Один из худших медицинских центров((( клиентоориентированности ноль, человеческого отношения тоже, тупо исполнения каких то инструкций, если бы не врач, принимающий только там, никогда бы не вернулась туда
Одна запись к врачу по понедельникам в 17.00 это тот еще антракцион, начинаешь звонить в 17,00 пока соединят с оператором, потом все время занято, вызов сбрасывают и после 15-20 минут дозвона, о чудо! Оператор тебе ответил…. Свободного времени к врачу уже нет, прекрасно, через 2 месяца понедельничного развлечения удалось наконец то записаться, но… радость была не долгой
Записалась на понедельник на обед, в субботу среди многих звонков спама пропустила вызов от центра, «избалованная» другими центрами,( мед эксперт, инвитро, где и перезвонят напомнят и еще и смс пришлют) тут тишина, не услышал твои проблеммы((( в понедельник сама перезвонила, уточнила про свою запись, чтоб не тратить время на поездку с одного конца города на другой.
Придя в центр не взяла паспорт (во первых, никто об этом и не предупреждал, во вторых была 1,5 года назад, есть карточка) скрина с собой не было, администратор как робот твердила нужен паспорт, без вариантов решения проблемы(((
Даже в поликлинике условно бесплатного приема врача отношение совсем другое а тут, прием врача 2500 рублей и такое отношение
Всем знакомым и друзьям категорически не рекомендую данный центр
Всё хорошо, быстро, качественно, хорошие специалисты, огромное спасибо лаборантам, ребёнку сдавали анализы, из вены, отвлекала как могла, заговаривала его, качественно всё сделала, я очень довольна. Хорошая функция, анализы можно посмотреть на сайте, дают карту скидочную. Но только вот один минус, делали анализ крови на боррелиоз, нам его подтвердили, но наш доктор заставила перездать в санэпидемстанции, так как этим клиникам не доверяет, и анализ там сделали дважды, и он не подтвердился! Вот такие вот дела товарищи! За что я платила? Не знаю, за неправильный анализ! Да ещё и такой. Фото отклоняют с доказательствами.
Прекрасная клиника в Воронеже. Обращаюсь преимущественно только сюда, если есть потребность в платных медицинских услугах. Все врачи, к которым попадала, на высочайшем уровне (Горшков, Деева, Конякина, Никитин). Анализы тоже при необходимости сдаю здесь.
Приветливая и вежливая Администратор Логвинова Екатерина.
В клинике очень опрятно,манипуляционный кабинет2 чистый,аккуратный.
Кровь взяла медсестричка не больно,вежливая,внимательная.Всё очень хорошо.
Записали ребёнка к оториноларингологу Паниной. Ближайшее время приёма было только через 7 дней. Через неделю ожидания поехали в данную клинику. Из-за вечерних пробок к сожалению опоздали на 6 минут от назначеного времени. В регистратуре взяли паспорт для оформления. После долгих манипуляций с занесением данных, сказали, что врач Панина не будет принимать ребёнка, по той причине, что она попросту не успеет провести приём... За приём берут 1700 рублей, а отношение к пациентам как в поликлинике.
Не первый раз посещаю эту клинику. Панина Инна Владимировна - отличный ЛОР-врач. Все подробно объясняет, раскладывает по полочкам, после приема вопросов никаких не осталось. Обязательно приду еще.
С парковкой небольшие сложности, но можно припарковаться напротив.
Всегда ходила в эту лабораторию для сдачи анализов, так как очень быстро дают результат, но больше туда не ногой, приехала сдать анализы крови, а оказалось, что у них только наличка и QR код, на мое возмущение. что такая информация должна быть указана на сайте (на который я заходила перед посещением), ответили, что где-то она есть, где найти не смогли, для сдачи анализа пришлось ехать в другую клинику, тратить свое время, и деньги на такси. Очень жаль, что я не в налоговой работаю, отвратительно.
Плюс единственный - для меня более-менее удобное расположение. А дальше разочарование: заходишь как в советскую подсобку с какими-то коробками, краской и мусором. Оплату картой не принимают: или наличными или сбп, что крайне неудобно. "Девочкам" в регистратуре откровенно на все наплевать, даже не дают проверить перед оплатой что ты оплачиваешь, какие она показатели биохимии нащелкала. Где процедурный кабинет сразу не поймёшь. Написано "лаборатория". Но лаборатория и процедурка разные вещи. В общем, от такого сервиса я отвыкла. Так дела не делаются. Даже в государственной поликлинике больше заинтересованности и участия встретишь.
