Хотели заказать диван и на моменте согласования покупки они подняли цену на 200т. Сказали что у них в этот момент произошел рост цен и менеджер который со мной работал не сообщил об этом. Ранее цена дивана без скидок была 484000, а далее читайте чкми скрин переписки с администратором салона « я хотела у Вас спросить . Вот смотрите сейчас цена прайса Вашего комплекта составляет 743 5000 Максимальное предложение было в черную пятницу 30 % .. Если я буду сейчас добиваться этой скидки цена составит 520 400 Вас устроит это самый минимум за новое изделие в хорошей коллекции ткани». То есть со скидкой 30% котрую они мне даруют, цена стала ещи больше. Крайне не компетентно! Не советую
Хороший выбор диванов, купили модель Поль, менеджер подобрал ткань, руководитель ускорил заказ, получили диван даже на неделю раньше срока. Всем довольны 👌
М
Маргарита
Level 7 Local Expert
November 18
Очень понравился ассортимент диванов, Карлен нам все подробно рассказал, помог выбрать ткань для дивана, чтобы остаться и в рамках бюджета и получить красивый и удобный диван. Свой диван заказали, ждём его прибытия) Спасибо!
Отвратительный продавец женшина с короткой стрижкой, на наш ответ,что в нашем бюджете диван до 250.000 развернулась пятой точкой и молча ушла. Заказали диван у конкурентов
vitava1964 спасибо тебе добрый человек за совет. Воспользовались, как четкой инструкцией и вот, мы с диваном. Нет, так, с ДИВАНОМ!!! С прекрасным диваном Поль от фабрики OPrime. До "Тандема" добрались быстро, без пробок, хоть ехали и не по "платке", но видно звезды благоволили нам. В мебельном салоне "Эстетика" все подобрали и размер, и обивку, и цвет. В доброй, почти по домашнему уютной обстановке сделали заказ, Большое спасибо девушкам консультантам за это! И вот прошел месяц, и наш красавчик, наш диван прибыл к нам. Доставка, подъем и сборка прошли быстро и оперативно. Ребята молодцы! Все прошло четко, без каких либо нареканий. И вот, уже второй месяц мы радуемся, радуемся что так удачно, быстро качественно, и самое главное с хорошей экономией купили отличный ДИВАН!
Администратор не заинтересована в продаже. Разговаривает сквозь зубы, будто одолжение делает. Кассиры в «Пятерочке» любезнее. Купили диван у конкурентов.
Всем, привет.
Я редко пишу отзывы, но в этот раз хотела поделиться с вами информацией, вдруг пригодится.
Мы молодая пара, купили квартиру в Москве (в ипотеку разумеется)))).
И вот дом сдан, ремонт сделан. Настало время обставить дом мебелью. Мы перфекционисты, но за разумную трату денег.
Мы долго изучали мебельные сайты, ходили по магазинам, но никак не могли найти «диван нашей мечты». Что нравилось, то стоило «как крыло боинга», а откровенный шлак для себя любименьких покупать не хотелось. И, о бинго! После долгих скитаний нам повезло.
Мы нашли в торговом центре «Гранд» диван КАРО, который нравился и мне и моему мужу, а также устраивал по деньгам. Но, к нашему сожалению, в наличии его не было и срок поставки нам обозначили два месяца.
На 8 марта мы поехали к нашим друзьям в город Тверь. Это 1 час 20 мин по платной трассе М11.
На въезде в город Тверь нам попался на глаза торговый центр «Тандем».
В мебельном салоне «Эстетика» есть секция фабрики O PRIME, причём не хуже чем в Москве.
Мы просто не поверили нашим глазам…..
Цена!
Ребята, цена была гораздо меньше, чем в Москве.
В общем, поездка удалась. А на сэкономленные деньги, по совету друзей, купили ещё и итальянскую кровать в том же магазине.
Мы заказали диван нашей мечты за гораздо меньшие деньги, чем планировали его купить в Москве. Диван и кровать были доставлены через полтора месяца после покупки, за деньги, существенно меньшие, чем берут наши московские доставщики. Так что и деньги сэкономили и отлично погуляли.
#лайфхак
Для желающих купить O PRIME быстро, качественно и по приемлемой цене вам в «Эстетику», торговый центр Тандем в городе Твери.
Полтора часа по скоростной дороге и вот вы уже счастливый обладатель дивана своей мечты.
Ps: Кстати, я пишу этот отзыв расположившись на своем любимом диванчике, попивая розе.
