Novotel
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
1478 reviews
June 6
Интересный сервис.
При заселении сказали что нужно доплатить. Доплатил без вопросов, а потом почитал за что - за доп. место. Пришли в номер доп. места нет.
На завтраке тоже интересно, стоят три официанта разговоры разговаривают между собой. После слов что за "шляпное место" в котором только два вида кофе черный маленький и чёрный побольше. Официанты обратили внимание и сказали что если вы хотите капучино мы сделаем. Хорошо сделали.
Скудный шведский стол, понятно отель небольшой, но если вы 4 звезды и претиндуете на лучший отель Архангельска постоялец не должен бегать за официантом и попрошайничать кофе, амлет и т.д
После завтрака настроение ниже плинтуса.
Заплатил, побегал за офицантом, напопрошайничался - с Добрым утром!
Отель для проживания, без доп. сервиса хороший, удобное место. Номерной фонд в отличном состоянии, всё чисто, видно что за отелем ухаживают.
1
July 12
В данном отеле останавливались три раза. В последний раз номер был не очень- не было письменного стола, хотя по планировке он должен быть (стол мне нужен, так как приезжаю в Архангельск по работе). На ресепшен, к сожалению, не помогли(((
Так же у меня быльранний выезд, заказала ланч бокс, так как завтракать не успевала.
К обозначенному времени даня бокс был не готов. Принесли через 1,5 ч в номер, когда я уже легла спать. И перепутали состав, который я указывала в заявке.
Тем не менее оставлю пока 5 звёзд, так как в предыдущие мои визиты все было хорошо. Надеюсь, в следующий раз не разочаруюсь
July 30
Отличный отелеь с хорошими видами, все очень понравилось, особенно персонал, Полина с Любой подсказали интересные места в Архангельске. Рекомендую!
1
November 8, 2023
Очень уютный, чистый, современный и «живой» отель, в номерах есть все удобства. Ездила в Архангельск на 1 сутки, хотелось полюбоваться городом, поэтому остановила выбор на видовом номере.
Я в восторге, давно не была в таких хороших отелях. Персонал тоже приветливый, это большой плюс, потому что в наше время с софтовым общением тяжко.
Из минусов - считаю что шведский стол за 1200/человек долговато. При этом сама еда вкусная.
3
August 15
Жили в люксе и в номере с видом на реку. Да, вид привлекает. Остальное совсем не так привлекательно. В люксе отсутствовала горячая вода в кране ванной. В 21 час администратор сказала, что это проблема люксов. На это я попросила сделать скидку или подать воду. В 8 утра вода была). Хотя озвучивалось, что проблему не решить. Видимо требование скидки было худе, чем включить воду. Напора воды на 7 этаже нет. Душевая кабина закрывается не плотно и вода растекается по полу. Подушки все со скотавшимся синтепоном, им далеко до 4 звезд отеля. Завтрак тоже оч. Забавный. Каша сварена так, чтобы ложка не просто стояла, а прям монолитом туда входила. Никто из персонала посетителям не предлагает пожарить омлет или яйца, хотя эта услуга есть. Очень маленький выбор. Одно утро выложили нарезку колбасы со вчерашней свадьбы. Колбаса имела серый заветренный цвет. Сосиски из трех завтраков были только один. Кол-во самого блюда на лотке или в емкости также очень малое. Завтрак за 1200 в отеле 4 звезд точно должен выглядеть не так.
August 22, 2023
Отличный отель.
Бронировал отель на время турпоездки в Архангельск.
Очень удачно расположен- центр и живописный берег Северной Двины, в пешей доступности лучшие рестораны, музеи и пр. достопримечательности города.
Так же, прямо под окнами, расположена остановка речного трамвая на острова.
Номер чистый, просторный (по местному классификатору «представительский»). Повезло с видом- прямо на реку с огромным эркерным витражом.
Приличный завтрак, и неплохой ресторан Река с кухней с азиатским уклоном.
1
August 5
Расположение отеля отличное,в самом центре,на набережной.Номер просторный,комфортный.Кровать удобная.Ванная комната и сантехника в полном порядке.Завтрак и ресторан понравились.
March 22
Уже не в первый раз в командировке останавливаюсь в этом отеле. Очень вкусные и разнообразные завтраки, хороший ресторан, вкусный ужин. Приятный персонал, наипрекраснейшее спа, обертывание и массаж за доп оплату.
