Вызвала данное такси,и пожалела 100 раз.
Водитель выкинул с машины,из за того что нет сдачи с 1000 купюры.Выкинул в прямом смысле слова.
Позвонила на горячую линию,жалобу оставила,а водитель как работал так и работает.Буду подавать в суд.
Отвратительная компания. Оформил доставку, приехал водитель, забрал вещь, повез на адрес. Там якобы не дозвонился, постоял и уехал, оценив поездку в полтора раза дороже и не передав вещь. Я позвонил водителю, он как ни в чем не бывало ответил, что уехал и вообще он не дозвонился и ему всё равно.. Звонок оператору тоже ничего вразумительного не дал, они якобы не могли мне дозвониться, хотя в ходе разбирательства конфликта прекрасно звонили мне несколько раз!!! Водитель разговаривает просто по-хамски, операторы как роботы какую-то ахинею несут, кошмар какой-то. Мне пришлось снова оплатить водителю некоторую сумму, чтобы он привез мне вещь которую не доставил. Жуткое впечатление от Ситимобил, испортили вечер, измотали нервы, сорвали доставку еще и деньги взяли за то чего вообще не сделали. Совершенно нет никакого желания воспользоваться снова их услугами, да и искренне не советую никому, очень дрянная компания.
31 августа,в 6.30 заказала такси в приложении Ситимобил, в аэропорт Шереметьево из СЗАО Москвы, цена 740 время в пути 25 минут. После нажатия"заказать" с привязанной карты в ту же секунду сняли (захолдировали) сумму 1520, такое первый раз, обычно снимали после завершения поездки. Не сразу заметила это, уже когда подошла машина. Сразу же стала звонить в Ситимобил, первый звонок сорвался, на втором девушка подтвердила, что при заказе была сумма поездки 740 рублей, перезвоните после завершения поездки, мы составим претензию. Так и сделала, претензию составили, ещё написала все это в приложение. 8 сентября пришел ответ, что мы не рассматриваем претензию в одностороннем порядке (что это значит???) И вернуть вам ничего не можем.... Таксист сказал,что такая стоимость поездки обычно в пятницу вечером, фиксированная стоимость у других служб с СЗАО в Шереметьево 850 рублей. В общем, если хотите лотерею, заказывайте Ситимобил, так можно и за 10000 в аэропорт уехать!!!!
За несколько поездок с "Ситимобил" по Краснодару у меня накопился целый багаж удивительных историй, начиная от ожидания машины по часу и заканчивая водителем, который мстил в жару +40 выключенным кондиционером. Качество услуг хромает, при этом цена, как у конкурентов. Лучше не платить картой, так как ри отмене заказа деньги возвращают не сразу, а после нескольких звонков на горячую линию и сообщений в чате.
5
4
Виктория Л.
Level 6 Local Expert
September 13, 2020
Ранее вроде бы всё устраивало, но вчера столкнулась с дважды неприятной историей. Вызывали машину с детским креслом (ребенку 4 года), хотели по-нормальному, сразу честно сообщить, что поедет ребенок. Потому что часто водители машин без детского кресла или ругаются, или отказываются ехать, если с маленьким ребенком едешь. К чему эти разборки и плохое настроение. Сначала очень долго искали машину, но нашли. Дальше шоу: по приложению водитель подъехал, мы не видим в упор, прошли туда-сюда на достаточно приличное расстояние - никого (хотя не должны этого делать, адрес указан, моё местоположение тоже). Звонила водителю 6 раз - недоступен. Естественно, отменяю заказ. И каково моё удивление, когда через минуту- полторы указанная машина проносится мимо нас. Я набираю водителю, он - о чудо - доступен. Пытаюсь выяснить, что к чему, внятного ответа не услышала, типа вы не пришли, я взял другой заказ. Супер!!!! Затем 2 раза пыталась вызвать машину с креслом на тот же адрес, машины не нашлось. Хотя я всегда указываю в комментарии, что если водитель возьмет без кресла, то мы поедем. Вопрос: "зачем вы предлагаете услугу перевозки детей в автокресле, если вы не можете организовать подобную затею????" Неприятно ужасно. Как подведут в следующий раз непонятно.
