Если вы хоть немного любите своих детей и деньги на вас не валятся с неба,то не в коем случае не водите сюда детей. 24.10.2024 г.привозила в клинику дочь на процедуру - чек ап (включает в себя полное обследование ребенка, выявление всех заболеваний,сдача всех анализов, узи всех органов). Начнём с того,что при входе я попыталась оплатить услугу (обратите внимание - стоимость которой 15000 рублей ). Мне сказали - не нужно, потом.Заселили в палату.Пришла медсестра,установила мочеприемник и взяла анализ крови, ушла.Ребенок голый, ревет,заходит администратор,срочно требует оплату. Я говорю-сейчас ребенка одену успокою и заплачу. Одела ребенка,не успела успокоить,прошло буквально минуты 3-4мин,снова она - заплатите.Я говорю-ждите,я успокаиваю ребенка.я готова была заплатить,когда мы только приехали,со мной хотя бы был муж, я была не одна, он мог заплатить,либо подержать ребёнка и я сходила бы заплатила.Нотом начали ходить врачи один за другим,без перерывов, ребенок 5 часов был голодный,не было ни минуты его покормить,она испытала такой стресс,мало того,что всякие манипуляции с ней проводят,дак ещё и поесть не дают 5 часов месячному ребёнку.Нас посмотрели все врачи, сделали узи.Мочу собрать не получилось, потому что мочеприемник криво установили.Так как у ребенка запор, анализ кала не взяли, хотя мы мамы знаем , что есть способы это сделать.Но тут не преследуют цель проверить ребенка, здесь просто нужно выжать деньги из родителей.Врачи ужасные,перебивают,задают вопрос и не дают ответить,ортопед смотрит мне в глаза и врёт,будто я не обрабатываю пупок ребёнку, а я то знаю,что я делаю, пока ещё в своём уме.Его даже не смутило то,что у неё пупок был зелёный, говорит-вы не обрабатываете.Из хороших специалистов только врач узи,не придумывает несуществующие диагнозы,все объясняет.По итогу нам сказали,что у нас ужасная кровь, все плохо у нас , поставили очень много диагнозов,здоровых органов у ребенка нет.Педиатр фантастическая женщина,я ей рассказала о жалобах, что нас беспокоит,спросила что делать,там же ребёнку стало плохо,никакой помощи она не оказала.Так мы с орущим ребёнком и ушли.Рекомендовала посетить остеопата,мы весим 3,8 кг, к остеопату можно после 5кг и 2месяцев хотя бы,а у ребенка сейчас срыгивания и запор, ей сейчас нужна помощь, а не в 5 кг.у неё так прихватывает животик, что она кусает руки и рвёт на себе волосы, а педиатру фиолетово. Чем помочь ребенку не сказала,никакой помощи не оказала,лекарств по нашей проблеме не выписала. С такими отвратительным ощущениями мы даже из поликлиник не выходили,а тут услуга за 15000 руб.Так как нам поставили дисплазию суставов, пупочную шрыжу, свищ пупка, снрв, внутриутробную инфекцию , пиелоэктостазию почек, диспанкреатизм, гипотрафию.мы испугались и поехали в больницу Мысхако в приемное отделение и легли а больницу на обследование. В первый день сдали все анализы, выяснилось , что у нас нормальная кровь,даже близко не похожа на те результаты анализов в новомеде. Так же у нас взяли анализ мочи у нас оказалась инфекция мочевыводящих путей, которую нужно срочно лечить антибиотиками, вес через день после приёма в новомеде был на 200 югр больше(не верю,что с плохим набором веса- 300гр за месяц и неделю, мы смогли бы поправиться на 200гр за день-это похоже на чудо, а в чудеса я не верю).Хотя допускаю,что проблема была в том,что в этой клинике ребенка морили голодом весь день.В больнице Мысхако поставили нам реальный диагноз, который нас беспокоит, а врачи новомеда его определить за круглую сумму денег не смогли (синдром вегето - высцериальных нарушений) плюс инфекция мочевыводящих путей. Итог у нас 6 несуществующих диагнозов. 2 существующих не диагностировано, лечение не назначено.больше всего возмутил ортопед,он же хирург- 3 несуществующих болезни. И чуть не заковал ребенка на месяц на 24 часа в сутки в подушку с фиксацией ножек, тогда ,когда это совсем не нужно, а только разрушает нервную систему малышки. А подушку посоветовал не простую за 2 тыс ,а золотую - конкретную фирмы , которая видимо ему платит откаты за то, что он ставит липовые диагнозы и разоряет испуганных родителей.