Вид из окна просто супер.
September 22
Пятый год осенью останавливаемся в этом отеле, и всё было без нареканий, но в этом году фиаско. Заселились в четверг, нам дали номера над рестораном на 2 и 3 этажах. В пятницу мы узнали, что там свадьба, нас клятвенно заверили, что она будет до 22. В 22 ничего не прекратилось, несмотря на обращения на ресепшн и закон о тишине Архангельской области. Угомонились только в 23.
Весь гул басов и вопли тамады и празднующих отдаются вибрацией через стены и пол. Когда ложишься в кровать, она дребезжит и ходит ходуном. Грохот слышно и в коридорах этажей, и в туалете. Весь день на ногах, вечером уставший как собака — и лежишь это всё слушаешь, вместо того, чтобы пораньше лечь спать.
В пятницу и субботу мы несколько раз спрашивали, будет ли что-то такое в субботу, нам ответили, что нет. Суббота, 4 часа дня — как по заказу, вторая свадьба. А переселять — всё, увы, свободных номеров нашего класса нет. Предложили принести беруши. Спасибо, у меня есть беруши, только они не спасают от вибраций и гула через конструкции здания.
Непонятно, зачем надо было врать. Предупредили бы заранее или хотя бы честно ответили, что будет еще одна свадьба, — мы бы просто попросили дать другие номера при заезде, пока они еще были, и всё.
Сильное разочарование от отеля в этом году, и что врали, и что не пошли на встречу.
И да, сделайте что-нибудь уже со шлагбаумом на стоянку. Каждый раз все пять лет приходится звонить, стоять и ждать, пока откроют. Только за вчерашний день 6 раз: по 3 раза туда и обратно.
April 24
Потрясающий вид на Северную Двину, корабли из номера комфорт. Безукоризненное обслуживание, постоянное обновление воды, чая. Комфортные кровати. Есть халаты. Удобное расположение.
Минус соотношение цены и качества завтрака. При нас он стоил 1200. Голодным не уйдешь, но это не его цена
2
November 16, 2023
Отличная гостиница!!! Вежливый персонал, уютный, ЧИСТЫЙ и современный номер! прекрасный вид! и для меня что немаловажно хорошая шумоизоляция, совершенно не слышно соседей. Я проживала без завтрака, поэтому про завтрак ничего сказать не могу! в остальном всё супер! Однозначно буду рекомендовать знакомым данную гостиницу и также если вновь отправлюсь в г.Архангельск непременно остановлюсь именно здесь!
April 19
Отличное расположение- на берегу реки. Чистые комфортные номера со всем необходимым. К персоналу никаких претензий нет. Сняла 1 звезду за завтраки: при таком уровне отеля могла быть чуть больше разнообразия. Не хватило фруктов и рыбы. Из рыбы на завтраке была только селёдка. С учётом того, что это Поморье, могло быть что-то местное.
September 28
Современный отель. Чисто, уютно, прекрасный вид из окон! В ресторане вкусная еда. Персонал вежливый и готов помочь в любую минуту.
July 24
Чудесное место для проживания. Очень уютно, очень чисто, комфортно, все на высшем уровне!!! Главное - подушки 🔥🔥. И их было целых три)
August 21, 2023
Лучший отель в городе Архангельск. Удобное расположение в центре города - рядом набережная, большой ТЦ и центральный рынок (для покупки северной рыбы). Большое номера с современным ремонтом (большой телевизор, розетки с USB портами, центральный кондиционер и отличное освещение). Завтраки проходят в ресторане Reka с панорамным видом, большим разнообразием блюд. Могу рекомендовать!
3
2
August 31
Великолепно всë: и номер и вид из него, а также удобство расположения. Завтрак тоже был неплох. На нëм почему-то многие постояльцы выбирали места у окна.
