Привезла на Выборгское шоссе свой Кашкай залить свежее масло и махнуть колодки по кругу… По ходу ремонта предлагают заменить свечи, якобы мои с нагаром, администратор принес выкрученную свечу в зону ожидания… Не хотела менять, но испугалась, вдруг действительно свечам конец, согласилась, хотя надо было сразу насторожиться, где масло с колодками и где свечи… как они вообще туда полезли и зачем… Проходит 10 дней. Кашкай пишет «низкий уровень масла» плюс затроил движок. После мытарств выяснений вердикт: двигатель троит потому что антифриз попадает в свечной колодец, а с маслом что? А с маслом непонятно что и как, может слилось через трещину, а может через пробку, вообщем куда-то делось. За свой счет заново залила масло в их втором салоне на Бухарестской, купила у них новый поддон, чего-то ждала еще, может по гарантии сделают, ведь прошло всего 10 дней?? какое там! Мне даже герметик на который клеили поддон, в счет вписали)Теперь коплю на новую гбц машине 120—125 тыс руб…
Главное в этой истории! Автосервис на Выборгском шоссе на себя взять ответственность отказался! Трещины в двигателе и трещины в масляном поддоне якобы произошли не вследствие их работы, а сами по себе.... одновременно, в двух местах. Да, и за то что они открыли посмотрели на плавающую в антифризе свечку, когда я к ним приехала, с меня снова взяли деньги...
Не рекомендую обращаться НИКОМУ. Особенно если вы девушка, приезжаете на ремонт одна, терпеливо ждете по 4 часа в этом жутком месте ожидания, не имея возможности даже увидеть свой автомобиль и что там с ним делают.
И еще! Если у вас будет экстренная проблема и вы обратитесь в салон на Бухарестской, как это сделала я, потом на Выборгском от вас открестятся — это два разных юрлица одно ИП Рудяев, другое ИП Смирнов, на сайте об этом конечно инфы нет и ничего что на фотках сотрудники двух сервисов стоят вместе, и клиентская база у них одна, и историю заказов друг друга видят… Никакие это не "филиалы". Мне так и написали с Выборгского в ответ на претензию — поскольку вы обратились в автоцентр на Бухарестской, чтобы устранить течь масла, теперь установить достоверно причину того, почему оно вытекло, не представляется возможным.
Заказ-наряды прикрепляю к своему отзыву, надеюсь кому-то поможет моя невеселая история.
Когда меняли бензонасос просил поставить шланги на хомуты, но сказали что и так все будет хорошо. В итоге в пятницу утром машина утром не завелась, диагност будет только вечером воскресенья. Пришлось эвакуировать машину в другой сервис так как ждать столько времени не представлял ось возможным, где выяснилось что установленная китайская трубка под термоусадку слетела. В итоге минус день времени, эвакуация и повторные затраты на сервис чтобы все это исправить.
Да, ценники тоже космические, зарядил за китайский masuma 5000 рублей, а то время как его стоимость 2000, видимо пользуясь тем что машина не на ходу. Больше туда никогда не поеду.
Работу выполнили. Но… когда записывались цена на работу была 1100 руб (замена задних колодок). Но при оплате сказали 1500 руб.
Говорят расходные материалы.
Первый вопрос почему расходные материалы стоят 40 % от работ.
И второй вопрос если это расходный материалы которые используются при таких работах, почему их не включать в стоимость и не сообщать об этом клиенту заранее. а то выглядит это как мелкий обман.
Сервис в котором можно доверять, а не стоять над душой и контролировать каждое действие - редкость и ценность. Мастера классные, лишнего не приписывают, что делают - делают.
30.06.2021 Алексей сервис на Выборгском шоссе превратили в какой то бардак. Приехал по записи на техническое обслуживание, по приезду подошёл к управляющему и проинформировал о том, что я приехал, управляющий сел в мою машину, далее машина в бокс не загоняется, а ставится рядом со входом. Управляющий выходит из машины и просит закрыть машину, далее уходит ничего не сказав.
Постоял я так подождал 20 минут и видя, что подъемники все заняты, уехал. Управляющий позвонил спустя 25 минут и сказал, что готов был принять меня в 18-10. Вот и делайте выводы из кого дурака делают.
В ваш сервис из-за таких вот управляющих я больше посещать не буду.