Наш маленький сынок рядышком играет в кубики, мой любимый муж рядом, и даже рыжий кот Мартин урчит от удовольствия).
Так что нам диванчик объединяет всю нашу семью по вечерам!
Желаю, чтоб вы нашли диван, о котором мечтаете. Успехов. Ваша Саша
Не обращайтесь в данную компанию!
Совет для тех, кто хочет сохранить свои нервы и время.
В этой компании все хорошо, пока вы не оплатили заказ. О том, что нужно внести оставшуюся часть сумма напоминают в срок (20 рабочих дней после подписания договора). Звонят, говорят, что диван уже изготовлен и в течение нескольких дней будет стоять у вас в квартире.
А потом начинается…. Обязательство в части сроков изготовления/доставки не сдерживают. Не отвечают по несколько дней. Не комментируют. На вопрос, когда компания исполнит свои обязательства четкого ответа не дают. Размыто (и то, когда они все-таки снизойдут до того, чтобы вам ответить): «ожидаем отгрузку и вообще чего-то вы это так требуете, вот у меня ещё есть клиенты, у них заказ по стоимости в 3 раза выше, чем у вас и они спокойно ждут и вы подождите».
Вопрос о причинах срыва сроков остаётся без ответа.
Остаётся только надеяться, что все же получу свой диван. Параллельно готовлю жалобу в Роспотребнадзор.
Про качество товара сказать пока ничего не могу в виду изложенных выше причин.
Диван Paul ткань Dior 14 г. Челябинск,был куплен с выставки в марте 2021.Диван покупали не в Москве, что очень радует, такого отношения от представителей фабрики не должно быть, по отзывам так же понятно, что навязывается дополнительная услуга как сборка дивана. Наш отзыв это брак ткани, который выявился по истечении месяца эксплуатации дивана, представитель фабрики выезжал по рекламации и предолжил поэксплуатировать диван еще 6 мес., для чего и зачем(( с условиям перетяжки дивана с доплатой за категорию ткани. На сегодня обивочная ткань еще больше скаталась, в местах трения, на подушках. Фабрика предоставила ответ поставщика ткани Dior это компания VEKTOR, которые отказали в претензии и ответили так, что ткань в продаже с 2015 года и за весь период продажи ткани не было ни одной рекламации на брак ткани, но и образец ткани, который был представлен фабрикой не является подтверждением брака ткани, так как можно было отправить чехол с подушки. Так же у модуля А7Л сползла ткань, это заметно на фото и разница шва по подушкам. Поэтому можно сделать вывод, что фабрика не выполняет гарантийные обязательства и по отзывам других покупателей просто игнорируется любая претензия. Что касается нашего случая с тканью, фабрика предложила нам оплатить перетяжку, ткань и транспортные расходы, за 5 категорию ткани 130 тыс., за 7-140 тыс.
Ме очень нравится эта компания и то как они делают и как решпют проблемы. Заказывал у них диван Монако. Оказалось некачественная ткань, пошла катышками. Забрали и перетянули диван другой тканью. Только за доставку пришлось оплатить, но это ладно уж. Сам диван сказочный по удобству и комфорту.Мы даже расстоились когда его забрали на перетяжку. Это лучший диван из тех что у нас были. До этого 8марта, тоже неплохо, но этот лучше.Потом к дивану покупал еще и кресло, но оно не подошло по габаритам в гостиную. Написал в румер, менеджер Ева, обьяснил ей ситуацию. Кресло вернул и деньги. Очень хорошая компания, прям вот захотелось написать хвалебный отзыв.
1
1
Show business's response
Чулпан Петрова
Level 4 Local Expert
May 9, 2023
OPRIME — мой любимый бренд мягкой мебели. Купила здесь уже три дивана! А с моей легкой руки пара друзей тоже обзавелись такими диванами и очень довольны!
1
Даша Бадрия
Level 13 Local Expert
December 21, 2022
Изначально думала, что диваны тут очень дорогие. Оказалось, что, действительно, недешевые, но нам вполне по карману. После того как заселились в квартиру практически сразу приобрели диван в детскую комнату и в гостиную. В детской пацаны чуть ли батут на нем устроили, но диван вроде как справляется с такой нагрузкой.
Оформили заказ дивана в июле 2021. Оплату произвели сразу. Обслуживание и услужливость на высшем уровне только до момента оплаты. Далее никто не связывается с тобой, не контролирует сроки. Четыре раза звонил - все бестолку. Сроки нарушены дивана нет. Сплошной обман. Не связывайтесь с данной фирмой.
