Type of doors:steel, sliding, wooden, glass, interior, entrance, iron, metal, compartment doors, hidden
Cashback up to:7%
Payment method:prepayment, cash, payment by card, bank transfer, installment, cashless payment, online, QR code, Fast payment system, payment by credit card
В апреле 2024г. сделала заказ межкомнатных дверей в салоне на Московском проспекте.С менеджером Натальей выбрали двери, и все необходимое для их установки. Для качественной установки с гарантией мне предложили мастера-установщика Ивана (как одного из лучших). В назначенный день Иван привез двери и стал их устанавливать. По внешнему виду двери хорошие, но на этом все и "закончилось". В нарушение технологии сборки дверные коробки пились и собирались у меня в квартире на неровном полу, древесная пыль летела во все стороны, хотя по условиям монтажа помещения должны быть полностью отремонтированы: должны быть установлены натяжные потолки, уложен ламинат, поклеены обои. Так вот Иван по уложенному ламинату таскал и двигал тяжелые двери, что собрать дверные коробки. При этом от закатывал глаза, что у меня помещение полностью не готово: не наклеены обои и нет натяжных потолков, и гарантию на установку он дать не может. И хорошо, что так получилось: после его ухода пыли, мусора на полу и стенах было не меряно. При этом качество установки отвратительное - зазоры по периметру дверного полотна и коробки неравномерные: со стороны петель - 2 мм, со стороны ручки - 5 мм, поэтому "язычок" замка практически еле входит в паз, непрочно держит двери и они закрываются за счет собственного веса! Так "топорно" можно было сделать и самим, а не за 6 т.р. за установку каждой двери! Кроме того, в заказе была установка двери в ванную комнату, которая в априори эксплуатировалась бы в зоне повышенной влажности. Дверь в ванную была установлена без защитной обработки неокрашенных деревянных торцов, которые потом "разбухнут", и гарантия не предоставится виду "вины" заказчика! Вот такие "новые двери" с "качественной установкой" за немалые деньги я приобрела!
Просто "прекрасная" клиентоориентированность!!!
При общении с менеджером Ириной было озвучено - необходима вторая входная (межкомнатная) дверь, живу в другом городе, скоро улетать, смогут ли отгрузить и осуществить монтаж! Обещание - да! 5 августа (дверь оказалась в наличии) привозят, 6 августа приезжает мастер! На вопрос оплатить сразу дверь и монтаж - заминка ( я не знаю сколько будет стоить мотаж и всё такое), скажу позже!
Оплатил дверь со всеми врезками и нарезками.
Изделие отгрузили и на этом всё!
6-го мастер сломал руку, 9-го мастеров нет!
Порадовало то, что если изделие находится у заказчика 2 недели и не установленно, то снимается с гарантии!
Вообщем, отгрузили и дальше ваши трудности!
У меня один вопрос! Я у вас не дверь покупал, а услугу, которую вы отказываетесь выполнять теперь! Мастеров навалом, дверей навалом!
Говорили мне много раз, что "бизнес по-калининградски" - это нечто!
21.08.224 дополняю свой отзыв после ответа этой "прекрасной" организации!
Ещё раз вам объясню, что так никто не работает!
Вы к словам можете цепляться сколько угодно, но рассказывать всем, что это же не наши мастера и всё такое, признак нечистоплотности и обычного вранья!
Свой сайт давно открывали? Там раздел про монтаж есть! Не знали?!
Кстати дверь установили! В тот же день, когда обратился! Как и говорил - мастеров навалом, это только у вас все заняты и болеют!
Желаю, вам не успехов в этой сфере, так как, когда организация постоянно врёт и пытается перенести свою зону ответственности на других - то работать вы не должны!
Выбор дверей хороший, цены адекватные
Но что с вашим сервисом и обслуживанием?)
Были в вашем салоне и такое ощущение, что там не консультанты, а кассиры и охранники работают. Первыми из трех сотрудников никто не поздоровался, «консультант» вместо того, чтобы подойти и помочь с выбором, ходил за нами молча и смотрел что мы делаем все 10-15 минут нашего нахождения в салоне. Видимо боялся что мы дверь у вас украдем))
Ужасное отношение к потенциальным покупателям. Просьба доработать ваш сервис и набрать сотрудников, который ценят свою работу и клиентов. Больше к вам ни ногой, спасибо, хотя одна дверь очень понравилась.