August 8, 2023
Прекрасный отель – просторный и удобный номер (у нас был комфорт), тишина, чистота, персонал очень милый. Но главное – совершенно потрясающий вид из окна на Северную Двину. Отель расположен на набережной и полное ощущение, что находишься посреди реки или даже моря. Удивительные ощущения. Внизу речной вокзал и можно прокатиться на речном трамвае до близлежащих островов (до Кегострова 20 минут и 40 рублей, платить на корабле, можно картой – там есть пляж)
4
June 20
Замечательный отель. Полностью соответствует своему статусу 4 звезды. Очень приятно, что в Архангельске есть такой отличный сервис. Рекомендую однозначно
June 10
Вообще шикарные впечатления! Расположение идеальное, номер очень понравился, уже на второй день сменили полотенца (мокрые были) и убрали номер. Невозможно удобная кровать: даже стоя рядом уже хотелось спать. Очень приветливый и доброделательный персонал. Помогли во всех вопросах. Шикарный вид из окна. Выезжать не хотелось, а вернуться очень хочу.
October 27
Отличный отель! Останавливался на 4 дня. Свежий европейский завтрак с хорошим выбором блюд. Вид из окна на Северную Двину и утренние объявления о посадке на рейсовые суда. Вечером работает ресторан "Река", есть ночная кухня с достойным выбором блюд. Вкусные настойки собственного производства.
October 28
Отличный номер. Всё очень чисто, хорошая сантехника, большой телевизор, нормальная и не продавленная кровать с разными подушками. Хороший завтрак.
2
November 17
Очень достойный отель. Номер был на третьем этаже с видом на реку, вид Мега крутой. Завтраки, уборка, сервис - все на высшем уровне. Спасибо!
1
April 24
Если будете в Архангельске - однозначно новотель выбирайте для проживания!
Вид просто вау!
Сервис очень хороший!
Всегда чисто!
Милые подарочки постоянным гостям.
Администраторы всегда помогут, если понадобится!
Рекомендую!
3
January 5
Отличное место для романтического отдыха)) В номерах просторно, уютно, современно, чисто. Отдыхали в номере представительского класса, вид из окон самый лучший, какой только можно представить. В номере премиальные средства для умывания, кофемашина, гладильные принадлежности. Рекомендуем!!!
November 21
Хороший отель, если останавливаться надо брать номера с видом на двину, в панорамный окнах это потрясающее, не много подкачал персонал, очень не отзывчивый
April 27
Остновился в отеле на ночь. Компетентный персонал, в любой момент готов помоч. Удобное расположние и красивый вид на реку. Отличные цены и хорошие номера. С удовольствием приеду еще раз в ваш отель.
1
July 22
Абсолютно беспомощные сотрудники на ресепшене. В моем номере была сломана система вентиляции. Два часа ушло на "попытки" что-то сделать. Ну как что-то - сначала я получила комментарий из серии "сама дура" - "специалисты" решили, что я окна не зашторила и поэтому комната нагрелась. Я два раза просила прислать сотрудника, который может проверить, все ли в порядке с оборудованием. На второй раз пришла девочка с ресепшена. Констатировала, что в номере жарковато и ушла "кого-нибудь поискать". В номере в это время температура уже была как в сауне. Через полчаса безуспешного ожидания я сама пошла на ресепшен. Там оказался другой сотрудники, которые подтвердил, что в номере находится невозможно и система вентилирования не работает. Меня в другой номер переселили.
Самое удивительное, что за всю эту нервотрепку персонал гостиницы даже не извинился. Номер стоит 7000 в сутки. Очень разочарована
February 15
Приятный отель , чистый , аккуратный , персонал внимательный и вежливый! Номера нужно брать на верхних этажах с видом на северную Двину однозначно и с завтраками , на первом этаже хороший ресторан также с видом на реку. Единственный минус это были шумные соседи .
December 15, 2023
Номер чист, удобен, с новым дизайном. Вид из окна на Двину и речной порт впечатляет, окна превратные, жил вчера в 615 номере. Уборка тщательная. Есть все что необходимо для гигиены. Перед заездом узнал что на котельной в городе авария, должно было быть везде холодно, но заехав 14го в номер увидел заранее включенный доп обогреватель. Матрац очень удобен, тихо хорошие пакеты со звукоизоляцией, спал как младенец, шторы светонепроницаемые. Персонал улыбается всегда здоровается! Молодцы! Так держать! Да, и не могу не добавить в ресторане на первом этаже обалденно готовят!
July 30, 2023
Отличный отель, хорошее местоположение, чисто, полотенца белоснежные, все, что нужно есть. Интересный интерьер. Мне кажется лучший в Архангельске.
Бар работает круглосуточно.
