Недавно открыл для себя это заведение и остался в целом доволен. Еда здесь всегда была очень вкусной, хотя цены достаточно высокие. Для меня они оправданы качеством блюд и обслуживанием. Однако в последний раз произошел неприятный инцидент: в моем ролле оказалась нитка, что, конечно, не так критично, как волос, но все равно оставило негативное впечатление. К тому же, не положили салфетки, что тоже было не очень приятно. Надеюсь, что это было исключение, а не правило, и в будущем качество сервиса вернется на прежний уровень. В целом, я все еще рекомендую это заведение за вкусную еду и хороший выбор блюд!
Id44487833
Ощущение, что это место ценит время клиентов, сразу стало очевидным. Я даже удивилась, как быстро готовят такое вкусное, насыщенное и эстетически привлекательное меню.
Кроме того, все продукты казались свежими, а сочетание ингредиентов поразительным. Каждый укус был настоящим наслаждением!
Впечатление осталось исключительно положительное. Этот ресторан определенно стоит посетить каждому, кто ценит вкусную и быструю еду. Рекомендую его всем — уверена, что и вы останетесь в полном восторге!
Компания очень сильно скатилась.
Было несколько неприятных ситуаций.
1)Весной оформляли заказ самовывозом. Приехали, забрали заказ, и через 10 минут как уехали поступил звонок со словами, что нам положили не то в заказ, и попросили вернуться. Нам пришлось разворачиваться и возвращаться, в ответ мы даже не получили извинений. Я уж молчу про компенсацию или подарок...
2)Пару дней назад так же оформляли самовывоз. В приложение указано время готовности. Через 5 минут звонок, и сообщают что время увеличено еще минут на 30-40... В ответ мы спросили есть ли за это комплимент от компании видь это не проблема клиента, а мы спешили. В ответ получили нет. На что я сообщил, что оставлю отрицательный отзыв, но менеджеру было на это пофиг.
В любой клиентоориентированной компании всегда заинтересованы, что бы клиент остался довольным а не расстроенным от сервиса компании. Но данной компания абсолютно не заинтересована в лояльности клиентов, и даже не приносит извинения за неудобства.
3)Я уже молчу, что у всех васаби и соус идет в комплекте к заказу стандартное количество, а у тут не кладут ничего. Только за дополнительную плату. Да уж....
4)Что касаемо качества продукта, то оно тоже скатилось. Роллы стали не ровные, размеры разные. Нарезка тоже кривая...
Раньше очень нравилась данная компания, но видимо владельцы больше не следят за качеством. Больше не рекомендую! На рынке есть множество конкурентов которые заинтересованы в лояльности.