Наконец нашел время написать отзыв, про провайдера «Нью Линк»
Выражаю огромную благодарность за создание Вашего продукта, директору и всем сотрудникам которые трудятся в этой компании, реально на текущий момент самый лучший провайдер по сравнению с другими.
- Отличная скорость интернета
- Нет скрытых подключений всяких разных услуг
- Стабильный интернет
- Есть напоминанение про оплату интернета
- Операторы всегда на связи, всегда можно дозвонится.
- Специалисты которые подключали интернет давно тоже хочу отметить что очень доброжелательные и готовые помочь )
Учитывая и сравнивая с другими компания там ты получаешь вместо интернета головную боль, тут компания «New Link” помогает тебе и дает за свои деньги качественный продукт.
Провайдером пользуюсь уже наверно 3 или 4 год.)
Еще раз спасибо.
Не провайдер, а какое-то недоразумение.
Интернет на троечку, заявленной скорости нет.
С оплатой чехарда: вносишь денег больше, думаешь, что там счете остаток будет копиться, а нет - они пролонгируют интернет как с подневной оплатой пока остаток не обнулится, а потом интрнет внезапно отключается, поскольку платежная дата уже сместилась фиг знвет куда и за ней следить крайне сложно. Про этом уведомлений об окончании денег на счете нет, хотя провайдер уверяет, что есть обзвон. Лично мне за 10 месяцев не звонили ни разу.
В личный кабинет вне зоны подключения к данной сети не зайти. Попробовала не находясь дома зайти в ЛК для оплаты интернета - не вышло.
Поддержка вообще жесть: интернет не работает - они предлагают перезгрузить роутер и все устройства (ноутбуки, планшеты, телефоны), после чего интернет конечно же не появляется. На это получаю ответ, что на их стороне все хорошо, это у меня все устройства резко сломались и не видят интернет, а они ничем помочь не могут, мастер придет часов через 10 или завтра.
1. Вот нафига делать доступ в личный кабинет только с адреса? Какой в этом космический смысл? Это - одно сплошное неудобство, не оплатить ни с работы, ни в поездке, ни зайти в кабинет что-то посмотреть.
2. Периодические провалы сети, а скорость не соответствует заявленной почти постоянно.
3. По телефону на техподдержку переводят, но во время ожидания сбрасывается вызов, было неоднократно
4. Сегодня добило то, что сотрудник поддержки не смог за три подхода разобраться с проблемой на линии, проигнорировал то, что роутер Keenetic был настроен и к нему не было доступа ни у кого и попросил жену скинуть его к заводским настройкам. А она по простоте душевной согласилась. Даже не сделав бэкап! Спасибо, мне теперь еще и настраивать правила, вайфай, проброс портов и тп. А потом вдруг, через 2 часа "возможно проблема была в другом" и "проверьте должно работать". ВОТ КАК Я ПРОВЕРЮ? если там сброшено к заводским
5. По факту - больше суток без интернет из-за проблем провайдера и сброшенный к заводским настройкам отличный роутер за 20к руб
топ интернет, в тарифе от 500мбит выдает всегда 900, работает всегд инстаграмм ютуб и дискорд, игроманам рекомендую, все сайты работают идеально без dpi будто и не блокировали ничего .
для коментаторов ниже, отзыв не фейк, не знаю как у других но играя в киберспортивные игры никаких просадков (пинга/потерь пакетов) за год не обнаружил, видимо зависит от района
Почитала реальные отзывы и полностью согласна!!! Начиная с сентября 2024 года пошли перебои с качеством интернета, звонишь в поддержку: а там, то у вас роутер плохой ( со слов специалиста мы должны его менять один раз в 6 месяцев) , я же спросила почему вы продаете такое некачественное оборудование.... замялся... пришлось сказать, что как только закончится оплата сразу же поменяю провайдера, и на удивление с октября до февраля интернет опять летал!!!! В феврале он не работал больше суток, у них какие-то были поломки, я даже не звонила, потом кое как починили, но срок оплаты остался тот же!!!! Ладно бы , и вот начиная с апреля неделю, опять плохо работает!!! Ужасно просто!!! В конце концов,я не выдержала и позвонила, и что!!!! Специалист настраивал мой интернет, не спросив даже адреса!!!!! Вот!!! Вызвала специалиста на дом, проверить.... возможно что то не так у нас!!!!! Но, через 20 минут после того,как закончила разговор интернет заработал !!!!! И стало просто понятно, что вы снижаете трафик.!!!! На следующей день, я звонила и отметила специалиста и написала отзыв...... Но!!! Специалист мне звонил, он был не в курсе, что заявку отменили!!! И я так понимаю мое мнение тоже не записали и не зафиксировали!!! Поэтому оставлю тут свой отзыв. Буду переходить к другому провайдеру. Но мне ещё 1,5 месяца пользоваться вашими услугами!!! Не хочется тратить время на звонки и разговоры с вами!! Очень жалею, что не ушла в январе!!!
