Nika-Lyuks
114 reviews
September 23
ПРОШУ КЛИЕНТОВ НЕ ОБРАЩАТЬСЯ к платным услугам Химчистки Ника!Отвратительное качество работы над вещами,которые сдаёт клиент в эту организацию!По мимо того,что дорого,ещё и качества работы НЕТ вообще.
13сентября с.н. сдала новое полуторное одеяло пух-перо в филиале химчистке,который располагается в магазине"Перекресток" по адресу г.Москва ул.Сухонская 9А.Проблема:новое одеяло в 2-х местах =пятна от рассола консервации.Приемщица предложила или хим.чистку или авка=на усмотрение технолога.И,что же.Сегодня 23.09. получая вещь назад,при осмотре обнаружила,что:Пятна так и остались,одеяло из НОВОГО! превратилось в такое состояние,как буд-то было использовано 10лет!Ужас!Как можно так относится к клиентам и их вещам!?
НЕ РЕКОМЕНДУЮ эту химчистку!Берегите свои деньги и нервы!Так как администрация этой химчистки при телефонном разговоре старается оправдать себя!Клиент НИ что!
1
August 21
Нужно было мне сначала посмотреть отзывы, тогда бы я не потеряла время и не получила негативные эмоции. Я попала в приемный пункт на бульваре Яна Райниса только с 4 попытки. То отделение почему-то не работало, то был обед. Наконец сегодня случилось чудо - химчистка открыта. Это крохотное, душное помещение. У меня было 3 вещи, на оформление первой ушло 15 минут (зато теперь я знаю, что на моей рубашке 9 пуговиц). Я предложила все оплатить и подойти позже. И тут выяснилось, что оплатить можно только наличными, которых у меня не было. мне предложили пойти поискать наличные, но я решила пойти поискать другую химчистку. Очень странное отношение к клиентам. Зачем тогда вообще открывать такие пункты?
2
December 12
Чистят неплохо, отдавала много вещей. Один раз испортили замшевые брюки, из клёша сделали дудочки , штанины разной длины. Потом вытянули, но вещь потеряла свой шик. А на днях чистила новую пуховую куртку MaxMara, испачкала помадой. На доверии забрали домой, не посмотрев детали. А дома обнаружила, что нет одной эффектной железной детали с логотипом. В химчистке потом уверяли, что все детали закрывают на время чистки. Значит, кто закрывал,скрыл потерю?Утаив от меня и начальства? Позор! В данный момент разбираются с моей курткой, оставила ,пусть вернут в первозданном виде. Или компенсируют. Куртка была новая, в квитанции пишут 75% износа. Ужас! Буду искать новую хорошую химчистку, где дорожат своими клиентами.
July 30
Зачем то отдала в эту химчистку постельное белье. Вернули без нормальной сумки для тяжелых вещей. Сотрудница Рябова из милой приемщицы превратилась в хамку. Причем позиция - вы нас не предупреждали оставить сумку. Так я и не в курсе, что сумки утилизируют. И дело даже не в сумке, а в отношении. Это ваши проблемы, вы должны и все в таком духе. Классная позиция, вся ответственность на клиенте.
Если не хотите испортить нервы и вещи откажитесь от сдачи в эту химчистку.
1
September 23
Очень понравилось обслуживание у Галины на шелепихинской набережной д34к 1 душевное, приятное и профессионально грамотное
March 22
Сдала пиджак в эту “ химчистку " принимали на Пятницком шоссе 21к1 Наталья Наумова минут 15 меня держала , что то печатала. Я очень сильно торопилась была собакой. Просила побыстрее оформить. В итоге п спустя время и обсуждения по поводу пуговиц мне выдали квитанцию и я ее подписала и побежала. По готовности мне никто не звонил , я была рядом и зашла сама. Была другая женщина , она отдала мне пиджак я открыла и обомлела 🙀 новый пиджак превратился в тряпку с девормированными рукавами и спиной , с следами глажки ! Но шок в том что в квитанции она указала 75% износа , сильные загрязнения , засалы , пятна и т.д НО!!!!! Пиджак был новый , отдавала делать рукава в ателье поэтому после этого решила освежить перед сезоном. Никаких пятен и износа 75% не было и в помине ! Подсунула специально! Я в шоке ! Написала заявление в полицию , буду разбираться ! Документов на месте нет , кто отвечает за этот бардак не понятно 🤷🏻♀️ Со мной связалась не адекватная женщина исполняющая обязанности и надменно мне заявила Вы бумажку подписали ? Потом делала меня же виноватой за мой тон и возмущение ! А как я должна на это реагировать? Испортили вещь еще и виноватой выставляют ! Вы пишите претензию и идите лесом ждать что и когда вам ответят в установленные законом время ! Хотя про законы она знает меньше чем ей кажется !
