договоренный день я еще раз позвонила и уточнила по подключению, мне сказали ожидать специалиста, прождала 5 часов, на 6 час ожидания я им позвонила сама, на что мне ответили : мол, простите, у нас нет необходимых материалов(о которых я их сама предупредила заранее и недостаток этих материалов выявили их спецы при предыдущем выезде), сможем только завтра! Безответственность. Я 3 раза зря приезжала на дачу (проезд туда обратно обходится в 3,5 тысячи), плюс невозможность находится на даче из-за отсутствия интернета! Первый раз сталкиваюсь с таким отношением в коммерческой сфере. Жду выезда спеца на завтра
9
August 7
Пользуюсь лет 5. Сначала всё было превосходно. Но обстановка меняется. Год как, ВСЁ стало отвратительно. Меняли оборудования для увеличение скорости до 300 Мбит - подключали месяц - приехали попытки с пятой. Я заплатил денег, сменили оборудование и тд. Ок, подключили и собственно ничего не изменилось, как была сотка скорости нестабильная, так и осталась. Заявки оставлять бесполезно - реакция околонулевая. Это плохо. В моей загородной локации нет другого провайдера к сожалению, только поэтому я с вами. Резюме: сервис дно.
4
July 17
27 июня оставляли заявку на подключение, сказали,что сначала приедут посмотрят и скажут стоимость. 9 июля оставляли повторно заявку потому,что за это время даже никто не перезвонил. Третий раз звонили мы 16 июля, сказали сегодня -завтра перезвонят, ну и в очередной раз никто не связывался с нами. Так отвратительно нельзя относиться к людям, если не хотите подключать интернет, не важно по каким причинам, то говорите об сразу, что бы люди не ждали по три недели в пустую! Это при том,что за подключение берете ОТ 15 тысяч несмотря, что в СНТ вы уже есть.
4
2
September 7
Ужас, ужас и просто ужас!!!! Безобразие, безразличие и наглость к клиентам!!!! Пользуемся услугами провайдера уже 10 лет, все было хорошо ....но сейчас это невыносимо! 4 месяца интернет не работает почти каждый день. Звоню постоянно им, говорят либо вам перезвонят, либо что приедет мастер. Итог: ни звонка, ни мастера. Деньги снимают быстренько, а услугу по факту не оказывают. Нет на них никакой управы!!! Ужасное отношение! Буду менять провайдера!
2
3
August 29
Скорость интернета с 15 падает на 4 и 4.5, а платим, как за 15. Звонить бесполезно, одни обещания, а толку ноль. Другого провайдера у нас нет, вот и приходиться платить за типо скорость 15. А на самом деле интернет работает, как стоп кадр. Можно сказать, что пользоваться интернетом совершенно не возможно!! Числится как буд то и есть дома, а вот пользоваться мы не можем из за скорости!! Всё виснит!!!!! Ужасное обслуживание провайдера.
2
2
September 25
Очень недоволен сложившейся ситуацией. Пятый день не работает интернет. На все обращения получаем ответы, что проводится диагностика, и обещают перезвонить, но никто не перезванивает и диагностику по факту не делает. Обещали приехать, но так никто не приехал!!! если так будет продолжаться, то будем вынуждены перейти на другого оператора.
1
2
October 23
Наконец-то появился нормальный интернет. Мы взяли самый скоростной тариф, одновременно тянет фильмы в хорошем качестве, удалённую работу с наитяжелейшими файлами, конференц-встречами и прочими убивающими скорость плюшками.
July 29
Недавно подключил дом, монтажная бригада молодцы, достаточно быстро согласовали со вной отверстие и протяжку кабеля. Скорость не падает, роутер был свой, спасибо менеджеру Александру, за быстрое реагирование. Советую соседям.
3
1
September 17
Хороший провайдер, полностью устраивает минус звезда бывают перебои из-за которых приходится по целому дню сидеть без интернета, очень расстраивает так как вся техника от интернета работает
2
1
July 6
Стабильность, это главное. И у нет норд есть стабильность. Хотя бы раз в месяц, но наступает день когда интернет не работает, совсем... Весь день...работаю на удалёнке из-за этого на весь день работа встает. Буду меня провайдер, надоели!
3
1
August 27
Подключила по оптоволокну дом в Исаково. Связь отвратительная, подключение нестабильное , постоянно приходится перезагружать их блок. Поддержка ничем не помогает. В итоге в 80% пользуюсь мобильным интернетом, он быстрее и лучше. Если появится альтернатива, перейду не задумываясь.
