Была несколько раз в этом учреждении, не умеют работать с ДМС, сегодня вообще ожидала приёма около 30 мин. и в итоге не смогли даже назначить общий анализ крови, потому что не дозвонились в страховую(хотя там каждый раз говорят что этот анализ согласовывать не нужно), зря сходила и потеряла целый час времени
Была сегодня 03.06.22 с двухмесячным ребёнком в детском отделении и за стойкой регистратуры сидела больной сотрудник , кашляла и по ней видно было что ей не очень хорошо, почему данных сотрудников допускают до работы и ещё в детском отделении. В Целом центр мне нравится и врачи и цены приемлемые.
Отделение на Крымской. Работа администраторов как в деревне.
Возьмите на работу тех администраторов, кто увлечен своей профессией.
По из словам запись к врачу происходит в течение одного часа одного дня месяца.
Что?
Таким образом записаться к врачу невозможно. Предлагаю приходить и сидеть дожидаться может повезет и примут.
Во времена связи сидеть дожидаться теряя время...
Запись на сколько известно происходит в бумажный журнал.
В итоге так мне непонятно как попасть к специалисту.
Приходила на приём к врачу 28.08.21. На ресепшене была молоденькая администратор и громко разговаривала с другим сотрудником клиники которая сидела на диване для посетителей на мои вопросы не отвечала потому что была увлечена разговором, на мои вопросы ответил второй администратор которая постарше, после приема врача подошла на ресепшн оставила электронную почту, спросила анализы пришлют? ответили что да и в итоге анализы не получила, через 5ть дней звоню мне говорят, что надо было позвонить, никто этого не говорил, где логика? Зачем оставлять электронку если тебе не присылают анализы , а надо ещё звонить? Претензий к врачу нет , а ресепшн....
К клинике претензий нет. Но вот к работе администраторов взрослого отделения есть! Абсолютно некомпетенты!! Пришли 31.07 сдать мазок на ковид. Они кое-как за 20 минут!!! заполнили бланки, при этом постоянно перепирались друг с другом какую информацию писать , а какую не надо. Наделали огромную кучу ошибок! Несколько раз перепечатывали документы. Адрес электронной почты смогли верно указать только с 5! раза. В итоге все равно в готовых тестах есть ошибки в данных 🤦♀️. Надеюсь нам не придётся переделывать тесты заново из-за этого.
При этом в детском отделении заполнили все те же документы в 3 раза быстрее и без единой ошибки!
Из-за ошибки в паспортных данных поехал сегодня муж в клинику, чтобы исправить. В итоге одна из вчерашних администраторов (молодая дама, имя не заполнили) ещё и нахамила вместо того чтобы извиниться за свои же вчерашние ошибки!! Просто ужас!! В итоге вторая администратор вежливо все исправила и извинилась. Жаль, что не извинилась та,кто вчера накосячила! И создала нам лишние проблемы и внеплановый визит в поликлинику.
Почему именно в этой клинике врачи позволяют себе опаздывать?! Мы отпрашиваемся с работы, чтобы попасть на приём и в итоге- ожидание и не 5 минут, много больше. Почему такое неуважение к пациентам? И почему подобное поведение позволяет администрация данной клиники? Для чего тогда здесь существует запись и время? Все впечатление портится от повеления таких врачей!
05.07.2022 пришли сдавать кровь, мало того, что ждали 30 мин, так перед нами приняли человека на кровь, которая была за нами в очереди! Думали нас потом вызовут, в итоге медсестра опять ушла, и ещё ждать 30 минут!!!
Записались к платному врачу. Приём стоит 6500, и к второму врачу 4300. Приехали к нужному времени, так ещё и ждали 20 минут!!! Время на 10:20, а приняли в 10:46! Это Че такое ? Зачем писать тогда к одному времени, а приём в другое? Люди че просто так должны сидеть? Ты платишь им деньги , а отношение «и че вы хотите?» сидите ждите сколько надо. Ужасная клиника !!!!!
Отделение на Крымской. Решите уже что-то с вашими администраторами. Два раза просто сбросили звонок, предварительно приняв его, так как на фоне слышны были разговоры. С третьего раза трубку взяли, но не смогла записаться к специалисту, выяснить могу ли я записаться к другому специалисту одного профиля не смогла, так как администратор сообщив, что запись откроется не раньше 26.12 пожелала всего доброго и опять сбросила звонок.
Врач Бадамшина Е.В.отличный доктор.С проблемой,с которой обратились помогла.Лечение заняло время,но на быстрое излечение мы и не рассчитывали.Нужно время,наблюдение.Терапия ей назначенная моментально дала результат-состояние стабилизировалось.Спасибо ей огромное!!!Записатьсь правда тяжело,много пациентов.Процедурная мед.сестра Светлана👍-внимательная,дружелюбная,всегда подбадрит.Персонал на ресепшене,спящие мухи:не обращают внимания,когда пациент заходит в клинику-к кому,куда,можно просидеть минут 15-20 и вас дальше не заметят.В стоматологии интересовали брекеты,админ пролистала до ортопедии и просила меня самой ознакомиться,простите,но ортопедия-это не ортодонтия!!!