Пришли на лазерное удаление бородавок всё было хорошо, кроме того что под бинтом и ваткой не было пол пальца, пальцы были все в крови, а также они были все кривые косые
Врачи хорошие. Были у разных. Сейчас лечим глазки. Всегда всё чистенько. детский туалет. Бизиборды здорово придумали деток отвлекать. Единственный минус это парковка, а точнее её отсутствие 🤷♀️
Была недавно с ребенком в детском центре, пришла впервые, ожидания и реальность отличались друг от друга. Впервые вижу частные медицинские центры где есть прием без записи. В больнице стоит балаган, очереди километровые. Вроде бы частный центр, но не отличается от обычной городской поликлиники, только деньги гребут. Руководство наверно не хочет исправлять эти косяки, либо не обращает внимание.
Насчет приема врача и работы процедурного, рентген кабинета жалоб нет. Быстро нашли проблему и прописали лечение.
Классная клиника! Качественное обслуживание, квалифицированный персонал, доступные цены! Есть детский круглосуточный стационар. Уютные палаты, но.... честно говоря когда попадаешь в больницу-особенно дети--- уже не до комфорта, лишь бы помогли. Оперативно и грамотно оказали нам помощь!!! Огромное им спасибо за их труд!
Клиника очень хорошо обустроена, чисто и удобно для детишек, разочаровал только кабинет лаборатории, где брали ребёнку кровь на анализ, тк работает один человек и одновременно ставит капельницы детям, которые проходят без очереди, а остальные ждут, когда закончат с ними.
Show business's response
Т
Татьяна
Level 4 Local Expert
August 5, 2024
Разочарована очень,попали с ротовирусом .2 часа просидели в очереди к педиатру,с утра до обеда принимал один врач,при том ,что администраторы которые принимают денюшку говорят ,что сейчас пик ротовируса и людей много,ну так в чем проблема? Почему один врач в первую половину дня??Капельница - это отдельная история,1 медсестра на человек 17 было в очереди и 6 кушеток. Еще 2,5 часа в очереди на капельницу,ребенок никакой,никто не пропускает вперед.Ну это ужас просто,исколола все Вены 2 годовалому ребенку,так и не поставила катетер ссылаясь на то,что у ребенка возможно температура и Вены лопаются,когда я попросила градусник,его мне не дали потому что не нашли!НЕ НАШЛИ ГРАДУСНИК В ПЛАТНОЙ КЛИНИКЕ 🥲это мрак,и в конечном итоге предложила отпаивать дома ребенка и сделать противорвотный укол или дожидаться мед сестру с 3 этажа ,но там в стационаре тоже много детей и придет она не быстро🤦🏼♀️Про ресепшен вообще молчу,там ничего не знают,только деньги принимают,странные спецы. Короче 27.07 это не день ,а ад в этой клинике. Деньги любят все,а сервис никакущий
Хорошая клиника,проходили проф.осмотр.Но не для каждого,цена за осмотр вышла более 7 т.руб..Но т.к.государственным больницам полный крах,то выбора нет..
Любимая детская клиника с отличными врачами. Единственное хочется, что бы кассы начинали, чуть раньше работать. Тк когда приём начинается в 8 утра и касса начинает работать в 8 утра, это очень не удобно. Из-за этого происходит смещение время приёма у врачей.
Show business's response
А
Алена
Level 5 Local Expert
August 11, 2024
приехали в клинику по предварительному звонку с 11-от месячным ребенком, у дочери была температура 38.6 часто поднимающаяся. Предварительно в другой платной клинике поставили диагноз острый тонзиллит. мы оплатили за прием в который также входил укол и капельница. Врач хамовитая, постоянно что-то недовольно и грубо говорила, а когда послушала ребенка спросила «у неё что с сердцем?» а у малышки ВПР., после услышанного «врач» стала говорить, что палаты заполнены, мест нет, максимум, что они могут нам предложить- это вызвать скорую помощь. Сказали забрать деньги и можно сказать выгнали. Был шок, почему «врач» не сделала элементарных вещей? Оказание первой медицинской помощи? Почему не предложила укол литической смеси, чтоб сбить температуру?
