10 лет обслуживаемся в клинике,но чтобы записаться к врачу тебе надо пройти " девушку на телефоне",которой за 10 секунд надо определить день и время посещения врача (через 10-20 дней),потому что через 30 секунд она начинает нервничать.Мы не жалуемся,просто достало.А сегодня прозвучала фраза "что названивать,если вам не отвечают",хотя я перезванивала,когда определилась с датой.
Ставила пломбу небольшую у врача Ушаковой, ее мне посоветовали. Все очень даже понравилось, не навязывали никаких лишних услуг, так как сразу предупредила об ограниченном бюджете. Посмотрела не только проблему, с которой я пришла, но и всё остальное. Всё чисто, стерильно. В общем этого врача я бы посоветовала
Врач Виктория Владимировна Деркач - врач с большой буквы. Очень аккуратно и быстро всё делает, всё объясняет. Хорошо, когда есть врач, который тебе подходит)
Экстренно, после травмы попали на осмотр к чудесном врачу хирургу. Не помню фамилию, к сожалению. Бесплатно провели осмотр, обработали - к слову ни в садике(где получили травму) , ни в травмпункте, ни в городской стоматологии ...даже не осмотрели окровавленную полость рта. Спасибо, теперь и за лечением ходим сюда.
Show business's response
Парнишка
Level 13 Local Expert
March 31, 2024
Делали зубы в этой клинике во взрослом отделении. В прошлом году, все зубы которые сделали требуется заново переделывать. Под пломбами пульпит. 1 зуб делали несколько раз. И все равно не сделали. Решили больше не обращаться к этой клинике.если вам важно ваше здоровье и нервы не ходите.
Впервые обратилась в клинику в декабре 2021 (надоела дыра в зубе). На Колхозной - очень уютно, а это важно, потому что визит к стоматологу начинается с атмосферы. Нравятся администраторы - очень чуткие и уважительные и по телефону, и в реале (причем, отмечу, что не только ко мне). Чистота, которую поддерживают в клинике, тоже вызывает уважение (зимой грязи на полу достаточно, а тут убирают моментально). Но самое главное: приходила менять давно выпавшую пломбу. Записалась наугад к врачу Ушаковой, потому что уже было все равно, лишь бы дыру заделать. Должна сказать, что мне повезло. Давно-давно я не встречала столь внимательного и сострадательного отношения к пациенту! Как только видит, что я напрягаюсь, сразу успокаивает! За это врача ценю многократно! предупреждает, когда будет боль (перед анестезией), а также когда можно сомкнуть челюсти (у меня очень подвижный сустав и вследствие этого долго держать широко открытым рот тяжело). Пломбу пришлось делать в три визита, включая пролечивание каналов со снимками. Очень старательно и, что тоже ценно, без небрежной спешки (а ее постоянно чувствуешь в муниципальной клинике, где все на время) врач сделал мне идеальную, на мой взгляд, пломбу. Она такая аккуратная (хотя и большая) и гладкая (хотя и раньше другие врачи шлифовали пломбы, но почему всегда оставались зазубрины). Прям произведение искусства! Я очень довольная. Остальные пломбы однозначно пойду менять к Ушаковой. Ее отношение и к пациентам, и к работе внушает полное доверие.
Отличная клиника! Цены не завышены. Благодарность за внимательное отношение к пациентам и высокий профессионализм доктору Ушаковой и Баниной. Ходим в клинику всей семьей)
Show business's response
Tatiana
Level 4 Local Expert
March 15, 2023
Мой отзыв об администраторе/регистраторе (по-моему зовут Анна, работала 14.03.2023) в детском отделении на Колхозной.
Девушка в это вечер вела себя просто возмутительно по отношению к клиентам, которые ей звонили для записи (закатывала глаза, бросала трубку телефона после разговора, повышала голос) - неприятно было это всё видеть.
Когда клиенты внутри отделения подходили к ней, чтобы расплатиться и записаться на новый прием, - она выплевывала даты и время со скоростью не уловимой к восприятию. Я не могу конкретно сказать, что она делала не так, но обычно у меня проблем с другими администраторами не возникало при записи, т.к. они слушали и предлагали варианты, а не клиенту приходилось «тыкать» в даты и промахиваться.