2
July 20
Много раз звонил просил подключить дом, каждый раз говорили что со мной свяжется специалист и согласует приезд из 4-5 попыток, ни разу не позвонили и не приехали. Просто какие-то патибрейкеры…
Избегайте стороной эту отстойную «компанию»
3
October 20
Звоню по поводу плохого интернета на протяжении 2-ух недель( сейчас пошла 3), обещают перезвонить, никто не перезванивает. Скорость в Speedtest показывает, но ничего не грузит, даже тот же самый Speedtest можно грузить минут 20
1
2
August 6
Компания - треш полный. Давно таких не встречал. Колл центр записывает тел чтобы перезвонили, но никогда никто не перезванивает. Похоже ребята занимаются чем-то другим, под прикрытием интернет услуг
2
3
October 10
Ребята странные немного в части сервиса и поддержки: работают оперативно, нет обратной связи никакой, могут все сделать и не сказать, что сделали.
Хотелось бы видеть статусы аварий на сайтах и поддержку, которая заявлена 24х7, но по ночам трубки не берут.
Для деревни интернет достаточно стабильный - аварии в основном сопровождаются стихийными бедствиями (дождь все затопил, снег по шею выпал, Россети отключили Солнечногорский район).
Заявленная скорость до ближайшего магистрального хоста. Дальше всё грустно, но скорее это не их вина, а магистральных провайдеров. Но для работы и интернет-тв достаточно.
Пинг тоже не поражает рекордами - это для игроманов.
December 6, 2023
Являюсь клиентом компании много лет. Подключен по оптике в частном секторе. За все время использования услуг, обращений в тех.поддержку было минимально, но и те случаи, что приходилось обращаться, помощь была оказана в полном объеме. Качество услуг на высоком уровне. Скорость доступа к сервисам соответствует тарифному плану (постепенно переходил на более высокие тарифы по мере необходимости), выходные дни, в летний период, с наплывом гостей в округе, никак не сказывалось на качестве связи, по сравнению с мобильным доступом.
3
1
August 5
Ужасная кантора. Пытаюсь месяц подключить интернет. То специалисты не отвечают. То заявку потеряли. То подключить штекер какой то нужно. Месяц звонков и без результатно. Как они вообще существуют не известно.
August 11
Самый отвратительный провайдер, ремонтников не дождёшься, постоянный ответ вам перезвонят, но на протяжении 1,5 месяца ни какой ответной связи, не советую данную организацию!!!!!
1
2
September 26
Спасибо. За интернет . Увидел рекламу , позвонил, на следующий день приехали, в течении 2 часов протянули кабель, завели в дом, поставили роутер и вот вам долгожданный интернет.
1
1
November 3
Блокают ВПН, за свои же деньги рубят подключение, плачу 1500, стабильно падает подключение раз в две недели вмести с их древним личным кабинетом. Вообщем буду искать альтернативу.
1
March 5
Хороший провайдер.
Приемлимые тарифы.
Стабильная скорость.
Служба поддержки очень терпеливая по отношению к клиентам.
Когда порвали оптоволокно во время ремонта в доме, ремонтная бригада приехала достаточно быстро и оперативно всё восстановили.
Пользуюсь их услугами очень давно, более 5лет.
August 1
Звонили 27 июля по поводу подключения в д. Ложки, через 2 дня приехали, подключили быстро,интернет работает отлично, без перебоев.
3
1
May 1
Второй месяц невозможно зайти на сайт для оплаты услуг с техники Apple — сайт блокируется как небезопасный для подключения. Обращения в поддержку эффекта не дали. Удивительно, но то, что клиенту очень сложно перевести компании денег, владельцев не беспокоит. Ау, ребята, решите проблему! К вам не попасть.
1
2
July 21, 2023
Крайне низкий уровень оказания услуг. Подключился по оптоволокну в дополнение к услугам от мобильного интернета МТС, Мегафон). Сравниваю. Солнечногорский район, Соколово. Скорость: МТС-до 25 Мбит/с, от Мегафона - до 45 Мбит/с, от Нет-Норд - в зависимости от тарифа. Меня устраивает -25 Мбит/сек. Т.е. здесь - равные возможности. Надежность - крайне низкая. При любом пропадании э/снабжения в любом н.п., где проходит трасса оптоволокна, у вас пропадает интернет. Техподдержка - от слова НИКАКАЯ, т.к. реагирование очень неквалифицированное. Все работало, был личный кабинет. Стал оплачивать услуги. Страница личного кабинета на их сайте перестала грузится, хотя сайт и все другие страницы их сайта грузятся. Позвонил. Получил ответ: " У нас все хорошо". В качестве рекомендаций посоветовали "обратиться к специалисту". Тем самым нужно понимать, что позвонив в техподдержку, там специалистов нет.
