Nir-Vanna
33 reviews
January 10
Хочу выразить искреннюю благодарность менеджеру Дарье! За прекрасный подбор сантехники, за терпение и внимание к моим вопросам, за Вашу дружелюбность и готовность помочь. Обязательно буду рекомендовать ваш магазин своим друзьям и семье и помощника менеджера Дарью!
January 25
Отличная компания, богатый ассортимент, грамотный консультант и как итог - замечательная ванная комната! Спасибо! Рекомендую!
December 19, 2024
Не советую, заказала плитку 2 упаковки, сказали что подъем до этажа на лифте не больше 1500 рублей. Далее девушка звонит в день доставки и говорит что подъем 2800 и никого прошлый разговор не волнует!!!! Ужасный сервис и данный менеджер, не объяснила почему такая ошибка!!!! как то можно решить эту ситуацию ??? ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ
December 19, 2024
Ужасно все. Стоимость доставки становится значительно выше в день самой доставки, дату переносили 3 раза. Но что больше всего разочаровало в магазине - полное несоответствие фотографии на сайте и того, что привозят. Ощущение, что это вообще другая плитка, если бы не надпись на упаковке.
November 6, 2024
Спасибо за помощь в выборе сантехники, спокойно грамотно всё объяснили))) Сегодня 6 ноября, забирала товар, отдельная благодарность менеджеру (извиняюсь, имени не знаю), помог проверить на дефекты и загрузить в машину! Процветания вашему отделу!
April 16, 2024
Ожидание заказа минимум три недели ((
Я ждал месяц. В итоге унитаз бракованный, потек сразу при установке, у душа тропического лейка отвалилась и у одного и у второго. При изучении причины выявили что они были приклеены клеем, то есть ранее кто то их уже вернул и вместо того что бы списать их как брак их склеили и отправили мне.
Крайне не рекомендую связываться с этим магазином ((
February 24, 2024
Спасибо менеджеру Дарье Давыдовой за качественное обслуживание, всё объяснила и помогла в выборе товара. Будем и в дальнейшем приобретать товары в вашем отделе в челси.
September 3, 2024
Отличный магазин,большой выбор товара...покупаю уже здесь не в первый раз!
May 29, 2024
Все отлично! Подсказали, объяснили помогли определится с выбором. Молодцы! Спасибо.
May 23, 2023
Заказала душевую кабинку Niagara, 80*80, в стиле дверей под мозаику)), пока была доставка, успели сделать основной ремонт в ванной. Менеджеры все рассказали о товаре, все объяснили по логистике, оплата при получении. Курьер тоже понравился - все четко привез, накануне созвонился, передал в удобное мне время!! Смс оповещение по заказу тоже есть. Может и дольше по доставке, но по стоимости выиграли однозначно!!
April 6, 2023
Заказала в феврале на сайте инсталляцию по хорошей скидке, ванную, комплектующие и фронтальную панель. В этот же день выставили счёт, в котором инсталляция прошла без скидки, исправить проблему не удалось, пришлось отказаться от инсталляции.
Время доставки обозначили 2 недели, т.к. ванная должна была прийти с фабрики. Через 2 недели договорились на день доставки, в этот день позвонили, сказали, что ванную в доставку не допустил дефектоскопист, договорились, что доставят всё кроме ванной, а потом её довезут, в итоге через 2 часа позвонили сказали, что доставки не будет, потому что фронтальная панель тоже треснута.
Через 5 дней позвонили, чтобы сообщить, что фронтальную панель мне не доставят, так как она треснула, первая это была панель или другая история умалчивает.
Ещё через неделю позвонили, запланировали доставку только ванной, т.к.панели ещё нет на складе, договорились, что панель довезут при поступлении, естественно с бесплатной доставкой.
Прошла неделя, тишина, позвонила сама, сказали, что панель есть на складе и её доставят на следующий день, доставка платная. Все-таки договорились на бесплатную, т.к. панель не довезли не по моей вине. Прислали смс о доставке.
Прождала весь следующий день, вечером позвонила оператору уточнить доставят или нет, в итоге обратного звонка ждала почти час, позвонила сама, ситуация не разрешилась. За час до конца времени доставки (на сайте сказано, что водитель позвонит за час) и не дождавшись информации, перенесла доставку на следующий день.
Днём позвонил оператор и оказалось, что переносить было нечего, т.к. панели на складе не было и её доставка планируется только на следующей неделе в понедельник. В качестве моральной компенсации пообещали в подарок моющие средства для ванной, которые есть на складе.
В пн так никто и не позвонил, во вт позвонила сама, назначили доставку на среду. В среду днём позвонили, сказали что доставка запланирована на следующий день и не важно, что договаривались на среду, ведь путевой лист принесли на четверг.
И вот сегодня доставили панель и одно моющее средство размером с ладошку, которое ещё и включили в стоимость заказа. Спасибо, что в итоге все-таки разобрались и я получила своё извинение за доставленные неудобства бесплатно (на фотографии).