Ужасное отношение администраторов. Была лучшего мнения о клинике. Но после посещения сегодня или так можно сказать, больше ни когда не приду и рекомендую всем новым клиентам обходит стороной это заведение. Руководству наплевать видимо, судя по предыдущим отзывам ничего не изменилось с 2019г. Вот и я столкнулась сегодня просидев у кабинета 45 минут меня просто забыли принять. На моё возмущение администратор мне нахамила с иронией. После чего я ушла из клиники со слезами. Уважаемое руководство ответьте мне на вопрос.. Я к вам пришла бесплатно?? Почему так ситуация вышла??, что врач не знает кто к ней записан, администраторам дела вообще нет что за человек сидит зачем он сидит 45 минут....
Центр, котором работают профессионалы своего дела, если знать врачей, к которым обращаться.
Этим все сказано.
Пользуюсь их услугами периодически.
Всё отлично.
1
1
Show business's response
Дмитрий
Level 11 Local Expert
August 13, 2023
Были на приёме у ЛОР врача с инвалидом-колясочником, который внезапно потерял слух. Кроме промывки ушей никаких рекомендациий не было, слух остался на прежнем уровне. Дополнительных исследований предложено не было. Невнимательный персонал на ресепшене. Были вынуждены стоять в очереди с инвалидом на оплату.
Просто тихий ужас! Пришла к стоматологу. Начали раскручивать по полной. Да один зуб заплатила больше 10000 руб! Выписок никаких не дала,только чеки! Никаких рекомендаций и дальнейшего лечения. Буду жаловаться в МИНЗДРАВ! Больше ни ногой в это место!
Брали кровь из вены у 4х летнего ребёнка, медсестра проткнула вену и долго не могла взять кровь, хотя и я и муж ребенка держали как она сказала. Не передать словами что мы с мужем пережили, какую травму перенес ребенок. Мало того на следующий день нам позвонили и сказали что анализ сделать не могут, крови взяли недостаточно. Сдавали кровь из вены и раньше но такое впервые. Синяк у ребенка был огромный не сходил 2 недели. Будьте осторожны, обращаясь в эту организацию там работают непрофессионалы. Медсестра перед нами так и не извинилась, сказала что это в порядке вещей. Я в шоке -эти лекари лечат наших детей!
7
Show business's response
Анастасия Ф.
Level 3 Local Expert
April 20, 2023
Не могут оформить запись без полных данных, разговаривают хамовато когда что то идёт не так как они хотят. Хорошо хоть оплату не потребовали заранее.. не клиентоориентириваны.
P.S. В клинике по другому адресу без проблем записали и вежливо общались.
Была в новом центреНМТ , на Октябрьской наконец и на нашей стороне
Можно наблюдаться у грамотных специалистов 👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻
Наблюдаюсь у Гинеколога Бережковой Т.И очень внимательная , ничего лишнего не назначает .
Центр шикарный во всех смыслах , все врачи высшей категории , администраторы очень вежливые .
Медсёстры очень чуткие , внимательные .
Записалась на удаление восьмерки, слышала отзывы об этой операции и взяла даже выходные на работе, чтобы было время прийти в себя. В итоге, меня записали к стоматологу (не к хирургу) я просто потратила время на ожидание 20 мин, чтобы сесть в кресло и мне сообщили , что я не туда пришла!!! Научите админов работать, они даже не извинились, а почему то ехидно улыбнулись
Хорошие педиатры, современный подход к лечению ребёнка. Нет желания заставить пациентов скупить пол аптеки 🤦🏼♀️и погонять на повторные приёмы. Все чётко, по делу. Всегда доброжелательны ❤️
Не понравилось,после приёма озвучили сумму, я оплатила,после в интернете увидела что эта процедура стоит намного дешевле, а чек не дали ни в первый 3,ни второй.
Детский стоматолог Степанова отлично залечила зубы моим детям 4-х и 13-и лет. Огромное спасибо за терпение, умение найти подход к самым маленьким, и профессионализм. Настоящий педагог. Будем лечиться только здесь
Хожу на массаж, мой массажист Светлана супер)) вполне неплохо организованное место... Главное, чтобы мед.услуги были на достойном уровне всегда и все вытекающие удобства платной клиники были предоставлены. Пока все нравится
Была на УЗИ У гинеколога два раза ,с жалобами на боль в низу живота с право !Оба раза сказала что всё хорошо у вас ,пока я не обратилась к другому гинекологу в МедЦентр на Чугунова там сразу нашли причину боли !Не советую там делать узи по гинекологи ,халатно относятся к своей работе !На ресепшене сидят хамки ,карточку каждый раз заводят новую старые теряют ,разговаривают ужасно !Платим деньги и такое отношение ,охренели в корень просто !
На сайте нет никакой информации о том, что не берут антитела на ковид m. Дирекция клиники ответьте пожалуйста, почему пожилой человек пришёл к вам и ваши администраторы его послали далеко??? А по телефону бросили трубку? Отвратительное отношение к людям.
Детский гастроэнтеролог, абсолютно ни чем не помогла, единственное что она сделала для моего ребенка - назначила БАДы и доп. обследования, которые естественно стоят недёшево и другому врачу не понадобились вообще.
Не очень внимательные администраторы- никогда не напоминают о твоём визите к врачу
Была записана на определенную дату,но выяснилось,что почему то нет записи( пришлось переносить на другое время и дату
Сундуков Игорь Викторович ужасный хирург. Делал у него операцию минифлебэктомию сделал ужасно. Был не большой варикоз операция была не сложная. Через месяц начались проблемы температура 39. Ногу раздуло так что даже не сгибалась, образовался трамбоз. Пришлось резать и удолять тромб и блокировать вену. Если есть возможность выбора найдите другого хирурга.