2
December 3
Небольшие цены,отличное качество выполнение работы.
Оставляла на химчистку куртку, довольна результатом.
За такой объем работы, взяли 2500. В подарок дают вешалку и пакетик)
December 14
Летом отдавала в чистку два теплых пуховых пальто, сейчас в морозы оценила результат сполна, ребята применяют влажную паровую обработку, иначе никак не объяснить утрамбованный натуральный пух в одном и разбухший утеплитель в другом, вещи просто испорчены. НЕ рекомендую.
October 22
Испортили пуховик!!! Жаль не почитали отзывы - по ним видно, что это не химчистка, а помойка.
В итоге без пуховика перед зимой.
Отказались что-либо компенсировать, хамят.
Составляем заявление в суд
1
June 26
Не обращайтесь в эту химчистку!!! Это мой последний опыт обращения за услугой в данную сеть. Какой-то кошмар!!! Пуговицы на пальто и плаще отпарывали! Перешили неправильно! Вместо "крестика" нашили в две дырки!! Цепочку перешли лицом внутрь! Ещё и пункт выдачи два раза был закрыт с одним днём работы посередине недели!! Пришла второй раз после претензии о неправильной подшивка цепочки и пуговиц: цепочка также пришита шиворот на выворот! Пуговицы пришиты к плану так, что аж тянут ткань!!! Абсолютно непрофессиональные, неклиентоориентированные, недобросовестных сотрудники!!!
February 16
Хорошие цены и высокое качество исполнения заказов. Давно переехали из этого района, но в чистку приезжаю именно сюда.
Доброжелательное отношение персонала дополнительный немаловажный бонус к качеству исполнения заказов.
1
July 12
Починили ковёр ,оплатил ,на следующей день позвонили сказали что слишком большой ворс и почистить не могут ,потратил кучу времени результат 0.КОвры не советую туда относить !!!!!
1
May 22
Ни в коем случае не обращайтесь в данную химчистку!! Посмотрите сколько отрицательных отзывов на других площадках!!! Мне испортили вещь безвозвратно . В претензии отказали сказав что меня при приемке предупредили о том что вещь будет испорчена! Квитанцию о приемке подделали задним числом!!!! Дописав то что им удобно. Серьёзно?!?!?!? Даже одной звезды много для такого сервиса!!!
2
April 16
Химчистка вполне себе нормальная, а вот в ателье работает некультурная мадам. Никакой клиентоориентированности. Вывешивают объявление, что изделия временно не принимаются по техническим причинам. Хамоватая дама швея сообщила, придя из аптеки, что они не успевают, ну это не техническая причина. Причина в том, что в рабочее время ходят по аптекам.
2
February 7
Такое стало с моим новым пальто,принесла почистить с боку пятнышко(в автобусе задел велосипедист ,масло от колеса,когда поворачивал свой велосипед) с размером в монетку 1 рублей.очень надеялась,что будет замечательно похищены. Да,пятно убрали,но увы,спустя недели 3 после химчистки пальто приобрело такой комканный, мятый вид.Решила отнести в ателье, там мне сказали,что испорчена подкладка,реанимировать никак нельзя.Больше не буду пользоваться услугами этого ателье.Пальто за 22 т.р. испорчено
4
September 6, 2023
Отличное место , вежливый персонал , хорошие цены и с постельным бельем справились на ура ! Оно стало как новое !)) по времени заняло всего 3 дня и по месту расположения очень удобно , прямо под окнами 😍❤️🔥
January 29
Отлично много лет чистят и ремонтируют мою одежду. Всегда без нареканий. Поэтому не обращаюсь в химчистки у дома, а езжу именно сюда. Рекомендую!