Неклиентоориентированы. Все вопросы решает финотдел организации. Но специалисты, возможно, считать деньги умеют, а в остальном глубокие дилетанты. Я кинула деньги на абонентский счёт на сайте Newlink после чего решила уточнить о поступлении денег, тк мой банк чек по транзакции не выдал. Они на месяц раздали интернет по обещанному платежу и деньги заблокировали на абонентском счету. Откуда было поступление денег объяснить не могут. На наводящие вопросы просто тупят. Я думаю пройдёт какое-то время и они попилЮт мои 4₽ 😜
Много лет пользовалась данным провайдером. Все устраивало. Ближе к концу 2024 года скорость как будто резко упала, а цена на тариф выросла. Стали разрывы соединения появляться, которые не могут объяснить в техподдержке. Может не быть 10 минут, может несколько часов. Мастер перезванивает только через пару дней, когда все включается и начинает навязываться, что он все равно должен прийти. Обидно, придется выбирать нового провайдера.
Лживые ребята. Если спидтестом проверять - сказочные показатели в 40-50 МБит/с при пинге не выше 46. А вот если тут же после теста или даже же параллельно начать открывать сайты - фиг дождешься открытия страниц. Но если при этом переключиться на мобильный - мгновенно открывается (проверено неоднократным повторением на одних и тех же сайтах). Может где-то и работает это чудо отлично, но только не у нас!!! Мастера вызывали - результат нулевой.
Интернет пропадал на три дня без причины, также, когда оплачиваешь на месяц, сумма заканчивается на 2-3 дня раньше по каким то причинам. Сейчас также оплата закончилась раньше, этот момент поддержка не решила, оплатили раз - интернет не появился, оплатили два - снова. Позвонили в поддержку уже чтобы просто решили эту проблему, посоветовали выключить и включить, когда не помогло сказали, что мастер придет посмотреть через 2 дня, вы серьезно?! Меняем провайдера
Кто пишет, что Нью Линк самые лучшие, то они с ними недавно. Подождите 4 года и на пятый год начнутся чудеса! Проседает/пропадает интернет. Потом поменяйте роутер, а вчера после прихода мастера - я кабель дернул и он оборвался. Ждем теперь бригаду! Она должна провести новый кабель. Когда и за чей счет - неизвестно. Пишу с работы, чтобы не подумали про обман.
Великолепный провайдер ! Нью Линк САМЫЕ ЛУЧШИЕ в Санкт-Петербурге ! Так и продолжайте ребята ! Огромное Уважение к организаторам этого интерната! Вы самые лучшие в Санкт-Петербурге !!!!!!!!!!!! Потрясающая связь , никаких проблем и всегда на связи !!!!
Давно пользуюсь, вменяемая цена, служба поддержки всегда поможет и всегда на связи, скорость интернета устраивает, за весь период пользования серьёзных проблем не возникало.
Колонка Алиса постоянно отрубается от этого интернета, с другими провайдерами этого не было! Длительное отсутсвие интернета на горячей линии объясняют техническими работами, да сделайте вы уже его наконец! Оператор который техник в трубку жуёт, на фоне смех какой-то ! Отговорки заученные стандартные ! Помощи 0
Отвратный интернет...
Весьма забавно читать "честные" комментарии, где у всех все замечательно работает.
Если серьёзно, то постоянно проседает/пропадает интернет... На выходных о инете можете вообще забыть.
Когда звонишь и спрашиваешь "почему так? ", то тебя встречает банальный ответ :" проблема на нашей стороне, и мы её уже решаем..."
