Купила годовой абонемент !! Прописаны часы работы по будням и выходным дням, но не верь глазам своим. Приезжаю в бассейн в воскресенье в 20ч и меня не пускают , объясняя мне что в воскресенье бассейн работает до 20 ч , хотя в договоре это не прописано. Иду в договорной отдел - почему бассейн закрывается в 20 ч - это не прописано в договоре, на каком основании не пускаете? Ответ шикарен - не мы составляем договор - а работаем вот так. Юридически закон нарушен. Условия сделки не соблюдены , в договоре не прописано что в выходные дни бассейн работает до 20, а в будни до 22. Вы нарушили мои права на посещения бассейна. А у уборщицы есть медицинская книжка или спросим у Роспотребнадзора. А на ресепшен мальчик вообще что-то не внятно бормочет, двух слов связать не может.
Хожу 5-й год. 😇
Итак- залы: в качалке не была- её видно через стекло в бассейне- много снарядов- ходят и девушки! Есть большой зал там проходят йога, силовые, растяжки и латина. Можно поставить 2 стола для турнира по теннису.
Еще есть тренажерный зал - тоже никогда пустым не бывеет- дорожки, велосипеды.
Малый зал-снаряды накачивающие ноги. Бываю там редко -но там постоянно кто-то есть.
Комнота для массажа: я не пользовалась -массаж платный- огромный стол, яркое освещение. Запирается на ключ чтобы не мешали. Там хранятся мячи и снаряды для детей.
Персонал: за 5 лет (бываю не каждый день) я не разу невидела и не слышала чтобы кто то кому-то негрубил! Это из области фантастики!
Тренеры - всегда вежливые- подскажут КАК! выполнять упражнение если не выходит, ни разу грубости не слышала.
Всех кто хотел бы посмотреть проводят по всем залам и показыапют ЧТО где происходит.
Бассейн: небольшой но для аквы да и просто снять напряжение,поплавать -подходит. Я знаю девушку которая специально ходит именно в ЭТОТ негубокий бассейн т.к. не умеет плавать.
Есть зал для единоборств- его видно с улицы. Есть тренер -он работает и с девушками.
Вобщем чтобы составить впечатление и сделать выводы- нужно сходить и посмотрель ЛИЧНО.🖐🖐🖐🙂
Начать можно с того, что клуб полностью оправдал ожидания. Есть все необходимое для комфортного занятия спортом. Заявленные при покупке абонемента условия были соблюдены (что удивило и порадовало): наличие групповых программ, универсальные тренажеры, тренеры-профессионалы. Из плюсов: хорошая цена (очень даже) и доброжелательный персонал (всегда рады клиентам, прям заметно), а еще работает с 6 до 24 по будням (очень удобно). Рассчитывала на меньшее, но клуб оказался выше среднего;)
Старые тренажеры. Ужасная душевая - просто отвратительная. Бассейн очень маленький и для занятий спортом бесполезен. Тренажерка давно нуждается в ремонте. Единственные плюсы - цены, маленькая посещаемость и парковка.
Купила абонемент в клуб на улице Лобачевского 74, в договоре чётко прописаны часы работы клуба, на сайте такая же информация как и в договоре, но на деле - бассейн в выходные дни работает до 20, в будни до 22 и нигде об этом не прописано. На каком основании меня не пустили в бассейн в 20 ч.??? То есть - то что написано в договоре(это юридический документ) это не работает. А на сайте (это публичная оферта) тоже фувло, т е в документах одно время работы - а по факту другое время. Прошу ответить - на каком основании меня уборщица не пустила в бассейн в воскресенье (06.08.2023) в 20.00 если в моем договоре это не прописано, что у бассейна другие часы работы.
Я хочу отметить отличного человека на ресепшене АРТЕМА. Отличное обслуживание, очень доброжелательный, очень добрый и приятный молодой человек. К тому же очень красивый секс. Требую чтобы ему повысили зарплату
Нормальный зал за такие деньги, но по сути закрывается на час раньше заявленного - да, ты можешь заниматься, но после 22 тебя просто не впускают в зал, даже если пришёл в 22:10. При этом нигде об этом не написано.
