Не до конца всё автоматизировано,электронная очередь не справедливая, не важно во сколько ты пришёл, с мед .осмотром проведёшь не меньше 3х часов.С оплатой не удобно, запишись в одном окне,очередь отстоять,оплатить в другом очередь отстоять,затем сдать документы вернуться опять ,очередь отстоять.Не очень удобно.
Обратился в данную клинику, чтобы попасть на платный приём и.... оказалось, что на то время, что я был записан, оказывается, очередь и мне, не смотря на то, что я записан на определённое время, должен ещё и эту очередь (человек 20) отстоять!!! Вы в своём уме?! Зачем тогда, записывать на время, да вдобавок ещё и деньги за это брать!? Вобщем, отношение к людям совсем хамское и никакого уважения! Не рекомендую посещать данную клинику!
Платна клиника Норма-отстой. Это ЦРБ 90-х годов. У на сегодня 21.06.2021 была предварительная запись для получения справки абитуриента. Справка которая в других клиниках делается 30 минут здесь пришлось затратит 4 часа. Мы переждали всех МУП Водоканал, МРМЗ д/с №32. Когда предварительно записывали даже слова не сказали,что в этот день у них мед.осмотр. Попросила жалобную книгу никто даже не спросил зачем какие у вас проблемы.Мужчина упал в обморок у них даже нашатыря нет.Бросили его лежать на кушетки и ушли все.Чужие люди ему такси вызвали.Все отстой обслуживающий персонал, врачи и хозяева.Глав врача в 11.00 даже на работе нет.
Хочу оставить отзыв об отвратительном обслуживании и не корректном консультирование клиентов. Вчера моя мама приехала на рентген, пять раз уточнила когда будут готовы результаты ей сказали снимки завтра описание вечером на электронную почту. Время вечер описания нет, позвонили
уточнить, а нам говорят что описание будет только на следующий день, а она была записана на приём ко врачу во Владимир ждала очередь две недели. И вот наконец её вызвали велели сделать рентген. И теперь, что две недели ждала просто так получается, описания нет к врачу не попали. Если бы девушка в первом окне дала правильную информацию то мы сделали рентген в другом месте. А правильно они деньги взяли рентген сделали, а толку ко врачу мы не попали. И такое уже не первый раз. Сидят не компентентные специалисты. Требую разобраться и наказать сотрудника который так проконсультировал мою маму.
Запись была к 11:00, в итоге простояла до 11:40 никто не принял, в порядки живой очереди начали проходить люди. Ужасный центр, не советую! За что берут деньги не понятно, если в бесплатной поликлинике столько же в очереди сидеть.
Делали биопсию щитовидной железы пожилому человеку. По результатам исследования было забрать стёкла. Сам результат исследования был направлен на электронную почту. Выдаются стёкла по заявлению. Поскольку моя бабушка живет 100 км от Мурома, мы попросили направить заявление на почту с электронный почту, на которую нам был выслан результат. Нам отказали, поскольку сказали заявление нужно писать только лично, с посещением медицинского центра. Мы немедленно выехали в Муром, но при посещении мед. центра Норма нам сказали, что такое заявление, которое мы написали за 3 секунды, можно было направить на электронную почту!!!По факту, мы преодолели лишние расстояния, чтобы написать заявление, которое можно было отправить из дома, без посещения центра. Вывод такой: что у каждого из сотрудников разная информация относительно документооборота, в результате чего, портится общее впечатлении оказания услуг! Спасибо за потраченное время, деньги и нервы!
Мы там проходим медосмотр, я быстро прошла, одним днём часа за два, коллеги попали не удачно свыше 4часов проходили. Очень многие врачи нравятся, всегда очень внимательно и спокойно.
Безумно дорого. Персонал считает себя богами. Хамы. Единственный плюс это ресепшн. Их набирали походу отдельно. Они отзывчивые))
Ждать долго. Даже если записан на определённое время. Я прождал час после того как наступило моё время.
Выполнила в данном мед.учреждение КТ. Оставила электр.почту, получить результат. Получила отказ, звонила неоднократно, приезжала, результата не получила. И это медицина - платные услуги((((
Просто отвратительно.
Делала МРТ. Все быстро, в очереди стоять не надо, цены приемлемые. Накануне звонят, интересуются, не изменились ли планы, приду или нет... ) По результатам нужна была консультация невролога. Вот консультацией осталась недовольна…, Грыжа в позвоночнике, а выписали уколы при деменции… Не поняла, для чего…(((
Конечно в такие места нужно посещать как можно реже, но иногда приходится. Всякое случается. Тут вам непременно помогут!