Меняли ручной тормоз и парктроник. К работе нареканий нет. Ребята очень вежливые, с юмором. Всегда на связи, держали в курсе каждого этапа ремонта. Несколько раз поставщики привозили не те детали, но ребята быстро разрулили ситуацию =)
3
Show business's response
Илья
Level 17 Local Expert
October 8, 2023
Вполне, подход нормальный и дозаробатывают грамотно, если сейчас что то не нужно понимают, не навязывают👍
Отличный сервис Отзывчивый мастер Отлично сделанная работа Я всем доволен буду рекомендовать знакомым!!!
3
Show business's response
Андрей Ф
Level 12 Local Expert
April 1, 2023
Отличная команда, вежливый персонал, качество работ на высоте!!!! Рекомендую!!!!
2
Show business's response
Dmitry V.
Level 4 Local Expert
October 24, 2021
Сервис отличный! Привез на ТО Альмеру классик, в процессе выявились различные проблемные места, которые сотрудники порекомендовали исправить/провести замену деталей. После повторного приезда мастер устранил все косяки, при этом в процессе работы выяснилось, что всё-таки часть рекомендуемых замен производить не нужно. Это уже подтвердило то, что ребята не навязывают лишнего, а грамотно и ответственно делают работу.
Ценник адекватный, парни все подробно объяснили, всегда были на связи, если возникали вопросы.
По всем проблемам автомобиля теперь сюда 👍
3
Show business's response
М
Максим Бродский
Level 11 Local Expert
April 18, 2024
Отличный сервис! Рекомендую. Ребята заботятся о репутации
Меняли свечи на X-Trail T32 2.0. По времени замена заняла около часа с оформлением. Поменяли, показали старые свечи и дали необходимые рекомендации. В этом сервисе мастера компетентные и все понимают. Спасибо
Хочу выразить большую благодарность Работникам сервиса. Делал замену масла двс и масла вариатора (nissan teana). Под одной крышей собраны профессионалы своего дела, умеющие создать условия при которых все нацелены на результат и на то, чтобы клиент был доволен. У ребят абсолютное понимание алгоритмов работы механизмов автомобиля и огромный опыт проведения грамотного технического обслуживания. Официальному дилеру стоит отправлять своих "специалистов" сюда на повышение как квалификации так и коммуникации работников. Цены-отдельная тема, стоимость материалов и работ практически в три раза дешевле аналогичных работ и материплос у оф. дилера.
Ребятам еще раз огромное спасибо, всех благ, продолжайте держать марку!!!! Молодцы!!!
В целом хорошо, не все механики обладают золотыми руками, но в целом хороший уровень сервиса. В случае сюрпризов после ремонта, голову в песок не прячут, идут на компромисс. Это вызывает доверие.
Хороший сервис, цены ниже ОД, есть гарантия на З\Ч и работы, мастера общительные, стрессоустойчивые, на все вопросы отвечают спокойно, все рассказывают.
Минус балл за то что мастер не смог отличить передний брызговик от заднего при примерке ) И за то что иногда уходят всей компанией на обед, аккурат в то время на которое был назначен визит.
Постагарантийно обслуживаюсь тут, пока полет нормальный.
Заменили масло в вариаторе на x-trail (пришлось менять ржавый поддон, но он оказался в наличии, за что отдельное спасибо), счётчик старения масла тоже сбросили (в одном официальном центре на этот вопрос мне вообще сказали, что ничего делать не надо, сразу закрались сомнения о их компетентности), отключили омыватель фар (теперь работает только с кнопки и не расходует так сильно омывайку), обслужили трапецию (износ пластиковых втулок почти в ноль, две вообще в пыль, две мертвые) и заменили подрулевой шлейф. Все работы выполнялись при мне, на все вопросы отвечают, лишнего не навязывают. Хотел отключить евросовет, но увы программно на моей машине сделать этого нельзя (он как бы отключается, но габариты не горят), не беда, вернули все назад и ничего за это не взяли.
Буду вас рекомендовать и при необходимости приеду снова.
Делал работы по передней подвеске на тииде, все четко и по делу. Ничего лишнего не навязывали. По разговору чувствуется что ребята специалисты и понимают что говорят и делают. Цена как и везде средняя по городу. Поэтому лучше буду обслуживаться у узкоспециализированных мастеров.