Ужасное место в плане отношения персонала, который сидит на ресепшене, к клиентам! В понедельник записывалась на четверг на узи вен нижних конечностей на 9:30 и потом дополнительно записалась на узи сердца на 10:50. Девушка по телефону сказала, что сразу оба сделать не получится, т.к время между ними занято и можно либо записаться на час дня на оба, либо же на субботу. Мне оба эти варианта не подходили. Поэтому я записалась на два разных времени. Девушка сказала, что за день до узи мне позвонят и подтвердят записи. Вчера, в среду, я ждала звонка и так в итоге и не дождалась. Зная, что у меня первое узи в 9:30 я сегодня сразу же после женской консультации, в которой делала ктг (у меня беременность 35 недель) побежала на остановку, чтобы успеть доехать с левого берега на правый на узи. Приехав в клинику, я узнала, что оказывается у меня обе записи на 10:50 и так было изначально. Хотя это не обговаривалось и звонка для подтверждения записи не было. В итоге я бежала зря и теперь приходится сидеть тут просто так 1,5 часа, чтобы потом ещё час делать оба узи. Так после этого мне снова ехать на левый берег на плановый осмотр в женскую консультацию и это нужно успеть до часу дня, т.к врач принимает до 13:30. А беременной очень тяжело в жару, да ещё и быстро передвигаться по городу. Персонал на ресепшене ужас.
Единственное, что порадовало, так это врач, который делал узи. Все подробно рассказал и тщательно посмотрел
Зарание извиняюсь. Ранее не писала отзывов. Накипело. Просто бардак.не советую.не лечат.много нужно здать анализов совершенно не нужных.грубят.особенно не рекомендую врача Панину!!! Не лечат.но поймите клинике пациент не нужен,это там не врачи, только сдайте анализы желательно в клинике разные и побольше и все.Контроля нет за врачом.пишу может кто прочтет и не ходите в эту клинику,выбирайте другую,читайте отзывы.
Дозвониться невощмлжно , бот отвечает одидайте ответа специолиста и сразу сброс 🙈, не могу понять зачем открывать такую клинику , если контроля за работой диспетчеров даже нет ((( это косается проспекта революции 1/1 , на москосковском проспекте всё хорошо в этом плане
Как только входишь в помещение - сразу хочется уйти. Ресепшен организован как в поликлиниках в 90-х годах. На входе склады, что для больницы не приемлемо…
Огромное спасибо Гавриловой Оксане Валерьевне , медицинской сестре, за профессионализм! Кровь из вены - на ура!!! Как здорово, что такие специалисты еще есть! Всем ее рекомендую!!!
Просто бардак!!!
Несколько лет посещала филиал на Проспекте революции, 1/1. Не оставляла отзыва, а тут уже просто накипело.
В этом филиале наверное самая отвратительная организация работы администраторов, с которой приходилось сталкиваться!
Записывают в листы ожидания на повторную явку к врачу , но так про вас никто и не вспоминает. И это при том что каждую неделю обязывают звонить им по новой записываться ( бред какой то!!!)в этот самый лист ожидания и так в течении 2х месяцев эта котовасия. Но вам так никто никогда и не позвонит.
Когда снова позвонила и поинтересовалась почему тишина уже второй месяц подряд , получила потрясающий надменный ответ администратора:" Мы физически не можем обзванивать по листу ожидания. Так а зачем вы тогда в него записываете??????? На кой???
Где логика-то???? Если вы по нему не обзваниваете!!!!
Зачем вводить людей тогда в заблуждение ???
Я считаю это издевательство , Полный бардак! Так дела не делаются! И это платный приём!!!!
Да......Жаль, что хороший врач ведет приём в этом филиале, о котором просто испорчено мнение , из за наплевательского, надменного отношения администрации. Ну абсолютно никакой заинтересованности в постоянных клиентах.
Почитала ответы организации на отзывы и пребываю в недоумении: хамят в каждом ответе. Видимо сотрудников никто не обучает этике общения, а может быть дефицит кадров? Очень грустно. Что касается сомой организации, то в данный филиал приходится обращаться часто, клиентоориентированности нет, но территориально удобно, в регистратуре стараюсь не обращать внимание на недовольных администраторов, результаты готовятся быстро, почти всегда раньше срока. А с хамством, в том числе и в ответах на комментарии, ничего не поделать, для кого-то это норма поведения, воспитание такое.
