Заказали 5 роллов, привезли в 2 коробках, одна коробка (БЫЛА БЕЗ ФОЛЬГИ в отличие от другой норм коробки) имела сразу резкий запах при открытии, роллы в ней оказались сильно протухшими
Сильно удивило, что после звонка в филиал, нас стали убеждать что такого быть не могло и что скорее всего роллы протухли за 3 часа пока были у нас (хранились они в холодильнике), что конечно же бред
Не рекомендую заказывать тут, раньше можно было закрыть глаза на очень долгую доставку из-за хорошего качества, но все когда-то заканчивается(
Спасибо конечно за красивые роллы, но червяки в нем для чего? Причем еще и живые?
Сделали заказ 21.01.2024 вечером, приехали такие роллы с паразитами, менеджер отказалась возвращать деньги, хотя признала проблему. Сервис отвратительный, за качеством продуктов не следят. Я вроде не за 400 рублей заказала роллы, чтобы такие сюрпризы получать.
Upd: деньги вернули
Много лет заказываю суши. Безумно вкусно. Правда за последнее время цена выросла почти в два раза…
Show business's response
Богородский Артём
Level 6 Local Expert
February 26
Вкусные, большие суши, сделаны качественно, вкусные расходники. Приготовили заказ за 20 минут как и было сказано.
Апдейт 26.02.2025:
Заказ 16288504. Не положили ни васаби, ни имбиря, ни соевого соуса. Сильно расстроен таким отношением, суши вкусные.
Заказали горячий сет на 19:00, привезли в 18:30. Ладно, спасибо хотя бы что в фольге, но остыли все равно. В одном ролле было много лосося, а в остальных двух настолько мало начинки, что было непонятно вообще что там внутри. А ещё толстый слой сухарей, роллы были достаточно жирными. Жаренные роллы должны быть другими на вкус. По вкусу это не то что ты ожидаешь от блюда с наценкой 500-700%. Да и от заведения Виктора Бурды мы ожидали чего-то супер, вау.
3 часа ожидания доставки! 3 часа!!! Это вообще адекватно?! Ребята, вот если вы не справляетесь скажите, на сегодня заказы не принимаем, все
Люди идут и заказывают в другом месте!!!
Пятница, уставший после работы, не завтракала, не обедала, решила заказать покушать роллы на ужин
Говорят, ожидание 1,5 часа ну ок!
Но 3 часа это вообще перебор
Я бы уже 2 раза из других мест могла заказать и спокойно поесть!!!
Вот просто в бешенстве!!!
Позвонила, через 2:20 говорят суши готовы, сейчас отправляем, прошло 40 минут!
Опять звоню, говорят да да отправляем!
Послала всех в одно место и сказала что бы оставили эти роллы себе!!!
Ждать 3,5 часа мне 150 лет не надо!
Больше никогда в жизни там заказывать не буду!!!!
Раньше были постоянными клиентами Якитории (с 2010г.). Потом как-то решили разнообразить. И так как я часто смотрела канал Покашеварим-решили попробовать Осуши. Перешли на них, Заказывали где-то 2 года. К качеству продукта претензий никаких! Но…. всё время проблемы с доставкой. Последнее время стали более или менее говорить по-русски (уже радость). А сегодня дошло до полного абсурда. Обещание доставить в течение 1,5 часов превратилось в ожидание более 2,5 часов. После звонка в Осуши - соединили с курьером. На коверканном русском было сообщено, что заказ приедет через 30 минут, не ранее (т.е. 3 часа с момента заказа). Мы сказали, что нас это не устраивает. Ответ был просто бесподобен: Тогда вообще не привезу! Спасибо за 2 года частого общения, за наше терпение (логистика выглядит плачевно), но…… это был последний заказ в Осуши….. жаль…
Обещали приготовить за час. Приехал за самовывозом. После обещанного часа жду уже 45 минут. Зачем говорить что приготовят за час, если готовят 2 часа… при мне отдали 8 заказов. Судя по диалогу работников, мой заказ подвинули и готовят другие.
Но не смотре на возраст доставки, вкус остаётся на уровне. Вкусно всегда, во всех точках. Наверное самые вкусные в Москве!!!