———
Врачи клиники заслуживают отдельного комментария. Все, кто мне встречался на пути - настоящие специалисты своего дела!
Платный панорамный снимок челюсти ребёнка через направление от врача за которого нужно оплатить стандартный приём (вымогательство денег). Стоматологическая клиника советского периода. Конечно мы обратились в другую стоматологическую клинику, которая без направления всё сделала.
Наблюдаюсь у Деркач Виктории Владимировны с 2010 года. Отличный доктор, очень приятный и душевный человечек. Спасибо вам огромное!!!
4
Show business's response
А
Андрей
Level 7 Local Expert
March 29, 2023
Прошу обратить руководство внимание на этот отзыв и прослушать звонок, совершенный 29.03.2023 в 10:41 с номера ****5566. Благодаря администратору Дьячковой Т., Вы потеряли клиентов, которые ходили всей семьёй к вам в центр. Администратор не брал трубку в течение трёх минут. После ответа, на просьбу посмотреть свободные окна на сегодня, так как экстренно необходимо было вырвать зуб ребенку, администратор предложила запись только на 11.04.2023, на улицу Колхозная. На просьбу пациента посмотреть окошки в других филиалах, как делали другие администраторы ранее, Дьячковой был дан в грубой форме отказ - "мне не до вас, смотреть щас ничего не буду, так как передо мной стоит другой посетитель". Считаю, что вам необходимо обратить внимание на администратора Дьячкову, которая проявляет высшую степень непациентоориентированности и абсолютно не умеет работать в режиме многозадачности. Так как меня, как пациента, мало волнует, кто стоит перед администратором, который взял трубку и обязан довести дело до конца, в нашем случае - записать ребенка. А если она не может работать, хотя бы взять номер телефона и перезвонить, либо попросить подождать, а не отказывать. Полное разочарование в клинике, больше туда ни ногой.
Ребёнок посещает клинику Новостомик. Внимательные врачи, ладят с детьми. По лечение зубов - нареканий у меня нет. Ребёнок всегда идёт спокойно туда, без напряжения.
Приходила почистить кариес и поставить постоянную пломбу. Вместо семерки рассверлили шестерку. Также, когда вычистили кариес, но пломбу еще не установили, у кого-то там сломался какой-то инструмент и мой стоматолог убежала что-то решать, за это время у меня отошла заморозка, болело адски всё. Класс
Возила старую Мамочку к хирургу, отнеслись хорошо, сделали все быстро, удалили зуб и фиброму. Больно не было, не выпила ни одной таблетки после. Спасибо большое за профессионализм и отзывчивость.
Я разочаровалась в данной стоматологии,к сожалению. .Ради справедливости скажу,что когда я к ним приходила с первым проблемным зубом, они мне очень помогли,никаких претензий,но когда начала лечить второй,впечатление испортилось. Снимок зуба не сделали, в процессе оказалось,что зубы требуется сложная пломба,чистка каналов и т.д. В общем,лечение в несколько этапов. Что-то они там мне поделали и поставили временную пломбу,сказали ходить 2 недели и снова к ним на приём. На следующий день,после стоматолога, эта временная пломба у меня отлетела и зуб стал сильно болеть. Я решила позвонить им ,но не смогла дозвониться в тот.день ,от слова совсем,ни по одному номеру. На следующий день стала снова звонить. Зуб болел,ныл,я не могла ждать 2 недели. Рассказала им всю ситуацию,что нужно срочно,что пломба их отлетела на следующий день, болит зуб. На что администратор мне мило ответила,что поговорит с врачем и в ближайшее время со мной свяжутся. Ни в этот день,ни на следующий, ни через неделю мне не перезвонили. Я попробовала дозвониться до них снова и опять никто не ответил. Поэтому пошла за помощью в другую клинику и получила там эту помощь в кратчайшие сроки, от боли избавили быстро,временная пломба стоит уже вторую неделю. В общем, закончу лечения своего зуба в другой клинике. Очень.жаль,что у новостома такое отношение к клиентам,которые им доверяют, ждут помощи и платят не малые деньги. К врачу претензий нет,всякое бывает,замечательная женщина. Но больше туда не приду.