она просто умыла руки. Но самое не приятное, что когда приехала скорая и потребовала от неё направление она сказала «я даже карточку заводить не стала, не хочу брать ответственность за этого ребенка. Я их вообще за свой счет осмотрела» спасибо Вам Зябликова Наталья Владимировна, надеюсь мы Вас не сильно разорили! Шок и ужас! Вот впечатление об этой клинике. Никому не рекомендую и сама больше ни ногой!
На странице в одной из соц сетей у вас указано, что В МЦ"Новомед Дети" медицинская помощь педиатра оказывается круглосуточно - в режиме 24/7.
Проясните эту круглосуточность?
Сегодня обратились в 7.10 к дежурному педиатру, она сказал, что работает до 07.00 и принимать не будет, вкратце спросила, что у нас и отправила на регистратура записаться к другому педиатру. Я понимаю мы приехали рано, персонал только начинал готовиться к рабочему дню, нам с казали что с 10.00 только нас запишут. Мы ехали с другого конца города именно к вам, потратили время только, как итог обратились к другому специалисту, готовому помочь.
Лучший детский медицинский центр! При необходимости обращаемся только сюда. Отличные врачи и персонал! Так же плюс что детям есть чем заняться, благодаря бизибордам и телевизору.
Такого центра очень не хватало городу. На каждый прием выделяется 30 минут. Нет проблем с очередями. Все достаточно строго по записи. Все доктора внимательны, подробно расспрашивали о симптомах. Мне все нравится. Для подтверждения налогового вычета также предоставляют все необходимые документы.
Лечащие врачи: Каралевтеров Александр, Урасов Владимир, Немых Светлана
Удобно , что в городе есть детский центр подобного уровня. Можно в любое время провести необходимые манипуляции, вакцинацию и осмотр педиатра. Ходим к Александру Юрьевичу уже несколько лет, очень довольны доктором.
Поставили новорожденному обструктивный бронхит, через 2 дня после того как выписали, нам два опытных хороших специалиста в других местах опровергли этот диагноз и сказали, что у ребёнка абсолютно чистые, идеальные лёгкие и что такой диагноз не исчезает за 2 дня и тем более бактериальной основы. В стационаре врачи ходили без масок, при этом через одного были больные, кашляли сипели, хрипели. Ингалятор не выдали индивидуальный, тоскали один и тот же по всем палатам, я была в ужасе когда увидела что после нас ингалятор не обработали отнесли сразу в соседнюю палату, также как и градусник. Хорошо что я брезгливая сразу всё обрабатывала когда нам приносили на всякий случай перекисью и спиртом. После увиденного ингалятором не пользовались. Мед. персонал часто был без перчаток. Ещё абсолютно вся пища которая доставляется упакованная не имеет маркировок, там не то что состава, нет там вообще непонятно что лежит в этих контейнерах, ни сроков годности, ни условий хранения, ни даты производства треш полный. При выписке хотели снять больше денег, дописали то чего не было, выдумали.. пришлось разбираться. Очень жаль что тогда мне было не до разборок, по-хорошему нужно было писать в прокуратуру в Роспотребнадзор и тд
прозвонил в колл-центр, узнал о времени работы и стоимость приема дежурного детского врача. Сказали с 19:00 - 2600руб, а до 19:00 - 1300руб. Зашел в центр в 18:25, дежурный врач свободен, пока жена с ребенком одевали бахилы, я пошел на ресепшн оплатить прием, на ресепшене женщина стала меня грузить, вы знаете что с 19 часов стоимость 2600 руб, и там живая очередь, я ей отвечаю, что все знаю и доктор свободен, так она неуспокаивается и продолжает вам нужен договор?! и стала звонить кому то и спрашивать сколько с меня взять денег 1300 или 2600, жена уже вышла от врача говорит врач ждет когда женщина на ресепшн соизволит что то нажать в компьютере, чтобы у врача открылось что то там чтобы можно было начать прием.
Милый мед.центр для детей. Врач Крылосова Е.А. быстро и аккуратно промыла моему ребенку ухо, назначения адекватные без лишних лекарств. Очень бережный осмотр.