Кстати! Забавный факт на "посмеяться".
В данный момент опять просадка. Решил с компа оставить комментарий... Угадайте что? Правильно! Я пишу с телефона с мобильного инета, так как вообще ничего не грузит.
Если вы фрилансер/работа тесно связана с инетом - смело покупайте себе на оставшиеся деньги картонку. Вы совсем скоро станете банкротом.
Для какой нибудь бабушки с ватсапом... С натяжкой подойдёт. Хотя... Уверен, что она вспомнит всю вашу родословную (это уже обращение к щитлинк) .
Максимально хамское отношение и ужасная клиентоориентированность. Ни извинений ни сожалений, просто ставят перед фактом, что их мастер не может приехать, еще и наезжают из-за этого, мол сами позвонили нам, мы вас не заставляли и это вы нас просили подключить вас. Крайне не рекомендую этого провайдера.
Присоединяюсь к тем отзывам, что пишут честно. Отвратительная работа, ужасно работает интернет. Ответ для всех видимо один: " Либо подключите прямой кабель, Либо отключите роутер, подождите 30 секунд" Это жесть, при этом не стесняются брать деньги за отвратительную НЕ работу.
Подключили Ньюлинк и очень довольные. Посуточная аренда квартир, везде поменяли на ньюлинк, где есть эта фирма. Очень надеемся, что в дальнейшем не изменятся. Успехов!!
Интернет ужасный, в день по несколько обрывов и просадок.
Прошло уже больше недели с того момента как оставил обращение по проблеме,никакой обратной связи, тех.поддержка валит все на инженера, никакой информации не могут предоставить.
Отвратительный интернет! Постоянно висит, пропадает. Дозвониться невозможно, могут перезвонить через 2 дня и спросить че звонили? Сейчас же все работает. В выходные пропадает постоянно, в будни пропадает примерно часов в 8 вечера
Уже десять лет сотрудничаем с провайдером. Никаких проблем. Лишь дважды за все время были технические сбои, которые ребята очень быстро решали.
Операторы классные, отвечают довольно быстро, могут подсказать-посоветовать что-то не по теме. Спасибо, продолжайте в том же духе!
Отличный провайдер услуг интернета и цифрового телевидения. Качество скорости интернета просо шикарное, есть гигабитный интернет. Можно купить годовой абонемент, что существенно дешевле. Сбоев в работе интернета практически нет.
Ужаснейший интернет , не грузит ничего ..... Из ожидаемых 100 мбит/с дает 30мбит/с , приходится сидеть с телефона .
p.s. Предоставляю актуальный скрин , сделанный пока писал отзыв
2
1
Show business's response
Александр
Level 12 Local Expert
April 7
Подключил интернет в квартиру. Пришёл мастер все подключил, стал предлагать настроить роутер за 500 рублей, у меня был свой,я отказался. Дальше самое интересное, мастер спрашивает, точно не дадите 500 рублей, я говорю точно. В итоге все настраивается бесплатно, так как надо сдать работающий интернет заказчику. Жаль, что сразу пытаются развести.
Прошло два месяца использования. Вечерами скорость падает до 100 кбит. Приходил мастер, сразу сказал роутер у вас плохой, меняйте. Закралось сомнение, что роутер только вечером плохой, решил поставить старый, позвонил в службу поддержки с просьбой помочь настроить, консультант сказал, что все просто, засыпал терминами и повесил трубку. Спустя три года добавляю отзыв, скорости интернета просто нет. 2 суток отсутствует интернет и никто не чешется. Разорвал договор, деньги за предоплаченный месяц отказались вернуть!
Пользуюсь данным провайдером где-то с 2010 года. Претензий нет от слова совсем. Всегда идут на встречу и стараются помочь в любое время суток. Интернет работает стабильно,для домашних нужд хватает с лихвой.
От души хочу поблагодарить всех сотрудников за их работу.
Отличный провайдер. Быстро решают любой вопрос, стабильный интернет, легко оплачивать и каждый раз когда надо оплатить интернет позвонят и предупредят за сутки. Очень доволен.