Покупаем эти с суши со времён когда была одна точка в Трёхгорках!!!
Заказываем тут уже несколько лет и качество роллов и суши всегда шикарное! Цены не самые низкие, но оно того стоит - огромные роллы, много начинки, мало риса и вкусно
Больше никогда не буду заказывать тут. Много лет была лояльным клиентом и рекомендовала другим.
Точка находится в 3,5 км от меня. После трех часов ожидания оператор сказала «ой, курьер застрял в пробке. Ждите еще 40 минут». Шло начало одиннадцатого вечера. Какие пробки?
Через 3,5 часа решила отказаться, так как уже была глубокая ночь. На 5 звонков никто не ответил.
И кстати.
Помимо отвратительной работы доставки, в обсыпке одного ролла из прошлого заказа обнаружили круглого червя.
Эти суши самые лучшие, большие порции были, с каждым разом все меньше и меньше. Доставка ну очень долгая и еще стала платной.
Show business's response
Aleksandr Bugrov
Level 4 Local Expert
August 29, 2024
Сегодня вечером заказал роллы на самовывоз! Раньше никогда не возникало проблем по качеству. Пришел домой открываю заказ один ролл с засохшей рыбой (филадельфия) написал в поддержку сказали, что через 30 мин заменят и привезут по адресу. (Пешком не спеша 10 минут). Но видимо господа которые работают в данном месте не дорожат своими клиентами. Я просто выкинул 900 рублей, а это приличный ролл в ресторане, а не в точке доставке. Придется писать в роспотребнадзор. Вне плановая проверка по жалобе не помешает вам. Спасибо за испорченый ужин
+ вкусные роллы
-:
1.Сервиса нет от слова совсем
2. Цены поднимаются ежемесячно, а сервис становится только хуже
3. Админы не могут связать 2 слова по русски и если появляется проблема, то они тебя просто игнорят, ведь так проще.
4. Доставка вовремя не ждите, никогда не приедут в назначенное время
Итог: Если хотите поесть дорогих и вкусных роллов, то приезжайте за ними сами и ждите когда вам соизволят их приготовить, заказывать доставку категорически не рекомендую.
В начале думал, что писать смысла нет, но надо это осветить, учитывая известность владельца и в целом положительное отношение к прошлым 4-5 заказам в другом филиале.
Везли 2,5 часа, о чем сразу и предупредили. Хорошо, диапазон доставки соблюден.. НО..
1) Соусов и васаби нет, дома тоже не оказалось, поэтому пришлось заказывать на дом.
2) том ям (660 рублей, с учетом, что это не ресторан, а «шоп»), в котором были одни грибы, куча лука, пару морских гадов.. был абсолютно холодным и по вкусу был больше похож на грибной суп, по причине не сбалансированного состава.
3) несоблюдение температурного режима: Филадельфия аж теплая, темпера и теплый ролл холодные.
В общем.. грустно.
Заказ - 82989/М345116
4
Анастасия К.
Level 5 Local Expert
January 24
Не раз заказывала роллы и всегда оставалась довольной!
Доставка ,правда,долгая,но прям минусов это не назвать.
