В приемной приятные девушки. К ним претензий нет. А вот сама нотариус...очень неприятная женщина. Пришлось обратиться в это место,потому что в субботу не особо выбор есть. На счёт доверенности пока ничего не могу сказать- пока не пригодилась. А вот сам момент,чисто человеческий, просто очень негативный лично для меня. Муж перевел деньги за работу( смутил факт ПЕРЕВОДА. Т.Е. ЗА КАССУ- НИ ЧЕКА НИ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ОПЕРАЦИИ В СЛУЧАЕ ЧЕГО ВАМ НЕ ПРЕДОСТАВЯТ). И деньги пришли с задержкой. Буквально 5 минут. Все это время эта женщина старалась нас косвенно укорить в нечестности. Словами, взглядом и жестами. Мол- у всех нормально перевелось,а у вас нет. Муж предложил ей посмотреть чек за онлайн перевод. Она хамски отказалась. Демонстративно придвинула к себе доверенность и сказала,что ничего нам не отдаст,пока деньги не придут. Поставила на нее локти,словно мы ее вдвоем сейчас вырвем и убежим. Как людям,максимально честным - подобное отношение было очень оскорбительно.
Обратился я как то в данную контору , нужна была доверенность на двух юристов , предоставил нотариусу распечатанный текст доверенности и ее же в электронном виде отправил им на mail , то есть надо было внести мои паспортные данные и распечатать , я проверил свои данные оплатил 2600 руб и отвез документы юристу , на следующий день звонит юрист и говорит что нотариус зачем то удалила данные одного из юристов из доверенности , я обратно к нотариусу , обьясняю ситуацию , а мне говорят -это целиком и полностью ваша вина и переделывать мы ничего не будем , но можем сделать новую доверенность за ваши 2600 руб , пришлось опять оплачивать 2600 в кассу , и читать от корки до корки , так что крайне не рекомендую , за ваши же деньги из вас сделают дурака !!! Крайне не рекомендую , и не хочу оплачивать чужие ошибки !
Хочу выразить огромную благодарность Парфеновой Виктории Михайловне за ее профессионализм и доброту душевную. Обращаюсь не в первый раз к этому специалисту, и всегда все на высочайшем уровне.
Высочайший уровень компетентности. Были в предыдущем опыте ошибки нотариусов в мелких деталей, как например, "Кем выдан паспорт.." коверкают слова? Забудьте. Подробная консультация по вашему делу, внимательность к деталям. P. S. Прошу не создавать очередей.
Очень компетентный нотариус. Парфенова Виктория Михайловна. Высокая школа. Я работаю в Москве и СПБ. И те вопросы, которые решаю с ней в рабочем порядке, в столицах удается выполнить не с первого раза.
Довелось оформлять договор-купли продажи квартиры. Если бы знал что так работают в этой конторе, никогда бы не обратился. Никому не советую обращаться к данному нотариусу. З часа мы оформляли элементарный договор.
3
2
Роман
Level 9 Local Expert
November 12, 2024
Обратился к Денису Михайловичу Парфенову и ни разу не пожалел. Можно про него сказать - Специалист с большой буквы. Выручил неимоверно. Оперативно и грамотно разрешил возникшую ситуацию. Подошел с душой к делу. С профессионализмом и чуткостью к клиенту. От всего сердца огромное ему спасибо за работу. Однозначно к рекомендации!
Обратился по телефону за консультацией о порядке оформления мне доверенности от мамы (находящейся в доме престарелых). Сначала внимательно выслушала девушка, так понимаю с приёмной, затем к телефону подошла сама нотариус. В итоге, не торопясь, всё подробно и понятным языком объяснила, обрисовала алгоритм моих дальнейших действий, дала полезные советы. Благодарю за чуткое отношение!!!
Для начала: наша семья услугами нотариальной конторы на Беринга,6 пользуется давно и нас всегда устраивала работа и Валентины Степановны, и Виктории Михайловны. Никаких шероховатостей, трений, замечаний – наоборот, все быстро, четко, конкретно. Мой решпект, уважуха, комплименты, уверения в полном почтении и твердая ПЯТЕРКА нотариальной конторе в целом.
Но, по свободному времени, почитал я отзывы – а там ад и израИль!!
Ну, ладно тетки – у них, у девочек, взаимоотношения, как в террариуме и соперниц на архетипическом уровне они надух не переносят. Особенно молодых и красивых.