Довольна. Пока ни разу не пожалела. Большой выбор тарифа. Быстрое подключение. Всегда чёткий
Интернет без проблем. Обзванивают перед оплатой. И если даже день оплаты прошляпил. То быстрое включение с минуты оплаты
Был хороший провайдер. Стабильно и без обрывов работал интернет + был оптимальный по цене. Из неудобств это личный кабинет который работает только из сети самого провайдера и со сторонней сети без ВПН к домашнему роутеру не подключиться + устаревший неинформативный портал и отсутствием тг- ботов для решения проблем.
Однако с начала года у провайдера уже 2 раз крупная авария( первая 14 января, вторая сегодня 17 февраля), при которой до провайдера не дозвониться, потому что телефон недоступен и недописаться.
В группе в ВК, вместо того чтобы дать комментарий о сроках устранения аварии, предлагают какой-то флешмоб
Буду менять провайдера на более клиентоориентированного
Пользуюсь давно. Качество услуг оставляет желать лучшего. Периодически интернет лагает и пропадает, причем скорость менее заявленной и это за 650р/мес. В подъезде где-то бумажки валяются с рекламой, так там дешевле и надеюсь качество лучше будет. Буду менять провайдера. Ихмо заслуженно 2 балла….
Изначально, когда только подключилась, все было более или менее нормально. Но, стоило оплатить за пол года вперед, как начались проблемы! Ежедневные обрывы связи, скорость падала до 1 Мб. Служба техподдержки, регулярно, что-то делала, вызывали мастера. Но результат все тот же. Оставляла жалобы на некачественное предоставление услуг. Обещали передать руководству. И вот, прошло 4 месяца. Я все звоню, все чего-то жду. Интернета почти нет, деньги никто возвращать не собирается! Никому не советую! Отвратительно! Если не в состоянии оказать услугу - то нечего браться! И, кстати, да, как и многим, предлагают поменять роутер. То есть, до этого, у меня с ним было все нормально, а потом, внезапно, стал плохим!
Отличный интернет, на старом роутере постоянно вылетал wifi, так что имейте ввиду, что нужно купить новый качественный роутер, стоимость в районе 2800-4000 руб. На старом роутере были частые отключения, поэтому надо понимать, что проблемы могут быть не связанные с провайдером. Купили новый роутер и все работает стабильно.
Отврательное качество услуг.
В течение месяца каждый день пропадал интернет примерно на час. Все, на что способна техподдержка - посоветовать поменять роутер и подключить кабель напрямую.
В конце-концов соизволили вызвать мастера. По словам которого, проблема оказалась в сетевом оборудовании дома (которое менять никто, конечно же, не собирается).
В итоге месяц нервотрепки ни к чему не привел.
Просто отвратно.
Пользуюсь 3 месяца, перебоев не было. Ну вот сегодня произошла! До тех отдела в поддержке не дозвониться, на который всегда перенаправляют, независимо от вопроса. Качество поддержки ужасное! Тем более поддержка не круглосуточная, это тоже минус. Есть смысл пользоваться провайдером, если не из чего выбирать.
Блочат ютуб полностью, хотя на законодательном уровне ютуб в России не заблокирован! Обидно уже больше 7 лет и всегда платил сразу за 18 месяцев вперед. Но если, вам клиенты не нужны, до свиданья, благо в доме куча провайдеров у которых работает ютуб!
Самый крутой интернет провайдер. Из всех, у которому подключались - самый Лучший. Приехали, подключили быстро и без проблем, всё настроили Поддержка отвечает быстро, а интернет работает без перебоев.
Отвратный провайдер.Отключил ю-туб и делают вид . что не при делах.
Закончился срок действия абонемента. никак не предупредили. а просто молча отключили.
Пользовался три года. все было нормально. в этом году начались чудеса. Отключаюсь от них
Отличный интернет, все стало быстро работать, когда установил нормальный роутер. На старом роутере wifi вылетал постоянно, поддержка всегда поможет и все объяснит.
Пользуюсь давно - грамотная техподдержка и быстрое устранение проблем. Минимальный пакет устраивает во всём. Жаль нет преференций для старых клиентов. Но с другой стороны, тариф не повышается столько лет - уже отлично в нашей жизни)))
Хочется выразить благодарность всем кто причастен от открытия до людей по ту сторону телефона тех поддержка и тд. Спасибо, беды не знаю с вами. Всё чётко и отлажено. Никаких навязываний доп услуг. Было бы 10 звезд поставил 10