Всё быстро,чётко,грамотно,точно.Особенно рекомендую доктора Черноусенко,делает УЗИ,знает всё и даже больше,много раз своими знаниями помогал мне разобраться в нездоровой ситуации,к его советам однозначно нужно прислушиваться,спасибо огромное!
Вежливый персонал, всегда подберут удобное время и перезвонят в случае если появилась желаемая дата, внимательные и грамотные доктора, которые не назначат ничего лишнего, в особенности Старова Ирина Вадимовна!
Все бы ничего, но отсутствие парковки иной раз перечёркивает все планы . Врачи супер, и кровь часто сдаю, но когда кружишься вокруг да около , иногда просто разворачиваешься и едешь в другой центр.
Абсолютно неудобная система получения результатов. Надеюсь, что когда-нибудь поймут это и поменяют на нормальную систему с единым личным кабинетом, где можно сразу видеть все анализы за все время.
Единственное место, где делают всё то, что надо. Для забора мазка гинекологического, например, не нужно предварительно посещать гинеколога. Очень отзывчивые и грамотные врачи.
Сдаем всей семьёй анализы в этом филиале НМТ уже не один год, всё быстро и профессионально. Все сотрудники стараются. Очень удобно получать результаты анализов на сайте компании. О готовности результатов приходит смс.
Теперь о минусах.
1. На сайте и в результатах анализов нет подробного описания каждого теста (например его чувствительность и т. д. ).
2. С удивлением узнал что тест на ВИЧ в этой лаборатории третьего поколения, в то время как везде используют тесты последнего-четвертого поколения (они выявляют не только антитела, но и сам вирус) .
3. Было бы лучше после взятия крови заклеивать место укола пластырем, так гигиеничней и безопасней, чем просто прикладывать ватку.
4. Мониторирование Холтера делать там перестали, тк датчики врач плохо приклеивает к телу и они постоянно отваливаются.
Но тем не менее, плюсов больше, а минусы исправимы.
1
3
Show business's response
А
Анастасия
Level 4 Local Expert
September 6, 2022
Жаль что нельзя поставить оценку минус 5 звезд! 27.08 сдавала кровь у Гавриловой Оксаны Валерьевны. Когда она брала кровь было очень больно!! Сколько я сдавала кровь никогда не было больно. Обычно просто неприятно...
После того как она взяла кровь сказала что можно идти. Посидела в коридоре 10 минут.
Когда вышла уже из клиники и подняла ватку обнаружила огромную шишку на месте забора крови!!! Вернувшись и задав ей здравый вопрос что это за шишка и почему она вообще появилась, получила ответ "Это потому что вы сразу пошли, а надо было посидеть!!! (хотя я сидела 10 мин) .И сказано это все было возмутительным тоном, ей не понравилось что я ей еще тут какие-то претензии высказываю...
Затем она сказала что я руку якобы сразу не зажала. Хотя я зажимала руку. На мой вопрос почему она мне тогда не сказала что нужно сразу зажать руку, ведь она врач, она ответила что она не врач и я должна сама это знать!!! Она видимо не в курсе, что все что я должна - это оплатить услуги! А она как мед. работник, неважно врач или мед. сестра, ДОЛЖНА мне говорить что и когда делать!!
Сегодня, сдавая кровь в бесплатной поликлиннике, мне сказали что она что-то сделала не так! Таких последствий быть не должно после сдачи крови.
В итоге сегодня на 11 день огромный черно-желтый синяк, иногда боль в этом месте. Если не пройдет через день буду обращаться в соответствующие органы с официальной жалобой на клинику мед работника Гаврилову. Пусть проводят проверку и отстраняют её от мед. услуг. Такие мед. услуги не соответствуют нормам законодательства и несут угрозу для здоровья пациентов. Есть сомнения в мед. квалификации этой мед.сестры.
Ни разу в жизни не было никаких проблем после сдачи крови. Посоветовавшись узнала что это могло произойти из-за того что во время забора она могла мне напускала в вену воздуха!
Раньше только здесь сдавала платные анализы, но с таким мед. персоналом теперь сюда ни за что не пойду!
Если вам дорого свое здоровье, не рекомендую сдавать кровь у Гавриловой Оксаны Валерьевны. Она не умеет это делать. Еще и возмущается когда задаешь здравые вопросы!
