Прекрасный салон, прекрасные люди. Администратор зайка! И мастер, моя прекрасная Тамара выше всяких похвал! Отдельное спасибо за активное напоминание о записи в WhatsApp, мне это это очень нужно, и потому понравилось! Когда в голове куча мыслей и дел, напоминания о записи очень и очень кстати ❤️
Грубость и хамство уже на этапе привлечения клиентов. Призыв к компании обратить внимание на персонал, который взаимодействует с вашей аудиторией целевой. Со мной связались, чтобы рассказать про акцию, но в итоге настолько неуважительно, с гонором и грубость разговаривали, что даже приходить не хочется и более вступать в контакт с этой фирмой. Хуже, чем с «~Александра Ро🌸» (номер оканчивается на 92-62), диалогов не имела. Если хотите негативного опыта - вам сюда.
Хожу с 2021 года, первый год процедуры проводили регулярно, раз в 2-3 месяца, позже все реже и реже, сейчас раз в год контрольно. Результатом очент довольна, как и самой студией. Профессиональные специаосты с мед. Образованием. Мастер Дарья 🧡 Рекомендую!
Добрый день!
Единственное место, где я в восторге от лазерной процедуры, хорошие компетентные врачи, раньше в других клиниках была аллергия,тут ее нет!
Но есть большое Но,то какой маркетинг!
Купив абонемент на комплекс процедур на три посещения,меня никто не уведомил о том,что этот оплаченный абонемент действителен при действии клубной карты!
Т.е. я еду, с полной уверенностью,что у меня все оплачено,но чтоб получить оплаченную услугу,мне надо заплатить ещё за клубную карту! Откровенно говоря попахивает разводом на деньги!
Также ситуация с бонусами,записавшись по телефону,подтвердили,что можно списать бонусы, приехав на процедуру, администратор сообщает,что бонусы не суммируются с акциями!Опять дезинформация! И осадок от оплаты в большем размере!А цена с каждым разом всё выше!
Вы рискуете потерять постоянных клиентов!
Посещала Новолазер на Мичуринском четыре-пять лет назад александритовый лазер, попала к хорошему мастеру, результат был отличный. Затем хорошие мастера ушли, дочь попала уже к другой, деньги на ветер, результат ноль. Было это почти пять лет назад. Достали звонками и рекламой, блокируешь один номер, звонят и пишут с другого. Звонила девушка, представилась директором, спросила почему не хожу. Ответила, что результат получила и не собираюсь ходить на эпиляцию всю жизнь. Если хотите навязчивые звонки на всю оставшуюся жизнь-вам туда!
Просто задолбали звонками. Уже и угрожала, ноль эмоций. «Мы удалили ваш номер, больше не будем беспокоить.» вот сейчас в вотсапе попросили осьавить отзыв о клинике- оставляю! Один раз сходила, если не вернулась значит не понравилось. Сказала уже и что переехала в другой город, сказала, что в Тырныаузе они вряд ли откроются, не надо мне звонить. Все равно раз в неделю стабильно, но вк, то робот. Ребята, никто из моих знакомых специально к вам не пошел из за этой навязчивости, потому что я рассказала. Очень классная антиреклама! На каждый звонок буду писать отзыв и ронять вам рейтинг, к таким нельзя ходить. Кстати, о том посещении, эффект слабый, делаю лазер несколько лет, мощность выставлена неорректно.
Мне очень нравиться, все хорошо организовано, особенно мой мастер Светлана
Show business's response
⠀
Level 30 Local Expert
May 8, 2024
Была первый раз. Специалист подробно все рассказала, как проходит процедура, про последующий уход, расспросила про мои особенности. В процессе процедуры давала возможность передохнуть, когда было неприятно, отвечала на допвопросы. Политика клиники - приобретение карты клиента, чтобы снизить стоимость услуг на будущее. Приходится смиряться )
Был в первые на лазерной эпиляции. Все объяснили, рассказали. Процедуру провели быстро. Результат не заставил себя ждать. Сожалею о том, что не решился на это ранее.