Все у вас ужасно зла нет на вас с каждым вызовом разочарование за разочарованием,,, мало того что ограничили доступ на приложение, ждешь вас по 40 50 мин и к тому же если с креслом заказываешь вообще не дождаться, из зацены заказывали вас реко мендовали но лучше переплачивать чем вас терпеть
Вызвала такси на 3 адреса, с учетом ожидания безусловно, на одном адресе ожидание составило 10 минут, на, что водитель реагировал неадекватно! Он видел когда брал заказ, и уже было понятно, что придется ждать, на что мне сказали просто оплатить, и завершить заказ! Сумма была за 3 места и с учетом ожидания! Я оплачивать не стала, только после приезда на конечный адрес! С учетом пробок, водитель сказал, что ни успеет выполнить 15 заказов, которые нужно сделать за смену! Но при чем тут я? Ожидание ни бесплатно! Тогда ни берите заказ!!!
Краснодар. Попался водитель-"не очень воспитанный", даже не являясь пассажирами, ощутили на себе. Начал с нами ругаться что не пропустили его на дороге, хотя находились в пределах жилой зоны. И что самое интересное - сайт сити мобил не даёт оставлять жалобы и отзывы. "хитрецы"
Я постоянно езжу с ребёнком. И заказываю машину с детским креслом. Водители внимательные помогают. Открывают дверь, помогают пристегнуть ребёнка. Нет такого чтобы водитель сидел и смотрел как я сама открываю дверь с сумкой и ребёнком на руках. Всегда помогают. Это большой плюс.
В последнее время стала часто обращаться именно в ситимобил, потому что машины подают быстро и без задержки, в салонах никогда не замечала неприятного запаха(езжу с дочерью поэтому для меня важно), водители очень вежливые и держат машины в чистоте, что очень приятно
Ездила 3 раза из них два раза неудачно! Водитель попросил не заканчивать поездку когда приехали на место, чтобы им деньги шли от компании ещё, помимо моей оплаты, а второй раз водитель ездил кругами, и стоял на одном месте долго, чтобы так же растянуть поездку, так как им ещё сверху компания платит! Больше не поеду на этом такси
Вчера мне нахамил ваш водитель. Больше не закажу у вас машину, хотя всегда ездила только с вами. На будущее: выбирайте качественнее персонал, чтобы от вас не уходили клиенты.
Ужасная контора. Вызвали заранее такси в аэропорт, водитель приехал и отказался ехать, не устроила его сумма. Опоздали в аэропорт из за этой шарашкиной конторы
Водители принимают заказы и уезжают без клиентов, заказывал 3 раза, два раза водители просили отменить заказ, а третий и вовсе уехал без меня, покатался по городу и естественно с меня сняли деньги, операторы не отвечают на сообщения
5
3
Сергей Игнатьевич
Level 6 Local Expert
June 25, 2020
Работаю водителем от таксопарка НЕКСТ. Все устраивает. И вывод денег через три минуты, и общение с менеджерами,Всегда дадут квалифицированный и грамотный ответ по всяким техническим проблемам. Все решается быстро и оперативно. Рекоменду ю подключатся к Ситимобил через этот парк.
Самое ужасное такси что я видела ,обманывают по тарифу ,пишут в приложении одно .А по факту когда приезжаешь на место другое .Изначально по приложению была стоимость 270 ,а по месту 470 .Я просто в шоке,в офис не дозвони ться .Ездят оказывается не по тарифу ,а по таксометру
Деньги списывают два раза, поддержка разбираться не собирается! Водители хамят! Никакого сервиса абсолютно!
Последняя моя поездка с ситимобиль!
3
1
A
Anonymous review
May 14, 2020
Конченная доставка. Заказали доставку букета на др в подарок. Водитель начал звонить чтобы именинник шёл к нему и забирал все сам. Хотя в описании заказа все было указанно.