Прекрасная Стоматологическая клиника! Лечимся всей семьей. Приятный и вежливый персонал. Опытные и грамотные врачи.
Show business's response
Бэлла Амбрелла
Level 15 Local Expert
September 5, 2023
Понадобился срочный приём, Оскол не молочного зуба ребёнку. Администратор даже не подняла попу уточнить примет ли нас врач, полностью позиция руки в Боки, что запись аж 16.09.
Спасибо бесплатной поликлинике, сделали снимок и выявили уровень тяжести, спокойно идём в другую клинику, потому что пульпа не задета и корень цел.
Рыба начинается с головы, в данном заведении с администратора.
По-моему мнению, самая лучшая стоматология у нас в городе. Очень добрые и с прямыми руками врачи, что зашкаливают эмоции после чистки зубов. Рекомендую всем!
Приятные работники администрации, хорошие врачи, подробно отвечают на вопросы, дают необходимые рекомендации;
Дополнительно напоминают о приеме за день до назначенного времени, что удобно
Процедуры проводят достаточно быстро, при этом внимательно относятся к пациенту, при необходимости добавляют обезболивающее без лишних вопросов
Попала к специалисту, фамилию не знаю, необходимо было нарастить зуб, но вместо этого предложили выдрать.
На счёт детской стоматологии, отдельная благодарность доктору Манухиной!
Был в отделении на Автозаводской. Несмотря на то, что работают в т.ч. по ДМС, стараются максимально вытянуть деньги разными вариантами и напихать услуг - прогнать через разных специалистов. При сложных ситуациях заставляют писать отказную от гарантий. Вообщем, максимально оберегают себя. Не рекомендую.
Полный бардак с записями, персонал в детском отделении на колхозной хамло.Отменили запись без предупреждения,впихнули другого пациента,да еще предъявили ,что я сама утром позвонила и отменилась. смс и звонков из клиники накануне не было ,я предложила посмотреть мои звонки и смс в телефоне ,на что мне грубо ответили -вы удалили.
Вопрос -зачем мне этим заниматься. Я ребенка привела лечить зубы ,в итоге выслушала оскорбления.
Администраторша даже не попыталась предложить другое время или другого врача .запись ждали месяц!пришли и нам в ГРУБОЙ ФОРМЕ ОТКАЗАЛИ .хамло ,такого нигде не было,называется платная клиника.
Прошу руководство обратить внимание на работу администраторов -Людмила,она отменила мою запись, и администратор в клинике на колхозной, свое имя отказалась называть ,работала 22.08 в 18:00.
Естественно после такого отношения желания перезаписать ребенка у меня не возникло ,не советую туда обращаться,т к клиентов не ценят ,еще и детское отделение. Речь идет о здоровье детей
замечательная клиника, всегда внимательный и вежливый персонал, не первый раз обращаюсь, ходим всей семьей к лучшему врачу от Бога Абакаровой Рукижат Руслановне, специалист своего дела, чуткая, внимательная и добрая. Спасибо
Кондратьев Василий Николаевич потрясающий специалист, слова внимательность и профессионализм это именно то, что первое приходит в голову, если вы находитесь у него на приеме! Обратилась в “Новостом” по причине того, что хотела поставить виниры. Василий Николаевич грамотно все рассказал и показал, провел осмотр и предлагал альтернативные варианты, сориентировал по цене, которая кстати “не кусается”. Во время установки работал быстро и четко, ни на что не отвлекался и интересовался моим состоянием, так что могу с уверенностью сказать, что я чувствовала себя предельно комфортно во время процедуры, за что ему огромное спасибо, у Василия Николаевича золотые руки! А я теперь наслаждаюсь потрясающим результатом в виде белоснежной улыбки, еще раз от всей души благодарю клинику “Новостом” за качественное медицинское обслуживание!