НПФ Газфонд пенсионные накопления
Directions
Elektrosila
750 m
Варшавская улица
115 m
Similar places nearby
45 reviews
July 26
Очень много эмоций после посещений!!! Друзья, так уже нельзя работать в современном обществе! Очень хорошие сотрудники!!!...НО.. не продажники! Проведите сотрудникам курсы вместо посадки сосен! Им скучно и неинтересно работать! Навязывают услуги, а не продают. Общение как на рынке. А между тем это наши деньги, а не государственные. Почему я не могу требовать, чтобы мне не рассказывали то, что я студентам преподаю? Почему мне предлагают какие-то карты банков, если у меня есть свои предпочтения? Что за бред? 21 век на дворе! Все давно знают чего хотят и как хотят. Желаю только повышения уровня коммуникаций для персонала и комфорта для клиентов!
9
November 7
Посетила офис данного учреждения. Не могу не поделится впечатлениями. Начну с того, что ожидание на прием по записи ДВА месяца. Встреча началась с того, что через закрытую дверь (не приоткрытую, не полуотворенную), а именно через закрытую дверь (хорошо что не запертую на ключ - в воздухе прям пронеслись образы советских госучреждений) послышался крик специалист – «проходите по очереди». Дальнейший прием проходил примерно в том же режиме одолжения под девизом - вы для нас, а не мы для вас… Хочу обратить внимание что я однозначно не жду фейрверков и танцев с бубнами в мою честь. Предполагая, учитывая что при записи на прием спрашивают подробно тему обращения, что меня ждет пятиминутное посещение с учетом что все готово и мне нужно только подписать документы – я мягко говоря ошибалась. С меня начали требовать массу документов, даже те что не были озвучены в письменной консультации. Учитывая, что в данном финансовом заведении у меня 4 пенсионных договора и по двум из них уже проведены или проводятся выплаты, а на дворе 21 век – электронный документооборот и тд и тп – пошел повторный запрос всех моих бумажек, в частности была запрошена бумажная трудовая книжка с подтверждением об увольнении с предприятия. Сформировала быстренько выписку с госуслуг и предоставила в электронном варианте запрошенное. На что специалисты Газфонда ответили, что данный документ им не подходит, так как я выбрала бумажный способ ведения трудовой и нужна именно копия бумажного документа. Мое замечание, что мое желание иметь бумажный вариант документа, ни в коей мере не лишает правомерности электронную выписку трудовой с госуслуг согласно статьи 66.1 ТК РФ, специалисты Газфонда проигнорировали. В целом ответы специалистов рассчитаны на мало осведомленное в финансовой сфере население и носят характер «сгинь». При углублении вопросов – путаются и дать ответ не могут. Вопрос закономерный – почему я с ними сотрудничала? Это был выбор предприятия n -количество лет назад. В общем и целом, учитывая крайне низкую доходность, низкий уровень организации процесса в части коммуникации и самой работы, корпоративную этику сотрудников, однозначно можно поискать что-то более приемлемое для своих кровно заработанных. По итогу своего посещения, пытаясь далее неоднократно дозвонится и получить зарегистрированную копию заявление, офис трубку не берет, в поддержке информируют, что специалисты очень очень заняты приемом и перезвонят в течении дня. Так и не дождалась- придется ехать. По поводу занятости - пока я была на приеме – мин 25 -30 – человек 5-6 сотрудников постоянно неторопливо ходили туда-сюда, в комнате рядом все это время между специалистами фонда проходили оживлённые отвлеченные разговоры, из-за чего я с трудом слышала сотрудника с которым работала. Со мной одновременно приняли еще пару человек – мин по 5-10. Выходя из офиса, толпы из ожидающих приема на следующее время не увидела. В предыдущее мое посещение офиса картина была аналогична. Пишу дополнение от 07.11.24. 11.10.24 на почту фонда мною направлено заявление о смене реквизитов для выплаты денег, пришел ответ что в течение 15 раб. Дней поступит при необходимости обратная связь. Каких либо более конкретных и относящихся к делу данных в письме нет- отвечает автомат. Пишу 5.11 и прошу уточнить - что с моим заявлением и отработано ли оно. Оператор отвечает, что все отработано, реквизиты сменены и на такого рода заявления фонд не отвечает. По мнению фонда, смена реквизитов!!!! не является существенным изменением взаимодействия с клиентом. А если изменят без ведома клиента незнамо на кого незнамо на что и клиент только по факту это опосля выяснит??? Как обстоят дела в фонде с противодействием противоправным действиям и предотвращением мошенничества? Кстати, несмотря что прошло 20 дней октября с получения моего заявления и уверения оператора что все отработано - фонд начислил деньги на старые реквизиты 🤦🏼♀️.
1
February 27
Чистое помещение, вход по записи и звонку. Персонал вежливый, Если есть вопросы, спокойно и внимательно ответят. В общем и целом положительные эмоции от посещения.
Запись только на несколько дней, а то и месяц вперёд. На будущее надо это имееть ввиду.
5