По объективным причинам, отзыв без фото
Ну, что вот написать? Мне тут нравится))) уже раз 5 посетила новолазер. Волосы, которые мешали, уже 70% не вырастают. Мой Доктор Светлана - замая внимательная и заботливая. Качество на высоте! Правда. Но, если вы хотите избавиться от светлых волосков, то это не в этом центре. Тут на тёмный пигмент всë))) и кофе выдадут с собой и конфету😊😊😊
Мастера чудесные, работу делают качественно. Но возникла проблема на ресепшене, когда попыталась узнать, до какого числа действует абонемент. Почему-то девушка не смогла ответить мне на этот вопрос.
Хожу в вашу сеть уже третий год! Хотела выразит благодарность вашим специалистам , всё на высшем уровне . Всегда рекомендую вас своим друзьям. Вы лучшие на рынке
Первый раз пришла в этот салон.
Понравилась мастер Саакян Кристина
Все спросила, объяснила, рассказала 👍🏼
Родинки замазала(что очень редко было в других салонах без собственных напоминаний)
Вот так работает администратор с записью клиентов! 10 мая 2024 года. Сначала предлагают 4 варианта времени, ты им отвечаешь спустя 22мин. Ответ никакой не поступает. Спустя 2,5 часа мне пишут, все время занято. Извините!!! Спросила фамилию и имя администратора - в ответ ничего.
Эффект от процедур есть, оборудование работает, но работа с клиентами оставляет желать. Очень достают звонками от роботов и биороботов. Если опоздать на 10 минут, тебя обольют помоями и со смехом выставят за дверь. Кому такое отношение подходит - добро пожаловать сюда
Пришли первый раз с дочкой по акции. В акцию входили (ноги полностью, бикини глубокое, подмышки) вышло 6.000 предложили на месте купить абонемент и посчитали на слушающий визит 14.000 за эти же зоны и в итоге вышло 21.000 Конечно я сразу сказала администратору почему такая цена и для чего в целом вообще тогда абонемент покупать 🤷♀️ администратор говорит что она не могла вам сказать такую сумму, в общем развод да и все одним словом. Не рекомендую
Ужас. Ходила на пробный сеанс на александритовый лазер. Было просто безумно больно, но мастер говорила, что красота требует жертв и беспощадно меня жгла. Теперь постоянно получаю звонки с роботом от новолазера, блокирую телефон, но они опять звонят и звонят бесконечно
Отличная студия, комфортная атмосфера, приятный персонал. Сначала была в другом филиале по акции, мне понравилось и я решила купить абонемент в студию рядом с домом. Делаю на александрит. лазере. Почти не больно, результат уже после первого посещения)
Show business's response
Лара П
Level 6 Local Expert
March 28
Записалась к мастеру Надежде, приехала, а меня принимает Фатима, ни предупредили, ни уточнили, ехала на др.конец города, никакого уважения к коментам
Хорошие мастера почему-то не задерживаются здесь. Ходила к Александре, Марии, Анастасии. Отличные мастера! Попала к Надежде. Мастер разводит на дополнительные услуги, разговаривает не очень корректно, а главное результата нет...
Решила попробовать новый салон рядом с работой. Записалась по телефону на сеанс 5-10 мин, с целью потом приобрести комплекс /абонемент, если понравится качество услуги. Девушка на ресепе дала несколько бумаг заполнить ... времени особо у меня на бюрократию не было, но все-таки подумала, что это часть сервиса, изучат мою карту здоровья, мои нюансы, наверно, им не всё равно. Это же хорошо. Стою заполняю... тут она меня просит предъявить паспорт для копирования. Я спрашиваю с какой целью? Девушка ответить не смогла, сказала так: "чтобы пройти на процедуру, надо паспорт"... Предложила девушке на ресепе два варианта: 1. Могу предъявить водительское удостоверение, если вы так заботитесь о безопасности в стенах ваших кабинетов или 2. Пригласите менеджера, который сможет дать внятный ответ по поводу паспорта.
