Посетила офис данного учреждения. Не могу не поделится впечатлениями. Начну с того, что ожидание на прием по записи ДВА месяца. Встреча началась с того, что через закрытую дверь (не приоткрытую, не полуотворенную), а именно через закрытую дверь (хорошо что не запертую на ключ - в воздухе прям пронеслись образы советских госучреждений) послышался крик специалист – «проходите по очереди». Дальнейший прием проходил примерно в том же режиме одолжения под девизом - вы для нас, а не мы для вас… Хочу обратить внимание что я однозначно не жду фейрверков и танцев с бубнами в мою честь. Предполагая, учитывая что при записи на прием спрашивают подробно тему обращения, что меня ждет пятиминутное посещение с учетом что все готово и мне нужно только подписать документы – я мягко говоря ошибалась. С меня начали требовать массу документов, даже те что не были озвучены в письменной консультации. Учитывая, что в данном финансовом заведении у меня 4 пенсионных договора и по двум из них уже проведены или проводятся выплаты, а на дворе 21 век – электронный документооборот и тд и тп – пошел повторный запрос всех моих бумажек, в частности была запрошена бумажная трудовая книжка с подтверждением об увольнении с предприятия. Сформировала быстренько выписку с госуслуг и предоставила в электронном варианте запрошенное. На что специалисты Газфонда ответили, что данный документ им не подходит, так как я выбрала бумажный способ ведения трудовой и нужна именно копия бумажного документа. Мое замечание, что мое желание иметь бумажный вариант документа, ни в коей мере не лишает правомерности электронную выписку трудовой с госуслуг согласно статьи 66.1 ТК РФ, специалисты Газфонда проигнорировали. В целом ответы специалистов рассчитаны на мало осведомленное в финансовой сфере население и носят характер «сгинь». При углублении вопросов – путаются и дать ответ не могут. Вопрос закономерный – почему я с ними сотрудничала? Это был выбор предприятия n -количество лет назад. В общем и целом, учитывая крайне низкую доходность, низкий уровень организации процесса в части коммуникации и самой работы, корпоративную этику сотрудников, однозначно можно поискать что-то более приемлемое для своих кровно заработанных. По итогу своего посещения, пытаясь далее неоднократно дозвонится и получить зарегистрированную копию заявление, офис трубку не берет, в поддержке информируют, что специалисты очень очень заняты приемом и перезвонят в течении дня. Так и не дождалась- придется ехать. По поводу занятости - пока я была на приеме – мин 25 -30 – человек 5-6 сотрудников постоянно неторопливо ходили туда-сюда, в комнате рядом все это время между специалистами фонда проходили оживлённые отвлеченные разговоры, из-за чего я с трудом слышала сотрудника с которым работала. Со мной одновременно приняли еще пару человек – мин по 5-10. Выходя из офиса, толпы из ожидающих приема на следующее время не увидела. В предыдущее мое посещение офиса картина была аналогична.
Следующий отзыв посвящен исключительно одному специалисту, который портит общее впечатление об организации.
В процессе обращения в офис, 20.01.2025 г, было неприкрытое навязывание услуг, прошу заметить-услуги эти не сопутствующие, а совершенно не имеющие отношения к пенсии и пенсионным накоплениям, такие как: мастер на час, клининг, ремонт компьютеров и т.д. и т.п.. таким образом, моей маме на приёме очень тактично впарили сертификат «Сохрани лес» о высадке лесных насаждений. Менеджер склонил к приобретению этого дива за 9000 руб., налегая на то, что государство вам так помогло с накопительной частью пенсии, будте добры и вы сделайте что-то хорошее.
Считаю такое настоятельное «предложение» услуг неприемлемым. Очень надеюсь, что не все менеджеры этой организации работают по подобной схеме, это вызывает отрицательные эмоции и портит общую картину.
Очень много эмоций после посещений!!! Друзья, так уже нельзя работать в современном обществе! Очень хорошие сотрудники!!!...НО.. не продажники! Проведите сотрудникам курсы вместо посадки сосен! Им скучно и неинтересно работать! Навязывают услуги, а не продают. Общение как на рынке. А между тем это наши деньги, а не государственные. Почему я не могу требовать, чтобы мне не рассказывали то, что я студентам преподаю? Почему мне предлагают какие-то карты банков, если у меня есть свои предпочтения? Что за бред? 21 век на дворе! Все давно знают чего хотят и как хотят. Желаю только повышения уровня коммуникаций для персонала и комфорта для клиентов!
Чистое помещение, вход по записи и звонку. Персонал вежливый, Если есть вопросы, спокойно и внимательно ответят. В общем и целом положительные эмоции от посещения.
Запись только на несколько дней, а то и месяц вперёд. На будущее надо это имееть ввиду.
Отвратительно, неуважительно относятся к людям! Очень неприятное впечатление! Оправдывают своё бездельничает регламентами, которые сами придумали, чтобы меньше работать!