2
Show business's response
A
Anonymous review
February 18, 2021
Мне очень понравилось! Приняли по времени указанному в талоне. Сделали узи с подробным пояснением. Назначили лечение. В кабинетах очень чисто и уютно. Персонал доброжелательный. Была впервые. Приду ещё!
Была здесь пару раз на КТ. Чисто. Вызывали практически всегда по времени. Пока ждешь в очереди можно выпить кофе. Девочки регистраторши помогли вызвать такси. Все понравилось.
Год назад персонал в норме работал отлично, приемы строго по времени. А сейчас запись ко врачу к определенному времени, а проходишь в кабинет по номеру талона...и записывают не уточняют с каким вопросом. Моя запись была несколько раз в разные дни и каждый раз находятся причины не принимать, то врач работает за двоих врачей и у него нет времени вырезать жировик, то еще что то... А сегодня прием должен был быть в 9утра, но в кабинет попала только в 9.30 и через минуту меня попросили выйти из кабинета и подождать когда примут всех посетителей, так как вырезать займет больше 20мин...С таким отношением можно идти бесплатно в обычную поликлинику! Зачем тогда платить???
Современный центр, очереди отсутствуют, т.к. присутствует автомат с купонами и электронное табло с номерацией очереди, да и окошек на ресепшене предостаточно. Записаться всё же лучше по телефону заранее.
Результат МРТ, вам дадут не на снимке, а запишут данные на CD. Проблема в том, что у большинства врачей, даже компьютеров нет в кабинете для просмотра, да и современные системные блоки уже не имеют CD проигрыватели. Хотите снимок - платите деньги, дополнительно к 3 - 4 т.р.
Записывают ко времени, а ждать все равно приходится в общей очереди взяв талон. Какой смысл тогда ко времени записывать. В остальном все хорошо. Приветливый персонал, хорошие специалисты.
В конце ноября упала на улице вечером в 19.30 норма работала до 20 часов я вызвала такси быстро приняли и сделали рентген назначили лечение всё очень быстро хорошо спасибо большое
Норма-нормально, за деньги обслуживание лучше, хотя- если б закрыли платные поликлиники и платили б врачам нормально, то лучше было бы, как раньше в СССР. Бесплатная медицина, образование - было б ЗАМЕЧАТЕЛЬНО!!!
Иногда можно найти хорошего специалиста в этой клинике, но регистрация и оплата что-то на троечку. Оплачиваешь сразу за не оказанную услугу, но уже подписываешься за отсутвие претензий.
Отличные цены, хорошее отношение к людям и квалифицированные врачи. Только в 1 кабинете сидят хамоватые дамы, занимающиеся мед книжками и проф осмотрами, которые кричат на пожилых людей.
Абсолютно не понравилось. так я и не поняла у кого мы были на приеме. Привозила дочку на прием к Ортопеду. принял нас Воробьев Сергей Михайлович. Я не уверена, что нас принимал кандидат медицинских наук, как указано на его бейдже. Мы приехали с проблемой ног, так вот он к ребенку даже не прикоснулся. стопы(на которые, собственно у нас основные жалобы), даже не рассмотрел не потрогал, ни рентгена, ни дополнительной диагностики не назначил, И при всем так сразу поставил диагноз. (На минуточку, до него мы были также у других докторов, которые назначали нам и физио и массажи и тд), этот же, с нашими явными проблемами, прописал общий режим, и не нужно ничего лечить, и всё ... Что же это за врач. и где такого отыскали???!!! Искала я по этому человеку отзывы или хоть какую-то информацию в интернете и НЕ нашла. В "Норме" консультант меня разуверяла, что он работает во владимирской областной клинической больнице. Я и у него лично это спросила. Он тоже самое мне сказал. А вот в списках медицинского персонала ЕГО НЕТ. Это как? Люди, кто знает откуда его принесло в наши края?
Дорого. Долго. Качественно, но это не точно.
Ощущение что приходишь в мфц. По табло ждешь свой талон, довольно долго, хотя вот ну по времени же записан, но не попадешь во время.
И смысл тогда их цен?
3
Show business's response
Иван З.
Level 2 Local Expert
November 5, 2022
В чем смысл записи ко времени если приходится ждать по 40-50 минут своей очереди. И это не единичный случай, многие жалуются, что порядка и чёткой организации в данном учреждении больше нет. Девушка на ресепшен груба в общении. За пол года уже трижды приходилось долго ждать своего приёма.