Кто рассматривает возможность подключения я посоветую - НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ. Они, получив от вас деньги, уже не заинтересованы дальше вас поддерживать, даже при затруднениях в оплате за услуги.
4
3
December 24, 2023
Пользуюсь второй год, услуга качественная, бывает, что не возможно быстро дозвониться, но это ерунда, советую соседям, т к в деревне несколько провайдеров, выбор был сделан на Нэт-норд и совсем не жалею. Молодцы, если что-то не работает, при обращении, всегда сориентируют. Всех с НГ..
3
1
August 16
Давно пользуюсь, пока все устраивает. Бригада на повторное подключение приехала день в день.
2
September 17
Бывают проблемы, но редко. В основном всё работает стабильно
1
June 17
Отличный провайдер, всегда на связи, если вдруг какая беда. Мне нравится!
January 24
Установили быстро, интернет отлично работает, спасибо большое вам! Никак не могли решиться на оптоволокно, но теперь не жалеем,с модемом мучились.
1
1
June 8
Пользуюсь уже 8 лет. Довольны, отличная служба поддержки.
3
1
April 10
Являюсь пользователем уже несколько лет. Подключен в частном секторе д.Новая по ВОЛС. Надежная связь, хорошая скорость, хороший сервис.
3
1
December 13, 2022
Добрый всем вечер!
Провайдер устраивает полностью всем, цена/качество, советую соседям. Большое спасибо менеджеру Александру, за толковое разъяснение, почему на днях,не было услуги в течении всего дня, оказалась, что у многих проблема была в районе Солнечногорска в этот день,спасибо! Читаю отзывы ниже, люди у кого перебои, да вы попробуйте скорость мерить по кабелю, никто по wi-fi не проводит замеры, с детства проходили… ещё раз спасибо, всем удачи!
3
2
June 10, 2023
Не успел стать клиентом, как сразу же столкнулся с плохим сервисом. Договорился с менеджером по телефону на техническое обследование для проведения интернета и установки видеонаблюдения на 9 июня 10:00 в новом коттеджном поселке. В назначенное время никто не приехал от компании и второй день никто не может ответить на вопрос, когда приедет инженер - звонил раз 5, внятного ответа не получил.
5
June 30, 2023
Сделал заявку за ранее в назначенный день должны были меня подключить в первой половине дня, в итоге у них оказалось что первая половина дня это до 15:00 , в 15:10 звоню спрашиваю где мастер, мне сказали что перезвонят и скажут, ещё через час звоню , а они мне отвечают был мастер, но по технической причине они не смогли меня подключить, я уверен что их там даже небыло, не советую с ними связаться
3
1
December 1, 2023
Периодические обрывы на линии с восстановлением в течении 5-7 часов.
При отсутствии обрывов - частые перебои с интернетом по непонятным причинам.
При наличии альтернативного оператора - не рекомендую.
1
3
January 11, 2023
МНого лет пользуемся услугами этой компании. Иногда бывают сбои в работе интернета, но ведь это техника - не может не выходить из строя. Единственное, что не нравится - специалист Дмитрий, на которого попадаешь при звонке. Отвечает как робот, доказывая, что уже все починили. Интернета все равно нет. Приходится очень настойчиво требовать решения проблемы. Когда удается переключиться на другого специалиста - быстро и качественно решают вопросы.
5
3
July 15, 2022
Очень неплохой провайдер в дачном Подмосковье. Сам работаю в ИТ большой компании ( в подчинении десяток админов и две девочки на телефоне) и могу адекватно оценить работу провайдера. За 2 года использования интернетом от Нет-Норд - один сбой на 9 часов. Интернет пропал в 23-10 .До диспетчера дозвонился сразу -"Да - про проблему знаем, но оборудование, которое сбоит, находится на чужой территории и доступ получим только завтра утром" . В 8-15 интернет заработал. Еще могу сказать про оконечное оборудование - конвертеры из оптики в витую пару они используют фирмы SNR -Китай , но не из дешёвых . Коммутаторы этой фирмы у меня на работе пашут без выключений шестой год без единого сбоя , чего желаю и моему провайдеру.
2
7
August 20, 2023
Подключилась к этому провайдеру, когда появилась возможность работать из дома. Сначала я решила попробовать тариф Дача 20. Очень довольна тарифом - не стала переплачивать и менять на другой тариф. Тяжелые софты с огромной базой данных тянет хорошо. ТВ приставки яндекс и сбербокс - тоже на ура.