October 15, 2023
Столкнулась с неприятной ситуацией! Позвонила в химчистку узнать о готовности моего заказа, попросила посмотреть в системе по номеру телефона, тк квитанция была вне доступа, на что сотрудник по имени Татьяна сказала, что этого сделать невозможно, я понимала, что это не так и настаивала на своем, чтобы проверили готовность, Татьяна не стала со мной церемониться и просто сказала «ДА ПОШЛА ТЫ» и повесила трубку! Читаю отзывы и понимаю, что я не первая, кому хамит и грубит эта Татьяна, почему она еще работает в химчистке? Куда смотрит руководство?! Это просто безобразие! Руководство, обратите на это внимание! Вы столько вложили в свое дело, чтобы какая-то Татьяна посылала ваших клиентов!
2
November 25
Очень довольны . Спасибо всем девушкам. Пользуемся услугами Ника Атриум
March 21
Были в новом месте открытие на Филионе. Привлекла рекламная акция 20% скидка на все. Но все это обман. Цены завышены- в 2 раза чем у других. Обслуживание отвратительное. Неизвестно что сделают с вещью - почитайте отзывы.
October 4, 2023
Во-первых, отвратительное общение по телефону, конкретно с сотрудником по имени Татьяна. Пришлось даже «осекать» ее в разговоре, что она продолжила его в более сервисном русле.
Во-вторых, перестали приходить оповещения о готовности заказа.
В-третьих, отдавали ковер в чистку, но по возвращению запах не исчез (в гостях была собака и запах остался от нее), ковер пах так, как будто его даже не мыли.
Честно, даже нет сил идти и разбираться, потому что нервная система дороже любых денег.
Не советую эту химчистку.
2
February 19, 2023
Уже больше 20 лет пользуюсь услугами этого замечательного предприятия. Уже лет 15, как переехал в другой район. Но вещи в эту чистку вожу до сих пор.
Прекрасный, высококвалифицированный персонал, минимальные сроки, а главное качество высочайшего уровня. Возможность отремонтировать одежду тут же.
Огромная благодарность коллективу! Новых, творческих и производственных успехов!
1
April 16
Химчистка на улице Барышиха в Митино. Сервис совсем стал ужасный. Сдать 1 вешь надо постоять 40 минут. Чтобы получить тоже надо потратить 40 минут. Работает 1 человек и по виду как раб с каменным лицом. Не рекомендую.
1
September 19
Отвратительная химчистка , отдали свадебное платье не отстирав его , деньги на ветер . Еще и чехол выкинули .
June 16, 2023
Позвонила по номеру телефона на сайте- 759-30-40 уточнить, почему по заявке уже пять часов никто не перезванивает. Диалога не получилось. Впечатление, что взяла трубку недовольная уборщица, проходившая мимо, которая не умеет и не хочет общаться с клиентами. Ну так же нельзя! Заявками она не занимается, а директора нет (что?! 😅). Элементарную информацию не получила, желания помочь-0, никакой консультации. Предложила записать другой номер, которого нет на сайте, сказав: «Вы спорить будете или записывать номер?»🤣. Звоните в понедельник, когда будет руководство… смотрю на ситуацию как руководитель- это очень грустно. Таких людей нельзя допускать до ответов по основному номеру телефона на сайте. Пойду со своим вискозным ковром в Диану. Впечатление испорчено, а сайт красивый, все здорово.
4
1
October 12, 2023
Лучшее место сферы обслуживания .грамотные специалисты.безплатная консультация по нужным вопросам.индивидуальный подход к возникшим проблемам.рекомендую всем.👍
1
May 28
Цены доступны в дни особенных скидок.
Я нашла другую химчистку в митино, где и цены ниже, и сроки короче, и берутся за сложные случаи.
December 11, 2023
Здравствуйте уважаемые читатели моего отзыва! Организация Ника с давних времён занимается своим профессиональным делом. Скажу Вам честно, что данная организация делает своё дело на 5+++!!!
Всем чистых и приятных вещей.
1
April 23, 2023
Очень странное место.
Заказали чистку ковров.