оператор при записи не уточнила в какое отделение записалась! хотя номер телефон был указан на другой адрес клиники, а в итоге надо было ехать на проспект революции! из - за этого не смогла сделать нужную диагностику в срок!!!!
Почитала отзывы, с 19 года все пишут про хамство администраторов!!А руководство никаких мер не принимает!!!!Врач Горшков- эндокринолог- к которому запись на пол года вперёд- поискать ,и денег не жалко.А общаться с администраторами больше не хочется!
Неужели нельзя других набрать???
И снова приходиться ждать врача аллерголога, чтобы медсестра сделала прививку АСИТ. С её слов она всегда опаздывает мин. на пол часа. Это так заведено в Вашей клинике? Моё рабочее время стоит денег, почему я должен всегда именно её ждать, этот врач особенный!? И это кажды приход сюда, ничего не меняется, пиши не пиши, всем всё равно. Просто выбора нет. Бардак.!
Нормальная медклиника где есть как хорошие так и не очень врачи. Персонал приветливый, медсестры отлично берут кровь.
Минусы: очень тугая на открытие входная дверь.
Ужасное расположение и ужасный обслуживающий персонал. Жена с ребенком грудным приехали на прием. Пока нашли где находится, опоздали на 7 минут на прием и нам отказали в приеме. Говорят все вы опоздали, у врача уже свои дела, а потом они сидят и жалуются что мало получают, так работать надо что бы получать хорошо, а не отказывать в приеме. Довели маму до слез там. В конечном итоге просто так прокатались, выкинули деньги на такси, нам нагрубили так еще и мы не правы. Да опоздали, но и то по причине потому что даже вместе с таксистом долго не могли найти этот вход к ним. Но отказывать из за 5 минут в приеме так еще и с грудным ребенком. До этого часто пользовался услугами их филиалов, но после этого принципиально откажусь от их услуг. Не последняя клиника в городе. И близким не советую.
Ужасное поведение персонала в регистратуре!!! Мне назначены были куча анализов, заехала заранее , что бы уточнить как сдавать и подготовиться. Вместо одно дня затратила 4 -е дня, чтобы сдать. Персонал не знаю откуда набрали, но такое впечатление с рынка.
Так один не досдала, они мне про него даже не сказали. Пошла в другое место, так как нервы все вынесли, это за 8 т ....
Дошло , что пришлось связываться с главврачом . Жалко, так как врачи очень хорошие там работают. Но регистратура всю картину портят, больше нет желания даже близко проходить
Приехали с ребёнком 4 лет на приём к лору. Опоздали на 6 минут из-за аварии на дороге. Нам сказали что доктор уже ушёл. Неприятное отношение. Прокатались просто так ещё и с ребёнком. Больше не хочется пользоваться услугами этого центра. НМТ на проспекте Революции 1/1.
Шикарная клиентоориентированность! Опоздала на 10 минут, не спорю. Сообщили, что врач уже ушёл (час до закрытия), при этом врач уходил, по-видимому, когда я уже была там. Иметь дело с клиникой передумала.
Сразу скажу, до самого центра не добрался, отсеялся при телефонном разговоре. На звонок ответила, явно выгоревшая на своей работе, девушка, которую достали своими вопросами не очень умные клиенты. Разговаривала раздраженно, моя некоторая непонятливость, вызванная недостаточным опытом обращения в подобные организации, была прокомментирована репликой в сторону - "господи". В целом, захотелось проверить номер, потому что создалось впечатление, что звоню не потратить деньги на платные услуги, а своими дурацкими проблемками отвлекаю совковую тётку из городской поликлиники. Разговор прервал сам, бросив трубку не дождавшись окончания фразы, поступил конечно не красиво, но слушать такой тон уже не мог. Соответственно в саму клинику не попаду никогда.
Если оператор(или администратор) отвечает для того, что бы производить отсев и если для того, что бы узнать каким образом в данном центре можно потратить свои кровные деньги, я должен для начала научиться смирению и осознать, какое ничтожное место я занимаю в этом мире, то несомненно девушка на своём месте. Если же нет, то пора уже дать человеку отдохнуть.
Добрый вечер. Сегодня были в отделении на проспекте Революции. Впечатление от посещения этого медицинского центра плохие. Не буду описывать всё, а просто скажу, что нужно быть вежливее, не учить, не хамить и не повышать голос на тех, за счёт кого вы получаете заработную плату.