Добрый день! Заказывала диван Klaus в декабре 2018. Диван просто отличный,вписался в интерьер, очень круто смотрится, по качеству спустя пол года пока нареканий нет. Достаточно комфортный и удобный. Отдельное спасибо, хочу сказать, продавцам в салоне в Каширском дворе г.Москва. Были, конечно, небольшие проблемы с доставкой, задержали на пару дней, но для меня это было не критично. Продавцы достаточно компетентны. Покупала по рекомендации знакомых, в целом все понравилось, буду рекомендовать бренд O'PRIME свои друзьям и знакомым! Спасибо фабрике за отличную мебель;)
Печальный опыт: дивана еще нет, а осадок от общения с ответсветвенным менеджером от лица Компании уже имеется - Елена Р. : согласно п.3.1 Договора - о задержках Продавец извещает покупателя устно с помощью телефонной связи. 19.02.2020 истекает срок - 30 рабочих дней. Сегодня 18.02.2020 в 21.35 я позвонила Елене Р. с целью уточнения информации о статусе готовности Товара, поскольку она являлась контактным лицом, указанным в Договоре. В ответ Елена сообщила мне, что точной информации у неё нет и почему я звоню ей «ночью» и смотрела ли я на время. К Договору график работы Елены не прилагается, поэтому я руководствовалась графиком работы Салона (10.00 - 22.00). На вопрос, почему она не посчитала нужным связаться со мной и дать информацию, характер разговора приобрел хамскую форму. Резюмирую подход сотрудника: 1. За все время с момента подписания Договора со мной никто не связывался. Я дважды самостоятельно обращалась в салон за получением информации по телефону и личным визитом 3. Сегодня телефонным звонком Елене я рассчитывала на получение внятных ответов по срокам. Вместо ответов со мной Елена вступила в словесную перепалку без каких-либо разъяснений по заданному вопросу. Во избежание подобных случаев рекомендую проводить инструктаж сотрудников с обязательным изучением всех пунктов Договора с указанием непосредственных обязанностей от лица Продавца, а также назначать ответственных лиц по работе с клиентами со знанием элементарных навыков общения (хамить, не имея аргументов и ответов существенно повышает репутационные риски для Компании и повышает вероятность снижения спроса среди потенциальных покупателей.
9
4
В
Вячеслав Буньков (БР)
Level 5 Local Expert
September 23, 2020
Заказали в начале августа диван с условием, что через месяц диван должен стоять у нас в квартире.Менеджер слезно пообещала, что 5 сентября он уже будет у нас. В итоге ждем 5 число, звонка от менеджера нет,звоним самостоятельно и получаем ответ, что у фабрики задержки. Просим официальное письмо от фабрики с указанием точных сроков доставки,через неделю!!! получаем ответ,что 11 диван будет отправлен с фабрики. Дальше вообще смешно.Звонит менеджер и говорит, что доставка у них только по выходным и 13 в воскресенье нам наконец-то доставят наш диван,но без одной подушки,так как на ткани обнаружили брак и ее надо перешивать. Мы меняем все наши планы, остаемся дома,за час до доставки звонит грузчик и говорит,что фура с диванами где-то по дороге с фабрики потерялась,до водителя дозвониться не могут. Слава Богу через 3 дня фуру все-таки нашли,диван приехал без одной подушки. Уточняем когда будет подушка, обещают что железно через 2 недели. Сегодня 23 сентября,с момента оплаты дивана прошло 7 недель, он так и не стоит у нас в квартире. Более того,менеджер теперь сообщает нам,что ближайшая фура с фабрики 5 октября!!!! и не факт что там будет наша подушка, так как закончилась ткань у поставщика! И это приличная фабрика! Кстати качество у дивана очень посредственное. Подушки прошиты криво и они кривые! В общем,не связывается Вы лучше с этой фирмой. До этого покупали диван у Эстетики, там конечно ценник повыше,но качество, и сервис на уровне. На мой взгляд, лучше немного переплатить, чем так портить себе нервы и получать глупые отмазки от производителя. Кстати,на генерального директора не выйти. Звонит только администратом с голосом блеющей овцы, которая ничего не знает и только извиняется.
Заказали диван, долго думали над обивкой - их очень много! Советовались с дизайнером, он тоже приятно отозвался об этом бренде. Понравилось то, что большой выбор тканей и цветов, можно собрать диван из модулей, очень удобно. И кстати, очень разные по мягкости диваны, с удовольствием посидели на всех - выбрали средней мягкости. Думали еще заказать комплектацию с реклайнером, но не стали. Магазином очень довольны!