Но мужики-то куда лезут?!?!? Вот подумайте сами, КТО вас «обидел»?!?! КОГО вы назначили себе во врагини?!?! На КОГО бочку катите?!?! На девчонку 20+ лет от роду?!?! ТипО, она разговаривала с вами без должного пиетета, не потупивши глазки, не падая в обморок, чем глубоко травмировала вашу тонкую душевную организацию, внесла диссонанс в вибрации струн тонкой связи со всемирным эфиром и повредила вашу карму. Вы серьезно?? Если мужика вдруг «обидела» 20-летняя барышня, и – более того – он жалуется на нее, то, может, это и не мужик вовсе? Или, НЕ СОВСЕМ мужик?? ТипО, «прАтиивный»?.. Обиженки, блин!! Боюсь представить, в какой шок и трепет его введет реальный обидчик-мужчина. А о том, какая из него каменная стена, опора и надежа ЕГО семьи и говорить не приходится.
Все это, конечно, лютый сексизм и феминистки уже точат на меня свои маникюры, чтобы распять/ сжечь на медленном огне/ снять скальп во всех местах, но уж Бог сними..
А, если конкретно и по-деловому? Есть ли претензии к барышне по существу, ПО РАБОТЕ? Она сделала какую-то ошибку в документах? Она затянула сроки? Она выдала кому-то доверенность, исполненную четырехстопным ямбом? Так нет же!! Именно благодаря ей (и ее коллеге) вся нотариальная контора работает, как я уже поминал, быстро, четко, конкретно. А что до манеры общения – так это просто гипертрофированный деловой стиль: коротко, по-деловому, сухо, без эмоций, по существу.
Надо понимать, что быть хорошим для КАЖДОГО клиента – это очень непростая задача. Мы – посетители/клиенты – все разные, у нас разные и задачи, и психо-эмоциональные состояния, да и характеры/мировоззрения. Кто-то сухо, по-деловому пришел за доверенностью, у него цейтнот и некогда рассусоливать, у кого-то умер близкий родственник и он, туго соображая, весь в растрепанных чувствах и на эмоциях оформляет наследство, а кому-то надо просто заверить копии документов. И представляете, как трудно ловить настроения и подстраиваться под КАЖДОГО? Гораздо проще и практичнее быть со всеми одинаково сухой и деловитой – именно для этого придуман деловой стиль.
Я, кстати, не удивлюсь, если она прежде получала нагоняй за слишком жизнерадостное и доброжелательное отношение к клиентам.
Для иллюстрации – пример из собственной практики. Рулил я тогда техническим подразделением российского филиала одной немецкой компании. Довольно известной, между прочим. Небольшое собственное производство, ремонт, обслуживание, обучение – понятно, что осуществляли все это суровые мужики. Не челябинские, но все же. Улыбаются редко, разговаривают кратко, веско, без экивоков и словесных вывертов, терминология специфическая, для клиента, порой, полупонятная и, как водится, сплошь и рядом обсценная.
И вот как-то у коммерсов родилась мысль, что они могли бы повысить продажи, если люди на сервисе будут более приветливыми. Откуда ветер дул – понятно: надо подчеркнуть, что компания-таки немецкая, там без улыбки с клиентом не работают. Наговорят кучу негатива, поставят на бабки – но все с приветливой и дружелюбной улыбкой. Ну, делать нечего, передовые технологии общения с клиентами надо внедрять. Собрал я своих мужиков, сделал прочуханку и в приказном порядке, под угрозой лишения премии, приказал: «При общении с клиентом: улыбка до ушей, оскал зубов на ¾, поза полуприседа/полунаклона и три раза делать КУ». Не прошло и 3-4х дней, как меня вызывают на ковер к Генеральному директору. А у него – ЖАЛОБА!!! От клиента!!! Цитата: «Персонал сервиса разговаривал со мной с издевательскими ухмылками, мне отказали в гарантийном ремонте, при этом нагло смеялись в лицо». Коммерс чернее тучи: «Вы так нам всех клиентов разгоните». Ладно, вызываем «виновника торжества» на разбор полетов. А он, мол, я все делал, как велено: улыбался широко, разговаривал приветливо, а отказ в гар.ремонте технически обоснован. Занавес!
ЗЫ. А девушку зовут Ирена (Ирена Алексеевна, если по-взрослому). У нее такая светлая улыбка!!! Не гнобите ее, дайте шанс, помогите, расшевелите, улыбнитесь ей! Да, по-хорошему ей бы походить на тренинг по стрессоустойчивости, по работе с клиентами, но есть ли такие в Мурманске? Если ли в нотариальной конторе средства и, главное, время на это? Большой вопрос.