Замечательная больница. Очень приветливый персонал, даже не смотря на хамовитое отношение некоторых пациентов. Ребенку стало плохо в очереди, врач молнееносно вылетелеа с кабинета приводить его в чувства. Дневной стационар выше всяких похвал, медсестра очень очень аккуратная, поставила катетер так, что ребенок даже не заметил. Тепло, уютно и всё для детей. Однозначно рекомендую!!
Добрый день , мы с малышом посещали физкабинет , спешим отметить тот факт, что ехали туда, как на радостное событие , там нас встречала внимательная Татьяна Васильевна , профессиональный подход к детям заметен нам всем , кто попадает к ней на лечение . Спасибо
Ребёнка была нужна неотложная помощь, хотели вызвать врача, на протяжении всего времени никто не ответил🤯 вашей неотложной помощи не существует !
3
И
Ирина Бруяко
Level 6 Local Expert
November 8, 2024
Обратились с 2-летним ребенком с высокой температурой, быстро поставили диагноз, установили капельницы, остались на ночь. На следующий день спокойно поехали домой с назначенным лечением и без температуры.
Прекрасный стационар, отличный медперсонал, хорошее питание. В палате были отличные условия, детская кроватка, горшок, большой телевизор
Очень приятный новый медцентр, нравится что все специалисты в одном месте. Если без очереди, то ОАМ сделали за 10 минут - вау! На каждом этаже есть игрушки на стенах, на втором этаже есть комната матери с раковиной и кулером. Где то еще идет ремонт, но не было ни пыли, ни запаха. Из минусов это отсутствие лифта и просто кошмарные двери-распашонки - в одну с ребенком на руках можно не вместиться, в две - могут ударить. Колясочная - просто козырек на улице
Одна из лучших клиник Новороссийска, врачи квалифицированные специалисты. Все всегда во время, воду своих в Новомед дети не первый год. Очень отзывчивый персонал, всегда помогут в любое время суток.
При звонке в колл-центр нажимаю 4 что бы связаться непосредственно с «Новомед дети» в итоге попадаю на общего оператора, ну ладно.
Малышу требовалась прививка, которой в других местах не было. Оператор сказала что медсестра не работает в воскресенье, позвоните в понедельник, ну хорошо. Звоню в понедельник, оператор перенаправляет на администратора детской клиники. В итоге слушаю пару минут музыку и меня отключают. Перезваниваю, прошу оператора самому узнать о наличии вакцины. Оператор сама не могла дозвониться. А информация о наличии вакцины в данной клинике не обновлялась несколько дней. В общем всё равно записались на вторник. Звоню во вторник! Сначала 3 минуты слушала музыку, отключилась сама. Перезваниваю еще 2 минуты слушаю музыку. Когда непосредственно приехали в Новомед я поинтересовалась, почему невозможно дозвониться. Женщина с ехидной улыбкой ответила « у нас много народу». Хотя там оврага ни разу не видела. «Новомед-дети» Извините, я не звоню узнать как дела ! И с такими ценами хочется соответствующего обслуживания.
Очень понравился ремонт. Удобные комнаты матери и ребенка.
Всегда чисто !
Мне не очень понравился тот факт что все дети вместе , и здоровые и больные, и все топчатся рядом , тоесть приехал сделать рентген а уехал больной.
Сделав рентген который стоит 1400 ждёшь не только описание, но и сам снимок , но чтоб получить снимок ещё 300р заплати , а прежде чем сделать рентген сходи к врачу за 1500.
На регестратуре была очередь .
Нужно было сделать справку для бассейна. За один день сдали анализы, получили их результаты и получили справку от педиатра. Очень оперативно и всё удобно!
Медицинский центр для детей. В январе очереди большие. По ценам, средняя по городу. Врач педиатр ответственная. Не понравилось, что появляются люди, которых нужно пропустить "без очереди" в то время, как и другие дети с температурой ждут свою очередь.
Отличная новая клиника. Были здесь только у педиатра и в процедурном кабинете
Остались полностью довольны работой персонала. А девушка в процедурном, которая брала кровь у ребенка -просто чудо! Одновременно брала кровь и отвлекала ребенка. В итоге ребенок перенес всё без стресса, хотя заходил со слезами на глазах в кабинет. Что очень нравится -анализ крови готовится в течение 20 минут. Это супер удобно!