Иначе как издевательство над клиентами я назвать это не могу.
1
October 31, 2024
Да... вежливые все знающие менеджеры 👍. Спасибо.
September 5, 2023
Оформил заказ онлайн на ванну с комплектом (экран, крепление, слив), сделал оплату.
Три раза переносили срок, менеджер разговаривал грубо.
В итоге привезли со сломанным экраном. Служба доставки отказалась забирать сломанный экран.
Написал претензию.
В замене экрана отказали.
Резюме - хамское отношение к клиентам, не выполнение своих обязательств.
Категорически не рекомендую.
October 11, 2023
Акриловую ванну покупали. и выбрали быстро, и покупка удачная. неплохой магазин, по крайней мере по ассортименту мне кажется.
June 26, 2022
Без преувеличения: такого желания помочь, такого количества человеческого тепла и участия я не встречала ни в одном магазине, салоне. Ситуация была патовая: заказ большой, оплачен керамогранит, заказана инсталляция ,напольный умывальник, унитаз. И тут прошло 24 февраля 2022 года. Цены бабахнули ввысь. на складах 0 !А сантехника нужна очень! Сколько раз мы с менеджерами перезванивались, встречались( они мне все как родня стали), созванивались с базами, складами, делали замену !Но проблему решили! Всё есть, всё пришло, ещё и два месяца, да больше! на складе у них кое-что хранилось. Низкий поклон Вам, дорогие мои, как Вы меня выручили! Я Вам говорила, что Вы меня и этот заказ не забудете - он самый , наверное сложный в истории Вашего салона. А вот сегодня говорю - я Вас не забуду и помощи Вашей бескорыстной в то нелегкое время, тоже! Спасибо Вам! Инна.
3
April 28, 2023
Приобрёл кабину и биде в интернет магазине по заказу 165459. Проверим как долго прослужит , доставка недорогая.С выбором мне помогли Елена и Наталья. Рекомендую теперь ваш интернет магазин.
1
February 12, 2024
Вежливый продавец сантехники. Изучили каталог, заказали тумбу с раковиной. Покупкой довольны
April 2, 2023
Много раз приходилось обращаться, к двум разным продавцам попадали, оба иолодых человека очень компетентны, найдут всё, что попросишь, покажут, объяснят, посчитают, скидочку дадут. Профессионалы, одним словом.
November 26, 2022
Искал ванну. Нашел этот сайт. Накидал заказ и оплатил. На 135 тысяч. Потом начал читать отзывы. И они оказались ужасны. Стал переживать, что обманут или привезут некачественный товар. Менеджер Наталья Постовалова постоянно звонила, отвечала на вопросы в чате, чтобы я был в курсе статуса товара (когда изготовили, когда смонтировали подсветку и тд). Ей отдельное спасибо за участие. Всё пришло вовремя. На звонки и сообщения отвечали сразу. Не верьте отзывам, заказывайте!)
2
1
January 16, 2023
Оформление и доставка заказа на действительно хорошем уровне. Но когда речь заходит о гарантийном обслуживании - пиши пропало. Купили унитаз, дважды им воспользовались, лопнула крышка. Магазин пишет, что механическое повреждение не гарантийный случай. А что тогда гарантийный? Поставил унитаз и смотри на него, но не садись!
September 25, 2023
Все отлично доставили даже раньше срока
July 24, 2023
Практически всё под заказ, а так всё отлично.
February 21, 2022
Мне магазин понравился, менеджеры вежливые, хорошо знают товар, отвечали на все вопросы, к тому же доставка была бесплатная, что не могло не порадовать) Буду заказывать еще
2
June 12, 2022
Спасибо за внимательность Ирине, все подобрала, проконсультировала. Пользуемся радуемся)
2
April 17, 2022
Заказал в данном магазине душевое ограждение, сделал предоплату 90%, сказали что товар привезут в течение двух недель. Идёт 4 месяц ожидания, видимо придется судиться !! Не магазин а цирк!!
1
April 14, 2023
Все хорошо Заказал ванну превезли в назначенный день претензий нету
July 15, 2024
Выбор большой.
November 10, 2021
не пользуйтесь данной фирмой заказала перегородку в октябре 22 числа доставка ожидалось на 2 число сегодня 10 ноября перегородки нет вместо 500руб подъёма запросили 2.200 руб эти договор есть все прописано.
2
October 31, 2022
Хороший выбор сантехники по приемлемым ценам
2
January 27, 2022
Плохой магазин продавцы ни чего не знают еще и к тому же хамло заманивают бесплатной доставкой, а по итогу вбивают ее в стоимость ванны не советую
2
February 2, 2022
Товары хорошего качества доступны мне понравилось как относятся покупателям
1
May 20, 2022
Цены немного кусаются. Выбрать есть из чего.
1
March 23, 2022
Продавцы улыбчивые, подсказали, молодцы
2