В сентябре 2022 года я купила клубную карту, но в клуб не ходила ни дня и карту не активировала, так как упала и повредила ногу. В начале ноября написала заявление о расторжении договора и возврате денег, при написании заявления выманили мой экземпляр договора и чек, заверив, что вернут деньги. Деньги не возвращали в течение полугода под разными предлогами, просили перезвонить, уточнить, прийти к Управляющему, который по 2 недели отсутствовал в каких-то немыслимых командировках. Я обратилась в суд и только после получения моего иска вернули деньги. НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ ОТДАВАЙТЕ СВОЙ ЭКЗЕМПЛЯР ДОГОВОРА И ЧЕК, НЕ ВЕРЬТЕ ОБЕЩАНИЯМ. Наличие у вас договора и чека держит непорядочных людей в рамках закона, так как суд оставляет иск без движения, если у вас нет договора и чека. Суд примет у Вас иск с любыми документами, или без них. Вам придётся доказать обоснованность Ваших требований, что без договора, кассового чека будет очень сложно, практически невозможно.
БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ
Не дорогой спортзал, есть небольшой бассейн, типо сауна(30 градусов), типо арома комната(просто стоит увлажнитель воздуха), тренажёры старые, все скрипит и трещит
. Персонал отличный и групповые занятия супер.
Лопнуло терпение!
В тренажерном зале постоянно орет тупейший рэп. Попросил сегодня девушку на ресепшн, чтоб выключили этот идиотизм. Минут через 10 в зал заходит приезжий с Кавказа и .. наезжает на меня! Почему это я в шлепанцах? "Меня разбудили. (время 10:30) Вы ОБЯЗАНЫ быть в кроссовках. Как фамилия менеджера, продавшего мне абонемент? Я с ним разберусь". Ох......, не встать!!!
Какой-то приезжий чабан ведет себя как властелин мира! Сам при этом в тренировочных штанах и шлепанцах.
Руки просто чесались...
Владельцы поменялись, бардак остался.
Чабана уже уволили, а отзыв модераторы мурыжат.
Оценил в единицу, только потому, что нельзя поставить минус десять.
Хочу сказать огромное спасибо тренеру Татьяне, за заботу о каждом госте, вежливость и клиентоориентированность. Это единственный плюс этого места.
Хочу начать с того, что раздевалки находятся на -1 этаже рядом с бассейном. Воздух всегда влажный и прелый. Стоит запах плесени. Пока переодеваешься уже весь мокрый. Душевые все грязные, воду регулировать никак нельзя, вместо вентиля, там находится кнопка, при нажатии которой еле еле течёт струйка воды из душевой лейки.
В самом зале, где зона кардио и зал для групповых занятий, абсолютно нет никакой вентиляции! Если ты занимаешься на элипсе или бежишь на дорожке, можно легко потерять сознание, так как воздух там отсутствует и стоит жара.
Я покупала абонемент на 3 летних месяца и честно, очень пожалела.
На прошлой неделе мне стало плохо в зале на групповом занятии - закружилась голова и потемнело в глазах. Я спросила девушку на ресепшене куда я могу обратиться с жалобой на состояние фитнес клуба, так как мне стало плохо из-за отсутствия вентиляции, на что девушка мне не дала никакого внятного ответа, стояла и улыбалась. Когда я спросила, что именно ее развеселило, она что-то промямлила и сказала, ну вот можете отсканировать qr код и написать туда. Этот код выводил на группу в телеграмме, где тренера по групповым занятиям выкладывают актуальное расписание 🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️
Есть парковка. Днём нет толпы народа. Много беговых дорожек. Есть зал для проведения индивидуальных тренировок. Вместительные шкафчики. Чистота на троечку. Оборудование тоже на тройку. Расположение далеко от метро. Запах еды на ресепшн. Полотенца и вода ща доп. Оплату.