Отвратительно! Оформляла закрытие договора. Пригласили спустя полчаса после назначенного времени. Помещение большое, но душное и жаркое. Окна закрыты. Дышать нечем. Оформляли закрытие договора полтора часа! Помогали ещё два сотрудника. Работа по принципу солдат спит, служба идет. Компьютер периодически зависал. Перевод денег только на Севергазбанк. Только туда, так у них составлена программа. В такой обстановке разболелась голова, прыгнуло давление, хотя я гипотоник, заболело сердце. Никому не желаю связываться с этим учреждением
Посетила офис НПФ Газфонд по адресу г. СПб ул. Варшавская д. 9 к. 1. по предварительной записи (по телефону). Приехала чуть раньше времени записи ,приём по моему обращению вела Купченок Ирина Вячеславовна, специалист грамотно, без суеты оформила надлежащие документы, а также объяснила дальнейшие мои действия по решаемому вопросу. Благодарю НПФ Газфонд пенсионные накопления за хорошо поставленную работу и отношение к клиентам.
Хотела сегодня 6 января 2024 г записаться на консультацию в офис, так как на горячей линии совершенно не компетентные "специалисты" сами же и порекомендовали обратиться в офис. Так вот, запись только на март месяц!!!!! 2 месяца ждать очереди!!! я наверное не в Газфонд обращаюсь, а в поликлинику. Супер! Молодцы. Назад в СССР
Понравилось обслуживание.Квалифицированный , приветливый персонал. Всё быстро, чётко, затратили минимум времени на решение вопроса.Очень удобно, что принимают по предварительной записи.
Доброе время суток. Хотел бы оставить положительный отзыв о посещение пенсионного фонда. Позвонил по телефону, записался на определённый день. Пришёл как положено позвонил, открыли дверь поздоровалась и приступили к делам. Специалист Бакун Елена Николаевна оперативно предоставила все требующие документы, расчёты, открыла банковскую карту. На все было потраченно не более 20-25 минут. Моё мнение с проделанным объемом работ специалиста Бакун Е.Н. справилась оперативно и профессионально.
Добрый день! Хотелось бы оставить положительный отзыв о посещении пенсионного фонда. Специалист Бакун Елена Николаевна образец интеллигентности и пример того, как надо работать с клиентами. Восхищена обслуживанием! Спасибо за все))) Я осталась очень довольна!!!
Это полный развод на деньги, никакой прибыли вы не увидите...максимум 4% , но при этом вас будут уверять , что это 8%, а потом попросят нотариально заверить все ваши документы если офис закрылся, а каждая бумажка сами знаете сколько стоит.....вот вы и остаетесь по 0%, а потом еще бегать и выпрашивать их...если сочтут они нужным отдать вам ваши кровные.....МММ процветает..
Очень доброжелательный персонал, всё доходчиво объяснили, рассказали, помогли настроить личный кабинет. Сначала была очередь, но руководитель увидев то, что я ожидаю пригласила меня к себе и помогла во всём, что было особенно приятно.
По Санкт-Петербургу оставили один офис ! Запись в итоге очередь приема ( по записи , по другому не как ) растянулась на два месяца , что бы что то решить дистанционно , требуют пройти кучу процедур , заверить все бумаги у нотариуса ( хотя всю информацию видят в личном кабинет) просто затягивают процесс ... Если Вы вдруг захотите получить деньги ... То очередь 2 месяца и расчет в течении 60 день ... иными словами полгода будте ждать как в моем случае так что думайте сами ( заход рубль выход 2 )
Чтоб забрать свои же деньги нужно пройти квест.взять справку в налогой.потом запись за 2мес. А уж потом через месяц вам их вернут.под мега смешные проценты.как то они зомбируют в газпроме..на это все.
Вкус Кофе, информация о Кофе весьма информативно.)))
1
1
Show business's response
Дмитрий Кабатов
Level 7 Local Expert
February 23, 2023
Доходность фонда падает пятый год. В случае расторжения договора возвращают только 80% средств. Например, доходность по добровольному пенсионному страхованию в 2021 году составила 1,5 %. Доходность по обязательному пенсионному страхованию в 2022 году около 2,5 %.
По записи все сделали быстро. По предлагаемым продуктам инвестирования нужно крепко подумать, предложения заманчивые, НО условия могут измениться в стране за дни .
Обратилась я в это заведение за накопительной частью пенсии супруга, умер он у меня в самом начале января,уже заканчивается лето,а я до сих пор ни письма и решением ни самих денег так и не вижу.какой то тут странный подсчет времени, ждут может что и я сдедом отправлюсь за мужем))),и платить не надо будет.мои личные накопления тоже в этом фонде,но я пожалуй переведу деньги в ПФ,чтобы моим родственникам в будущем не пришлось так заморачиваться