Вызывала и других мастеров, которые подключают к операторам с усилением. Так вот там цена подключения практически такая же, но ежемесячная плата больше и нет гарантии, что при плохих погодных условиях все будет работать.
Все бы было хорошо, если бы не техподдержка. Если небольшой вопросик, то возможно и решат, но вот когда надо подумать, предложить варианты исправления - тут просто роботы... Днем дозваниваешься на первых 20 секундах, а вот ночью, когда вроде должно быть быстрое соединение - то ждешь больше 10 минут. и это не очередь... -к сожалению, пришлось звонить несколько раз, и каждый раз по 10 минут ожидания.
так вот о тех поддержке -была добровольная блокировка. Разблокировали... надписи не вижу о блокировке в кабинете, но на всех устройствах пишет, что или администратор заблокировал или добровольная. Все устройства были перезагружены. Но результата ноль. Но понятно, что проблема на их стороне и что то с разблокировкой. Тут бы техподдержке подумать и предложить пути решения кроме перезагрузки.. но нет. Видимо, не дано.. после практически суток обнаружения проблемы, сама предложила заблокировать и разблокировать. и чудо! все заработало. Те неумеха до конца не разблокировал.
Даже в надоедливых порой биланайнах и МТС, более компетентные люди, заинтересованные в работе . тут же.. роботы, которым абсолютно фиолетово на твои проблемы. Жаль. очень жаль.
1
April 7
За 5 лет
Интернета не было , только когда в поселке нет света ! Вроде нормальный интернет! Можно подключаться
1
September 3, 2023
Пользуюсь оптикой в частном секторе Поварово, скорость стабильные 300мбит, отключение после грозы или непогоды восстанавливается за 3 часа в среднем. Меня полностью устраивает.
1
September 28, 2023
Троечка! Интернет по оптоволокну стал хуже. Два раза звонил задавая вопрос можно ли второй модем от нэт норд и протянуть интернет в подвал. Обещали перезвонить и тишина. И так два раза..
3
3
January 30
Не дозвонится, поддержка никакая, работают 09-18 для кого? все на работе, а проблемы обычно вечером. Не дозвонится.
должна быть круглосуточно.
1
2
January 6, 2023
Я не знаю чем тут люди восхищаются. Регулярные проблемы с пингом. Оплата проходит больше полу часа (хо я на сайте написано что будет моментально), при чем не важно как оплачивать. СБП нет. Предупрежден я о низком балансе счета нет. Поддержка стандартная идиотская по типу "перезагрузите роутер или вызывайте мастера за n денег" Гигабитного интернета нет
6
4
October 1
Стоимость подклбчение дома 15 000!!! Окуда такая стоисость , при этом поделючение написано бесплатное …..
Стоисость тарифов больше чем у других опираторов !!
1
3
December 13, 2022
Поддерживаю все отрицательные отзывы! Отвратительное отношение к клиентам. Сами ничего не знают, что у них происходит, у них ответ всегда один - к вам интернет поступает. Последней каплей стало вызов мастера платных услуг, меня со вторника по пятницу кормили завтраками. В пятницу уже сказали на понедельник. Естественно, были в очередной раз посланы. САМАЯ ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ. Вынуждена пока пользоваться, их услугами, как только у нас появится другой провайдер тут же уйду от них.
6
3
October 26, 2022
Один из лучших провайдеров в подмосковье. Тарифы в отношении цена/качество довольно неплохие(если говорить про новую линейку)
Тех.Поддержка на уровне, но порой до нее бывает не дозвониться. Тех.работы обычно длятся не более 2 часов. В общем - отличный провайдер.
1
7
June 18, 2023
Бывает не с первого раза дозваниваюсь, но объяснят и помогут всегда, если потребуется помощь, скорость заявлена по тарифу, по частному сектору советую, молодцы!
4
December 1, 2022
Худший провайдер ! Решаем проблему отключение интернета уже не первый месяц !
Проблема была в их проводе , подарили 2 месяца бесплатно ! Сейчас интернет не работает , Александру руководителю не дозвонится , телефон горячей линии тоже не доступен !
29.11.2022 звонил отказываться от услуг провайдера , так они даже на этом не могу перезвонить, не то что приехать
6
2
November 1, 2022
Лучшая компания Московской области, мобильны, конкуренты, вежливы и профессиональны. Оптоволокно только с ними. Один из руководителей Александр- профессионал с большой буквы. Точка. Абзац.
3