Саму работу даже еще не видели, но уже столкнулись с грубым отношением , хамством.
Люди просто не умеют разговаривать вежливо. Указано , что доставка в удобное время.
Вообще-то удобное время нужно согласовывать хотя бы за 1-2 часа , а не везти по факту и орать в трубку, что вообще ничего не получите.... 🥺
При звонке в отделение получили еще дозу "позитива".
Я не я и хата не моя.
Срок чистки изделий очень долгий, цена меняется по ходу. Это факт. В отделении ничего не знают,думать не хотят, просто хамы. Такое ощущение осталось.
Елене Александровне (руководит претензиями) огромный привет и прощайте.
6
October 24, 2023
Отличная Химчистка чистят отлично и качественно, постоянно ей пользуемся, для постоянных клиентов имеются скидки
April 27, 2023
Отдала светлый пуховик на чистку после зимы. Вернули чистый, но с новыми пятнами на рукаве. Отдала снова. Вернули такой же. Ничего не сделали.
В описи этих пятен не было.
Класс! Больше пяти лет без нареканий и такое…
Честный отзыв.
Предложили скидку 10% и приходить к ним еще! ;) Самой сказали не застирывать, приходить к ним.
Ника Митино, ну вы что???
4
2
September 16, 2022
Приехала сдавать 1,5 спальное одеяло из шерсти. Девушка посмотрела пренебрежительно типа зачем вам, купите новое. Оно было в пятнах собаке было плохо, что-то прошло через пододеяльник. В итоге мне сказали, что его будут стирать в машине и оно развалится, так что одеяло не приняли. Нашла прачечную, где можно постирать самим. С одеялом все впорядке, пятна отстирались, пахнет приятно и стоило это 350₽. За химчистку взяли бы 1500₽, с одной стороны сэкономили мои деньги, с другой неприятно. Кто думает химчистить большие пледы, одеяла и подушки - сделайте это сами в прачечной, машины там точно такие же по 10-15кг, стоит дешевле, сразу есть сушка. Тоже можно сделать с пуховиками.
В эту химчистку больше желания нет ходить.
10
May 30, 2023
Сдавала одеяло 1,5, почистили отвратительно. Взяли 1300 руб. За что? Были желтые пятнышки, стали чуть светлее. Ощущение,что постирали не уделяя внимание пятнам совершенно. Указывая на пятна приемщику она говрит, а что вы хотели оно же стало белее. Не советую эту химчистку качество очень упало.....
4
2
October 31, 2022
Жажда наживы видимо сильнее постоянных клиентов. Сдавала пуховик Uniqlo с проклеенными швами. На бирке подробно написано чем чистить и как. Предупредили, что швы могут разойтись, а могут не разойтись, но деньги вперёд. Я подумала, что ну с хорошей проверенной фирмой такого не произойдёт, много друзей ходят в них чистят, и все ок. Ну и получила я накануне зимы пуховик без швов. Лучше бы честно сказали, что не умеете чистить. Но нет, видимо 2000 р. очень нужны. Спасибо за испорченную вещь. А я ещё хотела сумку на реставрацию нести, теперь ничего дороже постельного белья никогда! Все только в Контраст.
7
4
January 9, 2023
Персонал хороший.Обслуживание -индивидуальный подход к каждому клиенту.Расположение очень удобное и недалеко от дома и остановок общественного транспорта.
June 7, 2022
Раза три сдавали чистить теплые куртки,- все было хорошо. Появилось доверие к этой химчистке, это то и подвело на четвертый раз!!! Сдав не дешевую куртку и заплатив не копейки за ее чистку, получила огромное расстройство и разочарование! Когда забирала, сильно внимание не обратила, открыли там низ пакета, вроде все чисто, немного смутила чуть помятая ткань, как будто стирали и отжимали, ладно думаю дома рассмотрю, всегда же было хорошо. Но дома я пришла в ужас! ЕЕ стирали! Вся ткань помята, как после скручивания, устойчивый запах порошка!!! Это при том что сдавали в сухую чистку и на ярлыке тоже это указано, ткань с пропиткой! И самое интересное,- шнур идущий по низу куртки был ИЗМОЧАЛИН, чтобы это скрыть его отрезали, укоротили так, что при растягивании низа куртки он был спрятан!!! Раньше этот шнур с каждой стороны был сантиметров по 25, приходилось его подвязывать. Конечно в тот день уже было поздно, а на следующий на работу, квитанция сдана и скандал я не устроила. Муж убедил меня что надо поберечь свои нервы, проще купить новый шнур и заменить его. Не думаю , что это так просто, придется постараться найти что-то похожее. Хочу предостеречь тех людей которые решили воспользоваться данной химчисткой,- БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ КОГДА ЗАБИРАЕТЕ СВОИ ВЕЩИ, ПРИЧЕ ТАК ЖЕ КАК ОНИ ИХ ПРИНИМАЮТ!!!!!