А самой Ирене Алексеевне небольшой совет: в целях оптимизации и нормализации своей работы и минимизации претензий от клиентов, потратьте немного времени (можно и личного) на внедрение в свою работу практик регулярного менеджмента. Разработайте самостоятельно или раскопайте в интернете протокол общения с клиентом.
Для этого:
- структурируйте свою работу. Выделите основные направления. Например, доверенности, завещания, наследство и т.п.
- разработайте на каждое направление небольшой мануал для клиента: перечень необходимых документов, порядок действий, сроки, стоимость, адреса и телефоны организаций, свои контактные данные.
- проанализируйте типовые ситуации, продумайте к ним ключевые слова и обороты, распечатайте их и повесьте перед СОБОЙ, но ВНЕ поля зрения клиента. И пользуйтесь!
- может, еще что-то, что пока не пришло мне в голову.
- теперь Ваше общение с клиентом сводится к 2-3 кликам мышкой: выслушав его, Вы просто извлекаете из компа и распечатываете нужный файл. И все довольны: читать, слава Богу, у нас все обучены, время общения с клиентом резко сокращается, а межличностные трения вообще исключаются.
- разработанному протоколу придайте вид документа, принятого в Вашей конторе, и согласуйте с работодателем.
Грамотный, внимательный нотариус. Всегда в подскажет, все разъяснит, и поможет. Очередей нет. Предварительно можно позвонить. Все быстро оформляют, очень удобно.
Обращались в контору больше пяти раз по разным ситуациям в жизни. Что могу сказать ,все работники в особенности Парфёнова Виктория Михайловна работают на 100% .Она грамотная, культурная , да и просто приятный человек в общении. Насчёт секретаря тоже недовольна её общением !
Все быстро и профессионально,но цены кусаются, а нотариус Денис насторожил, шутки и подколы в адрес клиента, советы мужу не доверять своей жене ,ухмылки неприятно удивили.Неоднозначно!
Очень жалею, что поздно прочитала предыдущие отзывы. За столько лет ничего не улучшилось. Полностью согласна с негативными отзывами. Нотариус Парфёнов в точности такой, как его описали предыдущие комментаторы.
Не кому не посоветую и сама больше не пойду.
Хамское отношение консультантов. Обращение на ты с порога, некомплектность в элементарных вопросах. Разговаривать с пренебрежением видимо входит в состав услуг «нотариуса». Спасибо, развернулись и ушли.
Раньше можно было обратиться и получить квалифицированную помощь, сейчас же, с отношением новых сотрудников к клиентам, нет никакого желания обращаться. Можно было бы поставить 0 - поставила бы.
Добрый вечер! Обращалась к нотариусу в спорных вопросах, о наследстве. Девочки составляющие заявления очень вежливые и доброжелательные и главное то, что там нет очереди, посещение свободно(без записи), что не мало важно, когда спешишь (с работы) к ним. Даже ,если что- то не понятно, тебе всё по полочкам разложат и объяснят. Коллектив дружный и сплоченый. Всё делается быстро без очередей. Везде была, а тут самый лучший нотариус. Можете придти и убедиться сами. Всё, я нашла своего нотариуса и буду ходить только сюда. Отсюда выходишь и настроение отличное! На Беринга,6 - самый лучший нотариус. Спасибо за помощь всему коллективу, приду ещё.
Все быстро, четко и профессионально. Идут всем на встречу, даже ждут если предупреждаешь что опаздываешь. Нотариус все разъяснит или подскажет как лучше.
У секретаря отсутствует воспитание и чувство такта. Не умеет общаться с людьми. Высокомерная.
Мысль: если с секретарём так гадко общаться, то от кого там надо держаться подальше - уборщица? или хозяин конторы? С какого конца у них рыба гниёт.
Спасибо большое Денису Михайловичу Парфенову! Всегда выслушает, совет дельный даст, очень приятно обращаться в нот.контору Парфенова!!! Очереди они всегда , есть и будут , но у них хорошоо. Спасибо!!!
Отдельное спасибо нотариусу Парфеновой В.М. все объяснила, приняла даже до начала рабочего дня, лично приняла заявку на документ, потому, что была уже наместе, а помощники еще не пришли. Далеко не все жертвуют личным временем. Понадобился срочно документ, а эта контора единственная открывается в 9.00 не первый раз к ним обращаюсь, всегда все отлично! Цены адекватные.
Девушка с чёрными волосами в приемной вела себя, как будто мы ей что-то должны и не мы платим деньги, а она нам; задает вопросы только для неё понятном языке, такое впечатление что специально выводит из себя, наверное ей приносит это удовольствие. Смотрю это не первый отрицательный отзыв о ее поведение. Возможно ей стоит поменять работу; работа с людьми это точно не ее!!! Претензий к нотариусу Парфеновой В.М. нет.