Девушка растерялась, сказала, что менеджера нет, связи с ним нет. И она меня без копии паспорта пустить на процедуру не может. Жалко упущенное время, т.к. сейчас каждая минут на счету... и после обеда попасть в другие салон на запись уже не получилось.
Была сегодня первый раз в этой клинике на Мичуринском! Остались только положительные эмоции,ооочень приятный персонал. Однозначно вернусь к ним снова. Спасибо Вам за теплый приём ❤️
Я очень рада, что в свое время доверилась этой клинике и с тех пор ни разу не разочаровалась в своем выборе. Ранее было много экспериментов и с фото и элосом и даже электроэпиляцией, но лазер - это любовь навсегда! В Новолазере на уровне все, начиная с квалифицированного персонала, заканчивая продуманными мельчайшими деталями для полного комфорта клиентов. Отдельно хочу отметить профессионализм своего врача - Тамары, всегда дает четкие рекомендации, подскажет нужную именно тебе периодичность процедур в зависимости от каждой зоны и в целом в ее руках чувствуешь себя надежно)
Уже 6 лет являюсь клиентов этой сети. Еще давно проходила курс лазерной эпиляции, сейчас делаю поддерживающие. Всегда внимательные врачи и хороший сервис
Удобно самостоятельно записываться на сеансы, мастера хорошие, ни разу не было проблем, а когда случайно пропустили участок, без проблем договорились о следующем сеансе и всё сделали. Отдельно полезно, что приходят напоминания, если прошло много времени с последней процедуры с предложением записаться. Сохраняется вся индивидуальная история, что когда было сделано, с какими настройками лазера, в любой момент можно уточнить.
Специалисты готовы проконсультировать и ответить на любые вопросы, мне с собой выдавали ещё миниатюры солнцезащитных средств, чтобы беречь кожу после процедуры и предотвратить пигментацию. Цены не самые бюджетные, но часто проходят акции со скидками и предложениями по абонементам. Рекомендую.
я посещала новолазер 5 раз. Обслуживание было хорошее, хороший дизайн помещений. Однако, было и несколько минусов, во-первых, обслуживание поддержки очень долгое, они не укладываются в сроки перевода денег, долго выполняют свою работу, во-вторых, при посещении(я посещала 4 процедуры диодного и один александровитый) мне чётко сказали, что после него нужно будет проходить александритовый лазер, что их действие накладывается друг на друга. Однако, это не так, их действие разное. Если вы решите полностью избавиться от волос то ходите сразу на Александритовый. Потому что эти 4 процедуры в плане долговечного избавления от волос-бесполезны, к сожалению.
Хоршая клиника, приветливый персонал! Чисто, уютно! Процедура безболезненна! Мастер опытный, все сдерали быстро и аккуратно! Красивый интерьер! Спасибо!
Замечательная клиника, очень внимательные администраторы, всегда напомнят, отнесутся серьёзно к просьбам и пожеланиям.
Мастера отличные, процедуры проходят легко в хорошей атмосфере и с классным результатом
Хожу в клинику не в первый раз! Не всегда получается к одному и тому же мастеру! Но все отличные профессионалы, рекомендую! Основной мастер - Дарья.
Show business's response
Name
Level 9 Local Expert
November 29, 2024
Была в новолазере в Раменках. Сходила всего пару раз, а теперь звонят чуть ли каждый день с разных номеров и по несколько раз за день, ужас. Попросила в чате в Вотсап не звонить больше, через час опять спам звонок: «в Новолазер акция». Жесть! Удалите мой номер навсегда. Из-за этих звонков я к вам больше не приду.
Ходила месяц назад, результатом не довольна на многих местах пропустили, волосы выросли после бритья в ужасном ввиде туда где лазер не попал почти на 50% на всех участках так. Сказали что на все участки со скидкой 50% а после процедур сделали не на все!
Мастер не замазала родинки на задней поверхности бедра правой ноги!!! Родинка воспалилась после процедуры!!! На каком основании мастер пренебрегает мерами безопасности???!! Слов нет от ее безответственности …