5
1
April 27, 2023
Сдала две вещи ,почистили отвратно,сдала бежевую блузку-получила белую с голубым налетом,вторую вещь тоже почистили плохо,осталось два пятна,приемщица не умеет разговаривать,только может наезжать.Одназначно не рекомендую,хотя сдавала вещи в этот пункт очень давно.Ищите другие места,люди.Ужас
5
April 22, 2023
Всё нравится. Персонал вежливый. Время ожидания его практически нет. Рекомендую к посещению. Оценка отлично.
May 16, 2022
Сдавала и пуховики, и ковры , и одеяла. Нареканий не было. Скидка постоянного клиента 10%. Скидок по многодетности нет.
Здание стоит уединенно. Мне нравится то , что отдаю напрямую и транспортная доступность очень удобна. И для разгрузки спокойно ставишь автомобиль и никто не мешает.
Можно не забирать квитанцию , чтобы не терять ) я именно так и поступаю. )
1
1
August 27, 2022
Обращался в ателье в данной химчистке, чтобы зашили джинсы. Мастер сказала, что стоимость ремонта будет не более 500 рублей. Когда пришёл забирать свои джинсы, то предъявила стоимость 700 рублей, не согласовав это со мной по телефону перед началом ремонта. Раньше обращаля к данному мастеру раза 3-4, но в последнее время срок ремонта увеличился (до недели) и наглые расценки. Данный случай с увеличением стоимости без согласования перечеркнул черту терпения. Теперь не буду больше обращаться за услугами в данную химчистку и другим не советую или быть крайне осторожным.
2
2
October 3
Всегда туда сдаю вещи в химчистку, уже больше 5 лет. Всегда все отлично.
November 27, 2022
Позвонила с целью узнать оптовый прайс на более 100 вещей, взяла трубку жующая Татьяна, и была невежлива. Не поняла мой запрос, но сразу направила к технологу, почему то усилила децибелы в голосе. Такие сотрудники распугивают клиентов, и делают бизнес минусовым. Практически никогда не оставляю негативные отзывы, но это не та ситуация.
1
1
January 16, 2023
Странная химчистка,пишу отзов,хотя пальто я не получила,но больше точно туда не пойду.Дают бланк подписать с обратной стороны,а после уже ты читаешь какие вещи ты сдаешь,вопрос в другом,что все что там написано,вообще не соответствует описанию твоего пальто,оба пальто что сданы,новые были,жду результатов.
2
November 6, 2022
Очень жаль писать, но куртка испорчена. Сдал пуховик в химчистку, вернули со скомканным пузом и полупустую. Целом, я сам так мог постирать, поэтому и обратился в химчистку
Получается мастер на приёмке при сдаче куртки не решил поинтересоваться какой состав и куртки и при чистке ни у кого не возникло вопросов.
Больше обращаться не буду
3
May 26, 2023
Огромное спасибо! Спасли мой любимый свитер! Думала придется выбросить, потому что капнула на него расплавленным воском. Вернули мне абсолютно новую вещь без единого пятнышка. Прекрасные профессионалы! Рекомендую.
2
March 12, 2022
Посмотрели отзывы 2022 г. поверили им, а зря 😩 нам испортили сразу две брендовые куртки. Сдавали в г. Химки Галлерея на Транспортном (Транспортный проезд, 3) в 20 числах февраля.