Фитнес отличный за свои деньги. Есть беговые дорожки, зал силовых тренировок, боксерский ринг и бассейн. После тренировки отлично поплавать. Есть инфракрасная комната, соляная комната, в раздевалках душ, туалет. Ходим туда смей семьей почти каждый день, работает до 12 часов ночи. Рекомендую
не советую/не рекомендую верить рассылке nrg если вы когда то брали там абонемент. прислали смс цена за месяц 1200, в итоге пришел с друзьями покупать, облапошили сказали нет у нас за 4000. в итоге ушли ни с чем 👍🏻. сам фитнес советую, но верить бреду не советую
Цена-качество, абсолютно. Плюсы и минусы:
+ Цена. Безусловно. 13к за год это смех в наших реалиях.
+ Бассейн. Небольшой, но все же есть, что не может не радовать. Дорожек нет, скорее формат спа, не знаю.
+ Групповые занятия. Тренеры крутые. Тут бесспорно. Найдёте себе нужный подход. Пилатес, йога, стретч, бокс. В общем обширный выбор. Силовые, на которых просто умереть и возродиться 🔥
- Сауна. Ее как таковой нет. Есть ИК помещение деревянное, теплое, но чисто подсохнуть а не попариться. Про арома и соляную комнату ну как бы... В арома парогенератор просто стоит температура комнатная.
По мелочи: периодически заедают шкафчики, один ключ, берешь другой. Мне как-то ломом открывали 💩. Запах в раздевалке тоже извините... Вентиляции нет от слова вовсе. Духота.
Подытог: в целом все супер, рекомендую, вентиляция да, хромает, отсюда духота в групповых залах и запах в раздевалке. Тем не менее- тренеры- топ. Занятия 🔥. Беговых дорожек 10 шт. Некоторые правда не работают, как и эллипсы, но норм)
Был там по приложению Upass -разовые пр ещения без покупки абонементов.
Больше туда не пойду - не очень чистый подвал и не очень доброжелательный персонал.
Можно сходить только если нет других вариантов.
Зашла сегодня в клуб поинтересоваться ценами и условиями. Меня встретила менеджер Валерия, она была вежлива и внимательна. Но уже находясь в кабинете для менеджеров и договариваясь об оплате в наш разговор встрял мужчина , видимо тоже менеджер, он сказал что у них приходят в основном женщины «преклонного возраста », ну вот такие как вы…(мне 50, я слежу за своей внешностью и не считаю себя старухой. Даже если бы это было бы и так очень не приятно слышать такое)Я возмутилась, но его было не остановить, он сказал что честный и говорит только правду.
Это естественно повлияло на моё решение не приходить туда где тебя будут «честно » обижать.
Для меня оказалось Очень токсичное место, даже мимо ходить не хочу.
Клуб очень милый! Здесь я имею ввиду самое лучшее значение этого слова, которое может быть в описании фитнес - клуба. Персонал живой, вежливый. Есть бассейн, комната отдыха, все необходимые тренажеры. Да, конечно если Вы превыкли к супер-премиуму, то, возможно, будет непривычно некоторое время. Но знаете что? Этот клуб даёт реальное ощущение, что ты в клубе избранных. Такое я вижу в первый раз. Так что купите здесь абонимент на год, он стоит своих денег 2 раза! И ходите иногда, чтобы чувствовать себя избранным🤩
Приобрела годовые абонементы для себя и дочери, которые включают 1 занятие с тренером. 25.12.22 позвонила в кол-цент, попросила организовать занятие с тренером для себя и дочери в январские праздники, сообщила, что планирую приобрести несколько индивидуальных занятий для себя и дочери. Сотрудник кол-центра сообщил, что мне перезвонят. Подождала 3 часа, ответа не получила. Снова позвонила в колл-центр, напомнила о заявке, ответ: с вами свяжутся в понедельник. Оставила заявку на почту. Понедельник прошел, никто не позвонил. Сегодня 27.12.22 снова звоню в колл-центр, моей заявки там нет и снова обещание, что перезвонят. Отдельно хочется отметить уровень посещения центра: бассейн маленький, грязный. За 20 минут до закрытия бассейна, пришли сотрудники клининга и стали выгонять из бассейна. При посещении групповых занятий: маленький переполненный зал, не хватает гирь, мячей. Очень пожалела, что приобрела абонемент.