Была у нескольких специалистов (педиатр, ортопед, окулист и сдавали малышу кровь) всеми как профессионалами своего дела осталось очень довольна, хотя мне не все могут угодить, видимо потому что я из семьи врачей. Так же нужно было воспользоваться комнатой матери и ребенка- это отдельная любовь, на сколько все продумано: есть столик для пеленания(переодевания) над ним для малышей мобиль, есть кресло и диванчик, кран с холодной+горячей водой, бумажные полотенца, краник с фильтрованное водой для питья и стаканчики, столик и стульчики для деток постарше. Идеально. Пользовались ею несколько раз совсем малышами и в 10 месяцев.
И если нужно подобрать какого-то маневренности, вдруг предали раньше или промежуток времени между двумя, то для деток есть великолепные бизиборды на стенах🥰🥰🥰
Уважаемая администрация, наведите порядок с дозвоном в клинику , попробуйте дозвониться сами , с 5-7 раза администратор отвечает ! На запись к доктору нужно потратить 20-30 минут , клиентоориентированности просто 0!
Сказать, что я в ужасе от первичного приема - это ничего не сказать.
Записались мы к офтальмологу заранее на определенное время на 11.08.2023. Взяли билеты на поезд из другого города туда 09.08.2023 и обратно 14.08.2023. С уверенностью в том, что за 4 дня мы успеем посетить доктора, проверить глазки, поставить диагноз и получить рекомендации.
10.08.2023, когда мы были уже в дороге, мне перезвонил администратор клиники и сообщил о том, что прием отменяется и мы должны подойти в понедельник 14.08.2023 и доктор нас примет между людьми с талонами.
В итоге мы пришли 14.08.2023, администратор взял с нас 100%-ую оплату, выдал только кассовый чек. Договор об оказании услуг не предоставляется, что крайне удивительно.
Ну это ладно, в коридоре к офтальмологу стояла толпа около 20 взрослых + дети от грудничков до подростков. Половина толпы с талонами по времени, вторая половина без времени. Родители ругаются, дети ноют, дышать нечем. Кто то стоит час, кто то уже два.
До конца рабочего дня оставалось 1,5 часа. Прием идет, но люди прибавляются. Я вернулась к администратору уточнить как долго стоять и когда доктор примет, т.к. у меня билет на поезд. Администратор на моих глазах принимает оплату у клиентов и отправляет в этот же кабинет без талонов с фразой "в порядке общей очереди пройдете".
На мой вопрос "А когда меня все-таки примут, хоть примерно", администратор ответил "Я не в курсе как принимает доктор, спросите сами". Это полнейшее равнодушие. Доктор при этом, просто принимает тех, кто пробился первым. Вполне логично, что врач занимается своим делом и контролировать очередь не его функционал.
Мы прождали сколько могли, и были вынуждены бежать на поезд, не получив ни разъяснений не извинений о причинах происходящего. Нам молча вернули деньги.
Куда смотрят администраторы, которые тупо принимают отплату у всех, кто приходит, даже не потрудившись оценить ситуацию у кабинета? На одного пациента необходимо закладывать 20-30 минут.
Объясните пожалуйста, как за 90 минут можно принять 20+ пациентов?
В итоге, когда закончился рабочий день, люди, которые пришли, но не успели пройти, вернули деньги и ушли домой.
Ребята, это беспредел. Цель администраторов - собрать больше средств, на качество обслуживания и мнение клиентов им глубоко наплевать.
Клиника, позиционирующая себя коммерческой с высококачественным обслуживанием, по факту является шарашкиной конторой.
Новомед - это позор города, ничем не отличается от районной поликлиники кроме наличия стоимости.
Не самые вежливые мед сестры, но врачи хорошие, наслышана много хорошего, а данном центре. Очень нам помогли с маленьким ребенком, не дали попасть в инфекционную больницу
Все чисто, красиво, современно, много развлечений для деток, есть комната матери и ребёнка
Врачи отличные!!,но сервис хромает,нет уведомления о доп напоминании о приеме врача накануне;чтобы записаться на приём нужно минимум 20 минут повиснуть на телефоне;с февраля 2024 постоянно какие-то проблемы с программой,была раз 10 за этот период и постоянно то сбой в программе,то зависли.