Первую куртку мы посмотрели, через пакет вроде ничего забрали, так как детально смотреть времени не было. Но когда пришли домой, встали в ступор. Мало того, что степлером прикрепили номера прям на внешнюю сторону куртки под капюшоном (мы конечно там не увидели), соответсвенно дырочки на ткани теперь, так ещё и сложилось впечатление, что ее постирали в стиральной машине, потому что все скомковалось.
Вторая куртка пришла ещё грязнее, чем ушла-в белых меловых разводах и вся блестящая (словно ткань гладили утюгом), вернули на повторную чистку 23.02.2022,так как с неё номер мы догадались не снимать. Когда пришли забирать, сложилось впечатление, что она у них просто повисела на вешалке.
Муж написал претензию, ему позвонили и сказали, ЧТО МЫ САМИ ВИНОВАТЫ, так как сдали ГРЯЗНУЮ куртку (муж у меня аккуратный человек, в грязи не валяется и мелом нигде не пишет).
И вообще, возникает вопрос? А для чего тогда химчистка? Чистить чистые вещи? И почему они гладили куртку? Или что использовали нарушая требования к уходу за тканью или технологию? Почему она после этой химчистки стала блестеть?
Никому не рекомендую эту химчистку! Вещи сейчас дорогие, а испортят эти товарищи за один раз, в чем ходить будете тогда?
10
2
December 17, 2023
15 лет только сюда сдаём одежду особенно верхнюю. Всегда идеально
2
September 11, 2022
Вся моя пользуется услугами Ника-Люкс. Нам нравиться качество и сроки чистки одежды, все вовремя и очень внимательный и приветливый персонал.
November 30, 2021
Ужасная химчистка. Сервис просто на нуле!
20.11.2021 сдала пуховик на чистку.
23.11.2021 позвонил технолог, озвучила риск того, что при чистке может сойти перламутровое напыление.
Риск согласовала.
28.11.2021 пришла забирать. Напыление перламутровое не сошло, но пятна не отстирались, и куртка заментно села, еле застегнула.
Попросила сотрудников на ресепшн предоставить мне бланк для претензии, но мне вручили только книгу отзывов и предложений.
Когда уже вышла химчистки, позвонила на горячую линию и мне ответили, что я имею право написать претензию на соответсвующие бланке.
Вернулась. Бланк претензии прождала минут 30 (у них его не было...), написала претензию и ждала ещё минут 40, чтобы у меня ее приняли.
При этом, квитанцию, которую я отдала для того, чтобы забрать куртку, мне обратно не отдали.
Сказали, что в понедельник мне позвонят по претензии, и в понедельник я могу забрать эту кватинцию, когда будет бухгалтер.
Во вторник звоню сама.
Первый звонок: как только я говорю, что звоню по претензии, говорят что плохо слышно и трубку бросают.
Второй звонок: трубку берут и молчат.
Третий звонок: трубку взяли, но плохо меня слышат (хотя я специально позвонила сестре проверить после первого звонка, проверить нормально ли меня слышно).
Позвали заместителя директора.
Она мне сказала, что ответ дают по закону в течение 10 дней, но така как по «моей куртке ей все понятно, то ответ дату быстрее».
Когда я спрашиваю, как и когда я могу забрать квитанцию, мне отвечают, что не понимают о чем я и квитанцию потеряла я. Я объяснила ситуацию полностью, ещё раз, и на словах, что я ждала бланк претензии 30 минут, мне высокомерно отвечают «я посмотрю по камерам, какие там 30 минут вы ждали».
Когда я спросила почему так со мной общаются, начался какой-то дикий игнор и фразы типа «русский язык мой родной, я вас прекрасно понимаю».
Ситуация ещё не закончилась, пишу на эмоциях, но такого отношения к клиентам я не видела нигде.
До этого 1 раз сдавала осенне пальто в эту же химчистку, так оно село на 2 размера.
Но тут, пуховик... как они умудрились не понимаю, при чем пятна то остались...
И ещё такое отношение! Просто в шоке.
Стыд и позор руководителю, который набирает таких непрофессиональных сотрудников в свою команду!
11
November 24, 2022
Химчистка как химчистка приятный персонал в холле чисто приятно зайти чистят тоже вроде нармуль химчистка всё же это как повезет