Может фитнес и нормальный. Но я не хожу туда. Не пользуюсь. Не был ни разу их клиентом. Достали смс.
Звонишь, любезные, здравствуйте говорят. Прошу, удалите номер, не присылайте смс. Интонация меняется мгновенно и бросают трубку без слов. Вот такой ужастный сервис на перспективу.
Смс так и продолжают приходить. :(
Очень удачно попал на акцию. За 15 месяцев небольшие деньги. Залы на любой вкус. Силовой, кардио, гимнастический, бойцовый. Плюс бассейн. Персонал отзывчивый, не беспокоящий, если занимаешься индивидуально.
Ходил в этот клуб 2 года. В клубе есть залы групповых программ, зал единоборств, тренажёрный зал, сауна, бассейн.
Все вышеперечисленное реализовано на 2 звезды.
-Залы групповых программ плохо проветриваются и порой там не хватает места. Причём за 2 года количество бесплатных групповых занятий сильно уменьшилось.
В зале есть детская комната, я всего 1 раз видел там ребёнка, потом он бегал по тренажёрному залу за мамой, лучше бы сделали там раздевалку.
-Зал единоборств оочень маленький, реально он там существует чисто для галочки, ринг тоже мелкий, этот зал подойдёт для индивидуальных занятий, но если там будет человек 6, то места мало.
-Тренажёрный зал, находится в подвале, плохо проветривается, там пахнет как в мужской потной раздевалке (особенно после часа пик, часов в 21). Вентиляция осуществляется с помощью вращающихся люстр, они не справляются.
Тренажеры норм, на троечку, местами разодрана обивка. Стоят слишком близко друг к другу как по мне. Прикольно, что между залом и бассейном стекло, как в аквариуме. Дежурного тренера нет как такового, если увидите тренера, то он точно с кем-то занимается и не ответит на ваш вопрос.
Раздевалки мелкие, в мужской если переодевается человек 10-15, то ппц неудобно.
- Сауна, ее по сути нет: инфракрасная не большая человека на 4-5, есть солевая пещера, но тоже на любителя.
-бассейн - лужа, больше подойдёт для детских занятий, взрослому там делать нечего: не глубокий, квадратный со стороной метров 10 от силы.
- зона кардио ещё более или менее, но это потому, что она находится почти на улице, между вами и улицей только стекло, а зимой там работают обогреватели, чтобы не было холодно.
ИТОГ: все в зале сделано, чтобы пустить пыль в глаза, если бы не было бассейна, то можно было бы сделать норм зал и норм сауну с хамамом и русской баней, организовать приличную вентиляцию.
Если бы не было залов групповых программ, то можно было бы сделать приличный тренажёрный зал, а на -1 этаже большой бассейн, но рационализма у создателей зала нет. Главное пустить пыль в глаза и впарить абонемент, и пофигу, что вечером народу как селёдок в банке, чисто армянский подход, резная мебель на 1 этаже это доказывает.
Да, годовой абонемент в конце месяца/квартала реально взять за 10к.
На фотографиях в рекламе в вк или Яндекс картах зал и бассейн кажутся большими, они просто отзеркалили все пространство фотосъемки. Руководство на вопрос об этом, вздыхая, разводило руками. За 2 года толком ничего хорошего в зале не произошло, проблемы не решают.
Больше в этот зал не пойду.
Написал этот отзыв после того как в очередной раз пришла спам рассылка с предложением ходить к ним за 1700 в месяц.
Плюсов нет.
Минусы:
1. Девушка на ресепшене не может ничего внятно сказать.
2. Пришли раби бассейна, который выглядит красиво на фото, но по факту оказался грязным, с ржавыми светильниками, зеркалами, обшарпанным полом, на который не хочется наступать, едкий запах хлорки. Провели в бассейне меньше 5 минут. Неприятное место.
3. Вода в душевых не регулируется, практически не течёт.
4. Все в раздевалках старое, обшарпанное. Клуб нуждается в ремонте!!!
Больше не пойдём.