Был сегодня в этой нот. канторе. Брюнетка в приемной вела себя по хамски, людей считает тупыми, обьясняет на своем понятном только ей языке, умничает и специально выводит из себя. Возмущения безполезны. Видать так принято у них. Ушел на нервах.Жалко потраченного времени и нервов. Больше к ним не приду. Буду искать другую кантору.
Нотариусы выглядят грамотно, хорошо объясняют. Минус в том что возможно из-за большого количества клиентов, забывают позвонить, отдать документы в срок. Нужно звонить и напоминать о себе
Ставлю 3ку.
Хотя поставила бы 5. Но есть, но...
Пришла в пт брюнетка в приемной, вызывающего вида, не стала ничего выяснять, а просто сказала что все услуги что я хочу обойдутся мне в 5 тыс. Выглядело так, что я из ее кармана это плачу.
Сегодня меня принял нотариус Парфенов, ему я ставлю все 10 звезд, на все вопросы ответил и помог разобраться. Все сделали в лучшем виде, записываться на консультации только к нему.
Помощник нотариуса - пожилой мужчина долго делал мои документы и все же допустил ошибку.
Внимательный нотариус Парфенов-идите к нему перепроверил все.. Лично ему ставлю 10 звезд. Спасибо Вам огромное
Отвратительно. Звонили в нотариальную контору - сказали что очереди нет, работает несколько нотариусов. Когда пришли то действительно в двух кабинетах было свободно, но нас начали гонять из одного кабинета в другой. Мужчина в одном из кабинетов вообще вел себя не по статусу. Хамски, на повышенных тонах чуть ли не выставил нас из кабинета, ссылаясь на занятость. И вообще как можно выставлять на всеобщее обозрение свои грязные кроссовки. Все таки это нотариальная контора, а не ремонт и чистка обуви.
7
3
Пётр Масловский
Level 13 Local Expert
April 6, 2022
Нотариусы адекватные, документы составлены были правильно
Но
В приемной сидит женщина, у которой явные проблемы в общение с людьми и организацией рабочего процесса. Перебивает и общается груба, отвечает на заданный вопрос тем что придумает в голове, человеку вообще нет дела до посетителей по факту, это цитирую: Не её дело;
При этом она берётся отвечать, когда задается вопрос, к кому можно обратиться.
Крайне не компетентная женщина.
Пришла в нотариальную контору 15 июля, обращалась за консультацией первый раз и переживала, меня приняла черненькая девушка в приемной, проконсультировала меня по моему вопросу грамотно и понятно, осталась очень довольна, обращусь к ним за оформлением документов
Обращалась по поводу наследства к Парфенову Д.М. Все было сделана хорошо. Всегда можно было с ним связаться и уточнить информацию, тк приезжала из другого города.
Обращался 26 июля 2021, в приемной сидела молодая темненькая девушка. Оформлял доверенность. Все сделала быстро и оперативно. Объяснила все нюансы. Работой осталась доволен, буду обращаться еще!
4
6
A
Anonymous review
March 21, 2022
Сегодня совершил звонок в Нотариальную контору, ответила девушка. крайне недоброжелательна, грубит , перебивает, конструктива не даёт. Прошу принять меры к данному сотруднику.
Сам натариус хороший!!!Но, что бы к нему попасть , вам придется пройти спец опрос у самого высокомерного секретаря!Которая считает себя , умнее натариусов и не понемает, почему она не они ,а всего лишь СЕКРЕТАРЬ!!!Вообщем прозьба , провести с ней беседу , а лучше поменять! Потому что мы пошли в другую контору только , чтобы не связоватся с ней!
Удивила хамоватость девушки в приемной, ощущение, что снизошла до нас и делает веееликое одолжение, за наши то деньги. Не делают ксерокопии, что очень странно. Женщина приехала из области, ехала больше трех часов, извините, но не разрешили воспользоваться туалетом, дичь. Еще все только за наличку, вы серьезно？21 век. Больше никогда не воспользуюсь услугами этого нотариуса.
Сделала ошибку в адресе, указала улицу литер и квартиру без номера дома, по телефону евхамила что клиент должен сам проверять. На сколько мне известно нотариус должен проверять данные и зачитывать их в слух. Видимо этого не было сделано как итог минус 2000 рублей
Брюнетка в приёмной хамка, ведёт себя вызывающе. Считает себя очень компетентный. Это не соответствует действительности. Ушла в другую нотариальную контору.