Завтраки я б не брала, но я завтракаю достаточно скромно, кофе был не лучший, круасан, как из сетевого магазина. Вообще ассортимент был широкий, но я с большим удовольствием ходила в окрестные кафе на утренний кофе.
July 20
Всё ожидания удовлетворены. Современный интерьер, чистота, прекрасный ресторан "Река". Прекрасное сочетание цена/качество.
July 2
Шикарный отель. Наверное самый лучший за все мои поездки. Очень модный, чистый, новый, локация шикарная-все рядом. Закаты из окна💔😻
September 20, 2023
Заехали в отель 19.09.2023, все нравится, никто не шумит, персонал отличный, номер комфорт с панорамным окном на реку - пушка! Завтраки вкусные, ресторан в Трипэдвайзере на третьем месте, я бы поставил на второе точно. Но пока мы не были в Почтовой конторе, так что, рейтинг предварительный. Отопление ещё не дали, но нас обеспечили обогревателем, в номере чайный набор, постель белая мягкая и чистая! Слабоват напор воды через лейку, но через душ вполне, ещё показалась маловат туалетная комната. Отель рекомендуем!
February 28
Номер чудесный, вид зимой на реку из большого окна незабываемый. Обслуживание отличное, персонал внимательный и старательный. Еда вкусная. Расположение среди множества мест культуры и отдыха впечатляет
1
October 14
Отличный отель, прекрасный вид из окон, удобные кровати, чистый, уютный, обслуживание великолепное, хорошие завтраки
July 22
В целом не плохой отель. Номера хорошие. Есть нюансы.
Начиная с плитки на уличной лестнице , которая разломана. Уже «-« к впечатлению.
С обуви песок попал на ковёр, повесили табличку «время уборки», но почему-то нам не пропылесосили. Не работал маленький душ. Приходили только ночевать в номер, кровати комфортные)). СПА только под запись за 2 часа. Жаль нет бассейна.
Красивый вид из окна. Удобное расположение
November 24
Тихо, удобно. В Архангельске лучший вариант. Странное меню в ресторане, какими-то наборами. Очень плохая звукоизоляция. Но номера вполне достойные
August 7
Великолепное расположение на набережной Северной Двины!!! Отличный завтрак, доброжелательный персонал, хороший ресторан с верандой!!!
June 18
Обожаю эту сеть отелей, и отель в Архангельске просто в очередной раз подтвердил, что сетевые стандарты - сила.
Вежливый персонал, чистота, красота - всё, как должно быть в хорошем отеле. Спасибо!
September 9
Очень хорошее спокойное и чистое место.
Внизу хороший ресторан, достойный бар, отличное обслуживание.
Если буду в Архангельске, то только туда.
September 29
Честный отзыв.
Многими излишне нахваленный международный отель для меня оказался непонятным.
➖1. Группа в ВК работает отвратительно и время ожидания ответа - дни! А не минуты.
Про акции и всевозможные бонусы никто ничего не рассказывает. Все выискиваешь самостоятельно.
➖2.Дозвониться было просто unreal! После утомительной дороги и окончательного определения своего местоположения хотелось воспользоваться услугами спа (которые входят в стоимость брони) и уточнить время - нет! Нет ответа!
➖3. При регистрации и заданном вопросе о том, что нет ответа - девушка просто молчит. Даже не было слов «извините» (возможно неполадки технического характера ), но нет.
➖4. В номере холодно. Сплит система только на охлаждение работает.
➖5. На ужин, при получении купона по программе weekend никто не объяснил нормально какое количество блюд доступно к заказу. Официанты один за одним подходили для уточнения заказа (но тут не их вина), а скорее факт того, что нет слаженности работы самого отеля и ресторана.
Разобравшись с меню и получив свою еду , одно из блюд оказалось с добавкой чужой волосинки (что омрачило наше пребывание).
➕Администратор ресторана исправила это недоразумение и принесла свои извинения .
➖6. Спа , заказанный на 21:00 не работал. Пришлось вызывать мастеров, чтобы к 22:30 наладили отопление в спа ( режим работы до 23:00). Поэтому, пришлось воспользоваться дополнительными услугами платного кресла для массажа.
➖7. Короче говоря :
Возможно планеты стояли не в той фазе или нам просто не везло в этот день, но впечатления отличного отдыха и многообещающего комфорта не было совсем.