Уже давно хожу в фитнес-клуб NRG Fitness на улице Лобачевского и получаю огромное удовольствие, соотношение цены и качества.Так же мне нравится бассейн и тренажерный зал. Персонал доброжелательный. Всем рекомендую.
4
4
Show business's response
Н К
Level 14 Local Expert
December 9, 2023
Удобное месторасположение.
Бюджетные цены на абонемент.
Бассейн-маленький.
Персонал-вежливый.
Очень хороший массажист.
Тренажеры сильно "уставшие" , их обслуживание видимо проводятся очень редко. Сам зал находиться в подвальном помещении, немного мрачновато. Кардио тренажеры работают не все, из двух вело тренажеров ни один не работает. Привлекают только ценой абонемента.
Ходил в этот зал как гость, сразу скажу минусы: дикая сырость в раздевалке, «экономичные» души, которые надо постоянно включать. Очень маленькая зона для работы с железом, нет скамьи для проработки верха груди ( конечно, это можно делать в кроссовере, но нет желания у меня изолировать мышцу).
Плюсы: шаговая доступность, дешевизна абонемента ( для моего родственника абонемент на год стоил 10 тысяч), отличный зал кардио, также отличные тренажёры. Зал боевых искусств, хорош, если ходишь с другом, можно Спаринг устроить, маленький минус, были бы там боксерские перчатки 12 и 14 унсц и перчатки мма и цены бы не было. Бассейн, можно расслабиться после тяжёлой тренировки
И плюс и минус: заблудился в коридорах
Просто хочу рассказать о «клиенто-ориентированности» клуба:
В марте 2022 года мне понадобилась заморозка карты и я воспользовалась способом заморозки по почте. Раньше я уже это делала и проблем не возникало. Как позже выяснилось, карта не была заморожена и об этом в ответном письме информации не было. Об этой ситуации я поговорила со старшим менеджером клуба. Он принёс извинения за то, что мне никто не ответил и сказал, что заморозка действует от 10 дней, а я запросила на 7. Поэтому заморозку не оформили. Я доверчиво это проглотила)) Итого у меня осталось 17 дней заморозки, которые, по словам менеджера, я могу использовать только сразу целиком.
14 мая 2022 у меня заканчивался абонемент. И 6 мая я решила использовать все 17 дней заморозки (с 6 по 22 мая). Опять написала на почту и мне снова никто не ответил)) и карту тоже не заморозили 👌🏻 об этом я узнала после самостоятельного звонка. Все разговоры проходят только с менеджерами по продажам, которые в вопросе заморозки не участвуют. После выяснений мне сообщили, что по договору я могу заморозить только на оставшийся период действия карты , те на 9 дней. А тк я написала больше, то карту просто не заморозили вообще, даже на возможные 9 дней. И ответа тоже , как я уже говорила, не поступило. Я попыталась надавить, что такое отношение к клиенту неприемлемо, потому что они просто меня игнорировали все это время, а потом просто мне тыкали, что я не права, ссылаясь на договор. Я согласна, что мне следовало внимательней читать, запоминать и тд. Но не должны ли работники клуба помогать клиенту, а не игнорировать и вводить в заблуждение?)) В итоге менеджер по телефону открестился, что это не его обязанность, контакты для связи отказался давать тоже. И ещё раз напомнил, что отвечать на почту мне никто не обязан, а я обязана знать условия договора. Помочь он, естественно, ничем не может👌🏻
После этого разговора я сунулась на сайт клуба https://v.nrg.fitness, чтобы посмотреть договор. Что я там нашла:
Во-первых, в обязанностях клиента не прописано знание договора. А во-вторых, пункт 3.9 Приостановление («заморозка») действия Договора, если таковое предусматривают условия Договора, осуществляются на срок от 7 до 30 дней.
Вот тебе и здравствуйте) то есть , сам менеджер/ администратор, объяснивший отказ в заморозке ещё в марте тем, что она действует от 10 дней, сам по-моему не очень знает договор. А вину всю сложили на меня👌🏻
В мои обязанности не входит проверка работы сотрудников, этим должен заниматься клуб)