ID44052617
Хотела вчера купить у вас роллы
Не смогла пройти к входу в заведение
Дорожка - лёд, снег не чищен с начала зимы
"Театр начинается с вешалки " , вот и думайте, как заботятся о покупателях этого заведения
Не люблю жаловаться на небольшие доставки но это ужас, делали сегодня заказ в 9 часов утра, в 11 когда открылись сразу перезвонили подтвердили сказали доставка 2-2.5 часа, в итоге в 13 позвонили сказали на 30-40 минут задерживаются, мы согласились, звоним им сами в 14 часов говорят что пробки хотя навигатор говорит что ехать 15 минут и оказывается что 7-го марта у них всего три курьера ждите говорят через полчаса точно будет, в итоге в 14:30 звоним еще раз, а нам говорят курьер не может сказать вам когда он приедет, в итоге пришлось отказываться от заказа потому что уверенности что его вообще привезут не было заказ был на адрес улица Вавилова 69/75 номер заказа не записал
Далеко не первый раз заказываю именно у Вас но это ужас, прошу разобраться с ситуацией, и научить сотрудников давать обратную связь по заказу, ставлю 2 звезды только за то что суши и правда очень вкусные,но доставка это что-то с чем-то
Впервые с этой сетью я познакомилась в трехгорке,роллы были очень вкусные.И о чудо,они открываются рядом с домом.Но пару раз заказывала и после всегда была изжога,хотя редко страдаю этим недугом.Брать перестала
Вообще, я - не поклонница данной еды..., но как-то проходя мимо данного заведения, решила заказать роллы. И....., о, Боже! Я испытала гастрономический оргазм! Оооочень вкусно и порции приличные! Я уже сколько всего перебробовала..... Ребята-повара-супер! Все, что заказывала-пальчики оближешь! Короче, я подсела на кухню этого ресторана! А тут на днях решила ПОКЕ взять на пробу! И снова-в 10! Уже 3 разных варианта ПОКЕ попробовала-и все-ооочень вкусные! Спасибо огромное всей команде! У меня уже традиция, выходя с работы, делаю заказ, чтобы по дороге домой его забрать! Вот и сегодня (сейчас) буду заказывать любимые роллы! Всем приятного аппетита! И от души рекомендую О!Суши на Вернадке!
С виду, обыкновенный ларек с молочной продукцией, причем не самой дешевой. Но стоит хоть раз попробовать, и возвращаться в Орджо на море будешь также и за ней. Не в пример продукции, продающейся в торговых сетях. Наверное, поэтому магазинчики торговой марки распространены даже в Москве. Советую. Рекомендую
A
Anonymous review
December 9, 2022
Отвратительное место! Скатились по уровню еды и обслуживания на уровень Суши Шопа. Хотя даже из Суши Шопа мы не ждали заказ 4 часа. ЧЕТЫРЕ ЧАСА везут заказ на соседнюю станцию метро, ссылаясь на какие-то «проколотые колеса» у курьера. У курьера, который как оказалось, приехал на метро! И мало того, что до операторов конторы на Вернадского не дозвониться ни-ког-да, вам ещё навешают лапши на уши (если оператор соизволит трубку взять), что курьер будет вот-вот. Вы готовы есть роллы, которые 4 часа катались по всей Москве? Мы нет. Желаю с таким сервисом скорейшего закрытия всей команде и пламенные приветы Бурде.
Хваленый проект кулинарного блогера на поверку оказался пустышкой. Нужно было почитать отзывы прежде чем решаться здесь поесть. Взял хваленый том-ям (как написано в их меню, рецепт все спрашивают) и роллы Филадельфия. Начать с того, что я предварительно спросил, сколько ждать и что самое быстрое вы сможете приготовить, мне сказали - суп том-ям и роллы. В итоге - ждал у прилавка 40 минут. Хваленый суп оказался чуть тёплым, с учетом того, что я получил его непосредственно на кухне. Стакан с том-ямом был доверху наполнен резаными шампиньонами и на дне я наше две креветки. Рис, который подали к супу, был пропитан уксусом для суши!!!! Вообще не парятся, просто свинство!!!! Их том-ям - отвратительный суп. Никак не ожидал такого результата от этого расхваленного проекта. Лосось на роллах был с привкусом выраженного рыбьего жира, что говорит о его не первой свежести. Сыр внутри Филадельфии - отвратительная безвкусная вязкая паста. Гадость, а не О! Суши.
Хотели заказать доставку, оплатить картой нельзя, сказали проблемы с курьером, оплатить через кр код не получилось, после этого в ватсапе поступил ответ от сотрудника, не очень понравилось обслуживание! Итог: заказали в другом месте😊
Роллы прекрасные. Очень вкусные большие. Качество на высоте. Хотелось бы конечно доставку побыстрее,но зато все свежее,только сделали и уже повезли. Персонал приятный. Позвонили,подтвердили все согласовали,заранее озвучили время доставки!!!!👍👍👍👍👍👍👍
ДД. Нам очень нравилась эта сеть. Но в последние разы что то происходит неладное.
01.08. 23 год сделала заказ,пощвонили сказали что в течение часа заказ будет. Время 22:51 в личном кабинете статус выполнен. У меня заказа нет. Звоню меня скидывают.
Вопрос. В чем проблема?