При выезде нам просто сказали : приезжайте еще, даже не спросив о плюсах и минусах нашего пребывания.
➕Вид из окна. Да, хороший. Можно наблюдать за кораблями и чайками (за 10.500 р )
1
February 18
Хорошее расположение отеля, красивый панорамный вид. Отдельное спасибо администратору, Алёне. Очень приятная в общении. Все подробно объяснила и разместила в номере со всеми нашими пожеланиями. Обязательно вернемся сюда!
3
June 22
Пожить не получилось, поэтому по поводу проживания ничего сказать не могу
Бронировали через сайт, решили приехать на день раньше, позвонила за 2-3 дня, чтобы перенести бронь, мне перенесли, но на сайте информация не изменилась, я написала им по этому поводу, мне сказали, что все супер, нас ждут в нужную нам дату. После долгой дороги мы приехали и девушка долго не могла найти бронирование, потом сказала, что из-за того, что на сайте информация не изменена, то и заселение только в старые даты, все номера заняты, мест нет. Возмутил тот факт, что я и звонила, и писала, а в итоге из-за того, что они не изменили бронирование, нам пришлось искать другое место и срочно, это ужасно!
1
4
May 20, 2023
Очень понравилась гостиница. Номер на 7м этаже с видом на реку и шикарное Архангельское небо. Число и удобно, хороший текстиль на кровати, хорошего уровня расходники в номере. Дизайн номера приятный - яркий и в то же время не навязчивый. Приятные молодые люди на рескпшен, дали рекомендации по городу, очень вежливые. По кухне не могу ничего сказать - трапезничали в городе - много ресторанов и кафе на разный бюджет. Совсем не пожалели, что взяли апартаменты с видом ! Всем рекомендую.
1
May 22
Большой номер! Эргономичный дизайн. Панорамное окно с видом на Двину. Наличие чайной группы, дополнительных 2-х бутылок воды создает особый комфорт для посетителя. Большая туалетная комната, халат, тапочки обеспечивают комфортный вечер. Очень удобная постель (матрас), новые постельные принадлежности. Особый респект - завтрак!!! Свежие продукты, вкусный кофе, сухофрукты!!
November 12, 2023
Свой выбор остановили на этом прекрасном отеле и ничуть не пожалели. Замечательный номер с великолепным видом из окна ... Очень уютно , номер просторный , стильный и продуманный интерьер. Прекрасное обслуживание и сервис! Только положительные впечатления )
Спасибо за гостеприимство!
December 25, 2023
Понравилось расположение, довольно свежий номерной фонд, в номерах чисто и уютно, тихо, можно открыть окно для проветривания, есть все принадлежности.
Из минусов - в номере не было нормального рабочего стола (мне критично для работы).
April 17
Отличный отель и сервис, стоит своих денег. Прекрасный ресторан с шикарным видом. Номера комфортные, проживали в стандартном номере, очень функциональный, есть фен и утюг, полотенце меняют каждый день, в номере чай, кофе, вода.
May 13
Хороший, удобный номер. Чисто, уютно. Шведский стол понравится. Его ассортимент нас устроил. Хорошее месторасположение, в исторической части города. Все очень понравилось.
January 10
Отель соответствует 4*. По интерьеру даже не хуже некоторых 5*.
Номер, как на фото с сайта.
Обслуживание хорошее. Персонал приветливый, откликается на все просьбы.
Что не понравилось:
1. В номере не работали радиаторы отопления, а на улице -25 -30. Поэтому в номере было прохладно. Спасал установленный электроконвектор. Вопрос только по пожарной безопасности возникает при этом.
2. В туалетной комнате тоже прохладно, так как там нет ни полотенцесушителя, ни теплого пола.
3. Завтраки по наполнению более-менее соответствуют, но персоналу надо быть более организованным: периодически отсутствует то или иное блюдо, чайные ложечки и т.д. Официанты двигаются в каком-то хаотичном направлении. Всего лишь надо одну поставить следить за блюдами, а вторую за столами посетителей.
Также в ресторане желательно улучшить работу клининга: не всегда чисто под столами, на светильниках лежит годовая пыль.
В баре находиться вообще было невозможно, так как не работали (не грели) тепловые завесы над входом и температура воздуха стремилась к 0. Спасали только тепловые пушки, направленные на столы.
При следующем посещении Архангельска выберем именно этот отель.